机动车管理制度.docx
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机动车管理制度.docx
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机动车管理制度
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七彩云南第壹城A区机动车管理制度
为确保出入小区的车辆行驶安全和停放有序,同时避免车辆的乱停乱放,造成堵塞,影响消防通道,给全体业主的生命财产安全埋下隐患,根据国家相关交通管理办法结合本小区的实际情况,制定本制度。
一、车辆管理
1、东门只允许进不允许出,西门只允许出不允许进。
临停车辆禁止入内,非机
动车禁止进入小区。
2、1号通道为入口,入口前50米处为装修材料卸货区,此处非卸货车辆不得
停车,卸货车辆卸货完毕后必须立刻驶离该区域。
严禁车辆在入口处乱停乱
放,堵塞通道。
3、3号通道为出口,出口左侧处为装修材料卸货区,此处非卸货车辆不得
停车,卸货车辆卸货完毕后必须立刻驶离该区域。
严禁车辆在出口处乱停乱
放,堵塞通道。
4、地下车库,设立车位锁,未售出的车位进行锁闭,已售出的在相应车位号上
不单设立车位锁,建议再挂上业主车辆车牌号。
5、进入小区的车辆一律按车辆指定的位置停放,严禁在小区的车库、大门口、
消防通道、单元门口、人行便道、绿化地带等地方停放;
6、对不按规定停放的车辆,物业服务公司有权进行警告、经济处罚;
7、小区内车辆禁止鸣喇叭,禁止开远光灯,小区限制速度5公里/小时;
8、严禁携带易燃、易爆、危险化学品、放射性物品等危险物品的车辆进入小区;
9、严禁在小区内学车、试驾、超速行驶;
10、出租车、教练车原则上不准驶入本小区,个别接送老弱病残人员和业主随车
运货品的出租车,登记后可以驶入,但下客后或卸货后必须马上离开,不得
长时间停留.
11、非机动车停放处设立于西大门临时停放区,其余地方严禁乱停乱放。
二、小区车辆管理规则和要求
物业服务对小区所有车辆逐一进行登记,核发统一制式的蓝牙卡;卡、车要编号,车主要把蓝牙卡放在挡风玻璃内侧显目位置。
一、车辆出入管理
1、本小区的车辆出入一律出示蓝牙卡,车主在更换车辆原卡有效,但必须从新
登记并核对正确;
2、业主装修拉运材料、搬家、运送货物的车辆,经登记核实后,由物业人员指
定车辆停放地点,装卸后立即离开;
3、公、检、法、消防、急救、城管、供电、通讯等特种车辆进入小区,执行公
务或办理业务时,出示相关证件,方可驶入;
4、参加婚庆的车队进入小区必须先向物业告知,由物业服务统一安排进入小区
和停放地点,除特殊情况外,葬礼车辆不得进入小区;
5、小区内除车位以外的地方一律不准停放车辆;
6、车辆停放期间,车主必须关窗锁门,车内不得存放现金等贵重物品;
7、货车、农用车必须停放在指定位置,2吨以上车辆不准进入小区;
8、外来服务人员的摩托车、自行车必须停放在物业管理人员指定的位置,不得
随意停放。
9、装修材料卸货区,由地面巡逻安保员监督,卸货完毕后让其车辆及时驶离该区域。
10、装修材料卸货区,设立装修材料搬运板车,板车由客服中心管理,卸货员需要时到客服中心办理相关手续后方可借用。
11、装修材料搬运时,由消防中控室监管,通过电梯可视设备能够及时发现搬运者是否违规操作,发现不按规定使用电梯者及时通知相关岗位人员到现场查看。
三、小区门卫管理制度
为加强小区内门卫管理工作,保障小区的管理有序进行,并保证小区财产、业主和住户人身安全,结合小区的实际情况,特制定本制度。
1、收费门岗岗位职责
1、收费人员应对自己的工作细心负责,态度热情和蔼,尽职尽责;
2、严格上、下班制度,不得擅离职守,脱岗、串岗。
3、努力提高工作效率,交费等待或排队时间,不得因收费人员的原因引发纠纷。
4、熟悉和准备掌握各种收费标准。
5、规范使用和维护电脑设备,按规定使用票据。
6、严格遵守现金保管制度,每日收入的现金要及时送存银行,库存现金不得超过规定的限额,确保现金的安全。
7、严格登记临停车辆,有需要临时进入的车辆在规定时间内必须开出,超出规定时间范围的视情节严重给予警告或罚款。
8、每月做好对上级的交账、转账、报账任务。
9、保持岗位的卫生整洁,做好工作区和生活区物品的放置、摆设工作。
10、保持道闸口的交通秩序,严禁车辆在道闸口乱停乱放,堵塞。
11、所有从小区内部搬出、带出的物品必须要有由客服部开出的出门条,严格盘查带出物品。
(包括家具、施工工具、施工材料等)
12、小区业主装修期间,装修施工车辆如需要零时进入的,进入时必须登记好车牌号码,押(驾驶员驾驶证或者身份证)在门岗方可进入。
进入后半小时内必须出小区,超过半小时收取停车费用(按公司收费标准收费)。
13、装修期间电动车需要进入小区内送材料必须严格登记,扣押电动车主身份证或者由业主带领后方可进入。
(押有效证件,证件贴上扣取纸标上时间)进入后半小时内必须出小区,不按此规定者给予教育或处罚。
14、小区装修期间,施工人员必须严格登记,凭由客服中心办理的出入证(正副本)进出后者由业主带领后方可进入。
15、对于小区到访人员必须严格登记或者由业主带领后方可进入。
(业主带领进
入的需要记录业主信息)
16、房屋中介带领外来人员看房子必须要查看业主委托书,押房屋中介人员的身
份证。
(押有效证件,证件贴上扣取纸标上时间)
17、当收到来自消防监控室的警报信息时,必须提高警惕严格盘查从小区内出来
的人员,在事件处理完之前必须保持联系,保证用最短的时间完成隐患消除
任务。
18、每周参加队内成员岗位练兵(每周二,四,六早上8点30至10点30参加专业训练。
训练内容包括,。
军姿、队列、岗位服务标准、岗位职责、消防监控室的所有操作)
19、严格落实岗位责任制,谁上班谁负责。
20、装修材料进场时,门岗登记完毕后通知园区内,地上地下巡逻安保员有装修材料进场。
二、收费门岗标准:
1、必须按规定着装。
(按照安保员仪容仪表规范)
2、装修施工期间严格检查是否携带出入证,并登记进出施工人员详细身份信息
及所携带物品。
(详细填写外来人员及装修施工人员登记表。
)
3、装修施工期间严格登记进出施工车辆车牌,驾驶员信息,并告知进入不得超
过半小时(押身份证或驾驶证,超时者按公司规定计时收费。
)
4、负责来访接待,来访人员严格登记进出时间,来访目的及来访人员详细身份
信息。
(详细填写外来人员及装修施工人员登记表。
)
5、当和消防监控室联动时,严格盘查进出车辆和人员。
6、负责监管进入小区的机动及非机动车辆有序进出;
7、负责保持小区公共区域的卫生整洁;
8、保存值班的各项记录,定期上交。
9、装修人员进入小区时查出入证(正副本),并扣押副本告知离场时归还。
装修人员离场时查出入证,凭正本领取副本。
三、管理办法
1、值班时间:
全天24小时,每晚不定时巡视值班区域2-3次;
2、门灯管理20:
00时—7:
30时保持照明状态。
若人为因素遭破坏,需照价赔偿。
3、积极配合政府职能部门相关工作,对有明显标志的车辆,并执行公务的警车、
工商、税务、供电、消防、救护等公务车辆可免于登记,提供进入小区的便
利条件;
4、值班、执勤人员要坚守岗位,值班不得擅离职守,不得睡觉,不得从事与值
班无关的活动;
5、做好报刊收发工作,对电汇、挂号信函要登记通知、交送;
4、对出入小区的车辆,有权进行必要的检查,发现可疑情况应及时报告,特别
情况可直接拨打公安机关报警电话;
5、要熟悉了解本小区住户的姓名、联系电话;
6、要按时开启照明,发现设施发生故障要及时报告保安人员;
7、违反小区门卫制度,单位根据有关制度进行处罚。
四、门卫值班制度
1、门卫24小时值班,坚守岗位,保持高度警惕,认真履行职责,并认真做好值
班记录和交班记录;
2、按时开关大门,严格控制车辆、人员在小区出入,尤其非本小区人车辆和人
员;
3、认真做好来访来客的车辆,人员进入登记,对外来车辆、人员注意检查,防
止小区车辆被盗;
4、收发报刊、函件等当面查清,并做好登记,做到及时准确,不积压、不私拆;
5、加强夜间大门管理;
五、收费门岗工作流程示例
1、装修施工进场车辆
来访:
敬礼→询问(您好,请问您有什么事,麻烦出示有效证件,并告知进场规定时间,超出时间计时收费)→按表格登记车牌号码(证件信息)(入场时间)并扣押有效证件(身份证或驾驶证)(离场时归还,到点未出小区,按规定收取停车费)→检查携带物品(登记时间)→放行
离场:
敬礼→问好(您好,麻烦出示有效证件,查看入场时间,超时者按规定收停车费)→归还扣押的有效证件→检查携带物品(是否有物品出门条)(登记离场时间)→放行
2、业主车辆
敬礼→询问(您好,请问您有什么事)→无卡不得进入小区→让其到客服中心办理(入口处有蓝牙识别设备)
3、临停车辆及非机动车
敬礼→询问(您好,请问您有什么事)→对于临停车辆及非机动车告知禁止入内。
六、填写装修施工车辆登记表
装修施工车辆登记表
日期
时间
姓名
身份证号
车牌号
来访事项
四、小区地下停车场管理制度
为加强小区内地下停车场管理工作,保障小区的管理有序进行,并保证小区财产、业主和住户人身安全,结合小区的实际情况,特制定本制度。
地下车库,设立车位锁,未售出的车位进行锁闭,已售出的在相应车位号上设立车位锁,建议再挂上业主车辆车牌号。
一、地下停车场应急巡逻岗职责
1、熟悉地下车库的车位总数、停车数量、各种公共设施设备的分布情况,以及地库的各个死角,并重点监控。
2、按照巡逻路线、巡查点进行巡查、签到,勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时盘查,无关人员不得在地库内逗留,并与指挥中心取得联系(夜间必着反光衣)。
3、保障停车场秩序及道路畅通,按规范礼仪指挥车辆进出、按位停放。
提醒车主关好车门窗,并将车内的贵重物品随身携带。
4、爱护设备设施,保持车场环境卫生、设施、标识完好无损。
5、发现车辆漏油、场内维修时,应及时通知车主自行清理,保持车场卫生清洁。
6、按规定时间上下班,着装整齐,佩带工作证,使用文明礼貌用语。
4、协助地库出入口岗做好车辆的管理工作,认真完成交接班手续。
8、及时收集顾客的意见和建议,并向上级汇报并跟进事情处理情况。
9、协助配合其他安全管理岗位人员和部门工作。
10、仔细巡查地下室各机房重地,包括:
发电机房、水泵房、高低压配电房、消防控制中心等重点部位,发现不全因素,迅速与值班人员取得联系,及时消除隐患。
特别是台风暴雨期间,更要加强巡查,做好应急准备工作。
11、当收到监控室通过讲机通知到自己所在岗位到指定位置巡查时,必须于5分钟内必须到达
出事地点。
认真仔细检查巡查位置,检查完毕后把检查信息准确反馈到监控室,并做好值
班记录。
12、每周参加队内成员岗位练兵(每周二,四,六早上8点30至10点半参加专业训练。
训练内容包括,。
军姿、队列、岗位服务标准、岗位职责、消防监控室的所有操作)
13、在岗期间要做到礼仪“十个一点”(礼节多一点、动作快一点、脑筋活一点、做事勤一点、微笑甜一点、效率高一点、语气轻一点、嘴巴亲一点、度量大一点、争执让一点)
14、当班期间每三小时必须到巡更点打卡,每班四次
15、在园区内见到业主,必须举手示礼,问好。
16、装修材料进场后负责全程监督装修材料搬运时地面墙面是否被刮擦,损坏,
发现问题及时制止并牵制住搬运人,装修材料的运输是否按规定使用货运电梯。
17、监督装修垃圾倾倒至指定位置,防止装修垃圾乱堆乱放现象。
18、严格落实岗位责任制,谁上班谁负责。
二、地下停车场应急巡逻岗工作标准
1、必须按规定着装。
(按照安保员仪容仪表规范)
2、负责整个A区地下室负一层至负三层的所有排查工作。
3、熟悉地下车库的车位总数、停车数量、各种公共设施设备的分布情况,以及地库的各个死角,并重点监控。
4、按照巡逻路线、巡查点进行巡查、签到,勤走、勤查、勤问,发现可疑人员及时盘查,无关人员不得在地库内逗留,并与指挥中心取得联系(夜间必着反光衣)。
5、爱护设备设施,保持车场环境卫生、设施、标识完好无损。
6、发现车辆漏油、场内维修时,应及时通知车主自行清理,保持车场卫生清洁。
7、当和消防监控室联动时,迅速前往事故现场查看以及确定情况。
8、当班期间每三小时内必须到巡更点打卡,每班四次
三、地下停车场应急巡逻员工作流程示例
每三小时内对管辖区域所有巡更点进行巡逻打卡一次(地下负一层、负二层、负三层)→巡查车辆有无盗窃,破坏及公共设施、设备是否完好→巡逻期间发现问题及时通知当班队长并详细登记在交接班记录本上(公共设施损坏,可疑人员的询问盘查)→当接到消防中控室的通知时,迅速赶到事故发生地,查看现场→确认情况后及时通知当班队长→处理事故
四、地下停车场巡逻路线
五、停车场管理制度
9.1停车场管理规程
9.1.1停车场进出口道闸系统必须处于正常状态,注意进车辆高度,有接近限制高车辆时,须提醒司机注意安全。
9.1.2正确指挥交通,指引所有进出车辆,按车场的规章制度停放,勿让出入口堵塞
9.1.3巡逻时留意是否有乱停乱放,阻塞通道现象;照明、安全及设备欠妥情况;留意交通标记、车位界限及编号是否清楚等,并予以记录及时上报处理。
9.1.4停车场内不准进行任何车辆修理,如属紧急维修,应通知当值主管,情况属实方可实施,并做好登记与监管工作。
9.1.5停放车辆如需拖出场外时,必须查明车主、车辆及证件信息,并上报主管处,取得同意后,方可放行。
9.1.6发现车辆门窗未关好或出现报警号时,须立即通知主管,然后再通知车主,遇有其它特殊情况,立即通知主管或按照紧急事件执行。
9.1.7对于临时停放车辆,应停放到特定位置,按临停收费规定准确收取停车服务费,所收款项应妥善保管,不可随身携带,并于下班时点算清楚交主管。
9.1.8禁止在非指定地点进行洗车抹车,防止弄污地面或地面打滑,禁止任何人使用消防水洗车。
9.1.9对所停车辆核实停车证并进行数据登记。
9.1.10定时开启排气、照明及抽排水等系统,确保各系统正常。
9.2收费岗位操作规程
9.2.1市场收费调研及收费建议表附后。
9.2.2衣着整齐,精神饱满,巡逻步姿端正,遇到客户有礼貌致意。
9.2.3严禁在出入口及附近乱停车辆、设摊和闲杂人员滞留,保持外围环境/道路整洁、有序、畅通。
9.2.4引导车辆进入地下车库停放,提醒驾驶员注意随身物品的安全;对在地面停车的车主,应上前示意停车,进行询问,问明原由。
9.2.5拒绝乞讨者、精神病患者、醉酒者、有碍观瞻者、小贩进入地下停车场范围。
9.2.6巡视设施设备情况,对于来往车辆准确疏导,注意保护好出入口及周围的绿化和照明设施。
9.2.7告知车主本停车场收费服务标准,并按标准收费,做好进出车辆、人员询问工作,确保无可疑车辆在进入停车场。
9.2.8为特殊客人提供预留车位或上下车服务等特别服务。
9.2.9协助并维持出租车叫车服务,协助解决车辆之碰撞事故。
9.2.10协助巡逻、监控岗位,做好安全工作,防止意外事件发生。
9.3巡逻岗位操作规程
9.3.1熟悉所有停泊之车辆的车型牌号、颜色,业主/租户单位、驾驶员特征等。
9.3.2对需要引导停放的车辆,及时准确的安排到指定车位,并进行环车检查,如有损伤及时通知车主请其签名,做好记录。
9.3.3定时或不定时地对停车场进行来回巡检,检查所有泊车与泊位是否符合停放规定,有无违章占道等现象及其他安全隐患。
9.3.4检查停车场清洁卫生状况,禁止驾驶员在场内用水洗车。
9.3.5注意场内有无闲杂人员,一旦发现立即上前询问,如有疑问立即送秩序维护部处理。
9.3.6注意停泊之车辆的门锁和车窗是否关闭,有无漏油漏气等现象,若有疑问立即通知车主。
9.3.7对陌生人动用车辆要立即盘问,弄清原委核实后方可放行,否则送秩序维护部处理。
9.3.8随时掌控车库停放状态,做好与入口车库收费岗位的联系,一旦车位泊满,应及时通知禁止车辆进入,并做好相关提示标示。
9.3.9夜间按规定时间关闭重要部位,保留人行空间/小门。
9.3.10当班期间每两小时内必须到巡更点打卡。
9.5停车场秩序维护安全程序
9.5.1固定车位
9.5.1.1停车场固定车位,车辆进入车场时,必须听从值班人员统一指挥。
9.5.1.2车辆进出时,当车辆到达自动电闸前,由摄像机拍下车辆号码,系统自动对比该车辆预先输入数据信息,核对无误后自动升起电闸放行,并且自动计费。
9.5.1.3所有拥有固定车位的车辆必须停放到指定专用位置,其车位编号摆放在车位显眼处。
9.5.1.4按照相关规定及时续费。
9.5.1.5停车场将由秩序维护员负责不断巡逻及维持车库秩序。
9.5.2货车
9.5.2.1货车进入车场范围前必须预先通知秩序维护部,并提供下列数据:
申请单位/部门/业主、运货公司、运货公司负责人、货车车牌号、货物资料、送货时间、所需时间等,由秩序维护经理签核。
9.5.2.2货车进入车场范围时,由秩序维护员登记及核对其数据无误后放行并引导其往车库上落货区。
9.5.2.3落货完毕后由停车场出口秩序维护员核对送货单及司机身份证等资料,登记其离开时间及车辆编号等数据后放行。
9.5.3贵宾车辆
9.5.3.1重要宾客车辆到达后,由特定安排通道驶往地下车库预留车位停放。
9.5.3.2车辆停放视车辆数目而定。
9.5.3.3车辆数目太多或者重要贵宾到访时,区域内的停车位可全部预留使用,并实行不同程度的警卫方案。
9.6停车场使用守则
为确保停车场良好秩序及人员安全,凡驾车进入本车场的司乘人员必须严格遵守以下规定:
9.6.1凡进入停车场的车辆必须自觉接受车场管理员的监管,停放车辆时必须按指定位置停放。
9.6.2严禁装载有易燃、易爆或剧毒危险物品的车辆进入车场,如违反规定擅自进入,发生事故,除承担全部经济损失外,并追究司乘人员的责任。
9.6.3本停车场收费只提供泊车车位,泊车后请自行锁好车辆,关好门窗。
任何车辆或其附件和车内对象的遗失或损坏,无论任何原因本车场概不负责。
9.6.4本停车场的车位分为时租车位、月租车位及固定车位,泊车时请自觉按指定位置分别停泊不允许乱停乱放。
凡违反规定、拒交车位使用费、强行乱停乱放、不听劝告和车辆,本车场将采取相应措施,不排除将车辆扣起或拖离车场,并作严肃处理,相关费用由车主负责。
9.6.5临时停放车辆应自觉遵守管理,按规定交费,未缴足车位使用费者,管理者有权拒绝放行,直至所有车位使用费(含扣押期间的车位使用费)全部付清方可离场。
9.6.6保持车场内清洁,不得在车场内清洗车辆,不得随意动用消防设施,不得在车辆内入油和维修车辆,不得在车场内弃置垃圾。
9.6.7爱护公物,车场内设施如有损坏,当事人需承担赔偿责任,如有故意冲卡,损坏收费器械设备或其它车辆内之设施,需按照管理处要求之金额赔偿。
9.6.8本停车场内的车辆,无论任何原因,若有需要被拖走移动发生的损坏,本停车场概不对任何损失负责。
9.6.9驾车人员必须遵守场内指示牌行车,任保车辆不得停放在划定车位界线以外的任何地方,亦不得妨碍本停车场的出入口或任何通道。
9.6.10凡在车场停放车辆的人员,有义务检举一切违法犯罪行为,共同把车场管理工作做好,如对本停车场管理人员之投诉,可向车场当值主管提出,或书面通知秩序维护部。
9.6.11停车场管理方如有需要将随时增加或修改停车场的管理规则,并作另行通知。
9.7停车场突发事件应急处理
9.7.1发生偷车应急处理程序
9.7.1.1如发现车库内有偷车情况,应立即用对讲机报主管后,通知监控中心予以摄像控制。
9.7.1.2关闭车库就近范围内的进出口闸门,以免窃贼逃逸。
9.7.1.3主管或监控中心及时调动相关人员,在确保自身安全的前提下组织围捕工作。
9.7.1.4尽快向110报警。
9.7.1.5记录被盗车辆形牌号、颜色、型号,记下窃贼人数和体表特征,及有否凶器、车辆行驶路线;勿阻闯关车辆。
至警方人员到场后,将以上情况向其提供,并协助警方人员处理,记录到达警方人员情况,以备后查。
9.7.2发生车辆被损坏处理
9.7.2.1当管理员发现停车场里的车辆发生损坏时,管理员应立即通知车主,并报告主管和管理处。
9.7.2.2属撞车事故的,管理员不得放行造成事故的车辆,应保护好现场做好记录及拍照等工作。
9.7.2.3发现楼上抛物砸车事故,管理员应立即制止,并通知肇事者对造成的事故进行确认。
9.7.2.4管理员认真填写“交接班记录”,如实写明车辆进场时间,停放地点、发生事故的时间以及发现后报告有关人员的情况。
9.7.2.5发生事故后,被保险人(车主、停车场)双方应立即通知保险公司。
9.7.2.6管理员、管理处、车主应配合公安交警部门和保险公司做好调查处理。
9.7.3停车场内的设备受损
9.7.3.1秩序维护员发现有车辆物业范围内有交通事故,导致设备损坏的,应立即通知主管,并于现场抄录驾驶人详细资料,登记车车牌号码及驾驶执照等。
9.7.3.2在驾驶者面前用照相机记录现场情况,行车路线,方向角度,损坏情况等,让驾驶者自愿承诺赔偿书面文本。
主管安排员工聚守物业出入品,以免混乱,并安排员工流通车辆,禁止任何人围观。
9.7.3.3如被损坏之设施急需修理,须通知维修人员立即进行。
9.7.3.4如有需要,经本公司批准后,向公安报警。
9.7.3.5详细记录事情经过,上报公司。
9.7.4交通意外的应急处理预案
9.7.4.1秩序维护员到达交通事故现场后,首先要防止因交通事故引起随后的意外发生,排除恶性连锁反应。
9.7.4.2意外事件中危及他人的,应设置维护区加以局部封锁,立警示标志或路障,指挥交通,给予尾随车辆警示并请驾驶员绕行。
9.7.4.3通知双方车主到现场,及时做好记录,进行拍照取证。
9.7.4.4通知秩序维护主管/经理到场协调处理,如有需要立即报警,并协助警方将伤者移离危险区域,急救伤者送医院治疗。
9.7.4.5如造成停车场设备、设施损坏的,详细记录被撞坏之详情,通知工程部到现场采取补救措施并估价,要求驾驶员签赔偿承诺书。
9.7.4.6如有需要,阻止肇事车辆离开现场。
9.7.4.7事后记录一切详细情况,填写《突发事件报告》呈报秩序维护部总监。
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