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物流外包
1论文写作的背景、目的和意义
1.1写作背景
物流外包是指制造企业或销售等企业为集中资源、节省管理费用,增强核心竞争力,将其物流业务以合同的方式委托给专业的物流公司(第三方物流)运作。
近几年,随着市场经济体制的完善、企业改革的深入、全球经济一体化进程的加快以及信息技术在物流领域的应用和发展,物流业务外包服务逐步被国内企业认识、了解、认可和进一步采用。
特别是随着外资企业的进入和市场竞争的加剧,中国企业逐渐认识到物流重要性,并视其为“第三利润源泉”,对专业化、多功能的第三方物流需求日渐增加。
中国物流业在近几年渐渐发展起来,根据中国物流与采购联合会数据统计,2010年上半年,全国社会物流总额57.98万亿元,同比增长18.4%;全国社会物流总费用3.09万亿元,同比增长17.8%;全国物流业增加值为1.23万亿元,同比增长15.6%,占服务业增加值的16.7%。
但是由于相应管理系统的缺失和不完善等原因,我国的物流行业尽管在近些年取得了快速的发展,但与发达国家还有很大差距。
2007年、2008年和2009年我国社会物流总费用与当年GDP的比例分别为18.4%、18.1%、18.1%,虽然有所下降,但仍高出发达国家1倍左右。
在中国物流外包作为一个提高物资流通速度、节省物流费用和减少在途资金积压的有效手段,确实能够给供需双方带来较多的收益。
但是尽管供需双方均有信心和诚意,在实践的过程中,物流外包仍然存在这许多风险,甚至常常导致企业不得不终止或放弃采用外包模式。
这既有体制的制约、人为的失误,也有观念的陈旧和技术的缺陷,这些因素既存在于物流供应商方面,也存在于物流需求商方面。
这就需要对物流风险和控制策略进行研究。
为适应中国经济快速发展与日益激烈的市场竞争,采取有效措施控制物流外包过程中的风险成为当务之急。
1.2写作目的和意义
只有对中国企业物流外包的现状进行研究,了解中国企业所需求的第三方物流应具备的条件,以及企业控制物流外包风险的方法策略;才能使物流业得以更好发展,将企业非优势所在的物流配送业务顺利外包给符合其要求的物流企业,避免企业“小而全、大而全”的资源浪费,降低企业物流运作成本,并且可以避免自营物流带来的风险。
本文针对中国企业物流外包过程中存在的风险,通过借鉴国内外有关研究成果,从物流服务供需双方的角度定性分析和定量分析、理论分析和实证分析相结合,以期对中国物流业发展过程中有关物流业务发展过程中有关物流外包风险和控制策略的理论问题和实践课题进行的讨论,研究。
2文献综述
2.1物流外包定义:
2.1.1国外对于物流外包定义
物流外包一般也被称作第三方物流,对于物流外包的定义,学术界尚无定论。
在国外对于物流外包的定义有广义和狭义之分。
Lieb(1992)认为物流在外包广义上来讲是包括利用外部公司履行原本属于公司内部的物流职能,外部公司履行的这种职能可以包括整个物流流程也可以仅仅是流程内的部分活动。
同样,Coyle等人(2003)也认为物流外包是指外部公司代替履行公司全部或部分物流活动。
这些广义的定义认为,物流外包是包括任意一种原本属于公司内部职能的物流活动的外包。
Aimi(2007)认为,这些物流活动主要包括:
运输管理、仓储及配送、全球化物流及货运代理、代理报关、运费支付服务、承运人选择以及费用谈判、产品检测、产品标注、车队管理、逆向物流、服务备件管理、重新包装、呼叫中心服务、订单执行管理、组装服务、供应商库存管理(VMI)及库存补充、越库配送及整合转运散货以及采购。
狭义定义一般把物流外包和某些特殊的职能或者因物流外包所形成的组织之间的关系联系起来。
例如Murphy和Poist(1998)认为,物流外包是包含物流外包商和物流服务提供商之间形成的一种长期、互惠关系,和一些基本服务相比,这种关系包含了更多的个性化服务,以及更加广泛的服务职能范围。
Bask(2001)对上述广义和狭义定义进行了折中,认为第三方物流是处于供应链和服务供应商界面上,供应商提供从基本到个性化的物流服务,这种关系即可以是长期的也可以是短期的,目的是提高物流活动的效率。
Bowersox等人(1989)按照物流外包服务卖方和买方之间的关系紧密程度,将这种关系从低到高分为5种形式,依次是:
单一交易、重复交易、合伙契约、第三方物流契约以及一体化物流服务契约。
Skjoett-Larsen(2000)认为,物流外包可以被定义前三种形式类似于某种战略联盟合作关系,是从一般的物流联盟到整个物流领域的全面合作关系。
2.1.2国内对物流外包的定义
国内学者严勇、王康元(1999)指出“外包是把一些重要但非核心的业务职能交由公司外部的高级外包合作伙伴去做,把企业内部的知识和资源集中于那些具有竞争优势的核心业务上,为顾客提供最大的价值和满足”。
徐姝(2003)认为“外包是企业在内部资源有限的情况下,仅保留其最具有竞争优势的核心资源,而把其他资源借助于外部的专业化资源予以整合,以优化资源配置,实现其自身持续性发展的一种战略管理方法”。
虽然这些定义不尽相同,但其本质是一致的。
在综合国内外学者定义的基础上,本文把物流外包定义为:
企业在内部资源有限的情况下,为了取得更大的竞争优势,整合利用其外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力的一种管理模式。
2.2物流外包风险
物流外包风险是指在物流外包过程中可能产生的结果及变动的不确定性。
由于企业物流业务外包过程中的物流活动时间性强、环节多、参与主体复杂、业务间的相互影响大,局部微小的偏差可能导致整个物流链的脱节或崩溃。
国外对企业物流外包风险问题的研究始于1991年,Bradley(1995)指出,物流外包使企业失去一些重要信息,使之不能有效选择物流商,物流商可能提供不可靠保证或不能有效应对环境变化;同时,企业不能掌控一些重要信息,想更换物流商也很困难。
Wang&Regan(2003)提出物流外包风险主要有财务风险、冲突风险、市场风险和管理风险。
财务风险包括隐藏成本;冲突风险包括信息不对称和对提供商控制力减弱;市场风险包括企业失去物流创新能力和过分依赖提供商;管理风险包括管理效率降低、选择和评估物流商困难以及企业文化冲突。
我国从2002年开始关注企业物流外包风险问题。
国内学者李智彬、胡琳、刘怡军、易秀娟、单联宏(2008)认为物流外包风险包括合作双方未达成共识、供应商未履行承诺、企业内部抵触情绪、难以满足最终顾客需求以及利益损失缺乏终止条款等风险。
有学者认为物流外包风险包括管理、信息、财务和市场风险。
还有学者认为物流外包风险包括供应链断裂、质量下降、依赖风险、逆向选择、道德风险、隐含成本和失控。
虽然国内外学者对物流外包风险类型的表述不尽相同,而不同企业也会有不同的风险表现形式,但实质上是一致的,即都给企业带来了不利影响,都是是存在于社会经济生活中的普遍现象,它具有客观性、突发性、多变性、无形性等特征。
外包风险时时存在,并且由于外包风险的不确定性。
因此,开展企业物流外包风险分析,加强物流外包风险防范与管理,对企业来说有着十分深远的现实意义。
2.3物流外包的风险成因
国外一些学者认为外包风险来自外包商的本性及其行为,在外包中企业依赖于外包商,无法以控制自己职员的方式对外包商进行控制,意味着企业难以控制物流服务的准确性、及时性和安全性,保障由此延伸的顾客服务质量以及与终端顾客的业务关系。
Lacity等(1995)认为最大的风险是隐藏成本,即交易和管理成本。
交易成本包括资源配置、组织调整、设立成本等;管理成本是投入人力资源对外包进行管理的成本。
国内有的学者认为外包双方因信息不对称,会导致“委托—代理”风险。
魏众等(2005)认为在物流外包过程中,由于双方信息不对称、文化差异,风险日益凸现,若对外包风险处理不当,将使企业物流外包不能达到预期目的。
国内外学者主要从物流外包运作的特点(委托—代理机制)、交易费用理论及企业文化差异方面来分析物流外包风险因素。
物流外包合作双方由于物流商(代理方)拥有信息优势,同时与外包企业(委托方)的战略目标不一致,从而给外包企业带来风险;并且双方企业文化及管理模式的差异同样也会导致外包风险。
2.4控制策略
所谓风险管理是指经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别评估、分析,并在此基础上有效地处置风险,以最低成本实现最大安全保障的管理过程。
国外学者认为委托人建立监控机制可减少代理人的机会主义行为。
如建立物流商的确认程序,可降低信息的不对称,减少物流外包风险。
Daniel&Slack(2003)指出加强监控可使委托人详细审查代理人,发觉代理人的机会主义行为并惩罚欺诈性的代理人。
另外,增加代理人的竞争性可减少监控费用。
再者,建立激励机制也可减少代理人的机会主义行为,从而降低代理费用。
Regan(2003)认为,应从建立信息共享机制确定合适的履约目标以及进行顾客关系管理,可以降低企业和第三方物流之间的外包风险。
陈宝国和卢山(2004)提出加强物流外包过程的监控,缩短物流外包链,减低外包链的牛鞭效应;建立合理的网络化物流外包机制;降低对物流商的依赖程度,保持在外包过程中的独立性;加强激励合同的严密性和合理性;加强物流外包过程成本的控制;注意物流外包的阶段性总结;利用法律维护切身利益等措施来控制物流外包风险。
有学者建议企业建立高效的信息传递渠道,促进信息共享;对物流商的经营情况进行跟踪评价,建立监控机制;制定发生风险的应急措施。
魏众(2005)等提出重视物流管理人才,建立信息共享机制,确定外包绩效评价指标,建立利益/风险分担机制和加强CRM来防范物流外包风险。
有些研究者提出从环境、人员、外包业务、信息和机制五个方面来规避外包风险,即营造充分竞争的外包环境,构建有效的外包项目管理团队,实施有效的物流外包业务的管理方法,建立利益共享、风险共担机制。
还有学者提出了基于案例推理(CBR)的企业物流外包风险的预警管理方法,试图将类比推理方法应用到企业物流外包风险的预警过程中,为物流外包的风险预警提供了一种新的思路。
国内外学者对物流外包风险的控制研究主要表现为外包实施前对外包商的合理选择,优化外包契约设计,引进物流人才等;物流外包实施过程中通过建立预警监控机制、信息共享机制、绩效评价体系以及加强客户关系管理等控制物流外包风险。
3拟解决的关键问题和主要观点
3.1拟解决的关键问题:
1综合国内已有的数据及多方学术研究成果,研究在中国经济快速发展与日益激烈的市场竞争的环境下企业物流外包的现状
2根据有关资料总结中国企业在物流外包中所遇到那些风险和阻碍
3针对中国物流行业发展现状应采取的风险控制策略。
3.2主要观点:
中国物流外包过程中由于体制制约、人为失误,观念陈旧和技术缺陷等原因产生了财务风险、冲突风险、市场风险和管理风险等。
这些可以通过企业建立高效的信息传递渠道,促进信息共享;对物流商的经营情况进行跟踪评价,建立监控机制;制定发生风险的应急措施等策略进行有效的控制。
4主要研究内容
1引言
1.1研究背景
1.2研究目的和意义
2文献综述
2.1物流外包定义:
2.1.1国外对于物流外包定义
2.1.2国内对物流外包的定义
2.3物流外包风险
2.4物流外包的风险成因
2.5.控制策略
3中国物流外包的发展现状
3.1物流外包在中国的发展现状
3.2发达国家物流外包发展现状
3.3中国物流外包发展中存在的问题
4中国物流外包中所存在风险及其成因
5针对中国现状的物流外包风险控制策略
5论文主要内容的逻辑关系图
6研究方法
6.1文献研究法
本文选取多篇国内外学者已有的研究成果,通过调查文献来获得资料,从而了解了物流外包的定义、风险及控制策略。
通过对有关资料分析得出中国物流外包的历史和现状。
从而针对中国物流外包的风险及其成因总结出相应有效的控制策略。
6.2对比法
本文通过对国内外物流外包发展程度的对比得出中国与发达国家的发展水平仍又很大差距,因此中国急需改善这种情况。
6.2统计分析法
本文查找相关的数据资料并对其进行分析、总结,直观的说明了虽然中国近几年物流业得到发展但与发达国家相比仍存在差距,体现了研究的必要性。
6.3定性分析法
通过对多位学者对于物流外包定义、风险及控制策略的归纳、概括,并针对中国现状提出相适应的建议。
7预期取得的成果
通过对中国物流外包风险及控制策略的研究,明确中国物流外包发展现状下,企业物流业务外包存在哪些风险,并对其提出切实可行的控制策略,以期物流业得以更好发展,将企业非优势所在的物流配送业务顺利外包给符合其要求的物流企业,避免企业“小而全、大而全”的资源浪费,降低企业物流运作成本,并且可以避免自营物流带来的风险。
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