企业校园招聘存在的问题与对策研究.docx
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企业校园招聘存在的问题与对策研究
企业校园招聘存在的问题与对策研究
石河子大学经管学院
学士学位论文
论文题目企业校园招聘存在的问题与对策研究
——以新疆九州通药业有限公司为例学号2007164443姓名刘明建专业工商管理指导教师汤莉职称教授
中国?
新疆?
石河子
二?
一一年四月
摘要....................................................1关键词....................................................1
1一、企业校园招聘的概述...................................
(一)校园招聘的流程..................................2
2
(二)校园招聘的目的..................................
(三)校园招聘的优势..................................3二、新疆九州通医药有限公司人员招聘现状概述...............3
(一)新疆九州通医药有限公司简介......................3
(二)新疆九州通医药有限公司人才招聘现状..............4
1、新疆九州通医药有限公司人才招聘渠道概述..........5
2、新疆九州通医药有限公司校园招聘情况调查..........5
3、新疆九州通医药有限公司人才招聘渠道对比分析......7
三、新疆九州通医药有限公司校园招聘中存在的问题分析.......8
(一)校园招聘前期准备工作不足,招聘缺乏战略性........8
(二)对所招岗位的具体工作分析认识不清................8
(三)校园招聘人员非专业化............................9
(四)甄选方式比较传统,缺乏科学性....................9
(五)忽略了校园招聘工作后期的评估和反馈..............9
四、提高新疆九州通医药有限公司校园招聘有效性的相关建议..10
(一)明确岗位要求,选择企业适用的人才...............10
(二)招聘观念的换位思考,加强人才重视程度...........10
(三)加强校园招聘人员培训,组建优秀校园招聘团队.....10
(四)合理选择甄选方式,选择适合的测评手段...........10
(五)加强校园招聘工作后期的总结和反馈...............10五、结束语..............................................11参考文献.................................................12
企业校园招聘存在的问题与对策研究
——以新疆九州通药业有限公司为例
摘要:
人才是21世纪最具竞争力的核心要素,人力资源也逐渐成为企业获取竞争优势的
主要来源,人员招聘的质量的高低将直接影响企业人才的输入与引进。
随着社会的发展,校
园招聘以其针对性强、时效性好、易于交流沟通以及成功率高等优势,越来越受到广大企业
的青睐。
本文通过借鉴近年来国内外在校园招聘方面的学术成果,并结合新疆九州通医药有
限公司的实际情况,分析出其在校园招聘中存在的问题,并针对这些问题提出了解决对策,
力求使其校园招聘的有效性有所改进。
关键词:
新疆九州通医药有限公司校园招聘人员需求
Abstract:
Talentisthemostcompetitiveinthe21stcentury,thecoreelementsofhumanresourceshasgraduallybecomethemainsourceofcompetitiveadvantage,thequalityofrecruitmentwilldirectlyaffecttheinputandtheintroductionoftalent.Withthedevelopmentofsociety,campusrecruitingforitstargeted,timely,andeasycommunicationandahighsuccessrateandotheradvantages,moreandmorebythemajorityoffirms.Bydrawingoncampusrecruitmentathomeandabroadinrecentyears,academicachievement,andKyushuMedicalCo.,Ltd.inXinjiang,theactualsituation,analyzeitsproblemsincampusrecruiting,andformeasurestoaddresstheseissues,andstrivetoimprovedtheeffectivenessofcampusrecruitment.Keywords:
XinjiangKyushuMedicalCo.,Ltd.;campusrecruitment;personnelrequirements
国以人兴,政以才治,千秋大业在用人。
著名管理学家彼得?
德鲁克说:
“所
[1]谓企业管理,最终就是人力资源管理”。
他指出,管理者的第一难关就在于择人。
招聘是人力资源管理的首要任务和重要环节,直接影响企业员工的素质和职业能
力,最终决定企业的绩效和发展。
现阶段,企业的人员招聘主要分为校园招聘和
社会招聘两种形式。
校园招聘的主要对象是应届毕业生,社会招聘的主要对象是
有工作经验的人员。
校园招聘这个名词在二十一世纪才进入中国,校园招聘作为
企业增加人力资源数量、改善人力结构和增强人力资源质量的主要渠道,其好坏
足以影响企业的持续竞争优势的保持。
随着人才竞争越来越激烈,以及大型跨国
企业诸如宝洁、联合利华、美国玛氏、微软、飞利浦和普华永道等国际性公司进
[2]入中国后一直在开展校园招聘,国内企业逐渐接受并加入这个行列。
一、企业校园招聘的概述
1
校园招聘是企业员工招聘的一种,所谓员工招聘是指企业采取一些科学的方法寻找、吸引招聘者,并从中选出企业需要的人员予以录用的过程。
校园招聘作为一种特殊的外部招聘途径,狭义指招聘组织(企业等)直接从学校招聘各类各层次的应届毕业生;广义指招聘组织(企业等)通过各种方式招聘各种各层次的应届毕业生。
校园招聘的形式除了定期宣传、开招聘会、网上招聘以及招聘外包以外,许多企业还通过赞助校园文化活动、学术活动等来扩大知名度,吸引优秀人才的注意。
一些知名企业还设立奖学金等与学校保持长期合作关系,使学校成为未来员
[3]工的培养基地。
另外,让学生到企业去实习也成为一种有效吸纳人才的方式。
(一)校园招聘的流程
校园招聘是一项系统性的工程,其主要流程可分为校园招聘前期调研、校园招聘前的准备工作、进入校园后的招聘实施和校园招聘工作的后期反馈等四个阶[4]段。
具体如图1所示:
调研准备实施总结反馈
企业战略确定招聘原则联络校方内部人员总结
人力资源规划选择高校召开高校宣讲校方反馈效果
人员需求计划确定参加人员建立测评体系
确定招聘目标制作宣传资料确定最终名单
图1校园招聘流程图
(二)校园招聘的目的
1、满足岗位的需要。
通过校园招聘来满足企业某些岗位的人员空缺,以保证企业经营活动的正常进行和经营目标的实现。
同时,高校的专业设置较为健全,毕业生的专业性较强,企业可根据自身情况及岗位要求,较快的寻找到所需要的人员,在一定程度上可以节约成本。
2、满足人才储备的需要。
就人力资源规划而言,人才招聘是一项长期性的、系统性的工作。
人员招聘不仅仅是解决现有人员的空缺,同时也是为了企业未来发展的需要进行的人才储备。
毕业生犹如一张白纸,可塑性较强,是企业人才储
2
备的不二之选。
3、满足市场竞争的需要。
在21世纪的今天,企业间的竞争说到底是人才间的竞争,企业拥有了大量的优秀人才,就等于拥有了强大的竞争优势。
中国近两千所高校,每年高校毕业生在五百万以人上,对企业而言,是一个巨大的人才库。
做好校园招聘,企业将有效满足市场经济激烈的竞争需要。
(三)校园招聘的优势
就企业而言,校园招聘的优势可以从招聘过程和招聘结果两个方面来分析。
从招聘过程来看,其主要优势在于:
其一是具有高应聘率、宣传成本较低;其二是控制薪酬总量,降低运营成本;其三是推广雇主品牌,增减社会效应;其四是扩大人才储备,树立企业形象;其五是双方直接接触,相互间可迅速了解。
从招聘结果方面来看,校园招聘的员工与其他渠道招聘的员工对比,其主要有优势在于:
其一是快速的企业文化认同;其二是强烈的进取意识;其三是较强的学习能
[5]力;其四是思维活跃,富有创新精神。
招聘到的大学毕业生进入公司后,学习能力强,可塑性高,易于接受公司文
[6]化,可以在公司不断地成长,由普通员工逐渐做到中高层管理人员。
几乎所有的跨国公司,像GE、摩托罗拉和宝洁等,每年都不遗余力地在大学中招聘优秀毕业生,他们希望这些人在企业接受企业文化的熏陶,不断地成长,最终成长为企业需要的精英人才,这样就减少了企业从外部招聘中高级管理人员的风险。
企业的长远发展,依赖于人力资源管理与开发,获取有培养开发潜力的大学毕业生是国内外成功企业的基本经验,因而应从招聘和培养大学毕业生入手。
在学校举办招聘宣讲会是招募大学毕业生的宝贵机会。
一般来说,学校的毕业生分配部门负责安排用人单位举办招聘会或与学生会见,并提供合适的面试场所,可以使企业和学生间直接快速的了解。
校园招聘目标群明确,人员素质较高,应聘学生的背景真实,可信度高,由于招聘的时间确定,企业可以有计划地进行招聘录用。
因此,和其他几种招聘渠道相比,校园招聘更加适用于应届大学毕业
[7]生的招聘,这种方式也确保了劳动力供给和需求的有效性。
二、新疆九州通医药有限公司人员招聘现状概述
(一)新疆九州通医药有限公司简介
新疆九州通医药有限公司成立于2004年5月,位于乌鲁木齐高新技术产业开发区,是一家以药品批发、物流配送、零售连锁和医药电子商务为核心业务的大型现代物流企业。
公司的发展离不开一支高素质的员工队伍。
在“诚信、勤奋、竞合、创新”的企业精神指引下,新疆九州通汇集员工900余人,其中42.5%员工具有大专以
3
上学历,各类专业技术人员占员工总数的70%以上。
在持续发展的过程中,公司不断完善人才选拔制度,加大人才的培养力度,加强学习型组织建设,经过不断的磨合和实践的锤炼,逐步形成了一支专业化、知识化、年轻化的人力资源团队,这是公司实现持续发展的人才资本和活力源泉。
公司从创业伊始就加强对医药信息化的探索,建立了公司内部为完善的财务管理、质量管理、资产管理、人力资源管理、办公自动化管理、车辆管理及视频会议等系统,实现了网络办公,保障了公司各项工作的高效运行。
“放心的商品,满意的服务”是企业永恒的质量观。
公司共有执业药师、质管专业技术人员30余名,设立了药品检验室、验收养护室,配置了分析天平、分光光度计、自动旋光仪、PH机、崩解仪、高倍显微镜等仪器设备,严把药品计划采购关、入库验收关、在库养护关、出库复核关、售后服务关,确保疆内人民用药安全有效。
公司的发展得到了政府和社会各界的支持,2004-2007年连续三年获得“模范纳税企业”称号,受到乌鲁木齐市政府的表彰,2004年获得自治区工商部门百家“重信用守合同企业”。
公司也不忘回馈社会,在伽师、巴楚、昭苏地震,捐助药品、现金30余万。
在5?
12汶川地震,公司捐赠药品、现金110余万元,受到了政府和社会各界的好评。
新疆九州通医药有限公司将始终秉承九州通集团“客户至上,用心服务”的经营理念,力争以优质的商品、合理的价格、最快的配货速度、一流的售后服务和良好的信誉,为新疆地区乃至整个西部地区医药物流业的发展和经济繁荣做出更大的贡献。
(二)新疆九州通医药有限公司人才招聘现状
新疆九州通医药有限公司的人力资源需求计划是在每年年初的时候,根据公司战略目标和业务发展情况制定的,从而根据人员需求计划发布招聘信息。
以2010年为例,公司共发布招聘职位223个,其中有121个职位在年初招聘计划中,其余102个职位是根据年中人员需求发布的招聘信息。
在这223个招聘职位中职能部门18人,营销部门40人,仓储部门及其他165人,详见表1:
表12010年新疆九州通医药有限公司人才招聘状况
数量
序号部门
岗位需求参加面试进入试用期最终入职
1企业管理部46764
2信息部410532
3行政部25642
4
4客服部13821
5质量管理部45363
6计划采购部54285
7营销部14872014
8物流管理部44884
9医院事业部151212015
10财务部567105
11仓储部及其他165238211170
数据来源:
新疆九州通医药有限公司人力资源部
新疆九州通医药有限公司在招聘管理人员时对其基本要求是:
有相关工作的背景,相关专业,并具备一定的管理能力。
在发布招聘信息时,对职位的要求描述过于模糊,造成了大量的无效简历投递现象,从而影响招聘计划的实施效率和质量。
1、新疆九州通医药有限公司人才招聘渠道概述
公司在2010年建立了完善的招聘渠道,同时和多所大中专院校建立良好合作关系,具体招聘渠道使用情况详见表2。
表2新疆九州通医药人才招聘渠道状况
招聘岗位
招聘渠道
职能部门人员营销人员仓储部及其他
网络招聘?
?
?
校园招聘?
?
?
报纸、杂志?
?
人员推荐?
?
人才招聘会?
?
?
内部选拔?
猎头?
数据来源:
新疆九州通医药有限公司人力资源部
从表2中可知,公司的招聘渠道主要以校园招聘、网络招聘和人才招聘会为主。
同时,根据岗位要求和性质,结合其他的招聘渠道,以满足对不同性质、不同层次的员工招聘的需要,解决企业的人才需求。
2、新疆九州通医药有限公司校园招聘情况调查
新疆九州通医药有限公司2009年加入到了校园招聘行列,起步比较晚。
对于
5
校园招聘的理解程度和重视程度还不够,校园招聘技巧相对而言比较不成熟,在校园招聘方式上还是采取传统的校园招聘流程,一直采用如图2的校园招聘流程。
收集需求简历接收
成立项目组简历筛选
校园招聘宣传笔试
校园招聘初试与复试
录用体检及预录用
培训签订就业协议
图2新疆九州通医药有限公司校园招聘流程图
新疆九州通医药有限公司就2010年第四季度而言,共进行了四次大规模的校园招聘和一次社会招聘活动。
校园招聘情况见表3:
表3新疆九州通医药有限公司2010第四季度校园招聘概况
招聘时间招聘地点招聘岗位
10月26日新疆工业高等专科学校仓储类、信息类及业务类
11月23日新疆大学北校区业务类、信息类、企管类及财务类
11月24日新疆大学南校区物流类、业务类、信息类及企管类
11月26日新疆医科大学质管类及业务类
数据来源:
新疆九州通医药有限公司人力资源部
2010年第四季度新疆九州通医药有限公司校园招聘的具体招聘录用情况如表4:
表42010第四季度新疆九州通医药有限公司校园招聘情况
人员数量
学校名称岗位
投递简历计划人数录用人数
业务岗3086
物流管理4020
新疆工业高等专科学校
仓储类401514
信息管理1020
6
土建监理510
人力资源1811
新疆大学北校区信息管理620
业务岗2085
财务管理1510
财务管理1010
物流管理1411
新疆大学南校区人力资源2011
业务岗1584
信息管理520
业务岗4085
新疆医科大学
质量管理2580
数据来源:
新疆九州通医药有限公司人力资源部
从表3可以看出,新疆九州通医药有限公司对于校园招聘给予了一定的重视。
从人员应聘情况可以看出,其岗位的应聘情况良好(应频率=应聘人数/需求计划人数),但是录用情况不太理想。
很多人投了简历,但是却并不参与应聘,或面试后不签协议,致使录用情况并不理想。
3、新疆九州通医药有限公司人才招聘渠道对比分析
新疆九州通医药有限公司人才招聘渠道主要可分为两大类:
校园招聘和社会招聘。
2010年校园招聘与社会招聘具体情况见表5:
表5新疆九州通医药有限公司招聘渠道统计表
校园招聘社会招聘
行政部门4510
非行政部门55115
合计100125
数据来源:
新疆九州通医药有限公司人力资源部
从表5中可以看出校园招聘的总人数占全年招聘总人数的50%左右,虽然比例不是很高,但是,非行政部门人员主要包括仓储类人员、司机、技术员工等,学历要求不高,所以其来源主要是社会招聘。
而行政部门人员主要包括信息类、企管类、质检类等,对学历要求较高,因此,其主要来源于校园招聘。
就行政部门而言,校园招聘人数占全年招聘人数的82%左右,占据了其主要来源。
新疆九州通医药有限公司2010年员工学历情况见图3,从图中可以看出新疆
7
九州通医药有限公司大专(含大专)以下学历的员工所占比例最高,已达到90%,本科及以上学历所占比例为10%。
由此可见,新疆九州通医药有限公司员工学历普遍较低。
校园招聘作为其行政人员招聘的主要渠道,对提高员工的文化素质,促进企业快速发展,战略目标实现起着至关重要的作用。
人数400
341350
284300
246250
198200
150
10075
5081
0
本科初中初中以下大专高中硕士中专
图3新疆九州通医药有限公司2010员工学历分布情况三、新疆九州通医药有限公司校园招聘中存在的问题分析
(一)校园招聘前期准备工作不足,招聘缺乏战略性
新疆九州通医药有限公司2009年进入校园招聘行列,虽然公司已经认识到校园招聘对于企业未来人力资源建设和企业发展的重要意义,并开始在全疆各地高校进行校园招聘。
由于高层管理者对于校园招聘的重视程度不高,对于校园招聘在人才招聘中的重要性认识不足,使得其校园招聘人员比较怠慢,前期准备工作不充分。
同时招聘前也并未对各高校的情况进行详细地调研分析,对于各高校的学生培养方向也不太了解。
就人才需求而言,新疆九州通医药有限公司仅根据各岗位的人员需求,制定员工招聘计划。
由于公司新员工较多,入职前没有得到正规有效地培训,导致其对于公司的发展战略的把握不到位,未能立足长远,从企业整体发展战略出发,制定长期有效的人力资源规划。
具体的招聘时间也并不明确,需要招人时才招聘,忽略了其战略性意义。
(二)对所招岗位的具体工作分析认识不清
工作分析是收集数据进而对一向特定的工作的实质进行评价的系统化过程,包括工作描述和工作规范,是人力资源管理的基础。
新疆九州通医药有限公司由
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于平时忽略了工作分析的重要性,只是按岗位人数需求进行招聘,从而新疆九州通医药有限公司对于招聘岗位的要求没有做出具体的描述。
招聘信息中的岗位要求介绍也比较模糊,使得应聘者也不能了解所招聘岗位的具体要求。
不同应聘者对于该工作岗位的期望也不一样,没有明确的相关岗位描述和要求。
对于应聘者而言,往往会出现高期望,低收益的现象,这也是致使员工入职后的高离职率的主要原因。
同时,对校园招聘工作来说,没有明确的岗位要求,无效简历也相对较多,工作量比较大,影响校园招聘效率和质量。
(三)校园招聘人员非专业化
在应聘者没有正面和企业接触前,招聘者的形象将直接影响应聘者对企业的看法。
在校园招聘过程,学生经常会问许多关于岗位要求、企业文化、员工培训计划以及职业规划等问题,这就要求招聘人员对企业概况以及岗位要求等有足够的认识。
而新疆九州通医药有限公司在校园招聘过程中,由于没有及时的组建专业化的招聘团队,而经常安排新员工去招聘接收简历。
这些员工就是所谓的“招聘专员”,他们对于企业了解不深,对于各岗位要求更是一知半解,这在应聘者眼里留下了许多不好的印象。
不仅不能使公司在校园招聘中得到宣传,更会影响到企业今后的校园招聘工作和企业的社会形象,这也是校园招聘一直成效不高的主要原因。
(四)甄选方式比较传统,缺乏科学性
新疆九州通医药有限公司在校园招聘工作中的甄选方式比较传统,主要是笔试测评和面试。
甄选是从工作申请人中进行挑选,进而决定是否录用的重要环节。
企业的绩效是靠员工创造的,选拔出来的人才质量将直接影响企业的绩效和发展,所以,甄选成本是很高的。
由于新疆九州通医药有限公司仅关注于眼前利益,没有考虑到长期效益,看重于能否招到人,以解决公司目前的需要。
以至于公司对于应聘者一概而论,都要参加笔试测评和面试,没有根据不同岗位设置不同的笔试测评。
其实对于部分岗位是不需要笔试测评的,而不同岗位的应聘者也应根据其岗位设置笔试,同时安排大批量的应聘人员笔试或面试,造成了一部分应聘者在笔试或面试,一部分应聘者在焦急的等待。
与此同时,招聘人员工作量也过大,相对而言比较不科学。
(五)忽略了校园招聘工作后期的评估和反馈
由于新疆九州通医药有限公司忽略了校园招聘成本核算,没有将校园招聘工作看作为一个系统化的过程,而仅将其当作成一种解决人员需要的手段。
同时,由于近年来,各高校进行扩招,毕业生越来越多,导致公司在校园招聘中表现出对毕业生不够尊重,在校园招聘工作结束后,并没有及时、有礼貌的将招聘结果
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反馈给未录取的应聘人员。
同时,公司经常忽略校园招聘工作的后期评估,很少对招聘效果及成本进行评估和总结,虽然有时会进行校园招聘工作总结,但是其总结也仅限于对招聘人数的统计及岗位需求补给情况的统计,以备下次再继续招聘。
四、提高新疆九州通医药有限公司校园招聘有效性的相关建议
(一)明确岗位要求,选择企业适用的人才
在校园招聘前期,首先应注意做好工作分析,了解所招聘岗位需要什么样的
[8]人才,有什么样具体的要求,再根据所招聘岗位要求,有针对性的选择高校。
进入高校前,也要做好事先的调研工作,了解所选高校的学生培养计划、相关专业的培养方向及方式、毕业生的专业化水平以及毕业生的就业意向等,才能开始校园招聘工作,为公司选择合适的人才,有效地减少跳槽,并可间接的节约公司对于新员工的培训成本。
(二)招聘观念的换位思考,加强人才重视程度
新疆九州通医药有限公司2009年才加入校园招聘,起步比较晚,在对校园招聘的认识方面必须要加强重视程度。
在校园招聘工作中,要改变传统观念,不妨进行换位思考,把以前“买方市场”的思想转化为“卖方市场”。
积极做好宣传工作,尊重每一位应聘者,及时有效地将测评时间及面试时间反馈给应聘者,同时也
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