文秘课程总结.docx
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文秘课程总结
SummaryoftheEnglishSecretarialCourse
Astimegoesby,mycollegelifeisabouttoend.MyheartwillbefilledwithregretsoncerememberthecontentoftheEnglishsecretarialcourseinthissemester.Inthefirstsemesterofsenior,TeacherGutaughtusEnglishSecretarialcourse.LearningtheEnglishsecretarythissemester,myopinionoftheSecretaryhaschangedalot.MyunderstandingoftheSecretaryalwaysstaysinarelativelyobscureandsuperficiallevelbecauseofnotbeingincontactwiththeprofessionalknowledgeoftheSecretary.
时光飞快,转眼间,我的大学生活也即将告别了一个段落。
回想在这一个学期里在文秘专业领域中所学习的内容,心里面就会涌起万千感慨。
在大四的第一个学期里,顾老师带我们文秘基础课程。
这个学期文秘课的学习,使我对秘书的认识有了很大的变化。
以前由于自己没有接触过专业的秘书和比较高级的秘书,所以对秘书的认识一直停留在比较朦胧和肤浅的认识上,通过学习我不但对秘书有了新的认识,还有了解和掌握许多秘书应具备的素质与能力。
Bywatchingothergroups’PPTsanddoingourgroup’sPPT,IhaveanewunderstandingofthesecretaryandIunderstandandgraspmanyqualitiesthesecretariesshouldhave.
Socratesoncesaid,"whenalotofpeoplewanderinginaway,theyhadtomovearoad,letthepeoplecherishthetimetotheirfront".Theuniversitytimeisveryshort,ifyoutreasure,youwillharvest.Inthissemester,withtheteacher'seducationandmypersonalefforts,Ihaveacertainprofessionalknowledgeandmastersomeknowledgeofthesecretary.
Firstofall,IhaveamoreaccurateunderstandingofthedefinitionoftheSecretaryandtheSecretary'sworkingresponsibilitiesandcontents.
秘书首先是一种职业,它也有自己的职业要求和职业道德。
秘书职业主要指从事办公室程序性工作、协助上司处理政务及日常事务并为决策及实施提供服务的人员。
它包含了从企业基础文书、专职文秘到高级行政助理等一个完整的行政辅助人员体系,要求从业人员具备较强的文字和语言沟通能力,综合协调与合作能力,逻辑思维和分析能力等。
TheSecretary'sjobdutiesaremainlyabout:
一、在办公室主任领导下做好办公日常行政事务及文秘工作。
二、负责各种文件的起草、装订及传递工作;及时处理上级文件的签收、传递、催办;做好文件的回收、清退、销毁工作;做好文秘档案收集管理及保密工作。
三、做好各种会议的记录及会务工作。
四、本单位人员的招聘录用、培训教育、绩效考核、晋级晋职、薪资福利、各类保险、统计报表等事项的具体事宜。
五、做好单位印章管理,按规定开具介绍信。
六、做好宾客来访接待工作。
七、负责本单位办公用品的采购和供应工作。
八、做好联网微机管理工作,每天定时开机接收文件;做好信息收集及报送工作。
九、完成领导交办的其它任务和各种应急事务的处理。
TheSecretary'smaincontentsofworkaremainlyabout:
Draftingandhandlingdocuments;organizationmeetings;investigationandresearch;informationprocessing;communicationandcoordination;petitionreception.
拟定、办理公文;办理组织会务;调查研究工作;信息处理工作;沟通协调工作;信访接待工作。
拟定公文是秘书工作的传统职能。
现代社会,拟定公文更成为秘书工作的一项极其重要的日常工作。
因为公文具有发布政令、传达意图、沟通情况、凭证记载等重要功能,因此,拟定公文是一项非常严肃的工作,秘书人员应该以高度的责任心对待。
办理组织会务过程中应主要做好以下工作:
一是会议议题的协调与安排,应与各方面协调联系,将会上讨论决定的事项预先整理形成文件形式后,再将其中已经立题的成熟文件交给主管领导,决定是否提交会议讨论;二是会议的统筹安排,即从整体上安排好会议的各项方面事宜,如会议时间、地点、议程、参加人员、会场布置等;三是会议文件材料的印发、传递、清退、立卷、归档等;四是会议期间的各项服务;五是会议善后工作,如整理会议记录、编写简报和会议纪要、督促检查会议决策的落实等。
调查研究工作是发挥秘书工作的参谋、助手职能,直接为领导决策服务的一项重要工作。
每一项调查研究均应做好调查准备、调查实施和调查总结收尾这三个阶段的工作。
其中,准备阶段应根据领导工作的需求确定调查题目,拟制提纲;实施阶段要注意选准调查研究对象,采用多种方式,广泛搜集、认真整理、深入研究调查得来的材料;总结收尾阶段就是对调查研究工作进行整体分析,在以前阶段工作的基础上,写出调查报告。
秘书信息处理工作是指按照党政领导机关工作的要求,采集与处理信息,为领导正确决策和实施决策服务的一项工作。
开展信息处理工作首先要建立和健全信息网络,这是搞好信息处理工作的基础;其次要建立一支德才兼备、思路开阔、反应敏捷,具有较强的观察和分析问题能力的信息员队伍;最后要实现信息处理工作手段的现代化,以便快速传递和处理信息。
对秘书工作而言,最常见的是业务工作的协调,如会议协调、公文活动协调、事项协调等。
总之,凡是与领导决策和指导工作有关事项的协调,均属于秘书工作的业务范围。
开展秘书协调工作时,可以利用的方式有电话协调、送文上门协调、请人进门协调、登门拜访协调、召开会议协调等。
信访接待工作是处理群众来信和接待群众来访工作的总称,是各级党政机关、企事业单位、社会团体的秘书工作的一项经常性的重要工作。
收到群众来信,要及时拆封,认真阅读,做好摘记,准确交办,按“分级负责,归口办理”的原则妥善处理或转交有关部门办理。
有群众来访时,要热情接待,认真听记,恰当处理。
除上述之外,秘书工作还包括管理日常事务、机要保密、文书立卷与归档、领导公务活动安排、领导临时交办事项等。
在日常工作中,秘书工作人员均应以认真负责的态度,保质保量,切实做好领导交办的各项工作和任务。
Secondly,themostimportantisthatIlearnedaboutthehumanrelationsofSecretary,thatishowtocorrectlyhandleallkindsofinterpersonalrelationshipinthework.
秘书是一个富有挑战性的职业,作为一名秘书人员要想在人群中脱颖而出,出类拔萃,就必须以积极进取的心态来迎接一切。
因此,秘书在不断扩充理论、应用知识、提高各种办事能力的同时,必须处理好与领导、同事、下属之间的人际关系。
对于一个秘书来说,每天的工作大部分或者说主要部分即是如何与人交际、交流。
TheinterpersonalrelationshipoftheSecretary'sworkismainlydividedinto:
therelationshipbetweentheSecretaryandtheleader,therelationshipbetweentheSecretaryandhiscolleagues,therelationshipbetweentheSecretaryandhissubordinates.
秘书工作的人际关系主要分为:
秘书与领导的关系、秘书与同事的关系、秘书与下级的关系。
一个秘书的成功与否与其在办公室能否处理好人际关系息息相关。
在处理与领导的人际关系时,作为一个现代秘书,在尊重领导的前提下,不应该惟命是从,而要做领导的帮手,帮助领导出谋划策,防止领导发生一些错误。
给上司提意见只是本职工作中的一部分,尽力完善、改进、迈向新台阶才是最终目的。
要让上司接纳你的观点,应在尊重的氛围内,有礼有节有分寸地磨合。
在提出质疑和意见前,一定要拿出详细的,足以说服对方的资料计划。
从而充分发挥自己的能力。
在与同事相处时,秘书在办公室与同事之间相处应该遵守两个基本原则:
真诚和人际相互作用。
真诚是人际交往的最基本的要求,所有的人际交往的手段、技巧都应该是建立在真诚交往的基础之上的。
秘书人员在办公室与同事相处时忌讳拉小圈子,互相散播小道消息;忌讳情绪不佳,牢骚满腹;忌讳趋炎附势,攀龙附凤;忌讳逢人诉苦,没完没了;忌讳故作姿态,举止特异。
秘书人员应与下级平等交往,承认大家是共同协作的关系,在工作方面只有职位上的差异,给人平易近人的亲切感,博得大家的好感与支持。
对下级所犯的错误应该用宽容的态度去对待。
同时,为了工作的效率性,准确性,秘书在处理同下级的关系的时候还应该关心他们工作以外的东西,比如家庭状况、性格爱好、日常生活等等,在他们中间树立良好的形象。
所以作为一名秘书人员,我们要在平常的工作中要细心留意,把握住他人特性,以便更好的寻求共同的话题。
以诚相待是人际交往中的基本的道德准则。
对我们秘书人员而言,要把握住一个尺度,那就是能言则言,不能言绝对不言。
向对方有限度地敞开自己。
善解人意,站在对方的立场上考虑问题,在交往中尽管为此而付出了代价,但给组织或个人带来的利益将是稳定的、长期的。
秘书人员在和来访者交谈时,要认真听取来访者的诉说,热情接待,并根据情况及时做出理解。
人际交往中,时时会有意想不到的事情出现,这需要秘书人员具有应变能力,去应付突来的一切。
要学会巧妙地避开所谈论的话题,模糊地对答,灵活地变通,避实就虚,运用幽默等处理意料之外的情况。
Throughthecourse,Ialsohaveacertainunderstandingofthedresscodeinthefuture.
通过课上所学,我也对以后工作中的着装打扮,举止规范有了一定的认识。
工作场合着装,即上班装的选择,要求与职业相协调,秘书人员上班服装总的要求是庄重典雅,以与办公室庄重严肃的气氛相吻合。
随着社会交往的日益频繁,仪容之美越来越受到人们的关注。
学习一些美容化妆知识,掌握基本的化妆技巧,对提高人的审美能力、培养健康的审美情趣、美化社会生活大有益处。
Finally,throughthestudyof
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