精品15春福师《旅行社经营与管理》在线作业两套.docx
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精品15春福师《旅行社经营与管理》在线作业两套
15春福师《旅行社经营与管理》在线作业两套
福师《旅行社经营与管理》在线作业一
一、判断题(共10道试题,共20分。
)
1. 商务旅游具有旅游频率高、经济效益好的特点。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
2. 水平式分工的旅行社以我国的旅行社为代表,其主要特点是各旅行社在同一操作层次上,并根据操作的不同特点进行分类。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
3. 为旅行社创造多、快、好、省的途径,是虚拟旅行社的显著特点。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
4. 行为变量是细分旅游市场考虑的基本因素。
A.错误
B.正确
正确答案:
A
5. 明星产品的特点是产品的利润比较低,但是却很受旅游消费者的欢迎。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
A
6. 诚信是旅游经营之根本,信誉是旅游企业之生命。
A.错误
B.正确
正确答案:
B
7. 以欧美为代表的西方发达国家的旅行社,大都采用垂直分工体系,因此按照业务范围,旅行社一般分为批发旅游经营商和旅游零售商两类。
( )
A.错误
B.正确
正确答案:
B
8. 旅行社的业务部门可以独立存在,有自身特定的业务内容。
()
A.错误
B.正确
正确答案:
B
9. 1841年,托马斯?
库克创造性地利用包租火车载运540人参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
( )
A.错误
B.正确
正确答案:
B
10. 旅行社应告知并代办旅客意外保险,航空旅客意外伤害保险和中国境外旅行救援意外伤害保险。
A.错误
B.正确
正确答案:
福师《旅行社经营与管理》在线作业一
二、多选题(共17道试题,共34分。
)
1. 世界传统的旅游产品包括观光旅游及其升级产品、文化产品、商务产品、()、()等
A.乡村旅游
B.度假旅游
C.商务旅游
D.奖励旅游
正确答案:
2. 旅行社接待工作的特点是服务的直接性以及()等。
A.业务的时效性
B.工作的复杂性
C.知识的广博性
D.联系的广泛性
正确答案:
3. 旅行社有哪几种分工体系?
()
A.自然分工
B.水平分工
C.混合分工
D.杂乱分工
正确答案:
4. 旅游业主要由()构成,决定了旅游业自身行业特点的综合性
A.旅行社部门
B.交通客运部门
C.住宿业部门
D.旅游景区
正确答案:
5. 影响和制约设立旅行社的内部因素有()
A.资金筹措
B.营业场所
C.协作网络
D.信用状况
正确答案:
6. 导游接待服务的特点有()
A.关联度高
B.工作难度高
C.差异性大
D.工作量大
正确答案:
7. 旅行社流动资产管理主要包括()
A.现金管理
B.银行存款管理
C.应收账款管理
D.外汇管理
正确答案:
8. 中国公民的护照由()颁发。
A.外交部
B.公安部
C.公安部授权的地方公安机关
D.港务监
正确答案:
9. 旅游业在旅游发达国家已经进入成熟期,旅行社业的发展已经从()阶段进入了()阶段。
A.集约型的质量增长
B.粗放型
C.粗放型的数量增长
D.集约型
正确答案:
10. 我国的签证制度有()
A.一次签证一次有效
B.一次签证两次有效
C.多次签证
D.免除签证
正确答案:
11. 当地政府对于旅行社及其从业人员管理的新体制有()。
A.旅行社经营权招标制
B.末位淘汰制
C.服务质量公示制
D.导游人员IC卡管理制
正确答案:
12. 旅游接待服务的“三定”是指()。
A.定点餐厅就餐
B.定点景点游览
C.定点商店购物
D.定点饭店住宿
正确答案:
13. 旅游接待服务的规范化管理包括()
A.标准化
B.程序化
C.定型化
D.个性化
正确答案:
14. 影响旅行社设立的内部因素包括:
()
A.资金
B.营业场所
C.营业设施
D.经营管理能力
正确答案:
15. 旅行社的基本职能除生产职能外,还包括()几项职能。
A.销售职能
B.组织协调职能
C.分配职能
D.提供信息职能
正确答案:
16. 旅游线路设计的原则是内容丰富、设施保障和()。
A.避免重复
B.点距适中
C.择点适当
D.顺序科学
正确答案:
17. 旅行社的期间费用主要包括有( )
A.营业费用
B.财务费用
C.管理费用
D.广告费用
正确答案:
福师《旅行社经营与管理》在线作业一
三、单选题(共23道试题,共46分。
)
1. 向旅游投诉管理机关请求保护合法的权益的投诉,实效期为()
A.15天
B.30天
C.60天
D.90天
正确答案:
2. 旅行社管理组织从结构上层层向上,逐渐缩小,权利逐渐扩大,有严格的等级制度。
这种组织结构叫做()。
A.大森林型组织结构
B.金字塔型组织结构
C.网络结构
D.扁平型组织结构
正确答案:
3. 在下列各项业务服务内容中,不属于地陪的接待工作范畴的是哪一项?
( )
A.在旅游目的地迎接客人
B.在旅游目的地为旅游者进行导游服务
C.在旅游目的地为旅游者进行生活服务
D.从旅游客源地到旅游目的地对旅游者进行全程陪同服务
正确答案:
4. 在旅游产品生命周期阶段的(),促销的重点是树立旅游消费者对本旅行社产品的偏好。
A.引入期
B.成长期
C.成熟期
D.衰退期
正确答案:
5. 旅行社每年接待()万人次以上的可以设立不具有法人资格的分社。
A.5
B.10
C.15
D.20
正确答案:
6. 旅行社责任保险规定,国际旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
正确答案:
7. 旅游业的三大支柱是:
( )
A.饭店、交通、旅行社
B.饭店、景区、旅行社
C.景区、旅游局、旅行社
D.旅游局、饭店
正确答案:
8. 旅游团抵达以后,却没有导游员来迎接的事故叫()。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.其它
正确答案:
9. ()旅行社通过网络实现总社与遍布各地之间分社的协作,经营上首先实现了全国范围的联网,由总社对分社和销售点实施统一管理和协调。
A.上海春秋国际
B.康辉
C.中国国际
D.广州康泰
正确答案:
10. ()即用一种旅游商品满足所有消费者的需求,向全部市场提供单一产品。
A.集中性市场策略
B.选择性市场策略
C.无选择性市场策略
D.混合性市场策略
正确答案:
11. 团体包价组合中除去()费用的包价形式叫半包价形式。
A.门票
B.交通费
C.中晚餐
D.住宿
正确答案:
12. 我国旅行社面向国内消费者的传统产品是()
A.观光产品
B.观光度假结合型产品
C.特种旅游产品
D.休闲度假旅游产品
正确答案:
13. 下列哪项不属于小包价的构成部分:
()
A.饭店客房
B.集散地接送服务
C.城市间的交通
D.参观浏览
正确答案:
14. 从旅行社分布的结构来看,我国旅行社主要集中在()
A.大城市
B.沿海经济发达地区
C.南方
D.历史悠久的地区
正确答案:
15. 国际上旅游行政管理主要有政策导向型、行政导向型和()
A.业务帮助型
B.业务协调型
C.业务干预型
D.工作指导型
正确答案:
16. 设立国际旅行社应当具有持有国家旅游局颁发的《旅行社经理任职资格证书》的部门经理或业务主管()名。
A.1
B.2
C.3
D.4
正确答案:
17. 当市场发展成熟时,旅行社应采用()。
A.广泛性销售渠道
B.选择性销售渠道
C.专营性销售渠道
D.直接销售渠道
正确答案:
18. 旅行社责任保险规定,国内旅行社每次事故和每年累计责任赔偿额不低于()。
A.8万
B.16万
C.200万
D.400万
正确答案:
19. 旅行社责任保险的有效期限为()。
A.一个月
B.半年
C.一年
D.两年
正确答案:
20. 我国最早出现的旅行社是20世纪20年代,即上海商业储蓄银行设立的旅行部。
该旅行社现为()。
A.中国旅行社总社
B.上海旅行社
C.香港中国旅行社
D.澳门旅行社
正确答案:
21. 经营出境业务的国际旅行社每设立一个分社,应当增交质量保证金()万元。
A.75
B.50
C.30
D.5
正确答案:
22. 下列哪个不属于旅行社工作事故()
A.漏接事故
B.旅游者走失事故
C.错接事故
D.误机(车、船)事故
正确答案:
23. 关于散客旅游的叙述,错误的是()
A.行程可自由安排
B.要求多
C.全部旅游事务都由游客自己办理
D.旅游预订期短
正确答案:
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