护理服务规范用语.docx
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护理服务规范用语.docx
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护理服务规范用语
一、接待新入院病人规范用语
二、送病人出院规范用语
三、送病人外出做各种检查前规范用语
四、更换床单操作规范用语
1、(尊称)您好,现在需要给您更换床单、被罩,请您配合一下,有什么不舒服的请立即告诉我。
2、询问患者是否舒适,密切观察患者病情变化。
3、床单已经为您换好了,有不适或什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的,谢谢您的配合。
五、肌内注射操作规范用语
1、(尊称)您好,由于病情需要现在给您肌内注射××,请做好准备,这样的体位舒适吗?
好那我们开始了。
4、(尊称)注射已经结束了,请您放松。
5、我帮您盖上被子吧,觉得这样可以吗?
没有什么不舒服吧。
您有什么需要帮助,请及时按这个呼叫器,我也会随时过来看您的,谢谢您的配合。
5、我帮您盖上被子吧,觉得这样可以吗?
没有什么不舒服吧。
您有什么需要帮助,请及时按这个呼叫器,我也会随时过来看您的,谢谢您的配合。
六、皮内注射规范用语
七、口服给药规范用语
3、发药:
(尊称)您好,您××时间的药还没吃,是吗?
为什么呢?
现在我帮您倒水好吗?
要按时吃药才能取得最好的疗效,现在我来帮您先把这些药吃了吧!
请您以后都要记得按时吃药,好吗?
4、核对:
(尊称)您的药服用完了,请您好好休息,您有什么需要帮助请及时按呼叫器,我会及时过来看您的,谢谢您的配合。
1、操作准备
2、摆药:
协助查对
5、整理发药车
八、静脉血标本采集操作规范用语
九、静脉输液操作规范用语
3、请您抬下胳膊(轻取垫巾)我帮您盖上被子吧,觉得这样可以吗?
没有什么不舒服吧。
液体已经输上了,我会随时过来看您的,您有什么需要帮助,请及时按这个呼叫器,我会随时过来看您的,谢谢您的配合。
1、(尊称患者),您好,按照医嘱现在给您进行静脉输液治疗,进针时候可能会有些痛,我会尽量轻一点,请您不要紧张。
2、穿刺成功了,请您松拳。
十、静脉留置针操作规范用语
1、(尊称)您好,由于病情需要,遵医嘱现在给您进行留置针穿刺,请做好准备,这样的体位舒适吗?
好,那我们开始了。
2、(尊称)现在要给您穿刺了,进针的时候可能会有些痛,但我会轻一点,请您不要紧张。
3、穿刺已经结束了,请您放松,谢谢您的配合
4、告知患者留置针的使用期限是一周,另外穿刺部位要注意保持清洁和干燥,以免发生感染。
您有什么不适或需要帮助,请及时按呼叫器,我也会随时来看您,谢谢您的配合。
十一、接液体规范用语
十二、拔液体规范用语
1、(尊称)您好!
今天您的液体输完了,现在我为您拔针,好吗?
(拔针时将棉签与血管平行直压在血管上,棉签顶端超过皮肤针眼近心端1~2cm。
拔针时由护士按压,时间2~3分钟。
)
2、拔针后,××今天您辛苦了,休息一下,如有什么不适或什么需要,请您按传呼器,我们会及时过来看您的。
谢谢您的配合!
十三、氧气吸入操作规范用语
1、(尊称)您好,由于病情需要遵医嘱现在给您吸氧,请您配合。
2、现在要给您吸氧了,您鼻腔可能会感到稍有不适,但是我会尽量轻一些。
3、氧气已经给您吸上了,您有不舒适或什么需要帮助,请及时按呼叫器,我也会随时看您。
为了您的安全,吸氧期间请您遵守“四防”原则(防火、防油、防震、防热),谢谢您的配合。
4、停氧环节:
(尊称)您感觉好些了吗?
按照医嘱停止吸氧,现在我为您撤除吸氧装置。
停氧后您有不舒适或什么需要帮助,请及时按呼叫器,我会随时看您。
谢谢您的配合!
十四、灌肠操作规范用语
十五、导尿操作规范用语
十六、鼻饲操作流程规范用语
1、(尊称)您好,由于病情需要,现在给您进行鼻饲治疗,在插管中可能会有些不舒服,但是我会尽量轻一些,请您配合。
(协助患者取舒适体位,指导患者放松)
2、(尊称)现在要给您插胃管,请您做吞咽动作,可能有些不舒服但这属于正常现象,请不要紧张。
(随时观察患者的表情)对,就这样,好的,胃管已经插好了,您配合得很好。
3、现在我帮您固定一下胃管,现在感觉好一点了吧。
请您不要擅自拔出胃管,以免给治疗带来不便。
4、在您留置胃肠减压管期间,不能饮水和进食,注意保持口腔清洁。
您有什么需要帮助,请及时按呼叫器,我会随时来看您,谢谢您的配合,您休息一下。
十七、物理降温规范用语
1、(尊称)您好!
为减轻发热症状,现在给您做物理降温。
请做好准备,这样的体位舒适吗?
那好我们开始了,谢谢您的配合。
2、(尊称)您好!
您的体温降下来了,请不要着急,安静休息。
有不适或什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的。
十八、各种操作失败场景用语
十九、进行床边核对规范用语
1、(尊称)您好!
为了保证病人住院期间治疗方面的安全,按规定要在每次打针,发药或操作前,要呼叫或询问病人的全名,请您不要介意,好吗?
2、我们现在开始进行核对了,请问您叫什么名字(或者请问您叫××吗?
),谢谢您的配合!
二十、预防跌倒告知规范用语
1、(尊称患者患者家属),您好,我是您(或他(她)尊称患者)的责任护士××,我们有些工作需要您知情并配合,现在我想跟您谈谈可以吗?
2、根据我们的检查和评估,您(或他(她))目前的情况可能导致您(或他(她))容易跌倒,(详细解释患者目前有可能跌倒的危险因素),所以请您配合做以下(防跌倒措施),可以吗?
3、根据规定,还需要您在这张表上签名。
我们会尽力做好各项预防措施,也请您配合我们的告知(讲解需要患者或家属配合的事项),好吗?
二十一、预防褥疮告知规范用语
1、(尊称患者患者家属),您好,我是您(或他(她)尊称患者)的责任护士××,我们有些工作需要您知情并配合,现在我想跟您谈谈可以吗?
2、根据我们的检查和评估,您(或他(她)目前的情况可能导致您(或他(她))容易发生褥疮,(详细解释患者目前有可能有发生褥疮的危险因素)。
如果发生褥疮,将给您(或他(她))增加痛苦或带来危害,所以我们对这些危险因素采取一些措施(即:
防褥疮的具体措施),以防褥疮的发生。
3、根据规定,还需要您在这张表上签名。
我们会尽力做好各项预防措施,也请您配合我们的告知(讲解需要患者或家属配合的事项),好吗?
4、谢谢您的配合,您先休息一会吧,如果有什么需要请随时告诉我们,我们很乐意帮助您(或他(她))的。
二十二、晨间护理规范用语
二十三、日班接班规范用语
(尊称),您好!
1、昨晚休息好吗?
吃过早餐了吗?
我是××,今天负责这一组的工作,您有什么需要帮忙可以随时按铃叫我们。
现在有什么事情需要帮忙吗?
好的,一会再来看您。
2、根据医嘱介绍当天白天的治疗和护理安排及配合事项(如记住吃药,或不要走开)待会我们还要过来给您治疗……。
二十四、上夜班接班规范用语
(小夜班)
二十五、接手术后病人规范用语
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