品质经理面试技巧.docx
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品质经理面试技巧
品质经理面试技巧
【篇一:
品质主管面试技巧】
面试品质主管的“葵花宝典”,职场达人必备,值得一读呵:
■你对这份质量经理的工作有什么样的期望?
我拥有十多年的质量管理工作经验,所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化,不同的行业对质量管理的要求不同。
如何开展质量管理工作,是需要跟公司的具体状况相结合的。
如果我能成功应聘到贵公司这个工作,我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质量管理水平,根据不同的水平来确定不同的工作内容。
●要点介绍:
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。
但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展开时有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈,可以简短但要言之有物,如果对方就你提出的一些概念进行深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。
■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力?
质量管理有其特殊之处,一方面质量管理有非常强的理论基础例如iso9001和六西格玛技术,另一方面又有非常强的实践性,所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技能:
一是要善于学习新的知识和理论,另一方面又必须能够深入实践,将所学习到的理论知识与实践相结合,这样才能够成功。
就性格而言,质量管理人员既要原则性强,又要具备一定的灵活性,无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻,无灵活性无法正常开展工作。
●要点介绍:
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题,回答的时候要具体,办法就是尽量往“质量管理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理,又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论,让对方有“听不懂”的感觉(一个人对于不懂的东西往往很难评价,同时会比较尊重)。
■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?
我觉得,作为一名质量经理来说,要负责整个公司的质量体系的运作和提高,这包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等几个部分。
同时,还要管理整个品质管理部门的正常运作,包括人员的管理和日常事务的管理。
●要点介绍:
1、作为“质量经理”,你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些,你可以稍加详细地说一下,还可以卖弄一些专有名词,引诱对方来询问以展示自己的业务能力。
■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。
每天早上我会提前大约20分钟去上班,在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提前思考一下今天工作的重点和顺序,做一下当天的工作计划等。
然后就是首先处理头一天遗留的工作,查看自己的邮箱,审批前一天的相关报表,然后按照计划展开当天的工作。
一般我把工作从两个角度进行分类,一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。
另一种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。
通过不同的分类对不同的工作进行处理。
有时还要处理一些突发事件。
一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计划再进行一次总结,哪些工作已经进展到什么程度,第二天有哪些事情需要注意等。
如果没有什么特殊原因,我就会下班了。
●要点介绍:
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。
■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域(就是不从事质量管理)吗?
应该不会。
因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。
因为我的性格有两个特点,一是善于将理论与实践相结合,而质量管理刚好既具有非常强的理论性,又需要掌握很多的实践技巧。
我的另一个特点是比较坚持原则,这一点对于质量管理来说也是非常重要的。
所以我一直认为自己是一个天生的质量管理人员,如果让我重新选择,我可能还是会做质量管理。
●要点介绍:
1、一定要说“不会重新选择”。
否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。
2、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。
■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?
质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。
每个公司都明白质量问题对公司的重要性,但当质量和产量有冲突时,有些公司人员会不自觉地向产量屈服。
如果这种观念渗透到公司企业文化深层的话,做起质量管理就会有些无奈,似乎质量管理部门是在跟整个公司的利润作对。
●要点介绍:
1、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。
否则会让人怀疑你的工作能力。
2、不要过多地抱怨,要适可而止。
否则会让面试官反感。
■对于一个比较难判断的质量问题,你如何做出决策?
这是一个很大的题目。
简单地来讲,在一个比较大的决策前,我会召集相关人员,利用头脑风暴法收集所有可能的决策。
然后再利用力场分析方法,将每一个决策的优点和缺点分析出来,并进行打分,将最后的决策挑出来。
当然,在这个过程中有时要用到一些决策分析技术。
●要点介绍:
1、“决策”一词是管理学术语。
所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职,而是“质量经理”,所以还是要尽量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵,引诱对方询问。
■如果你接到一通客户的质量投诉电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处理?
我想这确实是一件很难处理的事情。
我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因,我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解,同时必须以诚恳的
态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限,这样客户一般是能够理解的。
当然,自己做出过的承诺必须按期完成,诚信是第一原则。
●要点介绍:
1、这其实是在考察你的沟通技巧,而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。
没办法,平时多积累一些吧。
。
。
。
。
。
上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助,这只是面试内容的一部份,一般面试质量经理的,都是公司高高层,如副总、老板一类的人,都有招的,你要想面试品质经理成功,一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力,当然,专业的质量技能、实操经验和管理水平一定是必要的。
要想成为职场达人,一定要有这个“葵花宝典”,秘籍呵!
【篇二:
品质经理面试题】
姓名:
日期:
得分:
一、当你非常努力的工作,但连续三个月都没有达成公司规定的经营指标与管理指标,此时你该怎么做?
(25分)
二、当你进行一项重大生产线改造(关系到公司当年整个经营指标)已经进入最关键的阶段了,此时你的家人打电话给你,
说家里发生了重大的事件(涉及到亲人的安危),必须你亲自回家处理,你应该怎么办?
为什么?
(25分)
三、当生产工艺出现了问题,因技术部(不属于品管部责任)未能及时解决导致严重客户投诉,给公司造成了巨大损失,此
时公司要求你查办此事,严惩责任人员,你该怎样做,为什么?
(25分)
四、公司要你宣布与执行一项关于品质责任赔偿的制度,此制度会涉及到员工的个人利益,会有较大程度的负面影响,你将
怎么做才能顺利推行,而不造成员工的抵触情绪?
(25分)
姓名:
日期:
得分:
一、填空题:
(20分)
1、管理的五项基本职能:
2、刨花板的甲醛释放量e1级标准≤,e2级标准≥mg/100g.3、中纤板的密度:
千克/平方米,其含水率4、qc七大统计手法是指:
5、单位换算:
1kg=g/cm3
6、名词解释re:
maj:
ac:
:
7、管理学中“木桶原理”的的核心思想是:
8、请你写出品质主管(负责制程检)的三个核心kpi指标:
9、请你写出品管员应具备的三个重要的能力:
10、iso9000:
2000体系的八大质量原则:
二、问答题:
(80分)
1、请简述不合格品处理要点?
(10分)
2、简述在iso9000内审工作,品管部应做好哪些工作?
(15分)
3、你以前的公司产品质量状况如何(产品合格率、客户投诉率等)?
其关键工序有哪些?
主要存在哪些问题?
你是如何进行改善的.(15分)
4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队,请具体描述。
(10分)
5、qc七大手法是哪些?
你以前工作中常用的有哪几种?
其主要用途分别是什么?
(10分)
三、分析题(20分)
公司ⅹ月份柜身车间共生产800单,在检验中共有100单不合格,不合格的情况如下:
开料尺寸不良有10单,开料锯片不合格造成崩口有15单,封边机刮伤板件有5单,封边不到位有10单,排错孔有24单,板面有气泡6单,厂房漏雨导致板材发涨10单,搬运中不小心损坏的有15单,板面有污渍5单.
2.请用特性要因法画图分析ⅹ月柜身车间品质不良原因.,针对以上情况,你认为应该采取哪些品质改善措施?
品质经理面试题(三)
姓名:
日期:
一、请您列出3家板式家具行业相对优势的企业,并指出它们优势在哪些方面?
。
(10分)
二、请你谈谈如何才能做好家具行业的品质体系规划?
(15分)
三、在前几家工厂,请您举例说明您在品质控制方面执行力非常到位的一件事,并作简单分析,哪些方面
是非常到位的。
(15分)
四、简述每月召开品质会议的要点,以及后续品质工作重点。
(15分)
五、您之前是如何培养品质体系人才的,请举例说明(15分)
六、您对如何才能甄选出一名优秀的品管,通常都有哪些评判标准,请按其重要性排序。
(10分)、
【篇三:
品质主管面试技巧】
面试品质主管的“葵花宝典”,职场达人必备,值得一读呵:
■你对这份质量经理的工作有什么样的期望?
我拥有十多年的质量管理工作经验,所以在质量管理方面深知不同的企业有不同的文化,
不同的行业对质量管理的要求不同。
如何开展质量管理工作,是需要跟公司的具体状况相结
合的。
如果我能成功应聘到贵公司这个工作,我想开始时必须尽快熟悉公司的质量流程及质
量管理水平,根据不同的水平来确定不同的工作内容。
●要点介绍:
1、这个问题是考验你业务水平的一个问题。
2、一定要充分表现出你对质量管理的最深层次的理解。
3、这个问题是没有标准答案的。
但是你的答案一定要有可操作性,在新的公司里展开时
有具体可执行的思路。
4、这个问题切忌泛泛而谈,可以简短但要言之有物,如果对方就你提出的一些概念进行
深入询问时要有心理准备。
5、总之这个问题回答得好坏将直接影响到对方对你业务能力的印象。
■你觉得要获得质量管理工作成功需要具备什么样的特质及能力?
质量管理有其特殊之处,一方面质量管理有非常强的理论基础例如iso9001和六西格玛
技术,另一方面又有非常强的实践性,所以作为一个好的质量管理人员必须同时具备两项技
能:
一是要善于学习新的知识和理论,另一方面又必须能够深入实践,将所学习到的理论知
识与实践相结合,这样才能够成功。
就性格而言,质量管理人员既要原则性强,又要具备一
定的灵活性,无原则性不能完成质量体系的正确实施和彻底贯彻,无灵活性无法正常开展工
作。
●要点介绍:
1、对于这类应聘任何职务都万能的问题,回答的时候要具体,办法就是尽量往“质量管
理”方面去靠。
2、回答既要符合质量管理原理,又要上升到理论高度。
3、想办法说一些较深的理论,让对方有“听不懂”的感觉(一个人对于不懂的东西往往
很难评价,同时会比较尊重)。
■你觉得质量经理的工作内容究竟是什么?
●要点介绍:
1、作为“质量经理”,你当然要非常了解自己该干些什么。
2、上面的介绍相对而言简单了些,你可以稍加详细地说一下,还可以卖弄一些专有名词,
引诱对方来询问以展示自己的业务能力。
■请叙述你―――一个质量经理一天的工作情形。
每天早上我会提前大约20分钟去上班,在上班前做一些准备工作,这些准备工作包括提
前思考一下今天工作的重点和顺序,做一下当天的工作计划等。
然后就是首先处理头一天遗
留的工作,查看自己的邮箱,审批前一天的相关报表,然后按照计划展开当天的工作。
一般
我把工作从两个角度进行分类,一种方法是分为非常紧急的、一般紧急的和不紧急的。
另一
种方法是分为要下属做的、需要自己做的和需要上司协助的三类。
通过不同的分类对不同的
工作进行处理。
有时还要处理一些突发事件。
一般下午下班前20分钟左右我会按照早上的计
划再进行一次总结,哪些工作已经进展到什么程度,第二天有哪些事情需要注意等。
如果没
有什么特殊原因,我就会下班了。
●要点介绍:
1、这个问题一定要回答得具体、充实。
2、一定要强调自己做事的计划性。
3、要表现出自己缜密的思维逻辑。
■如果你有机会重新选择,你会选择不一样的工作领域(就是不从事质量管理)吗?
应该不会。
因为就我个人来说我认为我是比较适合做质量管理工作的。
因为我的性格有
两个特点,一是善于将理论与实践相结合,而质量管理刚好既具有非常强的理论性,又需要
掌握很多的实践技巧。
我的另一个特点是比较坚持原则,这一点对于质量管理来说也是非常
会做质量管理。
●要点介绍:
1、一定要说“不会重新选择”。
否则的话就等于告诉对方“我不喜欢现在的工作”。
2、要以充分的理由告诉对方你为什么会喜欢你现在的工作领域。
■请谈谈质量管理工作中令你感到无力的是什么?
质量管理中我最感到无力的地方是有时候很难取得上层的支持。
每个公司都明白质量问
题对公司的重要性,但当质量和产量有冲突时,有些公司人员会不自觉地向产量屈服。
如果
这种观念渗透到公司企业文化深层的话,做起质量管理就会有些无奈,似乎质量管理部门是
在跟整个公司的利润作对。
●要点介绍:
1、你谈的问题一定要是质量工作真正的难点。
否则会让人怀疑你的工作能力。
2、不
要过多地抱怨,要适可而止。
否则会让面试官反感。
■对于一个比较难判断的质量问题,你如何做出决策?
这是一个很大的题目。
简单地来讲,在一个比较大的决策前,我会召集相关人员,利用
头脑风暴法收集所有可能的决策。
然后再利用力场分析方法,将每一个决策的优点和缺点分
析出来,并进行打分,将最后的决策挑出来。
当然,在这个过程中有时要用到一些决策分析
技术。
●要点介绍:
1、“决策”一词是管理学术语。
所以回答要符合管理学原理。
2、因为你面试不是普通的管理职,而是“质量经理”,所以还是要尽量往质量管理上靠。
3、抛出几个“力场分析”“头脑风暴法”等术语做诱饵,引诱对方询问。
■如果你接到一通客户的质量投诉电话,你确知无法立即解决他的问题时,你会如何处
理?
我想这确实是一件很难处理的事情。
我想我会首先向他讲明为什么无法立即解决的原因,
我们的困难和问题在哪里以求得客户的理解和谅解,同时必须以诚恳的态度告之能够解决的方法和最终可以完成的期限,这样客户一般是能够理解的。
当然,
自己做出过的承诺必须按期完成,诚信是第一原则。
●要点介绍:
1、这其实是在考察你的沟通技巧,而且这也是你作为“质量经理”的业务能力的一部分。
2、加答要符合质量管理原则。
没办法,平时多积累一些吧。
。
。
。
。
。
上述面试题目与答案对于每个质量人都有帮助,这只是面试内容的一部份,一般面试质
量经理的,都是公司高高层,如副总、老板一类的人,都有招的,你要想面试品质经理成功,
一定有过人的现场发挥能力、应变能力、表达能力,当然,专业的质量技能、实操经验和管
理水平一定是必要的。
要想成为职场达人,一定要有这个“葵花宝典”,秘籍呵!
篇二:
质量管理主管面试题品保部主管/副主管面试试题(时间:
90分钟,总分:
100分)
一、单项选择题(每题4分,共20分)
1、两不重合直线mx?
y?
n?
0和x?
my?
1?
0相互平行的条件是()a、?
?
m?
?
1?
m?
1?
m?
?
1b、?
或?
?
n?
?
1?
n?
?
1?
n?
1c、?
?
m?
1?
m?
?
1d、?
n?
?
1n?
1?
?
2、质量成本是指()
1、生产成本,2、人工成本,3、原材料成本,4、为确保和保证满意的质量而导致的费
用,5、没有获得满意的质量而导致的有形的和无形的的损失a、1,2,3,4,5b、1,2,3c、4,5d、3,4,5
3、一定质量的理想气体从状态(p1、v1、t1)变化到状态(p2、v2、t2),已知t2?
t1,则
在这个过程中()
a、气体的压强一定增大b、气体的体积一定增大c、气体分子的平均动能一定增大d、气体的压强、体积可能都不变化
4、企业对其质量管理体系实施内部审核时,下列()不能作为内审的依据。
a、gb/t9001质量管理体系要求b、组织自己规定的要求c、有关法律法规d、质量记录
5、蛋白质变性是由于()a、一级结构改变b、空间构象破坏c、辅基脱落d、蛋白质水解
二、问答题(每题10分,共60分)
1、请问品质主管的职责有哪些?
答:
2、请简要叙述您对质量管理的八项原则是怎么理解的?
答:
3、您认为企业最核心的竟争力有哪些?
为什么?
答:
4、您最近都看过那些书籍?
有何感想?
答:
5、“横看成岭侧成峰,远近高低各不同。
”这句话您是怎么理解的?
答:
6、您认为您能成为我司一名合格的品质主管吗?
为什么?
答:
五、分析计算题(20分)某文具店的铅笔只有a、b、c三种型号,下面表格和统计图分别给出了上月这三种型号
的铅笔每支的利润和销售量。
a、b、c三种铅笔销售量统计图a、b、c三种铅笔每支利润统计表若您是这家文具店老板,在下月只能共进这三种型号铅笔600支的情况下,如何保证获
得最高的利润?
(请写出较详细的计算步骤)品保部主管/副主管面试试题答案
一、选择题
1、b2、c3、c4、d5、b
三、问答题
(主要考查被面试人员的综合素质,无标准答案)
五、分析计算题
进a型铅笔300支,b型铅笔200支,c型铅笔100支,总利润最高.此时所获得的总利
一、当你非常努力的工作,但连续三个月都没有达成公司规定的经营指标与管理指标,
此时你该怎么做?
(25分)
二、当你进行一项重大生产线改造(关系到公司当年整个经营指标)已经进入最关键的
阶段了,此时你的家人打电话给你,说家里发生了重大的事件(涉及到亲人的安危),必须你亲自回家处理,你应该怎么办?
为什么?
(25分)
三、当生产工艺出现了问题,因技术部(不属于品管部责任)未能及时解决导致严重客
户投诉,给公司造成了巨大损失,此时公司要求你查办此事,严惩责任人员,你该怎样做,为什么?
(25分)
四、公司要你宣布与执行一项关于品质责任赔偿的制度,此制度会涉及到员工的个人利
益,会有较大程度的负面影响,你将怎么做才能顺利推行,而不造成员工的抵触情绪?
(25分)姓名:
日期:
得分:
一、填空题:
(20分)
1、管理的五项基本职能:
2、刨花板的甲醛释放量e1级标准≤,e2级标准≥mg/100g.
3、中纤板的密度:
千克/平方米,其含水率4、qc七大统计手法是指:
5、单位换
算:
1kg=g/cm3
6、名词解释re:
maj:
ac:
:
7、管理学中“木桶原理”的的核心思想是:
8、请你写出品质主管(负责制程检)
的三个核心kpi指标:
9、请你写出品管员应具备的三个重要的能力:
10、iso9000:
2000
体系的八大质量原则:
二、问答题:
(80分)
1、请简述不合格品处理要点?
(10分)
2、简述在iso9000内审工作,品管部应做好哪些工作?
(15分)
3、你以前的公司产品质量状况如何(产品合格率、客户投诉率等)?
其关键工序有哪些?
主要存在哪些问题?
你是如何进行改善的.(15分)
4、你认为一个优秀团队应该是一个怎样的团队,请具体描述。
(10分)
5、qc七大手法是哪些?
你以前工作中常用的有哪几种?
其主要用途分别是什么?
(10
分)
三、分析题(20分)
公司ⅹ月份柜身车间共生产800单,在检验中共有100单不合格,不合格的情况如下:
开料
尺寸不良有10单,开料锯片不合格造成崩口有15单,封边机刮伤板件有5单,封边不到位有
10单,排错孔有24单,板面有气泡6单,厂房漏雨导致板材发涨10单,搬运中不小心损坏的有
15单,板面有污渍5单.
2.请用特性要因法画图分析ⅹ月柜身车间品质不良原因.,针对以上情况,你认为应该采
取哪些品质改善措施?
品质经理面试题(三)姓名:
日期:
一、请您列出3家板式家具行业相对优势的企业,并指出它们优势在哪些方面?
。
(10
分)
二、请你谈谈如何才能做好家具行业的品质体系规划?
(15分)
三、在前几家工厂,请您举例说明您在品质控制方面执行力非常到位的一件事,并作简
单分析,哪些方面
是非常到位的。
(15分)
四、简述每月召开品质会议的要点,以及后续品质工作重点。
(15分)
五、您之前是如何培养品质体系人才的,请举例说明(15分)
六、您对如何才能甄选出一名优秀的品管,通常都有哪些评判标准,请按其重要性排序。
(10分)、篇四:
品质主管面试试题东莞市三鼎工艺品厂
品质主管面试试题
姓名:
得分:
考试时间(1
小时)
一、填空题(每空1分,共60分):
1、请写出26个英文字母:
_____________________________________________________________
________________________________________________________________________________
_。
2、翻译“品质控制”:
____________________________,翻译“ipqc”
_________________________。
3、翻译“中国制造”_____________________________。
4、7s是指___________、____________、____________、____________、______________、
___________、____________。
5、iso是_________________________________________________________________
的简称。
6、iso程序文件分为:
_______________、________________、________________、
_______________。
7、何为pdca:
________________、_________________、__________________、
_________________。
8、sm单是_______________单,pp单是指_________________单,aa单是指
______________单。
9、你认为首件检验有何重要意义:
______________________________________________________。
10、品质管理中的三色管理是指:
_______________________、
________________________、________________________。
11、cpa是指:
________________________________________________________________________。
12、什么是品质:
_____________________________________
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