2017捷信金融品牌微信运营方案【金融】【双微一抖】.pptx

2017捷信金融品牌微信运营方案【金融】【双微一抖】.pptx

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点我点我点我啊,我想和你做一辈子的好朋友，我有故事，你，愿意听吗？

人格特征明显：

爱吐槽、爱追热点、随性从心的小年轻有钱任性敢说敢做傲娇幽默便民惠民,官微定位,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,我结合热点了，快来看！

我有新活动了，快来看！

我有新功能了，快来看！

然而数据告诉我们：

长长的文案，自说自话式的推介，whocares？

猴年春晚，让全国人民放下了遥控器，丢掉了擀面杖，上演一场全民手机摇摇乐，支付宝的名号家喻户晓。

2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,我是富二代，但我从来不会赤裸裸的“炫富”，你的脾气你的槽点你的期待我全get得到，但愿你能感受到我的温度山无棱，天地合，这样的我，你舍得取关吗？

2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,再来看看捷信官微现状,功能很好很强大，官网互推无章法，定位模糊厘清难，用户留存难度高。

推送一屏装不下，理论实践两难全，标题刻板无新意，内容缺乏个性化，互动提升空间大。

2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,文化符号,品牌流行,产品流行,的品牌,第一阶段产品畅销品类崛起产品升级产品多样品牌知名度高品牌美誉度高,第二阶段有文化有情感有流行有忠实人群而且无国界,第三阶段一种理念一种信仰一种象征经过长时间沉淀下来的精华是某种意义和理念的载体,历史总是惊人的相似，伟大的品牌都是这样炼成的,好的官微也是这样捷信即将迈入的新阶段家喻户晓,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,如何吸引用户关注捷信？

如何保持用户一直关注捷信？

2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,先来看看，我们的用户是谁？

2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,捷信网络用户群主要集中在两个层级,他们是泛80后处于社会发展的中坚年龄层承担着来自社会、企业、家庭多方的责任他们更注重实际体验他们是泛90后在学校与职场之间，怀揣对未来的憧憬崇尚自由，个性、重规“情感满足”有想法，渴望被认同，更多关注大众热议话题注重口碑和圈子的影响力注：

数据来源百度数据中心,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,捷信网络用户群都关注些什么？

互联网的社交化属性在目标受众间体现的更加明显，因为越小的城市，用户之间的六度人脉关系被深度挖掘。

他们热衷于各类投票、活动、促销，圈层关系影响极深。

视频类媒体使用度呈上升趋势。

投票,活动,促销,圈层,目标用户朋友圈“常住居民”,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,在我们的消费者眼中，提前消费已经或者正在成为一种趋势，在以用户为核心的自媒体传播时代，用户对生活消费的感知和体验变得越来越容易和重要！

面对竞争对手，捷信要如何突出重围？

目标用户如何看待捷信？

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如何激发用户的兴趣？

随时随地有用的“生活好伙伴”提升黏性降低流失率,针对性内容运营,趣味性互动设计,实时性促销告知,奖励性利益刺激,一切吸引关注产生交互的源点源于“有用”,捷信官微交互的驱动力,参与感提升用户体验、加强捷信与粉丝间的互动扩大影响，促成分享,做朋友立足捷信，与用户认同、交流、沟通,口碑有利益的引导有趣味的传播,应变对时事热点快速反映及时调整,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,捷信金融的微信定位探索,捷信的线上形象定位聪明的、有趣的、有用的、正能量的生活伙伴与用户关联主营业务：

商品贷、现金贷网络化的捷信印象品牌印象树立：

通过创意的、活力的、创新、良好的网络口碑树立捷信良好形象用户感知形象：

顺应网络化，能够及时与用户互动、帮助用户成长，让用户感受到捷信便捷、全面、优质的服务,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,捷信2017线上沟通传播主题,轻松买单更慧生活,我有福利,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,生活帮手,教你会买,教你花钱,捷信的官微运营策略,传播主题：

轻松买单，更慧生活捷信官微运营思路：

结合捷信及产品特性，不断制造与生活消费相关的场景、体验等相关的内容，让用户感受捷信的消费场景，享受捷信业务带来的幸福感。

2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,日常运营,营销活动,以主营业务、用户教育作为日常微信运营关键词，向用户传递有关品牌产品信息、生活消费等内容，积极进行用户互动，帮助用户解决生活消费方面的问题。

以促销，引流为中心结合品牌、产品、市场活动、社会热点发起系列微信活动让用户感知捷信关注用户成长。

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生活方式提案,KOL故事分享：

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捷信就在身边,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,针对不同受众传递不同内容，全覆盖捷信微信服务号使用人群,信息告知引导购买,深度沟通导流持续购买,产品知识金融知识等干货内容优化、形式优化引导用户尝试,深度沟通生活方式、引导更好生活需求、建立粉丝互动机制提高用户黏性引导持续使用,捷信服务号,既有用户,潜在用户,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,分人群具体改进内容,菜单（TBD）,规则,信息梳理,内容更多生活方式的倡导和提案,梳理发布原则,内容分配原则,潜在用户,既有用户,优化互动&生活方式入口,增强内容互动性,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,微信平台优化内容规划,菜单优化信息梳理,适合受众人群理解的标题比如：

“查询合同信息”点开后内容为引导下载捷信金融的APP页面比如：

“捷信新闻”“公司介绍”“捷信官网”皆为官网内容的展示,建议：

是否可以简明扼要的梳理关键内容、将重复内容合并,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,菜单优化新增互动&生活方式入口,新增二级菜单日常互动活动和生活方式入口“趣味捷信”“活出百样”,并进行日常互动活动的菜单更新和获奖者的公示信息等提高用户的参与感和，刺激用户对奖品的追求兴趣,活动入口,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,增强内容的生活引导性和互动性,品牌,品牌资讯,产品发布,互动,原创内容互动优化线下门店活动信息优化,产品信息,产品知识话题引导优化,产品使用场景话题优化,促销,销售导流优化,生活方式,生活方式日常引导新增生活话题二次创作新增,KOL生活故事分享新增,内容优化,CSR,行业资讯PR部门,金融知识分享PR部门,促销活动优化,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,内容优化统一品牌沟通调性,捷信，生活消费好伙伴,我是你的朋友我不是高高在上的圣人,教你轻松花钱把钱花的漂亮才有未来,生活可以更好生活无处不捷信,2017HOMECREDITsocialmediaoperationproposal,我乐于把我的经历与你分享，因为我们来自同样的生活；我想把新鲜有趣的故事说给你听，因为我们对世界同样好奇；我珍惜彼此间的每一次互动，因为我希望可以一直与你相伴。

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