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燃气行业收费员岗位责任制
篇一:
燃气公司岗位职责
东明公司各岗位职责
综合部岗位职责
*综合部经理
岗位名称:
综合部经理
直接上级:
直接下级:
职责:
1、负责包括办公用品、办公设备、办公场所管理及车辆使用等日常行政管理工作,
2、负责办公楼安全保卫等物业管理工作。
3、负责各种证照的注册、年检、变更手续的办理及公司法律事务的处理。
4、负责包括招聘、录用、考核、薪酬福利、奖惩、培训及人力编制和人资成本控制的管理工作。
5、负责公司制度建设及档案管理工作。
6、负责公司网络信息化建设及管理工作。
7、负责组织总经理办公会等相关会议,出具会议纪要,监督会议决议的执行。
8、负责协调内部工作关系及领导指示、重要事务的督办。
9、负责协助公司领导建立和维护与政府部门、媒体机构的关系;
10、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务;
11、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。
12、负责公司党工团、计生及文化建设工作。
13、负责公司人力制度的建议、制(修)定及跟踪实施。
14、负责人力信息系统的准确更新。
15、负责人力制度执行情况的监督检查,并上报检查结果。
*行政主管
岗位名称:
行政主管
直接上级:
综合部经理
直接下级:
职责:
1、负责包括办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公设备及低值易耗品的购、领、存管理。
2、负责外派人员食宿及卫生的管理。
3、负责电话使用、车辆使用及节假日值班管理。
4、负责公司各种证照的注册、年检、变更等手续的办理。
5、负责公司行政制度的建议、制(修)定及跟踪实施。
6、负责重要客户意见及投诉的处理。
7、负责协调、支持部门间业务协作。
8、负责协助公司领导处理、安排外事接待业务;
9、负责办公楼安全保卫、环境卫生、维修维护与设施更新等物业管理工作。
10、负责办公楼供电、空调、电梯、备用发电机、水、消防系统等基础设施的安全正常运行管理。
11、负责办公楼基础设施台帐的建立与完善。
12、负责公司综合治理工作。
13、负责办公办公楼各类证照的注册、年检与变更手续的办理。
14、负责办公楼管理制度的建议、制(修)定与落实实施。
工作标准:
1、预算内审批、货比三家购置办公用品、劳保用品、烟酒用品、办公机具及低值易耗品,并建立台帐,保证帐物相符。
2、及时准确编制相关台帐并报至部门经理。
3、熟悉公文写作及公文运转机制,保证正常工作需要。
4、部门间业务协作到位,无内部有效投诉。
5、做好安全保卫工作,无责任安全事故发生。
6、预算内审批、货比三家对办公楼基础设施进行维修、维护及更新,并建立台帐,保证帐物相符。
7、客户投诉处理满意率达98%以上。
8、熟悉办公楼基础设施运行,满足物业管理需求。
*文员
岗位名称:
文员
直接上级:
行政主管
间接上级:
综合部经理
职责
1、负责协助行政主管做好行政工作;
2、负责部门统计报表的制作。
3、负责公司会议及培训的服务与记录;
4、负责负责收文、发文、文印、传真、介绍信、公函及报刊传真件的收发管理。
5、负责资料室库房管理及废物处置。
6、负责电话充值、水票管理及桶水发放。
7、公司内刊及外报信息文稿的汇集、上传。
8、负责公司培训、文化活动、重大事项等音像资料的拍摄、归档。
;
9、负责来客的接待与分流。
10、负责公司档案与合同的归档、借阅与保管。
11、负责办公机具类固定资产的管理。
12、负责公司工会、党团及文化建设工作。
工作标准:
1、及时准确编制各类统计报表并报行政主管及部门经理。
2、按要求准确完成公司经营信息的汇总与统计。
3、熟悉各类文稿写作,满足会议纪录等文稿的写作要求。
4、来客热情接待并准确分流。
*司机
岗位名称:
司机
直接上级:
综合部经理
职责:
1、负责所驾驶车辆安全行车。
2、负责按派车要求,完成出车任务;
3、负责车辆外出及晚间的安全停放;
4、负责车辆的正常维修和保养,保持车内整洁、车况良好;
5、负责公司车辆管理制度的建议、制(修)订和落实实施。
6、负责向乘车人提供帮忙携带物品及其它随车服务。
工作标准:
1、遵守交通规则,严格遵守车辆管理制度;
2、严格遵守保密制度,严禁泄露公司领导谈话内容。
3、出车前对所驾驶的车辆进行例检。
4、及时准确向行政主管上报月度车辆行驶公里数;
5、无责任安全事故发生,无有效投诉发生。
6、通讯方式24小时畅通,接到险情通知后20分钟内到达现场。
7、负责机电及其它运行设备的操作、监控、记录。
8、严格遵守各项操作规程,无责任安全事故发生。
市场部岗位职责
*市场部经理
岗位名称:
市场部经理
直接上级:
直接下级:
市场主管
职责:
1、负责部门内部制度的建议、制(修订)和落实实施。
2、负责公司分解年度用户发展指标及收入指标的完成。
3、负责根据公司经营计划组织开展市场调查,并进行分析和预
测。
4、负责进行市场细分与市场定位,确定中长期及短期目标客
户。
5、负责客户发展计划的制定;
6、负责价格、公关和广告宣传等营销策略的建议、报批和实施;
8、负责重大客户的接洽与谈判。
9、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同签订;
10、负责协助公司领导建立和维护与相关业务单位关系。
*市场主管
岗位名称:
市场主管
直接上级:
市场部经理
直接下级:
市场主管
职责:
1、负责分解年度用户发展指标及收入指标的完成。
2、负责具体与客户接洽和谈判;
3、负责燃气工程安装合同和用户燃气供用气合同草签;
篇二:
天然气场站岗位责任制
1、总调度岗位职责...............................................................................................2
2、副总调度岗位职责...........................................................................................2
3、项目经理岗位职责...........................................................................................3
4、项目副经理岗位职责.......................................................................................4
5站长岗.................................................................................................................6
6副站长岗.............................................................................................................7
7工艺设备岗位......................................................................................................8
8运行岗位..............................................................................................................9
9计量专业岗........................................................................................................10
10自控、仪表专业岗..........................................................................................11
11安全专业岗......................................................................................................13
12电气专业岗......................................................................................................14
13通讯专业岗......................................................................................................15
14巡线员.............................................................................................................15
15输气工岗位职责.............................................................................................16
1、总调度岗位职责
1)在部门经理的领导下,全面负责本项目的生产运营调度工作,根据公司下达的运营计划,努力完成各项任务。
2)全面掌握生产动态,负责日常输配气量的平衡和协调,控制好各项运行参数,确保管网系统达到安全优化运行。
3)随时掌握上游气源的气质情况,用户供气及管网的动态变化,及时做好输气系统衔接协调,发现问题及时调整和处理。
4)根据甲方的运营计划及工艺运行方案,编制管网运行实施方案,做好输气工艺参数的监控,做到安全平稳供气。
5)协调做好输气管道的计划检修、工艺检测及事故状态下的抢修等工作,及时调整管网运行动态,保持供需平衡。
6)对站场、管线的检修、抢修及运营行使调度指挥权。
7)负责SCADA系统的生产监控和运行管理工作,发现问题及时处理,使监控系统处于良好的运行状态。
8)组织对各项原始资料数据的收集、整理、分析及归档工作。
9)总调度工作对部门经理负责。
2、副总调度岗位职责
1)协助总调度完成本项目的生产运营调度工作,根据公司下达的
运营计划,努力完成各项任务。
2)协助总调度全面掌握生产动态,负责日常输配气量的平衡和协调,控制好各项运行参数,确保管网系统达到安全优化运行。
3)协助总调度随时掌握上游气源的气质情况,用户供气及管网的动态变化,及时做好输气系统衔接协调,发现问题及时调整和处理。
4)协助总调度根据甲方的运营计划及工艺运行方案,编制管网运行实施方案,做好输气工艺参数的监控,做到安全平稳供气。
5)协助总调度协调做好输气管道的计划检修、工艺检测及事故状态下的抢修等工作,及时调整管网运行动态,保持供需平衡。
6)协助总调度负责SCADA系统的生产监控和运行管理工作,发现问题及时处理,使监控系统处于良好的运行状态。
7)协助总调度组织对各项原始资料数据的收集、整理、分析及归档工作。
3、项目经理岗位职责
1)项目经理为项目的第一责任人,全面组织运营项目各项工作;
2)负责甲乙双方单位的工作协调;
3)负责涉及到该项目的工程验收、运营管理、抢险服务、员工培训等各单项服务的工作组织与管理;
4)执行业主、公司的指令,履行合同约定的义务、承诺,负责本
服务项目的管理,认真贯彻执行质量方针、质量手册及程序文件,保证项目质量体系的正常、有效运行,坚持“质量第一”的原则,协调处理好进度和质量的关系。
5)对服务项目质量负终身责任,确保项目质量体系的正常运行,确保服务项目质量符合要求,
6)保证服务项目质量目标的实现,负责配合公司进行内部质量体系审核。
7)领导和组织项目工程的质量管理工作,定期组织召开本项目工程质量分析会,保证各项质量措施的有效实施。
8)建立建全项目质量奖惩考核制度、办法,负责全体施工人员的有效培训,保证持证上岗。
负责培养、提高全体项目施工人员的质量意识,持续改进质量体系运行,不断提高质量管理水平。
9)负责确认项目各岗位特别是与质量有关的执行、管理、验证人员的质量职责,保证质量职责的履行、执行。
10)负责合同管理及审批,认真履行合同,保证合同的修改能传递到有关部门,并得到实施。
11)负责审批采购文件,负责分包商、供货商的资格控制和审批,对进货产品的质量负主要责任。
4、项目副经理岗位职责
1)项目副经理为该项目安全负责人,全面主抓项目安全工作;
2)协助项目经理做好项目管理工作;
3)负责编制本站的生产计划、设备的维护保养方案,并负责实施,确保设备安全平稳运行。
4)负责抓好生产技术管理、技术改造和职工技术培训、考核的安排,布置及检查工作。
5)及时了解并掌握本站生产情况及设备运行情况。
6)负责设备备品、备件的管理工作,并按时提出物资需求计划。
7)协助项目经理搞好安全文明生产、环境保护,消防治安管理的安排、布置和检查工作。
8)协助项目经理搞好劳动管理和思想政治工作,杜绝违章、违纪、违法事件发生。
9)协助项目经理处理好职工内部关系、上下级关系以及与地方政府的关系。
10)负责对站场有关的安全规章制度、安全操作规程的执行情况及安全生产责任制的落实情况进行监督。
11)组织开展安全生产活动,建立站场事故事件库,并从中举一反三找问题、制定措施及监督整改。
12)负责做好员工的日常安全教育培训、进站安全教育、新员工和转岗员工安全教育,使其掌握岗位安全知识和具备紧急情况下的应急能力并对员工持证上岗情况的检查。
13)负责组织制定重点要害部位和关键装置安全监控方案,并进行实施。
14)负责按照上级规定对安全工器具的配备、使用情况进行监督
篇三:
天然气岗位职责
*********客服部安全管理职责
一、客服主管职责:
1、认真学习和严格遵守各项规章制度,不违反劳动纪律,不违章指挥,对本班的安全生产调度负直接责任。
2、认真做好*****客户服务信息系统的建设工作,及时培训相关人员熟悉操作该系统。
3、认真办理售气与收费各项业务,交款时防止发生人身伤害或资金损失状况的发生,交接必须交接安全情况,交班要为接班创造安全生产的良好条件。
5.做好灶具的宣传销售工作
6、耐心回复客户咨询,分公司的公共型事务及对其他部门的支持等项工作。
7、加强对终端用户的宣传和教育工作,确实减少事故的发生。
8、正确分析、判断和处理各种事故苗头,把事故消灭在萌芽状态。
如发生事故,要果断正确处理,及时调度协调并及时向上级报告,并做好详细记录。
9、认真按规定进行巡回检查,发现异常情况及时处理和报告。
10、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵和事故
预防训练。
11、开好班前会,布置好本班的事故处理预案,做好各类事故的预防工作。
12、认真做好安全隐患的整改,促使整改率达到100%。
16、对客服中心内安全负总责。
二、维修工职责
1、认真贯彻执行国家有关燃气的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的各项规章制度。
2、认真学习和严格遵守各项规章制度,不违反劳动纪律,不违章指挥,对本班的安全生产调度负直接责任。
3、按规定的抄表收费日程,负责本中心的抄表、审核、制票和气费回收。
抓好气费票据管理。
4、耐心回复客户咨询,分公司的公共型事务及对其他部门的支持等项工作。
5、认真检查客户燃气计量装置运行情况和有无安全隐患,了解客户用气性质变化情况。
发现问题,及时上报客服中心。
6、上岗必须按规定着装,妥善保管并正确使用各种防护器具。
7、建立和完善班组基础资料,加强班组建设和管理,开展技术业务培训、加强思想教育。
积极参加各种安全活动,岗位技术练兵和事故预防训练。
8、开好班前会,布置好本班的事故处理预案,做好各类事故的预防工作。
9、有权拒绝违章作业的各种命令,对他人违章作业有权劝阻和制止。
三、营业员职责
1、认真学习和严格遵守各项规章制度,不违反劳动纪律,不违章指挥,对本班的安全生产调度负直接责任。
2、认真办理售气与收费各项业务,交款时防止发生人身伤害或资金损失状况的发生,交接必须交接安全情况,交班要为接班创造安全生产的良好条件。
3、耐心回复客户咨询,分公司的公共型事务及对其他部门的支持等项工作。
4、认真按规定与用户办理户内开通手续及与用户签订燃气供气协议,发现客服中心异常情况及时处理和报告。
5、上岗必须按规定着装,妥善保管并正确使用各种防护器具和灭火器材。
6、积极参加各种安全活动,岗位技术练兵和事故预防训练。
7、有权拒绝违章作业的各种命令,对他人违章作业有权劝阻和制止。
8、开好班前会,布置好本班的事故处理预案,做好各类事故的预防工作。
9、精心组织,统一调度,合理指挥,做好各项记录。
交接必须交接安全情况,交班要为接班创造安全生产的良好条件。
10、正确分析、判断和处理各种事故苗头,把事故消灭在萌芽状态。
如发生事故,要果断正确处理,及时调度协调并及时向上级报告,并做好详细记录。
11、认真按规定进行巡回检查,发现异常情况及时处理和报告。
*******客服部安全管理分工
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