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用电营销管理工作思路精选多篇
用电营销管理工作思路(精选多篇)
第一篇:
用电营销管理工作思路二五年用电营销管理工作思路××县供电局当前电力市场已从卖方市场渐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产办理向营销办理变化。
供电企业要顺应这一变化,必须努力做好用电营销管理工作,网,全国公务员公同的天地有效地使用电力企业的资源,增强电力需求侧办理,做好降损节能工作,使企业得到最好的经济效益。
一、××××年的用电营销工作总体思路是:
贯彻落实上级电力营销工作集会精力,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化设置装备摆设和制度设置装备摆设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行办理与制度创新,不断进步营销管理水平。
××××年营销工作目标是:
售电量同比增长;完成电费回收,旧欠电费有肯定的接纳量。
二、××××年的重点工作⒈构建完善、科学、有效、范例的办理平台。
一是加强营销基础工作的制度设置装备摆设和优化办理。
二是推行目的办理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;
三是积极改进电费抄核收办理方法,优化电能计量技能和管理手段。
⒉增强用电需求侧办理。
一是全面开展电力市场阐发研究,增强负荷阐发预测,做好电力供需平衡;
二是开拓和培养精良的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。
三是加大节能技能的推广应用,实现资源优化设置装备摆设。
⒊继续推进营销管理技术前进和现代化设置装备摆设。
一是要抓好营销系统的设置装备摆设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的办理。
二是要加强负荷管理体系的设置装备摆设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;
三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技能,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。
四是要推进电能计量的技能前进,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和本领,提高计量装置的准确性和可靠性。
⒋强化优质服务,提高服务水平。
要联合平远地域现实,把优质服务与企业发展相结合,与营销办理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。
要以客户得意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内在,实行供电办事的长效化办理。
为此,
一是要强化办事意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;
二是要研究客户关系办理,学习其他行业的办事履历,不断完善客户服务功能;
三是要有针对性地开展各项供电办事,形成良性循环的供电办事运行机制。
四是要继续实行办事品牌设置装备摆设,不停提拔办事品位,创建供电企业服务品牌;
五是完善供电服务应急机制和评价机制。
针对负荷的变革,制定相应的反变乱预案,落实抢修的各项措施。
六是要加强与社会各界的相同,接受社会监督,器重企业的宣传工作,建立精良的社会公共关系。
⒌全面展开电力营销职员的培训工作。
一是要以人为本,注重营销职员的知识结构调解,加强对不同层次的营销职员的知识技能培训。
二是对局营销职员举行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持体系的实用化尺度等。
三、搞好用电营销管理工作的建议用电营销环节是供电企业的重要一环,在电力产、销、用环节中发挥好它的作用,就能不断地促进电力的良性循环,并孕育发生精良的社会效益。
现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议:
⒈加快电网建设,消除“供电瓶颈”。
当前,随着经济的发展,社会用电需求不停增长,给电网的供电本领带来严峻考验。
同时,做好用电营销很重要的一点便是电网的供电本领,要使电网顺应市场经济发展。
当前,不但要认真改进原有电网,而且要按照发展的需要做好电网的发展计划。
规划电网要有超前意识,防止新建电网投入几年又不能满意用电需求的征象,继续加大电网设置装备摆设资金投入,优化电网结构,尽可能消除“供电瓶颈”,确保电能贩卖通道流通。
⒉加速营业网点设置装备摆设,完善服务功能。
用电的增长必然带来对服务质量要求的进步,必须加快业务窗口规范化设置装备摆设,针对山区屯子群众疏散的特点,应对农村用户创建活动业务窗口,把供用电办事直接办事到户。
要变化粗放的办事看法,面临差别的用户,都要做到便民、利民,提高服务质量。
要强化地区办理,增加服务网点,及时有效地为用户提供用电办事。
⒊增强电力需求侧办理。
在电力供需抵牾突出的形势下,要切实增强电力需求侧办理。
在夺取当地电源的同时,积极向上级部门增长山区用电指标。
利用我县招商引资的大好形势,鼎力大举开辟电力市场,合理调度,增加供电量。
同时,增强节能降耗工作,对用电大户要切实加强用电引导,减少电能损耗,合理地选择时段构造生产,扩大供电的面和量,促进全社会的用电和生产,加强负荷预测阐发工作,制订用电岑岭负荷预案,保障全社会用电的稳固。
二五年用电营销管理工作思路××县供电局当前电力市场已从卖方市场渐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产办理向营销办理变化。
供电企业要顺应这一变化,必须努力做好用电营销管理工作,网,全国公务员公同的天地有效地使用电力企业的资源,增强电力需求侧办理,做好降损节能工作,使企业得到最好的经济效益。
一、××××年的用电营销工作总体思路是:
贯彻落实上级电力营销工作集会精力,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化设置装备摆设和制度设置装备摆设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行办理与制度创新,不断进步营销管理水平。
××××年营销工作目标是:
售电量同比增长;完成电费回收,旧欠电费有肯定的接纳量。
二、××××年的重点工作⒈构建完善、科学、有效、范例的办理平台。
一是加强营销基础工作的制度设置装备摆设和优化办理。
二是推行目的办理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;
三是积极改进电费抄核收办理方法,优化电能计量技能和管理手段。
⒉增强用电需求侧办理。
一是全面开展电力市场阐发研究,增强负荷阐发预测,做好电力供需平衡;
二是开拓和培养精良的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。
三是加大节能技能的推广应用,实现资源优化设置装备摆设。
⒊继续推进营销管理技术前进和现代化设置装备摆设。
一是要抓好营销系统的设置装备摆设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的办理。
二是要加强负荷管理体系的设置装备摆设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;
三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技能,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。
四是要推进电能计量的技能前进,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和本领,提高计量装置的准确性和可靠性。
⒋强化优质服务,提高服务水平。
要联合平远地域现实,把优质服务与企业发展相结合,与营销办理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。
要以客户得意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内在,实行供电办事的长效化办理。
为此,
一是要强化办事意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;
二是要研究客户关系办理,学习其他行业的办事履历,不断完善客户服务功能;
三是要有针对性地开展各项供电办事,形成良性循环的供电办事运行机制。
四是要继续实行办事品牌设置装备摆设,不停提拔办事品位,创建供电企业服务品牌;
五是完善供电服务应急机制和评价机制。
针对负荷的变革,制定相应的反变乱预案,落实抢修的各项措施。
六是要加强与社会各界的相同,接受社会监督,器重企业的宣传工作,建立精良的社会公共关系。
⒌全面展开电力营销职员的培训工作。
一是要以人为本,注重营销职员的知识结构调解,加强对不同层次的营销职员的知识技能培训。
二是对局营销职员举行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持体系的实用化尺度等。
三、搞好用电营销管理工作的建议用电营销环节是供电企业的重要一环,在电力产、销、用环节中发挥好它的作用,就能不断地促进电力的良性循环,并孕育发生精良的社会效益。
现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议:
⒈加快电网建设,消除“供电瓶颈”。
当前,随着经济的发展,社会用电需求不停增长,给电网的供电本领带来严峻考验。
同时,做好用电营销很重要的一点便是电网的供电本领,要使电网顺应市场经济发展。
当前,不但要认真改进原有电网,而且要按照发展的需要做好电网的发展计划。
规划电网要有超前意识,防止新建电网投入几年又不能满意用电需求的征象,继续加大电网设置装备摆设资金投入,优化电网结构,尽可能消除“供电瓶颈”,确保电能贩卖通道流通。
⒉加速营业网点设置装备摆设,完善服务功能。
用电的增长必然带来对服务质量要求的进步,必须加快业务窗口规范化设置装备摆设,针对山区屯子群众疏散的特点,应对农村用户创建活动业务窗口,把供用电办事直接办事到户。
要变化粗放的办事看法,面临差别的用户,都要做到便民、利民,提高服务质量。
要强化地区办理,增加服务网点,及时有效地为用户提供用电办事。
⒊增强电力需求侧办理。
在电力供需抵牾突出的形势下,要切实增强电力需求侧办理。
在夺取当地电源的同时,积极向上级部门增长山区用电指标。
利用我县招商引资的大好形势,鼎力大举开辟电力市场,合理调度,增加供电量。
同时,增强节能降耗工作,对用电大户要切实加强用电引导,减少电能损耗,合理地选择时段构造生产,扩大供电的面和量,促进全社会的用电和生产,加强负荷预测阐发工作,制订用电岑岭负荷预案,保障全社会用电的稳固。
[page_break] ⒋加快用电营销现代化办理步调。
加大对营销管理系统设置装备摆设的投入,实现营业网点微机联网,使营销管理工作向现代化办理迈进。
⒌加强对营销步队的培训,进步营销管理水平。
建议上级电力部门构造营销人员培训,特别是要加强对营销办理人才的培训,提高营销管理人员本质。
第二篇:
2020年用电营销管理工作思路xx年用电营销管理工作思路so100××县供电局当前电力市场已从卖方市场渐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产办理向营销办理变化。
供电企业要顺应这一变化,必须努力做好用电营销管理工作,有效地使用电力企业的资源,增强电力需求侧办理,做好降损节能工作,使企业得到最好的经济效益。
一、~年的用电营销工作总体思路是:
贯彻落实上级电力营销工作集会精力,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化设置装备摆设和制度设置装备摆设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行办理与制度创新,不断进步营销管理水平。
~年营销工作目标是:
售电量同比增长15%;完成电费回收100%,旧欠电费有肯定的接纳量。
二、~年的重点工作
1、构建完善、科学、有效、范例的办理平台。
一是加强营销基础工作的制度设置装备摆设和优化办理。
二是推行目的办理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;
三是积极改进电费抄核收办理方法,优化电能计量技能和管理手段。
2、增强用电需求侧办理。
一是全面开展电力市场阐发研究,增强负荷阐发预测,做好电力供需平衡;
二是开拓和培养精良的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。
三是加大节能技能的推广应用,实现资源优化设置装备摆设。
3、继续推进营销管理技术前进和现代化设置装备摆设。
一是要抓好营销系统的设置装备摆设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的办理。
二是要加强负荷管理体系的设置装备摆设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;
三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技能,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。
四是要推进电能计量的技能前进,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和本领,提高计量装置的准确性和可靠性。
4、强化优质服务,提高服务水平。
要联合平远地域现实,把优质服务与企业发展相结合,与营销办理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。
要以客户得意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内在,实行供电办事的长效化办理。
为此,
一是要强化办事意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;
二是要研究客户关系办理,学习其他行业的办事履历,不断完善客户服务功能;
三是要有针对性地开展各项供电办事,形成良性循环的供电办事运行机制。
四是要继续实行办事品牌设置装备摆设,不停提拔办事品位,创建供电企业服务品牌;
五是完善供电服务应急机制和评价机制。
针对负荷的变革,制定相应的反变乱预案,落实抢修的各项措施。
六是要加强与社会各界的相同,接受社会监督,器重企业的宣传工作,建立精良的社会公共关系。
5、全面展开电力营销职员的培训工作。
一是要以人为本,注重营销职员的知识结构调解,加强对不同层次的营销职员的知识技能培训。
二是对局营销职员举行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持体系的实用化尺度等。
三、搞好用电营销管理工作的建议用电营销环节是供电企业的重要一环,在电力产、销、用环节中发挥好它的作用,就能不断地促进电力的良性循环,并孕育发生精良的社会效益。
现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议:
1、加快电网建设,消除“供电瓶颈”。
当前,随着经济的发展,社会用电需求不停增长,给电网的供电本领带来严峻考验。
同时,做好用电营销很重要的一点便是电网的供电本领,要使电网顺应市场经济发展。
当前,不但要认真改进原有电网,而且要按照发展的需要做好电网的发展计划。
规划电网要有超前意识,防止新建电网投入几年又不能满意用电需求的征象,继续加大电网设置装备摆设资金投入,优化电网结构,尽可能消除“供电瓶颈”,确保电能贩卖通道流通。
2、加速营业网点设置装备摆设,完善服务功能。
用电的增长必然带来对服务质量要求的进步,必须加快业务窗口规范化设置装备摆设,针对山区屯子群众疏散的特点,应对农村用户创建活动业务窗口,把供用电办事直接办事到户。
要变化粗放的办事看法,面临差别的用户,都要做到便民、利民,提高服务质量。
要强化地区办理,增加服务网点,及时有效地为用户提供用电办事。
3、增强电力需求侧办理。
在电力供需抵牾突出的形势下,要切实增强电力需求侧办理。
在夺取当地电源的同时,积极向上级部门增长山区用电指标。
利用我县招商引资的大好形势,鼎力大举开辟电力市场,合理调度,增加供电量。
同时,增强节能降耗工作,对用电大户要切实加强用电引导,减少电能损耗,合理地选择时段构造生产,扩大供电的面和量,促进全社会的用电和生产,加强负荷预测阐发工作,制订用电岑岭负荷预案,保障全社会用电的稳固。
4、加快用电营销现代化办理步调。
加大对营销管理系统设置装备摆设的投入,实现营业网点微机联网,使营销管理工作向现代化办理迈进。
5、加强对营销步队的培训,进步营销管理水平。
建议上级电力部门构造营销人员培训,特别是要加强对营销办理人才的培训,提高营销管理人员本质。
第三篇:
某年用电营销管理工作思路二五年用电营销管理工作思路××县供电局当前电力市场已从卖方市场渐渐转为买方市场,我们供电企业的工作也应同时由生产办理向营销办理变化。
供电企业要顺应这一变化,必须努力做好用电营销管理工作,有效地使用电力企业的资源,增强电力需求侧办理,做好降损节能工作,使企业得到最好的经济效益。
一、××年的用电营销工作总体思路是:
贯彻落实上级电力营销工作集会精力,以人为本,求真务实,以“服务与效益”为主题,抓标准化、信息化设置装备摆设和制度设置装备摆设,强化管理手段,夯实管理基础,稳步推行办理与制度创新,不断进步营销管理水平。
××年营销工作目标是:
售电量同比增长;完成电费回收,旧欠电费有肯定的接纳量。
二、××年的重点工作⒈构建完善、科学、有效、范例的办理平台。
一是加强营销基础工作的制度设置装备摆设和优化办理。
二是推行目的办理,强化营销业务流程的整合优化,定期对营销工作质量和管理水平进行评估;
三是积极改进电费抄核收办理方法,优化电能计量技能和管理手段。
⒉增强用电需求侧办理。
一是全面开展电力市场阐发研究,增强负荷阐发预测,做好电力供需平衡;
二是开拓和培养精良的用电市场,引导电能消费,促进合理用电。
三是加大节能技能的推广应用,实现资源优化设置装备摆设。
⒊继续推进营销管理技术前进和现代化设置装备摆设。
一是要抓好营销系统的设置装备摆设和功能完善,用现代管理手段加强对营销工作的办理。
二是要加强负荷管理体系的设置装备摆设和应用,使负荷管理系统成为市场分析、供需平衡、经营管理的重要技术支撑;
三是要坚持先进性与实用性相结合,坚持“五统一”的建设原则,整合营销管理信息系统、客户服务系统、负荷管理系统等技能,保证营销与服务信息的完整性和正确性,努力实现营销现代化。
四是要推进电能计量的技能前进,分析影响电能计量准确性的因素,不断优化计量方案和本领,提高计量装置的准确性和可靠性。
⒋强化优质服务,提高服务水平。
要联合平远地域现实,把优质服务与企业发展相结合,与营销办理相结合,与树立企业形象相结合,与提高企业的经济效益相结合。
要以客户得意为落脚点,不断转变观念,深化优质服务内在,实行供电办事的长效化办理。
为此,
一是要强化办事意识,完善服务措施,在提高服务质量方面取得实质性进展;
二是要研究客户关系办理,学习其他行业的办事履历,不断完善客户服务功能;
三是要有针对性地开展各项供电办事,形成良性循环的供电办事运行机制。
四是要继续实行办事品牌设置装备摆设,不停提拔办事品位,创建供电企业服务品牌;
五是完善供电服务应急机制和评价机制。
针对负荷的变革,制定相应的反变乱预案,落实抢修的各项措施。
六是要加强与社会各界的相同,接受社会监督,器重企业的宣传工作,建立精良的社会公共关系。
⒌全面展开电力营销职员的培训工作。
一是要以人为本,注重营销职员的知识结构调解,加强对不同层次的营销职员的知识技能培训。
二是对局营销职员举行重点培训,主要内容是依法经营与供用电合同、防范经营风险、营销综合分析、营销技术支持体系的实用化尺度等。
三、搞好用电营销管理工作的建议用电营销环节是供电企业的重要一环,在电力产、销、用环节中发挥好它的作用,就能不断地促进电力的良性循环,并孕育发生精良的社会效益。
现结合我们平远地区实际情况提以下几点建议:
⒈加快电网建设,消除“供电瓶颈”。
当前,随着经济的发展,社会用电需求不停增长,给电网的供电本领带来严峻考验。
同时,做好用电营销很重要的一点便是电网的供电本领,要使电网顺应市场经济发展。
当前,不但要认真改进原有电网,而且要按照发展的需要做好电网的发展计划。
规划电网要有超前意识,防止新建电网投入几年又不能满意用电需求的征象,继续加大电网设置装备摆设资金投入,优化电网结构,尽可能消除“供电瓶颈”,确保电能贩卖通道流通。
⒉加速营业网点设置装备摆设,完善服务功能。
用电的增长必然带来对服务质量要求的进步,必须加快业务窗口规范化设置装备摆设,针对山区屯子群众疏散的特点,应对农村用户创建活动业务窗口,把供用电办事直接办事到户。
要变化粗放的办事看法,面临差别的用户,都要做到便民、利民,提高服务质量。
要强化地区办理,增加服务网点,及时有效地为用户提供用电办事。
⒊增强电力需求侧办理。
在电力供需抵牾突出的形势下,要切实增强电力需求侧办理。
在争取本地电源的同时积极向上级部门增长山区用电指标。
利用我县招商引资的大好形势,鼎力大举开辟电力市场,合理调度,增加供电量。
同时,增强节能降耗工作,对用电大户要切实加强用电引导,减少电能损耗
第四篇:
浅谈关于用电营销管理信息系统的应用论文关键词:
用电营销信息系统
论文摘要:
伴随着我国经济的长足发展,社会电气化水平的飞速进步,使得人们对供电企业提供安全、经济、可靠和高质量的电能资源的要求也越来越高。
随着电力销售的硬件情况已经初具规模,如何构建良好的电力贩卖软件情况,成为各家电力集团公司?
增供扩销?
的一个工作重点。
电力企业在积极进行规范电力营销业务、统一工作标准、优化企业内部工作流程、提升企业对外服务形象等各项办理革新时,迫切地希望利用信息技术为企业的管理和经营提供科学的管理手段。
1、概述
电力营销管理信息系统是以网络技术和通讯技能为底子,对电力营销业务管理实现信息采集、处理、储存、传递和分析,并向客户提供敏捷快捷的办事,形成从省电力公司到各供电企业、供电所站的多层业务处置惩罚本领,建立起电力公司对市场真实、准确、及时的反响和预测机制,为业务决策提供科学、可靠的依据。
信息的集中处理作为电力营销业务办理的重要技能保障,实现从用电客户申请报装到电能销售的业务全过程管理及客户的咨询、查询、事故报修、网上信息发布、网上电子商务等功效的全面集成。
用电营销管理系统在开发过程中需要完成客户服务支持系统、用电营销业务管理系统、用电营销工作质量管理系统、与银行、电信等部门的接口体系四个部门。
其中客户服务支持系统包括客户服务系统、触摸查询系统;其中用电营销业务管理系统又包括以下的子系统:
业扩报装子系统、电费管理子系统、计量管理子系统、用电检查稽查子系统、退补管理与电价的管理子系统、供用电合同管理子系统、营销账务管理子系统、欠费管理子系统、客户支持系统等,满足用电营销一样平常业务运转的必要。
2、用电营销管理系统目标
通过用电营销管理系统的设置装备摆设,企业要达到增供扩销、减员增效的目的,取得最大化的社会效益和最大化的经济效益,具体要求如下所述:
(1)能够推进企业管理的变革、健全和完善现有的管理体系和办理要领,如减少人情电、加强线损管理、增强欠费催缴力度等,为企业创造更大的经济效益;
(2)优化客户服务理念,以客户为中心,进步客户服务质量,如减少用电申请审批的关键,提高工作效率,减少客户不必要的麻烦;
(3)进步营销工作效率,促进营销业务发展,让业务人员从以前的手工或半手工的工作中离开出来,将重复的统计工作交给计算机来做,将业务人员分配到其它更关键的岗位上;
(4)增强工作质量监控,进步营销工作质量,如增强公司的绩效考核,赏优罚劣,激励员工提高工作质量;
(5)增强市场阐发本领,进步管理决策程度,以数据作为经营分析和管理决策的依据,而不是拍脑门来决定企业将来发展。
(6)进一步提升客户价值、为提高企业经济和社会效益等方面起到支持和促进作用。
3、用电营销系统面临的一些问题
1.由于在计划经济体制下的电力系统“重发、轻供、不管用”,使营销系统管理与装备的科技含量低。
(1)管理体制上属于集权式即纵向依靠自上而下的筹划摆设和行政指令,横向依靠会议调理和上级下令和谐,下级只服从上级并只对上级卖力的管理模式。
这种模式以被动听从为特色,经营理念每每比较简单,普遍感到企业兴衰盈亏非吾能愿。
在这种体制下,市场观念、营销观念、服务观念、用户至上观念淡薄;企业内部办理部分各不相谋,形不成企业整体办事互助营销体系,如110电力抢修后,做不到“实时跟踪、信息在线、闭环控制”及变“管理用户”为“服务客户”,不同程度地存在着“花架子”现象。
(2)用电营销体系装备本领落伍,技术水平低。
第五篇:
2020年上半年工作总结及下半年思路(营销管理)
一、营销活动完成情况
(一)五节营销
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