专业IT外包服务连锁品牌项目商业计划书.docx

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专业IT外包服务连锁品牌项目商业计划书

专业IT外包服务连锁品牌项目

商业计划书

第一章执行总结

1.1执行总结概要

市场前景：

●服务于个人用户是易IT项目的主要发展模式和赢利点

IT行业是当今发展最迅速行业之一，其源于对IT服务及创新的巨大需求。

就国内IT外包服务市场现状，为个人用户提供的IT服务明显滞后，潜伏着的广阔市场前景。

目前个人PC用户已达5亿且逐年攀升，使用中出现的各种疑难需要专业技术人员，衍生了巨大的市场需求，而且日趋广阔。

经营模式：

●连锁直营模式

易IT将无形的IT外包服务依托于有形的连锁实体店,瞄准市场现状，以独特的经营模式打造易IT专业IT外包服务连锁品牌，并将其进行深耕推广，扩大其品牌效应，将其打造成IT外包服务行业知名品牌。

赢利模式：

●直营店服务卡的销售

●直营店IT产品的销售

●提供IT外包服务的赢利

服务价值：

易IT外包服务盈利的同时，让百姓生活更加省时、省力，减少了诸多不便，节约了日常开支，让百姓生活更加方便、快捷。

创业者风采：

●创业者履历

胡立忠，北京大学工商管理硕士在读，极具敏感度和创造力IT业拓荒者，在某铁路局工作时，独立开发了“铁路零担货物中转管理信息系统”，实现了铁路系统零担货物中转站的信息化管理，获某铁路局“科技进步二等奖”；在某市农电局子公司任技术部经理，主持开发、实施农电局“调度自动化系统”、“客户服务中心呼叫系统”、“远程抄表信息管理系统”、“线损理论计算管理信息系统”等。

第二章公司简介

2.1公司名称

某软件科技有限公司

2.2发展历史

2.2.1历史回眸

某软件科技有限公司（简称“某软件”）成立于2004年10月，是一家集计算机技术、网络技术、信息化服务于一体的高新科技企业，致力于为中小企业提供全方位、一体化的深度IT服务，在某市400多家软件企业中综合排名前列。

某软件拥有一支技术精湛、服务高效的优秀团队，能够充分保证大型系统工程的研发水准和信息技术服务质量，真正体现了队伍年轻化、研发能力先进化、服务水平优质化。

多年来积累了雄厚的技术实力和丰富的IT服务经验，形成了较为独特、标准、系统、科学的服务体系。

某软件为中小企业提供基于SAAS模式的企业信息化管理服务，产品应用于政府、企业、电力、汽车、教育、银行委外等诸多行业，多项产品通过信息产业厅的认证，取得了软件产品登记证书，拥有《供电所综合管理系统》、《办公自动化系统》、《汽贸VIP管理系统》、《物业管理系统（集团综合版）》等具完全自主知识产权产品。

2.2.2公司史志

20xx年，公司通过了某省“软件企业”“软件产品”的双软资质认证；

20xx年，公司获得了国家科技部的创新基金；

20xx年，公司通过了国家“高新技术企业”资质认证；并通过了xx质量管理体系认证；

20xx年，公司获得由某省软件认定办公室颁发的四项软件产品登记证书；

20xx年，公司获得由某省软件认定办公室颁发软件企业认定证书。

2.3易IT项目成立

易IT（EasyIT）,是集计算机技术、网络技术、信息服务于一体的专业IT外包服务提供商，是某软件科技有限公司旗下全力打造的专业IT外包服务连锁品牌。

是某软件根据当前的IT外包市场行情以及自身的发展而发起的项目。

主要服务对象为中小企业和个人用户。

凭借高效的IT服务团队、专业的技术背景和多年维护外包的经验积累，形成了一套行之有效的服务标准体系。

并根据客户的实际需求，从前期IT系统规划到后期具体运作实施，都提供了全方位的外包服务。

第三章易IT项目简述

3.1项目名称

易IT（Easy-IT）专业IT外包服务连锁品牌

3.2项目概要

易IT，Easy-IT，即“简单、轻松的信息化生活”，这是易IT专业IT外包服务连锁品牌蕴含的意义和源动力，也是该项目最终要实现的服务目标。

易IT以中小企业及个人用户为服务群体，以实体连锁经营的模式，围绕他们的IT投资、IT服务、IT产品等各类IT需求来提供与之相关的一切IT类服务。

易IT项目最终实施目标是为中小企业提供“一站式”的IT服务，将降低他们的IT投资成本，保证利益最大化；为个人用户提供及时、方便、快捷的IT服务，并实现品牌化经营。

3.3业务介绍

3.3.1针对中小企业客户

易IT专业IT外包服务为中小企业提供的IT外包服务以综合性基础服务为服务目标，尽量简化中小企业IT基础建设的实施步骤，为中小企业提供低成本、专业化的后盾服务，使客户从繁琐的IT信息化基础设施建设与管理中解脱出来，而专注于企业的核心业务。

易IT专业IT外包服务针对中小企业提供以下几大类服务：

技术支持类服务：

IT基础设备的软硬件维护及管理；基础网络系统集成；网络安全及病毒防护方案制定；IT设备及配件直销及IT租赁。

网络营销类服务：

企业网站建设、技术维护、界面更新等基础服务；根据企业的行业特征，利用SEO、SEM等推广、优化规律和原则，提供科学、合理的网络营销规划及解决方案。

改善管理类服务：

提供各种企业生产过程中经营管理决策、办公管理等经营管理的解决方案，为其提供必备的业界先进软件产品，让企业迅速享受先进的信息化管理技术，快速提高管理水平。

3.3.2针对个人客户

易IT作为专业的IT外包服务连锁品牌，以能够为个人用户提供专业便捷的IT服务为宗旨，填补个人用户对于专业IT服务需求的市场空白。

为个人用户提供基础类IT服务支持，满足他们的日常需求，同时为个人用户提供与之相关的IT类产品，满足一站式需求。

3.4最终目标-品牌化、统一化经营

易IT专业IT外包服务提供商，以连锁实体店的经营模式为突破口，将IT外包这种无形的服务以实体店形式作为载体，能够为客户在时间和空间节约大量的服务成本；同时，凭借这种专业无形服务形成的良好口碑，势必会带动公司下辖连锁实体店内相关IT产品的销售。

通过外包服务与产品销售的连锁效应，也会为易IT品牌的树立搭建很好的平台。

在这种良性循环的基础上，会聚集越来越多的客户，这种集聚效应会推动易IT的品牌发展，在形成一定规模时，易IT就可以实现品牌化经营，与之相应的服务和产品会衍生极大的增值，易IT的品牌价值也会得到最大的体现，同时在更深层次上扩大了其影响的范围和客户的了解程度。

为顺利实施品牌化经营，易IT将建立相应的企业管理系统软件，实现公司总部与直营店及加盟店的无缝对接。

公司总部的各项规划和任务在直营店得以顺利实施，同时直营店和加盟店的经营状况以及各类信息能准确及时反应到公司总部，共同推进易IT的品牌建设，达到品牌化统一化的管理。

第四章经营模式

易IT专业IT外包服务连锁品牌，是某软件特有的IT外包经营模式，将无形的IT外包服务依托于有形的连锁实体店中。

在目前的IT外包市场考察中发现，很多IT外包服务提供商大多只是总部服务的单一模式，无法在时间和空间上满足更多的客户需求，且多针对于企业级客户，无法满足同样有IT需求的个人客户。

针对现今的市场现状，只有抓住市场契机进而进行大胆尝试，以特有的经营模式和行业经验打造易IT专业IT外包服务连锁品牌，并将这一成功模式进行深耕推广，扩大其品牌效应，将其打造成IT外包服务行业知名品牌。

4.1地市级连锁直营模式

4.1.1直营店模式

直营店模式是易IT专业IT外包服务连锁品牌的基本模式，其覆盖省辖地级市区域。

目前某铁西直营店已经正式运营，运转状况良好，日均来客数以百分比增加，预计第二家直营店将于5月底如期开业。

从首开直营店的运营情况来看，营业额中IT外包服务类收入占总额的70%以上，远大于IT产品销售的贡献值，这充分验证了无形服务带动有形产品销售的经营预期。

连锁直营模式不同于其他小作坊式的维修站点，他更加讲求服务优质化和服务统一性，形成可以复制的样板模式，便于统一规划和管理。

同时容易形成规模效应，以低成本博取更大的市场份额。

直营模式采取的是总部管理制，依托于比较成熟的行业市场，为把直营模式的优势发挥到极致，旨在各省内地级市实施此种模式。

以“城市周边到市内”的布局模式，覆盖整个地级市，将IT外包服务延伸到城市的每个角落，受益更多的人群。

4.1.2直营店样板

易IT某铁西直营店于2011年3月27日正式开业运营，整个店面分为上、下两层，占地面积150多平方米。

拥有接待区、检测区、休息区、维修区以及商品展示区多个专业办公服务区域，并备有专业服务车、各类办公设备、检测设备以及维修设备。

硬件设施齐备，为客户提供专业保质的服务。

4.1.2.1直营店的装修和设计风格

连锁直营店的装修设计风格必须统一规范。

易IT直营店的装修风格既要体现行业特点又要有形成自己的行业标准，沿袭某软件总部的CI设计，以绿色调为基本色调。

直营店门头设计也以绿色系呈现，体现公司总部LOGO和门店名称。

4.1.2.2直营店人员配备

易IT直营店配备店长1名，内勤销售管理人员2名，外勤销售管理人员2名，技术服务人员5名，共计10名员工。

人事以及财务统一由总部管理。

4.2县乡镇加盟模式

在某市场以及地市级区域完全打开的基础上，利用现有的运营模式和资源优势，在某周边以及某省内市辖区和县乡镇实行加盟模式运营。

引进当地有影响力的行业同仁，通过相应的鼓励政策完成加盟合作。

各市的直营店同时也是加盟代理商的上一级别，为代理商提供一定的培训材料和物流配送系统。

而且，代理商可以代理公司的部分业务，采取提成的形势共同推进易IT外包服务连锁品牌的发展。

4.3渠道商代理模式-连锁超市

易IT专业IT外包服务连锁品牌，以连锁实体店的形式为载体将IT外包的无形服务覆盖每个角落，最终目标是能够占据某市，并以此为基础向某省以及东北三省延伸，直至全国的奋斗目标。

这种经营目标与拓展方式与连锁便利店及超市的模式非常相似，有共同的消费群体和拓展渠道。

基于以上的情况，易IT选择连锁便利店及超市作为渠道经销商，既符合自身的发展需求，也节约了部分拓展成本。

借助连锁超市现有的客户资源和地域优势推销易IT的专业服务和优质产品，同时也增加连锁超市的客源带动其产品销售，最终实现合作共赢的目的。

目前，某铁西直营店已经与近百余家超市（便利店）签署合作协议，作为易IT的服务代售点。

连锁超市通过店内立牌、海报等形式对易IT的形象进行宣传，同时代售易IT的服务卡，超市获取一定的销售提成。

易IT对百余家超市实行形象一致的包装宣传，形成一定的规模效应。

凭借连锁超市优质客源以及良好的口碑效应，对于易IT形象的提升将起到很大的推动作用。

第五章盈利模式

易IT有独特的经营战略是：

将无形的IT外包服务放入有形的店铺中进行销售，（其无形的服务正是其与众不同的地方）。

将无形的IT外包服务融入进有形的产品销售中去，通过为企业提供易IT外包服务间接地带动IT相关产品的销售，以服务拉动产品的销售，从而增加产品潜在的附加值和利润率。

易IT外包服务将无形的服务销售与有形的商品销售相互结合，相互促进的模式。

5.1中小微型企业”一站式”IT外包服务赢利

利润来源

通过与企业建立的深度IT外包服务关系，为企业提供IT设备维护、维修；IT设备及耗材采购；整体IT规划；企业软件开发；企业工程建设等

利润率

50%-60%

易IT专业IT外包服务连锁品牌，主营业务是为中小及微型企业提供“一站式”整体外包服务，全方位满足中小微型企业的各项需求。

有需求才有市场，有市场就会产生赢利，而项目的赢利来源于服务的每一个客户。

易IT深入了解IT外包市场紧抓客户需求，以实现客户的最大利益和价值为目标。

凭借易IT的精湛技术和优质服务解决客户每一个技术难题，在服务中建立良好的口碑，从而聚集并累积更多的客户完成品牌的塑造，赢利的增值也随之产生，并且其潜在的动力源会源源不断而来。

5.2针对个人用户服务卡销售赢利

利润来源

通过易IT服务卡的销售，迅速大面积的占领市场