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作文素材之时事热评零下20摄氏度排队缴费提示为民服务要增温度
作文素材之时事热评:
“零下20摄氏度排队缴费”提示为民服务要增“温度”
目录:
1.零下20度排长队缴社保费:
谁来帮长春市民避寒?
2.光明时评:
零下20度排队缴社保,线下办事注定受苦受寒?
3.央视热评:
“零下20摄氏度排长队缴社保费”,问题出在哪?
4.快评|“零下20度排队缴费”的教训
5.锐评|“零下20摄氏度排队缴费”提示为民服务要增“温度”
6.“零下20度排队缴费”呼唤公共服务换位思考
7.“零下20度排队缴费”呼唤双方换位思考
8.零下20℃排长队缴社保费?
办事双方都可换个思路
9.官方回应市民零下20度排队交社保:
可以通过网上缴费
10.长春市民吐槽零下20度排队缴社保,即便真的是“不明真相”
正文:
零下20度排长队缴社保费:
谁来帮长春市民避寒?
202012/2209:
19
这些天,长春市最低气温跌破零下20摄氏度。
“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。
就不能换一下工作思路吗?
”一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。
据悉,这一情况的出现,源于社会保险费征收职责划转和年底前个体参保人员集中缴费叠加,形成了业务高峰。
面对这种情况,长春市社保局已经提前启动全员加班模式,提前1小时上班,每天派发的号也从800个增加到了1000个,并承诺“当天的号必须当天办,啥时办完啥时下班”。
但效果并不如人意,导致社保局前依然排着长队。
面对群众的质疑,社保局回应,将在12月31日前,中午不间断服务,积极应对业务高峰,为群众提供及时的服务。
社保不能网上办吗?
看到这里,有不少网友根据生活经验提出了疑问:
社保不能网上办吗?
事实上是可以的,长春市近年已经推行社保流程的线上化,从2019年6月起,企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。
今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。
参保单位和参保人员近90%日常业务,都不用来大厅办。
那为什么还有很多群众冒着严寒在线下排队?
由报道可看出,长春社保的“网上办”成果并不算到位,那么这是为什么呢?
一方面是由于中老年人在智能时代的“数字鸿沟”问题。
前来排队的不少是老年人,他们不熟悉网络办理流程,还不习惯新的办事模式,得知政策变动之后只能现场办理;
另一方面,则可能是新办事模式修改后,宣传还不到位的原因。
网上业务开通之后,能自己学习网上流程的群众可能没有及时查看到这一信息,或者是线上的办理流程通道操作方法还不够清晰,使得群众在线上办事方面遇到阻碍,不得不来到线下请求工作人员的帮助。
这样的种种因素最终导致了群众顶着严寒,集聚在线下办理社保的情况。
服务群众的“冰点”怎样化为“融点”?
社保部门要想群众之所想、急群众之所急,办法总比困难多。
方法一:
改变工作思路,改进网上办理流程,让它更友好、更简便、更好操作。
方法二:
加大宣传、解释力度,让政策进社区,让更多群众了解网上办理渠道、线下办理要求。
方法三:
至少可以从排队群众的实际需要做起,在办事大厅外不妨临时搭建简易长帐篷,给民众避避风寒。
总之,在最低气温跌破零下20摄氏度的室外,站一个多小时办理社保,这绝对是一种“冰点”现象。
“冰点”源于“堵点”。
正是由于某些环节不流畅,所以造成了办事拥堵。
好事完全做好,实事也能做实。
化“冰点”为“融点”,需要服务更近民、更接地气。
综合自中国青年报天府评论等
内 > 正文
光明时评:
零下20度排队缴社保,线下办事注定受苦受寒?
来源:
光明日报客户端2020-12-2116:
31
作者:
王钟的
最近,吉林省长春市最低气温跌破零下20摄氏度,一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博登上热搜榜。
据报道,为了拿到一天里有限的派号,有市民早上6点多就来排队,要等在门外一个半小时。
对此,长春市社保局回应称,将开门时间再提前半小时,“希望大家能少挨点冻”,还实施“全员加班”,把一天派发的号从800个增加到1000个。
社保局的迅速回应,体现了公共服务部门体恤民意、为百姓办实事的应有立场。
不过,人们还是要追问一句,在移动互联网应用高度发达的当下,要办什么事还非得到现场排队?
不就是缴纳一下社保费吗?
其实,长春在2019年6月已经推行了社保“网上办”,企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。
参保单位和参保人员近90%日常业务,都不用到大厅办。
但是,有相当一部分群体不习惯新的办事模式。
即便社保部门提供了相关教程,还是有人愿意到现场办理。
看起来,这又是一个“数字鸿沟”的故事——尽管对于不方便、不熟悉移动互联网办事的群众,公共服务部门保留了线下办理的渠道,但在体验感受上,无疑远远不如互联网办理。
办事人要起个大早,在寒冬中排队,取到号以后可能还要等待更长的时间,才能办理别人通过手机几分钟就能办结的事务。
从公共服务部门的表现来看,为了让群众少挨点冻,似乎已经做了力所能及的努力。
比如,提前上班发号,将尝试分时预约等办理方式。
即便如此,线下办事的低效和不便始终存在。
人们不禁要问:
对于这部分还没有跟上数字时代的群众,就完全没有办法了吗?
事实上,只要认真对待群众诉求,善于从用户角度出发思考问题,公共服务质量总有提升的空间。
一瓶满满的沙子,尚且还能容纳不少水,精细化公共服务水平,就要拿出往沙子里倒水的精神,从细节处优化对群众的服务。
办事群众不习惯使用手机App,那么是否可以开辟更多渠道?
比如:
以语音电话的方式指导群众办理业务;将业务办理“下沉”到街道、社区,而不是集中到有限的网点经办;增设相关业务的代办点,现在一些银行、邮政网点日常客流量减少,有关部门是否可以协商实现“一体化”办理,既盘活闲置资源,又方便市民就近办理业务,岂非一举两得?
即便有个别业务必须到社保服务大厅办理,细节上仍可以继续优化。
在这一点上,不妨向市场学习。
例如有的“网红”餐馆平时也是一号难求,对于暂时没排到号的顾客,餐馆提供茶歇服务,社保服务大厅如果能让寒冬里等待的市民喝上一口热茶,无疑将是可贵的温暖。
现在,很多餐馆为排号顾客提供短信、微信提醒业务,顾客在等待期间可以自由活动,不用担心过号,社保服务大厅是否可以借鉴一二?
相比一些企业用心争取用户、用服务留住用户的做法,公共服务部门恐怕还是有所欠缺。
另外,消除公共服务的“数字鸿沟”,并不是说保留了线下办理渠道就完事了。
一方面,公共服务部门要继续大力推广互联网办事,整合同类业务,让市民更加熟悉互联网办事流程和操作方法;另一方面,传统的线下办理渠道也应当升级换代,而不能“默认”其不方便、不舒适。
不管选择什么渠道,群众受苦受寒都不是“理所应当”的,照拂一切需要照拂的人,是公共服务部门应有的责任和担当。
[ 责编:
张悦鑫 ]
央视热评:
“零下20摄氏度排长队缴社保费”,问题出在哪?
杨三喜/央视新闻客户端
2020-12-2107:
26
央视新闻客户端12月21日消息,“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。
就不能换一下工作思路吗?
”这些天,长春市最低气温跌破零下20摄氏度。
一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。
之所以会出现这一情况源于社会保险费征收职责划转和年底前个体参保人员集中缴费叠加,于是形成了业务高峰。
面对这种情况,长春市社保局启动全员加班模式,提前1小时上班,每天派发的号也从800个增加到了1000个,并承诺“当天的号必须当天办,啥时办完啥时下班”,但效果并不如人意。
很多网友质疑,不能网上办吗?
事实上,长春市近年推行社保“网上办”“掌上办”,全市52个社区开通人申报类业务经办试点之后,参保单位和参保人员近90%日常业务,都不用来大厅办。
那为什么还有那么多群众忍着零下20摄氏度的严寒来排队办理?
一方面,从报道来看,前来排队的不少是老年人,他们还不熟悉网络办理流程,还不习惯新的办事模式;另一方面,则可能是因为网上业务开通之后,还有部分群众不了解新政策。
所以,才会出现一边是社保部门全员辛苦加班,一边是群众忍冻排队的情况出现。
社保部门的工作人员很辛苦、很不容易,但是群众却没有获得感,不满意。
怎么解决这个问题?
社保部门和相关群众要相向而行,社保部门要从改变工作思路上入手。
一方面,改进网上办理流程,让它更友好、更简便、更好操作。
同时,更要加大宣传、解释力度,让政策进社区,更多群众了解网上办理渠道、线下办理要求。
一部分群众能够在网上放心踏实办理相关业务了,也就能省去奔波的烦恼和严寒中排队的辛苦。
如果不得不排队,那就不妨拿出一些不让群众忍着零下20摄氏度的严寒排长队、厕所都不敢上的具体办法。
比如,推出叫号、分时预约等办理方式。
群众取完号之后,就不必在室外继续排队,到预计时间叫号再过来。
都互联网时代了,排队完全可以更智能。
应该换的不只是具体工作思路,还有工作理念。
社保部门是公共服务部门,职责就是为民办事、为民解忧,必须坚持人民至上的工作理念。
在这一点上,设身处地从群众的办事体验出发考虑问题,恐怕就不会出现凌晨6点在零下20摄氏度的室外排长队的场景。
工作理念变了,工作思路自然也就会开阔起来,相应的办法也就有了。
否则,政府部门觉得自己已经在加班,已经很辛苦了,群众办事仍然很难、很费劲。
说到底,是力气没用对地方,是没有真正从群众的角度、群众的立场出发解决问题。
(原题为《热评丨“零下20摄氏度排长队缴社保费”,问题出在哪?
》)
责任编辑:
伍智超
快评|“零下20度排队缴费”的教训
潇湘晨报
发布时间:
12-2121:
01潇湘晨报官方百家号
近日,一条“零下20摄氏度排长队缴社保费”的新闻,引发关注。
对此,当地社保局迅速行动,启动全员加班模式,提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。
有人质疑当地部门不作为,事实并非如此。
面对业务高峰、扎堆办理,工作人员加班加点,其辛苦可想而知。
当地部门直面问题、迅速回应,为民办事不可谓不用力、不积极。
但一边是群众挨冻“受罪”,一边是工作人员加班加点受累;当地部门费心费力,但群众办事仍然费劲,问题究竟出在哪?
对于大冷天排长队缴纳社保,很多网友质疑,不能网上办吗?
事实上,该地已经推行社保“网上办”“掌上办”。
但有了网上办理,为何还会线下扎堆办理?
分析来看,原因可能在于:
一是网上办理不够人性化、便捷化;二是前期宣传不到位,部分群众不了解;三是一些群体不熟悉网络办理流程,不习惯新的办事模式甚至不会操作。
年底业务高峰想来可以预见,有关部门若提前制定方案,将工作做在前、做到位,让网上业务办理顺畅起来,线下扎堆的可能性将大大降低。
即便网上办理无法完全解决问题,让群众忍着严寒排长队甚至连厕所都不敢上,仍然值得反思。
毕竟,现在出门吃个饭、看个病都有叫号、分时预约服务。
互联网时代,排队完全可以更智能。
再不济,为排队的群众提供保暖设施或者安排室内等候区等都大可尝试。
作为公共服务部门,不仅要用力用心用情、主动作为,更要善于作为,提前多做功课,多些换位思考,把力气用对地方,让服务更有温度、更加精准,真正做到让群众少跑腿、少烦心。
广州日报全媒体文字记者张冬梅广州日报全媒体编辑许晓芳
【来源:
广州日报】
锐评|“零下20摄氏度排队缴费”提示为民服务要增“温度”
河北日报客户端
“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。
”这些天,长春市最低气温跌破零下20摄氏度,一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博也登上热搜榜。
对此,长春市社保局当天回应:
12月31日前,社保局全员提前1小时上班,社保大厅开门时间从7点半提前至7点,正式办理业务时间从8点半提前至8点。
现在,这两项时间又分别提前至6点和7点半。
应该说,针对网友反映的市民冒严寒、排长队办理社保业务问题,长春市社保局两次调整工作时间,确实回应了民生关切,值得肯定。
不过,在移动互联网高度发达的当下,在各地政务服务不断优化改革的背景下,让群众在零下20摄氏度排长队缴费实在不应该。
那么,不少市民忍着严寒排队办理社保究竟是为何?
一方面,许多单位和群众习惯在年底集中办事,导致年底缴费人数急剧增加,于是出现了排队缴费的现象。
另一方面,据了解,从今年11月1日起,包括吉林省在内的14个省市企业职工、灵活就业人员各项社保费用交由税务部门统一征收,社保费用征收部门发生了变化。
然而,在业务划转后,社保征收系统时常有卡顿,有时线上办比窗口办理更费时、更麻烦。
特别是对一些老年人来说,因为不熟悉网络办理流程、不习惯新的办事模式,只能冒着严寒去现场排队办理。
社保部门是公共服务部门,职责就是为民办事、为民解忧。
试想一下,作为公共服务部门,如果之前能够对系统进行多次测试,并且提前解决系统卡顿等问题,办理效率就不会受影响;如果之前能够针对年底集中缴费情况,提前制定周密预案,通过分时预约等办理方式把市民分散在不同时间段缴费,办事群众就不会挨冻。
公共服务窗口是一面“镜子”,既能够展现窗口办事人员的态度和能力,也直接影响办事群众的获得感、幸福感。
“零下20摄氏度排队缴费”提示公共服务要增“温度”。
为民服务的窗口,只有为民想更多、做更多,用情用心用力服务群众,才会让窗口的服务更有温度。
“零下20度排队缴费”呼唤公共服务换位思考
新华网客户端
发布时间:
12-2110:
24新华网官方帐号来源:
北京青年报
“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。
就不能换一下工作思路吗?
”这些天,长春市最低气温跌破零下20摄氏度。
一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。
为此,长春市社保局迅速回应:
12月31日前,社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。
职工社保费用由单位代扣代缴,个人省事省心。
而城乡居民及灵活就业人员的社保费用则要自己缴纳,熟悉网上办理的人自然在家就能缴费,但对于不懂网上缴费的人来说,只能到社保中心服务窗口缴费。
在零下20度排长队缴费的部分长春市民就属于这种情况。
在如今各地政务服务不断优化改革的背景下,零下20度排长队缴费的确不应该。
之所以出现年底排长队缴费现象,原因之一是今年社保费用征收部门发生变化,系统时常有卡顿影响办理效率;原因之二是个体参保人员都习惯在年底集中缴费,导致人流量激增。
如果“系统卡顿”和“集中缴费”是共性问题,这恐怕需要“顶层破解”。
虽然长春社保部门已采取全员提前1小时上班,中午不间断服务,但已经出现零下20度排长队缴费仍让人很难接受,因为零下20度排长队缴费会让人觉得公共服务缺乏温度。
任何公共服务都应该有合理的温度,因为服务对象比较广,服务性质也较特殊。
鉴于此,各地纷纷改进公共服务的质量、效率和态度。
比如,整治“脸难看,事难办”,让数据多跑路,让群众少跑路,都能让办事群众感到温暖。
但在天寒地冻的长春,却出现零下20度室外排长队缴费现象,这说明有关部门提供公共服务缺少换位思考。
如果当地社保部门能站在市民角度,提前改进社保缴费服务,或许是另外一种结果。
如果之前对系统进行多次测试,提前解决系统卡顿等问题,显然办理效率就不会受系统问题影响,市民就不会挨冻。
如果提前针对年底集中缴费制定周密预案,通过分时预约等办理方式把市民分散在不同时间段缴费,也不会出现排长队缴费现象。
分时预约办理方式早已在不少地方实行,但一些已具备条件的地方和部门尚未实施,不能不说是一个遗憾。
长春去年6月开始推行社保“网上办”“掌上办”,如果当时广泛向市民普及网上办理操作常识,今天也不会出现线下集中缴费现象。
可见,之前相关工作不到位,既造成群众挨冻“受罪”又造成工作人员受累。
作为公共服务部门,多些换位思考才能少些问题积累。
公共服务是否有温度,是否让人感到温暖,服务对象最有发言权。
要想让服务对象给公共服务部门好评,就需要公共服务部门处处站在服务对象的角度思考问题。
如果公共服务部门能主动换位思考,当然值得鼓励,但如果某些公共服务部门缺乏这种意识,则需要服务对象进行倒逼。
比如服务对象对公共服务部门进行打分,就能产生倒逼效应。
(老鹰)
责任编辑:
张倩
“零下20度排队缴费”呼唤双方换位思考
“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。
就不能换一下工作思路吗?
”这两天,在零下20摄氏度的严寒中,长春市民清晨排长队办社保的画面格外令人揪心。
据新华社报道,在长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博登上热搜后,长春市社保局迅速作出回应:
12月31日前,社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。
不过,就算是采取了应急措施,由于前来办社保的市民确实太多,等的人依旧要排长队,办事工作人员依旧是忙的一上午都没空喝水上厕所。
在各地各级政府部门大力推行政务网上办的当下,是长春市社保局没有开通网上渠道吗?
非也。
是一年中只有年底才能办吗?
非也。
从新华社的采访中可知,这些业务全年都能办,只不过很多市民习惯了年底集中缴纳。
长春社保局对网上办、手机办业务也做了不少宣传,参保单位和参保人员近90%日常业务,已经不用来大厅办。
虽然很多市民知道网络渠道,但有些人要么对智能手机操作不熟练,要么害怕出错之后更麻烦,觉得还是面对面人工办理最踏实。
值得欣慰的是,长春市社保服务中心以前大厅7点半开门,现在提前到7点开门,前来办事的市民可以及时进屋。
但鉴于市民年底扎堆儿办理社保的普遍性,所以,有关部门在采取提前开门、增员增效等应急措施之后,还是要从长计议,拿出一个行之有效的办法来应对。
据悉,从2019年6月起,长春市就开始推行社保网上办、掌上办,企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。
今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。
但民众认同度低,一方面有可能是网上操作平台的用户友好程度还不够,比如办理入口不好找、缴款路径略复杂、无法提供电子回单等,一方面也有市民或没有条件,或不能主动积极拥抱新生事物的问题。
所以从公共服务提供者的角度来说,还要把查询、缴费的小程序、公共平台做得一目了然,要达到“老妪能解”那样的程度;而被服务者同样需要换一种思路,积极学习、主动熟悉,让手机更好地服务于自己的生活。
数字时代,线上办事是大势所趋,如何帮助更多市民从技术上和心理上都能轻松跨过数字鸿沟,是所有公共服务提供者需要思考的问题。
但既然部分市民高度依赖线下渠道,就必须实打实做好兜底的保障措施,办事大厅早点开门,让市民进来避寒是应该的。
只有两手抓,才能从根本上解决零下20摄氏度排大队的矛盾,既能减轻基层工作者压力,也能更好地服务市民。
(据《北京晚报》)
零下20℃排长队缴社保费?
办事双方都可换个思路
京报网
发布时间:
12-2016:
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“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。
就不能换一下工作思路吗?
”这两天,在零下20摄氏度的严寒中,长春市民清晨排长队办社保的画面格外令人揪心。
据新华社报道,在长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博登上热搜后,长春市社保局迅速作出回应:
12月31日前,社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。
不过,就算是采取了应急措施,由于前来办社保的市民确实太多,等的人依旧要排长队,办事工作人员依旧是忙的一上午都没空喝水上厕所。
在各地各级政府部门大力推行政务网上办的当下,是长春市社保局没有开通网上渠道吗?
非也。
是一年中只有年底才能办吗?
非也。
从新华社的采访中可知,这些业务全年都能办,只不过很多市民习惯了年底集中缴纳。
长春社保局对网上办、手机办业务也做了不少宣传,参保单位和参保人员近90%日常业务,已经不用来大厅办。
虽然很多市民知道网络渠道,但有些人要么对智能手机操作不熟练,要么害怕出错之后更麻烦,觉得还是面对面人工办理最踏实。
值得欣慰的是,长春市社保服务中心以前大厅7点半开门,现在提前到7点开门,前来办事的市民可以及时进屋。
但鉴于市民年底扎堆儿办理社保的普遍性,所以,有关部门在采取提前开门、增员增效等应急措施之后,还是要从长计议,拿出一个行之有效的办法来应对。
据悉,从2019年6月起,长春市就开始推行社保‘网上办’、‘掌上办’,企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。
今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。
但民众认同度低,一方面有可能是网上操作平台的用户友好程度还不够,比如办理入口不好找、缴款路径略复杂、无法提供电子回单等,一方面也有市民或没有条件、或不能主动积极拥抱新生事物的问题。
所以从公共服务提供者的角度来说,还要把查询、缴费的小程序、公共平台做得一目了然,要达到“老妪能解”那样的程度;而被服务者同样需要换一种思路,积极学习、主动熟悉,让手机更好地服务于自己的生活。
数字时代,线上办事是大势所趋,如何帮助更多市民从技术上和心理上都能轻松跨过数字鸿沟,是所有公共服务提供者需要思考的问题。
但既然部分市民高度依赖线下渠道,就必须实打实做好兜底的保障措施,办事大厅早点开门,让市民进来避寒是应该的。
只有两手抓,才能从根本上解决零下20摄氏度排大队的矛盾,既能减轻基层工作者压力,也能更好地服务市民。
(原标题:
零下20℃排长队缴社保费?
办事双方都可换个思路)
来源:
北京晚报
记者:
张丽
官方回应市民零下20度排队交社保:
可以通过网上缴费
身边24小时
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12-2018:
30潇湘晨报旗下民生新闻帐号
新华社长春12月19日消息,“早晨6点开始就在室外排队,这大冷天谁站外面一个半小时都冻透了。
就不能换一下工作思路吗?
”
这些天,长春市最低气温跌破零下20摄氏度。
一条长春市民吐槽清晨排长队缴纳社保的微博近日登上热搜榜。
为此,长春市社保局在其官方微信公众号迅速回应:
12月31日前,社保局全员提前1小时上班,中午不间断服务,积极应对业务高峰。
“全员加班”效果如何?
18日早7点15分,记者来到长春市社保局,服务中心大门已经打开,一楼大厅内一条蜿蜒的“长龙”进入眼帘。
市民张阿姨搓着冻红的手对记者说,自己6点多就打车来这排队,就怕号没了。
“以前大厅7点半开门,现在7点开门。
能早点进屋挺好,外面是真冷啊!
”
记者看到,长春市社保局经办服务处副处长夏颖已经在现场忙碌了,她帮着安保工作人员引导市民排队。
“此前我们已将开门时间、办理业务时间都提前了半小时,7点半开门,8点半办理业务,现在再提前半小时,希望大家能少挨点冻。
”
7点45分,派号开始,张阿姨领到了56号。
比她晚到了一小时的李先生拿到了329号,“昨天排到600多号。
最后材料没带齐,没办上,希望今天能顺利。
”
此前,长春市社保服务中心每天派发800个号,“全员加班”后增至1000个。
“当天的号必须当天办,啥时办完啥时下班。
”夏颖说。
“网友的建议,比如网上办理,我们都认真看了。
”长春市社保局办公室主任赵国臣说,“从2019年6月起,长春市就开始推行社保‘网上办’‘掌上办’,企业、市民均可通过社保公共服务平台、微信公众号、微信小程序等办理业务。
今年还在全市52个社区开通了个人申报类业务经办试点。
其实,参保单位和参保人员近90%日常业务,都不用来大厅办。
”
但有相当一部分群体还不习惯新的办事模式。
一位姓卞的环卫工人来补缴社保,工作人员表示,他的业务微信小程序就能办,并在现场教他操作。
卞先生却说,“来都来了,还是等叫号吧。
”
记者注意到,社保部门通过微信平台推出了一图读懂、视频演示等多种形式的解读,但像卞先生一样,有些人还是愿意选择到实地办理。
在服务大厅内,社保工作人员帮助市民使用手机办理业务。
记者观察,他们中间很多人一上午都没去过一次洗手间。
夏颖也呼吁市民尽量多在网上操作,实在不方便用手机办理,也欢迎到服务中心来。
长春市社保部门还表示,已对分时预约等办理方式进行调研,争取尽早推出解决方案。
【来源:
闽南网】
长春市民吐槽零下20度排队缴社保,即便真的是“不明真相”
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