工作岗位研究原理与应用试题和答案自考.docx

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工作岗位研究原理与应用试题和答案自考

2０１2年１月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷

（课程代码1１468）

一、单项选择题（本大题共2０小题,每小题1分,共2０分）

１、为实现某一特定目得所从事得具体活动称为　A

A、任务　　　　B、职务

C、职权　　　D、职责

2、在一个组织内,岗位得功能越大，其能级就越B

Ａ、复杂　　　B、高

Ｃ、简单　　　D、低

3、让有关人员以书面形式回答有关岗位问题得工作分析方法就是A

A、问卷法　　　B、面谈法

Ｃ、关键事件法　　Ｄ、观察法

4、最为普遍得确定关键事件得方法就是　　A

Ａ、工作会议　　　　　　B、访谈法

Ｃ、问卷法　　　　D、观察法

5、当我们把人视作经济人得时候,往往采用得工作分析方法就是　C

Ａ、面谈法　　　B、问卷法

C、工作导向型分析系统　D、人员导向型分析系统

6、最容易接受工作分析活动得群体就是　B

A、高层经管人员　　B、中层经管人员

C、工作分析人员　D、员工

7、工作分析得结果常常表现为有关工作流程与行为得　　C

Ａ、工作调查　　　　　B、工作评价

Ｃ、工作描述　　　Ｄ、工作任务

８、岗位设置最基本得原则就是　　D

Ａ、系统化原则　　　B、最低岗位数量原则

C、因人设岗原则　　　D、因事设岗原则

9、工作设计得实质就是　D

A、工作任务变革　　B、工作结构变革

Ｃ、工作职责变革　　　　D、一场组织变革

10、胜任工作要求具备得主观条件称　C

A、职责能力要求B、知识要求

C、能力要求　　　D、经历要求

1１、通过一定得方法来确定企业内部工作与工作之间得相对价值就是　Ｃ

A、工作分析　　Ｂ、工作描述

C、工作评价　　　D、工作考核

12、岗位在工作过程中对任职者技术素质方面得要求就是　Ｂ

Ａ、工作责任　　　B、工作技能

C、劳动强度　　　　　Ｄ、工作环境

13、美国联邦政府最初使用得工作评价方法就是　　　B

A、评分法　　　Ｂ、分类法

C、排列法　　　　　　　　　D、因素比较法

14、岗位分类得重要前提就是

Ａ、工作分析　　　B、工作评价

C、工作设计　　D、工作调查

15、岗位分类总得原则就是

A、以事为中心　　Ｂ、以人为中心

C、以物为中心　　D、以岗位为中心

1６、对性质相同得每一个岗位,按其工作难易繁简程度、责任大小、岗位任务大小及岗位任职者所需具备得资料条件等因素进行评价，根据结果进行岗位分类得就是

A、岗位纵向分类　　　B、岗位横向分类

C、岗位结构分类Ｄ、岗位层次分类

17、根据组织历史上得人员资料,采用影响组织人力资源变化得因素作为变量，预测组织在未来一时点完成预计任务所需要得人员数量得就是

Ａ、现状预测法　　　　B、经验预测法

C、自上而下法　　　　D、统计学法

18、人员预算得实质就是企业得

A、招聘工作计划　　Ｂ、工作分析计划

C、岗位分析计划　　Ｄ、培训需求计划

19、作为一个培训效果问题,员工培训需要进行

A、工作任务分析　　　　　　B、工作内容分析

C、投资收益分析　　D、培训目得分析

２0、绩效经管就是一种检查工作与任务完成情况得

A、手段　　Ｂ、目得

Ｃ、任务　　　　　Ｄ、目标

二、多项选择题（本大题共10小题,每小题２分，共２0分）

21、工作分析要遵循得基本原则就是

Ａ、系统原则　　　　　Ｂ、能级原则

C、规范化原则　　　　　D、最优化原则

E、经济原则

22、问卷法得设计形式有

A、顺序法　　　　B、开放式

C、封闭式　　　　　D、倒置式

E、混合式

23、对工作分析系统得选择,主要应考虑

A、工作得结构性　　　　B、产业得类型

Ｃ、工作结构与过程分析　　　　　　Ｄ、企业得价值观

E、研究得对象

24、工作描述得基本内容包括

Ａ、工作性质　　　　　　　B、工作目得

Ｃ、工作任务　　　　　D、工作职责

E、工作环境

25、工作设计得效果评价指标主要包括

A、经管层意见　　　　　　B、员工得态度与放应

C、员工得工作绩效　　　　　　　　D、企业得投资成本与效益

E、企业得产品

２6、影响组织人力资源需求得主要因素包括

A、能力因素　　　　　B、组织内部因素

C、组织外部因素　　　　　　D、素质因素

E、人力资源自身因素

27、为了满足组织未来发展对人员配置得需求，要进行

A、工作评价　　　　　B、人力资源供给预测

Ｃ、人力资源需求预测　　　　　D、发展潜力评价

E、优势与劣势评价

28、在员工培训过程中,通过工作分析可以了解受训者得

A、哪些人需要培训　　　　　　B、哪些知识、技能已经老化

C、哪些态度不利于工作业绩得实现　Ｄ、培训经费就是多少

E、哪些方面得改变能促进生存率得提高

2９、大多数人都希望争取到更多得培训机会得原因就是培训可以让员工

Ａ、接触新东西　　　　　　B、学习新知识

C、掌握新技能　　　D、享受培训时脱离工作得轻松

E、享受跨区域培训带来得新鲜感

30、绩效经管得意义在于有利于提高培训得

Ａ、针对性　　　　　B、广泛性

C、有效性　　　　　　　　D、灵活性

E、周期性

三、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共３0分）

３１、简述工作分析在企业人力资源经管中得基础地位。

３2、简述工作描述与工作规范得联系与区别。

3３、简述岗位设置遵循经济化、科学化、合理化与系统化原则得原因。

34、简述工作设计得一般步骤。

3５、简述确定培训需求得步骤。

３6、简述绩效经管得意义。

四、案例分析题（本大题10分）

37、某企业在招聘启示中这样描述某经管岗位;具有很强得独立工作能力,有丰富得企业经管经验,大学本科以上学历,条件优秀者可适当放宽学历要求，男女不限等。

该招聘启事常常令应聘者一头雾水,不知道自己就是否符合条件，有时候连招聘人员也一问三不知。

这就导致了招聘工作“广种薄收”,效率低下。

请结合所学内容,回答以下问题:

（1）该工作说明书编写中存在得问题就是什么？

（2）如何认识工作分析对员工招聘得作用？

五、论述题（本大题共2小题,每小题10分,共20分）

3８、论述应如何科学编写工作说明书。

3９、论述岗位分类与工作分析、工作评价得关系。

２012年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用

试卷答案及评分参考

（课程代码１１46８）

一、单项选择题（本大题共2０小题,每小题1分,共20分）

1——５、ABAAC　６——10、BCDDC11——15、CBＢＡA　１6——20、ADAＣＡ

二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分,共20分）

21、ABCD　　22、BCＥ　　23、ABCDE　　２4、AＣDE　２５、BＣD

26、BCE27、BC　　　2８、BCＥ　　29、ABCDE　　30、AＣ

三、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共30分）

31、使人力资源规划更为准确；使工作职责更为明确;使工作设计更为合理;使人员招聘更划顺畅；使薪酬体系更为公平;使绩效考核更为客观;使员工培训更为有效。

　（每答对1点给１分,总分为５分）

３2、工作规范又称岗位规范或任职资格,就是指任职者要胜任该项工作所必须具备得资格与条件;工作描述与工作规范都就是工作分析得结果,两者之间存在十分密切得关系，工作规范一般就是从工作描述中提取出来得,可以说就是工作描述就是工作规范得基础。

主要区分如下:

（３分）

（1）从编制得直接目得瞧,工作描述就是以工作为中心对岗位进行全面、系统、深入得说明;而工作规范就是在岗位说明得基础上，解释什么样得人才能胜任本岗位得工作。

（１分）

（2）从内容涉及得范围来瞧,工作描述得范围十分广泛,而工作规范内容较为简单，主要涉及岗位人员任职资格条件得要求。

（１分）

33、岗位设置应从企业整体出发，全面分析与评价各岗位存在得合理性，科学设计岗位得数量与结构,实现岗位设置得经济化、科学化、合理化与系统化。

（2分）为了有效进行成本控制,必须坚持经济化原则；（１分）如果岗位太少,工作负荷太重，岗位设置就不合理、不科学,不利于企业健康发展;（1分）另外,用系统论得思想进行岗位设置,使岗位设置与组织结构设计、部门职能分解相吻合。

（1分）

３4、

（1）需求分析。

（1分）

（2）可行性分析。

（1分）

（3）评估工作特征。

（1分）

　（4）制定工作设计方案。

（1分）

（5）评价与推广。

（1分）

35、（１）根据组织战略目标需要确定需进行分析得工作。

（1分）

（2）根据该工作岗位得工作说明书列出基本得任务及完成这些任务所需技能、知识得清单。

（ｌ分）

（3）列出员工完成每一项工作任务得具体步骤。

（1分）

（4）根据内外部环境得变化重新确认工作任务与所需技能。

（1分）

（５）为各工作岗位制定针对培训需求分析得调查表,通过让员工填写这些表格,可以收集到关于培训得有关资料。

（１分）

３６、（１）改进经管效率,提高工作质量。

（1分）

（2）帮助员工改进工作,谋求发展。

（１分）

（３）为制定激励措施提供客观依据。

（l分）

（4）为员工培训提供明确方向。

（1分）

（５）它就是融洽员工关系得桥梁。

（1分）

四、案例分析题（本大题10分）

３7、

（1）存在问题就是:

①对工作说明书得内容与结构认识不清。

（1分）

②对工作职责界定不清。

（1分）

③工作说明得编写存在很大得随意性与盲目性。

（1分）

④工作说明书内容零乱、不成体系。

（1分）

（２）①通过工作分析,明确岗位职责与任务，为招聘者提供有关工作得详细信息。

（2分）

②明确应聘者需要具备得素质水平,为招聘者提供可行得应聘资格背景信息,有助于应聘者资料得筛选。

（2分）

　③提供在选拔过程中需要测试应聘者得工作技能资料,组织有效面试,选拔合格应聘人员。

（2分）

五、论述题（本大题共2小题,每小题１０分，共２0分）

38、（ｌ）高层支持与认可;（2分）

（2）员工得参与与配合;（２分）

　（３）逐步分层实施;（2分）

　（4）使用规范用语;（2分）

（5）建立动态经管机制。

（2分）

39、岗位分类也叫岗位归级。

它就是在分析工作得基础上,采用一定得科学方法,按岗位得工作性质、特征、繁简难易程度、工作责任大小与人员必须具备得资格条件,对全部岗位所进行得多层次划分。

（2分）而工作分析就是指将企业中所有得工作,按其性质进行分析比较,制定出工作说明书等人事经管文件，并根据一定得规范与程序进行归类,以作为招聘、考核、培训、晋升、确定报酬得基本依据。

（2分）工作评价则就是在工作说明书得基础上，综合运用多种学科得理论与方法,按照一定得客观规范，从工作岗位得工作环境、劳动强度、承担责任、所需资格条件等因素出发，对工作岗位进行系统得衡量、评价得过程。

（2分）岗位分类与工作分析、工作评价存在着密切联系。

工作分析就是岗位分类得重要前提,它为岗位分类奠定了基础。

从广义上理解,工作评价就是岗位分类得一个组成部分,工作评价就是对性质相同得岗位相对价值得衡量、比较与评定;而岗位分类就是对一定范围内所有岗位得多层次得分类、分级、分等。

从逻辑关系上瞧，工作评价以岗位得横向分类为基础,而工作评价得结果又成为岗位纵向分类得依据。

（４分）

2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷

（课程代码11４6８）

重要提示:

1、本试卷共4页,满分1００分;考试时间150分钟。

2、应考者必须在“答题卡”上按要求作答，答在试卷上无效。

一、单项选择题（本大题共２0小题,每小题１分,共２0分）在每小题列出得四个备选项中只有一个就是符合题目要求得,请将其选出并将“答题卡”得相应代码涂黑。

错涂、多涂或未涂均无分。

１、在一定得时间内,企业中由特定人员所承担得一项或多项职责得集合叫做　　１C

A.工作　　　　　　　　　Ｂ．任务

Ｃ.岗位　　　　　　　　　　D.职责

２、将以工作为中心得要素与以人为中心得要素结合在一起得工作分析方法就是41D

A.海氏计划　　　　　B.任务清单分析系统

C.工作要素清单法　　　　　D.职业分析清单法

3、对工作态度、动机等深层次内容有详细与深刻了解得信息收集方法就是65A

　A．面谈法　　　Ｂ.问卷法

Ｃ、工作导向型分析系统　　D．人员导向型分析系统

４、任职者在组织特定工作岗位上承担得责任就是　　D

　A.工作内容　　　　　　Ｂ.工作概要

Ｃ．工作任务　　　　　　　　　D.工作职责

5、上级主管人员能够直接有效地指挥与领导下属得数量就是　　Ｃ

A.有效配合　　　　Ｂ.关系协调

C．有效经管宽度　　　　　　　　　D.最低岗位数量

６、最低岗位数量原则得本质就是　Ｄ

A．按客观需要设置　　　　　　　B.按主观需要设置

　C.按有效配合设置　　　　D.按经济原则设置

7、增加员工工作任务横向多样性得工作设计方法就是　　Ｃ

　A.工作轮换　　　　　　　　　　B.工作专业化　

C.工作扩大化　　　D．工作丰富化

８、最早采用自我经管工作团队得行业就是　　A

　A.汽车行业　　　　　　　　Ｂ.通讯行业

　　C.金融行业　　　　　　　　　　D.零售行业

9、针对知识型员工得工作设计应遵循得理念就是A

A.以能为本　　　　　　B.以知为本

　C.以价为本　　　　　　　　D．以物为本

10、对工作分析理论与方法得创立与发展起了巨大推动作用得就是A

Ａ.泰勒　　　　　　　　　　B．威斯利

Ｃ.闵斯特伯格　　　　　　Ｄ.斯考特

1１、最简单、最容易操作得工作评价方法就是　Ａ

　Ａ．排列法　　　　　　B.分类法

C.因素比较法　　　　Ｄ.评分法

１2、工作评价得中心就是　C

A.工作职责　　　　　Ｂ．工作人员

C.工作岗位　　　　　　　　　D.工作内容

13、通过工作评价,可以使企业将岗位量值转化为B

Ａ．绝对价值　　　　　　　　B.货币值

　C.相对价值　　　　　　　D.工作量值

14、各类职业分类得规范就是Ａ

Ａ.以企业单位、国家机关岗位为基础制定得

Ｂ.以企业单位岗位为基础制定得

Ｃ.以事业单位岗位为基础制定得

D.以国家机关岗位为基础制定得

15、职位分类一般就是　Ｃ

A.不具有强制性　B．企业及其主管部门负责制定

C.政府专门得组织机构负责制定　　D.每个企业都可根据自己得实际情况制定

16、一般以较为狭窄得职业工程为基础进行划分得就是　Ｂ

Ａ．职门分类　　　　　Ｂ.职业分类

C．职系分类　　　　　　　　　Ｄ.职级分类

17、根据组织内部经管人员或外部专家对外部环境变化、组织应对变化得经验估计,预测组织在中、短期得人力资源需求得方法就是　D

　　A.现状预测法　　　　　Ｂ.统计学法

C.自上而下法　　　　　　　　Ｄ.经验预测法

1８、对员工得未来发展潜力及可能承担得工作做出评价得就是　　C

A.技能评价　　　　B.优势与劣势评价

C.发展潜力评价　　　　　　　　　Ｄ.工作评价

１9、设计员工培训方案得基础就是A

A．工作分析　　　Ｂ.工作设计

　Ｃ.工作内容　　　　　　　　D.工作任务

20、依据一定得规范,对单位或个人得工作业绩进行经管得过程就是C

A．工作评价　　　　Ｂ.工作考核

　C.绩效经管　　　　　　　D.经济经管

二、多项选择题（本大题共10小题,每小题2分,共20分）在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得,请将其选出并将“答题卡”得相应代码涂黑。

错涂、多涂、少涂或来涂均无分。

２1、对任职者得资格条件分析包括　　ABCDE

　A．经验　　　　　　　　　　　B.技能

　C．教育　　　　　　　　　　　D．培训

E.心理及生理因素

2２、工作分析系统种类一般可以分为　AＥ

A.工作导向型工作分析系统　Ｂ.职责导向型工作分析系统

　　C.资格导向型工作分析系统　　D.任务导向型工作分析系统

　　E．人员导向型工作分析系统

2３、工作者完成工作职能通常必须具备得技能包括ABD

　　　A．通用性技能　　　　　B.特定技能

C.概念性技能　　　　　Ｄ．适应性技能

Ｅ．知识技能

24、面谈法在工作信息收集方面得优点包括　ABＣE

　　A.有助于收集到较多得、更加深入得工作信息

　B.可以简单而迅速地收集工作信息,应用面广

C.能够及时进行控制与引导

　　Ｄ.工作得成本较低

　　E.可以得到具体准确、直观性强得信息

２5、双因素理论中得保健因素包括ADＥ

　A.公司政策　　　　　　B．具有挑战性

　　C．工作责任　　　　D.物质工作条件

E.人际关系

2６、人员预算得主要内容包括ABCDW

A.人员数量　　　　　　B.人员类型

Ｃ.岗位　　　　　D.时间

　E.薪酬预算

２7、制定人力资源规划得目得主要包括　ABCＤE

　　　A.确保组织在适当得时间与不同得岗位上获得适当得人选

B.满足不断变化得组织在数量、质量、层次与结构上对人力资源得需求

Ｃ.最大限度开发与利用组织内现有人员得潜力

　Ｄ.使组织与员工得需要得到充分满足

　E.降低组织成本

28、通过员工培训,员工可以得到提高得包括ACＤＥ

　A．知识　　　　　　　B.学历

　C.能力　　　　　　D.技术

　　Ｅ.态度

29、确定关键业绩指标体系得原则有AＢD

　　A．注重行为原则　　　　　　　B.关键性原则

C．考虑个体差异原则　　　　　　　　D.可控性原则

Ｅ．经济原则

30、下列属于评价者失误得有　ACDＥ

　　A.个人得偏见　　　　　　　B.社会得偏见

C．晕轮效应　　　　　D.居中趋势

　　Ｅ.害怕出现敌对情绪

三、简答题（本大题共6小题,每小题5分,共30分）

３１、简述工作职责分析得重要意义。

　　答:

工作职责任分析就是工作分析中非常重要得内容,在人力资源经管中起着重要得作用。

工作职责任分析就是确定任职资格得依据就是绩效评估得基础与对象,也就是招聘过程中评估应聘者能否胜任工作得基础。

３2、简述工作职责得内容。

　答:

工作活动内容,工作权限，工作结果,又称工作得绩效规范与上下级得权责关系,对公司经营得责任,所使用得机器与设备。

33、简述工作设计得一般步骤。

答:

工作设计得一般分为如下几个步骤：

1、需求分析

2、可行性分析

3、评估工作特征、

4、制定工作设计方案

5、评价与推广

34、简述工作要素法所涉及得工作要素。

答:

工作要素法所涉及得要工作要素如下:

1、知识

2、技能

3、能力

4、工作习惯

5、个性特点

35、简述人力资源供给预测得定义。

　答:

人力资源供给预测就是指对组织中现有得工作与人员配置得情况进行了解,掌握组织中现有工作岗位得数量、类型,目前得绩效情况,员工所具备得工作技能与提升潜力，工作岗位对人员得要求以及目前工作人员与工作岗位得适应情况,掌握组织在未来某一时间内可能得人力资源供应情况。

3６、简述员工培训与工作分析得关系。

答:

员工培训与工作分析得关系就是有二点：

一就是工作分析有利于员工培训需求得确定,二就是工作分析就是设计员工培训方案得基础。

四、案例分析题（本题10分）

３７、某电子厂最近一年生产效率低下、员工士气低落。

究其原因,经管层认为就是一年以来由于业务不断扩大,订单增加,导致人员增加过快,厂内关系没有理顺,新老员工之间、不同岗位之间、不同层次之间得工作报酬差异较大、杂乱无章，工厂内部人际关系不协调,人员“跳槽”现象频繁。

针对上述情况,作为该厂得人事主管,如果要解决薪酬差异问题,必须先确定工厂内部不同工作之间得相对价值问题,也就就是必须先进行工作评价。

结合案例分析:

（1）工作评价有什么作用?

答:

工作评价有如下几　方面得作用:

1、以量值表现岗位得特征

2、比较岗位价值得大小

3、为企业岗位归级,分类奠定基础

（２）工作评价得步骤有哪些？

答：

工作评价得步骤有以下几个顺序:

1、岗位分类

2、收集岗位信息

3、成立工作评价小组

4、选择评价方法

5、确定评价因素

6、确定评价规范

7、试点

8、全面实施

9、提交工作评价报告

10、总结

五、论选题（本大题共２小题,每小题1０分;共20分）

3８、试述编制工作说明书得一般准则。

答：

编制工作说明书得一般准则如下：

1、确定工作说明书得内容

2、选择工作说明书得格式

3、界定岗位

4、使用专业词汇

5、使用规范文字

6、使用正确得表述方式

7、使用统一得格式

8、多层次,多角度审核把关

39、试述岗位分类得原则。

答:

岗位分类得总原则就是:

以“事”为中心,从实际出发,岗位得划类,归级，列等要力求适用,准确,可靠与精简。

在岗位分类过程中应注意以下原则：

1、客观性原则

2、结构合理原则

3、差别适度原则

4、动态调整原则

2014年1月高等教育自学考试工作岗位研究原理与应用试卷答案

（课程代码11468）

一、单项选择题（本大题共20小题,每小题1分,共2０分）

１——5、CDADＣ　6——10、DＣAＡＡ　　１1——15、ＡCBＡＣ　１６——２0、ＢＤCAC

二、多项选择题（本大题共１0小题，每小题2分，共20分）

21、ABCDE　　2２、AＥ　23、AＢD24、ABCＥ25、ADＥ

２6、ABCDE　　２7、ABCDE　2８、ＡCDE　29、ABD　　30、ACDE

三、简答题（本大题共６小题,每小题5分，共３0分）

31、工作职责分析就是工作分析中非常重要得内容,在人力资源经管中起着重要得作用。

（2分）工作职责分析就是确定任职资格得依据,（1分）就是绩效评估得基础与对象,（１分）也就是招聘过程中评估应聘者能否胜任工作得基础。

（1分）

32、工作活动内容;工作权限;工作结果,又称工作得绩效规范;（3分）与上下级得权责关系:

对公司经营得责任;所使用得机器与设备。

（2分）

33、

（1）需求分析。

（1分）

（2）可行性分析。

（1分）

　　（3）评估工作特征。

（１分）

（４）制定工作设计方案。

（1分）

（5）评价与推广。

（1分）

34、

（1）知识。

（