电大《现代管理》课程期末考试重点精华打印版.docx

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2014年度电大《现代管理》课程期末考试重点小抄精华打印版

判断题及答案

1957年,美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈DouglasMcGregor提出超Y理论。

×

ERP管理是一种全新的管理方法,它通过加强企业间的合作,强调对市场需求快速反应、高度柔软性的战略管理以及降低风险成本、实现高收益目标等优势,从集成化的角度管理供应链问题。

（√）

ERP只是一套先进的计算机管理系统。

（X）

JIT生产方式的基本思想是只在需要的时候,按批生产产品。

（X）

MRPⅡ的基本思想就是对企业产、供、销、各个环节进行有效地计划、组织和控制。

（X）

OECD认为知识经济是建筑在知识和信息的生产、分配和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

（对）

按照组织文化对其成员影响力的大小可以将组织文化划分为主文化和亚文化。

（×）

按照组织文化所涵盖的范围,可以将其划分为强文化和弱文化。

（×）

产品联盟主要是指围绕产品进行的联盟。

其目的在于争取规模经济。

（×）

从物料需求计划的输入系统主要有三部分组成:

主生产计划、库存状态记录和物料清单对

德鲁克于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”×

电于商务中所说的商务活动不包括政府商务活动。

×

电子钱包是在大额购物或购买大件商品时常用的新式钱包。

×

电子商务就是在国际互联网上进行商品买卖的经营活动对

电子商务是运用电话、传真等现代通信手段进行的商务活动×

电子商务中的交易都包含物流、资金流和信息流。

×

电子商务中所说的商务活动包括了政府商务活动在内。

√

电子支付的广泛应用只需要一些硬件设备的技术支持即可。

×

对于今天的经理们来说,企业面临的巨大挑战主要来自三个方面:

顾客、竞争和气候的变化。

（X）

服务业在知识经济中扮演了主要角色,属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一。

（对）

改善心智模式就是发掘人们内心世界的图象,使这些图象浮上表面,并严加审视,及时修正,使其能反映事物的真相。

（√）

根据联盟目标取向的不同可分为产品联盟和价格联盟。

（×）

供应链是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的供应商、制造商、分销商零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链接结构模式。

对

股权式战略联盟主要是指相互持股型股权式战略联盟。

（×）

广告和人员推销是网络营销中最能体现强势营销特征的促销手段。

×

归因理论认为:

人们对过去的成功或失败主要归结于四个方面的因素:

努力、能力、任务难度和机遇（√）

连续式流程和平形式流程的最大特点是各工序之间随时都可以交流,可以互动（×）3、企业再造与企业重组没有太大的区别。

（×）

洛希（JayLorsch）于1970年在其《组织结构与设计》中提出了“超Y理论”。

（√）

麦克利兰提出了ERG理论。

×

美国麻省理工学院社会心理学家道格拉斯.麦格雷戈DouglasMcGregor在1957年提出X?

Y理论。

（√）

魅力型领导是运用魅力型影响力来实施领导过程的领导者。

（√）

敏捷制造最早是由美国著名的IT分析公司加特纳提出的×

平行式流程:

就是将流程中的所有工序分开,同时独立地进行,最后将各工序的半成品或部件进行汇总和组装。

（√）

期望理论是由美国心理学家赫兹伯格首先提出的×

企业的持续发展是指企业在一定的时期内,通过持续学习和持续创新活动,形成良好的成长机制,企业组织在经济效益方面稳步增长,在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大,企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

（×）

企业的信息资源的特征之一具有信息传输的网络化。

（X）10、信息处理的计算机化是企业的信息资源的特征之一。

（X）

企业的知识资源与一般的物质资源一样,在使用过程中会出现边际报酬递减现象。

（×）

企业间除了对抗性竞争外,还可能存在以合作和联盟为基础的竞争。

（√）

企业为竞争而合作,靠合作来竞争,竞争中的合作与合作中的竞争并存不悖。

（√）

企业信息化的概念,各领域有着共同的理解。

（X）

企业信息主管英文简称CKO。

（×）

企业与企业或其他组织机构,为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟是指知识联盟。

（√）

企业再造（Reengineering）也叫做企业流程重组。

（X）

企业再造创始者迈克尔.哈默和詹姆斯.钱皮在1993年出版的《再造企业?

?

工商管理变革》（X）

企业再造方案的实施意味着企业再造的终结。

（X）

企业再造是为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改善,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

（√）

企业只要购买一些硬件设备、联上网、开发一个应用系统并给以一定的维护就是实现了企业信息化。

（×）

企业资源计划ERP,是一个使财务、分销、制造和其他经营业务达到均衡协调的应用软件系统。

（√）

企业最终产品和为售后服务准备的零件属于从属需求。

×

潜在合作伙伴的能力是决定联盟能否成功的最重要的条件之一。

（×）

人本管理成功的标志是组织的目标能够实现。

×

人本管理的核心是把人置于组织中最重要资源的地位。

（√）

人本管理的基本原则包含有环境创设准则。

（√）

人本管理是一种把“人”作为管理活动的核心和组织最重要的资源,把组织全体成员作为管理的主体,围绕着如何充分利用和开发组织的人力资源,服务于组织内外的利益相关者,从而同时实现组织目标和组织成员个人目标的管理理论和管理实践活动的总称。

（√）

涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。

（×）

涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

（对）

涉及做某些事情的技术、技巧和诀窍等的知识属于知道为什么的知识。

（X）

适应性学习（CreativeLearning）是组织学习的发展阶段。

（×）适应性学习和创造性学习是组织学习的的两个阶段（×）

同步工程是指多道工序在互动的情况下并行进行。

（×）

团队学习是团队成员互相学习与实现共同目标的能力过程。

（×）

网络营销是“以人为本、按需定制”的网络虚拟社区。

×

网络营销是指根据企业的目标、资源与环境,拟定一系列的营销活动,经由比竞争者更具价值、更有效率的服务与产品,扩大市场营销的规模,进而实现的营运计划。

×

网络营销与传统的营销方式不同,应采用不同的销售策略对

网站投资选择有两种实现方式,一种是建立独立的网站,另?

种是服务器托管方式。

×

网站投资选择有两种实现方式,一种是建立独立的网站,另?

种是外购整体网络服务方式。

√

我们所说的组织文化,一般是指组织的主文化。

（√）

狭义的电子商务是利用互联网进行商品交易活动,可以称作电子交易或网上交易。

（√）

相关信息发生在时间上是连贯的、相关的和动态的,正是这种时效性,企业才可能利用这些信息资源的过去分析现在,并从过去和现在推测未来。

（X）

新的价值取向属于经合组织报告中认为的知识经济的主要特征之一。

（X）

信息化等同于计算机化、通信网络化。

（×）

信息是世界一切事物的状态的反映。

（×）

虚拟联盟是涉及所有权的、以法律作约束力的、彼此相互依存的联盟关系。

（×）

学习型组织的五项修炼技能,认为不同的人,对同一事物的看法不同,是因为他们的智慧不同。

（×）

学习型组织就是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

（√）

亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中的不同部门所拥有的个性“价值观”。

（√）

一般来讲,企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发和利用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业的竞争力水平的过程。

（√）信息资源也是有生命周期的。

在生命周期内,信息资源可能是有效的,而超出生命周期的信息资源可能是无效的。

（X）

由于区域经济一体化,区域内部企业在市场扩大和激烈竞争的推动下,不利于建立和发展国内或跨国联盟组织。

（×）

与强文化相比较,弱文化组织更容易变革（√）

再造的最终目的是实现企业形态由传统得以职能为重新的职能导向型向新型的以流程为中心的流程导向型的根本转变。

（√）

在一个组织中,人人都在学习就是学习型组织。

（×）

战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时通过股权参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得:

“双赢”效果。

（√）

知识管理等同于信息管理。

（×）

知识管理是指通过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。

（√）

知识经济是1986年联合国经济合作与发展组织（0ECD）发表了关于对世界科学、技术和产业展望的报告,其中讲到了“以知识为基础的经济”。

（X）

知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。

（×）

知识经济只是建筑在知识和信息的生产和使用基础之上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

（X）

知识类似于通常称为信息的东西,并可分解为信息单位?

?

比特（bit）的知识属于知道是什么的知识。

（对）

知识资源:

是指企业拥有和可以反复利用的,建立在知识基础之上的一类资源的总称。

（×）

制造资源计划的核心思想是实现对供应链的有效管理。

×

主文化体现的是一种核心价值观,它为组织主要成员所认可。

（×）

准时生产的概念最早是由日本丰田汽车公司提出的.对

组织文化的核心是组织目标（×）

组织文化的隐性内容中不包括组织的道德规范。

（×）

组织文化是指组织成员的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。

（√）

组织文化是组织区别于其他组织的关键特征（√）

组织学习就是个体学习的简单累加（×）

组织学习是一个持续的过程,是组织通过各种途径和方式,不断地获取知识、在组织内传递知识并创造出新知识,以增强组织自身实力,带来行为或绩效的改善的过程。

（√）

组织学习是一个组织成为学习型组织的必要条件（×）

单项选择题及答案

“在现代经济中,知识正成为真正的资本与首要的财富”这一观点的提出者是（B）B、德鲁克

“知识管理就是运用集体的智慧提高应变和创新能力”这一观点的提出者是（A）。

A、弗拉保罗

《第五项修炼》的作者是（B）B、彼德?

圣吉

1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?

圣吉教授出版了一本享誉世界之作,引起世界管理界的轰动,这就是（C）。

C.《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,

20世纪80年代以来,企业组织结构变革的总方向表现为（C）。

C、非层级制

20世纪初的行政管理理论所推崇的组织结构是（B）。

B、层级制

CKO的中文含义是（B）。

B、知识主管

internet的含义是（C）c、国际互联网

MRPⅡ的发展大体经历了四个阶段的飞跃,第一个阶段是（B）B、订货点法

X理论和Y理论是由美国的心理学家（B）提出b、麦格雷格

按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类,过程型激励理论有（C）。

C、公平理论

按照一般的分法,管理学的激励理论可以划分为三类,内容型激励理论有（B、成就激励理论）

把联盟分为品牌联盟、分销渠道联盟、促销联盟、价格联盟、垂直联盟的标准是（B）b、根据联盟所处市场营销环节的不同

把人当作“社会人”,属于（C）理论。

C、人本管理

变职能观念为流程观念表示（A）。

a、企业各类功能不能由于划分而被相互割裂

成为人力资源研究开发起点的代表著作是（D）。

D、《人力资本》

从显性知识到显性知识,即对知识进行重新整理,或将知识存放在知识库中。

这种知识转化模式属于（C）。

C、综合过程

从显性知识到隐性知识,其实质上是一个学习过程。

如通过培训将书本知识转化为人们头脑中的知识。

这种知识转化模式属于（D）。

D、内化过程

从隐性知识到显性知识,即将人们头脑中的经验和诀窍总结出来,提高可见度。

这种知识转化模式属于（B）。

B、外化过程

党组织文化的核心价值观得到强烈而广泛的认同,在组织内部形成一种很强烈的行为控制范围,这种组织成为（A）a、强文化

电子商务的主体是（A）a、企业

电子商务活动中,需要使用专用软件的支付形式是D电子钱包

电子商务活动中电子钱包的软件通常是A免费提供的

非常重视资历、年龄和经验,要求其成员具有及强的知识性和忠诚感的组织文化是（b俱乐部型）

将组织学习分为适应性学习和创造性学习的学者是（C）。

c、阿吉瑞斯

进行战略目标的具体部署和贯彻实施首先要进行（B）。

B、思想动员

经合组织认为:

知识经济实际建立在知识的信息的（A）分配和使用基础之上的经济。

a、生产

精神层的组织文化是指（D）d、沉淀于组织及员工心理的意识形态

酒店和航空公司联盟,凡在酒店消费达一定限额的顾客可获得一张航空公司的免费机票;或在航空公司累计飞行达一定里程的顾客也可免费入住酒店。

此联盟属于（C）c、促销联盟企业经营战略作为一套较为完整的理论,形成于（C）。

C、20世纪60年代的美国

利用专家智能和管理信息系统提供的信息辅助高层经营决策的计算机系统是（C）。

C、DSS及ES

流程中的某一工序中只有在前道工序完成的情况下才能进行,及所有工序都按先后顺序进行。

这种流程叫做（C）。

c、连续式流程

敏捷制造主要包括的要素中不包括（A）。

A、人力资源

女性化组织模式的提出者是（B）。

B、乔伊斯?

罗斯柴尔德

其核心思想是实现对供应链的有效管理的是（D）d、企业资源计划

企业经营战略的核心是（D）。

D、进行战略选择

企业可能利用信息资源的过去分析现在,并从过去和现在推测未来,这体现了信息资源的（B）特点。

B、有序性

企业企业信息主管主要任务之一是（D）。

D、协调信息部门与企业其它部门之间的沟通与协作

企业推进信息化的三项关键资源为（A）a、技术、组织管理人

企业信息化成功实施的基本条件之一是（A）A、要选择一个好的合作伙伴

企业信息化成功实施的基本条件之一是（D）D、能够与技术进步、管理创新和观念更新相结合

企业信息主管简称（D）d、CIO

企业信息资源的表现为许多人可以使用相同并可以为企业与外部之间的信息能够互相交换、共同利用的信息,这体现了信息资源的（C）特点。

C、共享性

企业与企业或其他组织机构为共同创造新的知识和进行知识转移而建立的联盟被称为（B）b、知识联盟

企业再造的原则之一是（D）。

D、顾客导向

企业再造理论的发展时间是（B）B、20世纪80年代末90年代初

企业再造理论是由（D）最先提出的。

d、迈克尔?

哈默合詹姆斯?

钱皮

企业再造需要的领导。

（D）D、魅力型领导

企业再造属于（B）。

B、对生产经营系统和管理组织结构变革

企业战略分析的顺序是（A）。

A、由外至内

企业战略目标作为长期目标,时间跨度一般为（A）。

A、5年

企业资源计划发展的四个阶段按其发展顺序可排列的（B）b、MRP---闭环MPR---MRPⅡ---ERP

人力资本作为一个独立的概念被提出来的时间是20世纪（B）B、50年代柔性制造系统可以简称为（B）B、FMS

柔性制造系统是由（C）提出的。

C、英国

社会人的概念是（C）提出的c、梅奥

市场开拓的根本动力是（B）。

B、技术创新

双因素理论是由美国心理学家（A）于1959年提出的a、赫兹伯格

提出关于“机构会自动制造工作”的诊断的管理学家是（C）。

C、帕金森

团队结构模式,又称（D）。

D、水漏型组织模式

网络营销这种营销方式是以顾客为导向,强调B个性化

为组织成员提供大量的专门培训,并安排他们在特定的职能领域从事各种专业化工作的组织文化是（A）a、学院型

文化差异管理方法中（B）具有一种信念:

认为每个人都应该一致。

如果组织具有这个信念,既不能认识不同文化员工的潜力,还要设法使各人的态度、信仰和价值观均匀一致。

因此这些组织又被称为单一文化观点。

B、地方狭隘主义

我国对企业战略进行理论研究和管理实践的时间大约在（D）。

D、20世纪90年代

物料需求计划系统的三种输入信息中不包括（C）c、反馈信息

西方90年代初的“企业”再造的核心是把原来的金子塔的组织结构（A）。

A、扁平化

虚拟公司模式,又称为（D）。

D、团簇型组织模式

选择和制定企业经营战略的基础是（B）。

B、企业的理念和使命

学习型绷织的特征“善于不断学习”的含义强调（D）。

D、团体学习

学习型绷织的特征之一是（D）。

D、自主管理

学习型组织的概念是由（B）最先提出的。

b、彼得?

圣吉

研究企业综合实力,要重点分析企业的（A）。

A、特有优势和先天不足

要确认一个组织在学习必须具备的条件有（A）。

A能不断增强组织自身能力,

以人为本管理的基本方法有（B）。

B、权变领导

以下不仅仅局限个体行为研究的是（A）A、企业文化

银行最直接地参与电子商务的方式是B建立网上银行

在工业经济之后,出现了一种新的经济形态称之为（c）。

c、知识经济

在建设组织文化中运用谈心活动、演讲比赛、达标活动、征文活动等形式让职照工对照组织的要求找差距,进行自我教育,转变价值观念和行为的方法是（D）D、自我教育法

在网络营销市场中,购销双方为“多对多”形式的是（C）c、网上交易市场d、网上商店

在以人为本思想指导下的目标管理突出的特点有（A）A、实行自我管理

政治营销及权利营销源于（D）的《哈佛商业评论》。

D、科特勒

知道是什么的知识是指有关（B）方面的知识。

b、事实

知道是谁的知识涉及谁知道某些事和（B）的信息b、谁知道如何作某些事

知道为什么的知识是指客观事物发展变化的（D）和客观规律方面的知识d、原理

知道怎么做的知识是指做某些事情的技巧和（A）。

a、能力

知识经济是联合国经贸组织在（D）年代提出的。

D、20世纪90

只有工作绩效才是确定报酬唯一标准的组织文化是（C）c、棒球队型

制定网络营销的根本出发点是A满足顾客个性化需求

准时生产的概念最先由（B）公司提出并推广的b、日本丰田

准时生产制是由（A）提出的。

A、日本

准时制生产方式（JIT）成功的条件之一是（B）。

B、均衡化生产

自我管理式团队的主要特征之一是（A）A、充分授权

组织文化的隐性内容中（D）是指组织群体的共同心理定势和价值取向。

它反映了全体职工的共同追求和共同的认识。

D、组织精神。

最优生产技术是由（C）提出的。

C、以色列

最早提出成组技术的国家是（B）。

B、苏联

最早提出组织学习概念的是美国哈佛大学的（A）a、阿吉瑞斯

最重要的是组织的生存的问题,成员具有较大的流动性的组织是（D）d、堡垒型

多项选择

“人本管理”把人看作（BC）。

B、社会人C、文化人

“人本管理”的3P管理是指（ACD）A、ofthepeooleC、bythepeooleD、forthepeoole

《企业再造工程》一书的作者是（CD）C、迈可尔?

哈默D、詹姆斯?

钱皮

《学习型组织的五项修炼》中的五项修炼是指（CD）C、锻炼系统思考能力、追求自我超越、改善心智模式D、建立共同远景目标、开展团队学习

20世纪60年代以来,信息技术革命使企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化,企业面临的巨大挑战主要来自（ABC）。

a、顾客b、竞争c、变化

ERP的核心管理思想就是实现对整个供应链的有效管理,主要体现有（ABCDE）。

A、体现对整个供应链资源进行管理的思想B、体现精益生产、同步工程的思想C、体现事先计划的思想D、体现事中控制的思想E、体现敏捷制造的思想

ERP应用成功的主要标志有ABCD。

A、系统运行集成化B、业务流程合理化C、绩效监控动态化D、管理改善持续化。

JIT生产方式具体要达到的目标有（ABCDE）。

A、废品量最低（零废品）,库存量最低（零库存）B、准备时间最短（零准备时间）,生产提前期最短C、减少零件搬运,搬运量低D、机器损坏低E、批量小

MRPⅡ的发展大体经历了几次飞跃,主要有（BDE）。

B、订货点法D、物料需求计划E、闭环MRP

按电子商务的交易对象分类,可分为（ABC）。

A、BToC（或B2C）B、BToB（或B2B）C、BToG

按照组织文化对其成员影响力的大小可将组织文化划分（CD）c、强文化d、弱文化

把握企业再造的含义可以从以下几方面来把握。

（ABCD）A、企业再造需要从根本上重新思考业已形成的基本信念B、企业再造是一次彻底的变革C、企业通过再造工程可望取得显著的进步D、企业再造主要是指重新设计业务流程

扁平化的的特征是（ACE）。

A、减少管理层次C、扩大管理幅度E、A和D

标志着企业经营战略框架的初步形成的著作有（BD）。

B、钱德勒的《战略与结构:

美国工业企业史的考证》D、安索夫的《企业战略论》

电子商务的安全技术手段主要有（ABCDE）。

A、加密技术B、认证技术C、防火墙技术D、数字签名E、安全协议

电子商务的特点有（ABCD）A、交易过程电子化B、交易市场虚拟化C、交易对象特定化D、交易高效化

电子商务的作用主要有（ABCDE）A、增加销售机会,扩大销售收入;B、减少库存积压,改善库存结构;降低企业成本,提高经济效益;C、提高服务质量,增强竞争能力D、加强内部管理,提高信息化程度E、树立企业形象,提高企业知名度

电子商务所需要的网络平台主要有（ABC）。

A、国际互联网B、内联网C、外联网

电子商务系统主要包括（ABD）。

A、电子商务的计算机系统B、电子商务平台D、企业管理信息系统

对一个工业企业而言,企业信息化的主要内容有（CDE）。

C、建立起相关的各种自动化及管理系统D、以基本的管理模式为依据,建立起企业的总体数据库E、接通Internet

根据联盟目标取向的不同战略联盟可分为（AC）a、产品联盟c、知识联盟

根据联盟所处市场营销环节的不同可划分为（ABCDE）A、品牌联盟B、分销渠道联盟C、促销联盟D、价格联盟E、垂直联盟

根据网上市场的类型不同,将网上营销划分为（ADE）。

A、网上零售D、网上贸易E、网上交易市场

供应链管理的辅助领域主要包括内容有（ABCDE）A、客户服务B、制造,设计工程C、会计核算D、人力资源E、市场营销

供应链管理的职能领域主要包括内容有（ABCDE）A、产品工程B、产品技术保证C、采购D、生产控制,库存控制和仓储管理E、分销管理

供应链管理所涉及的主要领域有（BCDE）B、供应C、生产计划D