部分授课习题参考答案+Microsoft+Word+文档.docx
- 文档编号:7068981
- 上传时间:2023-01-16
- 格式:DOCX
- 页数:33
- 大小:47.29KB
部分授课习题参考答案+Microsoft+Word+文档.docx
《部分授课习题参考答案+Microsoft+Word+文档.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《部分授课习题参考答案+Microsoft+Word+文档.docx(33页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
部分授课习题参考答案+Microsoft+Word+文档
自我认知类
请你谈谈报考我们岗位的优势和不足?
报考公务员,实现人生的价值一直以来都是我的梦想,我为之付出了巨大的努力。
至于报考贵单位我个人认为有以下几点优势:
第一,专业对口。
贵单位所需要的是XX专业,而我在大学学的正好是这个专业。
在大学的四年里,我刻苦学习,努力钻研,打下了坚实的基础,为顺利开展工作做好了充分的准备。
第二,我具有一定的工作经验。
大学毕业以后我一直从事与岗位类似的工作,在实践的工程当中,我不仅进一步丰富了专业知识,而且大大提高了实践能力,能够独立自主的应对工作当中各种复杂的突发事件,并且能灵活处理。
第三,我性格成熟稳重,能够脚踏实地兢兢业业的做好自己的本职工作,及时高效的完成领导所交代的每一项工作任务。
第四,大学毕业后我就一直在。
。
工作,了解。
。
的方方面面,这也为以后的顺利开展工作提供了极大的便利。
当然,金无足赤,人无完人。
在这份工作上,我不可避免的存在一些缺点,主要表现在,自己年轻,还不够精通自己的业务,在考虑问题的时候,有时不够全面。
但是我相信,在以后的工作当中,通过我自身的不断努力,在领导和同事的帮助下,我的这些小缺点一定会得到及时的改正,扬长避短,努力在新的岗位上开辟一番新天地。
总之,我坚信。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
。
你喜欢结交什么类型的朋友?
朋友是我们人生当中最宝贵的财富。
结交不同类型的朋友,可以从他们身上学习许多宝贵的经验,使我们的工作得到较大的提升。
我喜欢结交以下几种类型的朋友。
第一,我喜欢结交正直的朋友,在他们的身上,我可以看到他们嫉恶如仇的优良品质,使我无形当中受到感染,不断的鞭策自己,这位我以后工作的开展带来巨大的精神动力。
第二,我喜欢结交积极乐观的朋友。
人的一生不可能一帆风顺,关键是我们怎样面对。
在他们身上我学到了怎样正确面对人生当中的困难与挫折,这使我在以后的工作当中能积极的排除万难,实现为人民服务的伟大事业。
第三,我喜欢结交博学多才的朋友。
和他们在一起,我不仅能学到许多书本上难以学到的知识,更使我明白了学无止境的道理,使我时刻保持积极进取的精神,不断提高自己的业务能力和业务水平。
总之,不同的朋友都是我们宝贵财富,当然在以后的工作和生活当中,我会主动的结交一些对工作对人生有益的朋友,少交一些可能带来负面影响的朋友,以便自己的人生和工作都得到不断的提升。
计划组织类
你组织一次部门老年人的活动?
老年人曾经为单位贡献了自己大半生的青春和热血,理应得到大家的尊重。
组织单位老年人的活动,不仅有利于丰富他们的晚年生活,而且给我们年轻人提供了向他们学习的机会,意义十分重大。
由于老年人是一个特殊的群体,组织活动要相适应,避免运动量特别大的活动,相应的组织一些环境舒适、运动适中的活动。
首先在活动前,我会协调好场地,如果需要用车,要及时联系车辆。
其次,我会拜访式调查部门老年人的业务兴趣、爱好,以便准备好相关活动项目;
再次,要及时通知参与活动的人中,整个活动时间安排、集合地点,餐饮问题等;最后,要做好安全措施。
且整个活动计划方案给领导审核、审批。
领导审批通过之后,我会召开工作小组临时会议,明确分工,落实责任,并强调纪律及活动当中应该注意的事项。
在活动中,按计划要组织好都年人活动,避免出险危险,并保障好老年人的后勤服务活动,配备好相应的医护人员,以避免出现各类突发事件。
活动最后,我会邀请老年人合影留念,并赠送相应的纪念品,并虚心听取老年人对我们活动的意见与建议。
在活动结束后,要对此次活动认真进行总结,查找不足,吸取教训,以便今后可以更好的完成组织安排的工作,服务好老年人。
教育部要组织一次外国人学汉语知识比赛,你怎么安排?
外国人学汉语有利我们中华民名族博大精深文化的宣传,有利于更多的外国人了解中国。
所以这场比赛意义非常大,如果我有幸能够组织这场比赛,我会从以下几个方面安排:
事先,作一个详细的工作方案,内容包括:
工作人员安排,如接待人员,主持人,保安,评委等;比赛场地、比赛报名时间,参赛时间,参赛形式,比赛内容,报名条件,奖励措施,评分细则等;以及相关媒体的宣传,如通过报纸、电视台湾、及网络等形式进行宣传。
最后,作初步的经费预算,将工作方案整理好后,交与领导审批.。
方案得到领导的审批之后,召开一个工作人员的临时小组会议,明确分工,落实责任,强调纪律及相关注意事项。
在比赛过程中,按计划进行实施,工作人员各就其职,避免意外情况的发生。
比赛结束后,一方面对参考人员进行回访,了解他们对这样的比赛的满意度或是更好的建议;另一方面,将比赛的积极效果通过媒体进行宣传。
且我会将这次比赛取得的成功之处、存在的不足之处、产生的积极效果、以及参赛人员的意见进行综合汇总报告给相关领导,并总结自己的此项工作当中的得失,以便日后更好的开展类似的工作。
如果你是教育部的官员,做个大学生就业的调查,你打算怎么做?
就业是民生之本、安国之策。
大学生就业是社会极为关注的问题,了解大学生就业对于高校招生、社会经济发展都有深远的意义。
如果我去做大学生就业调查我会从以下几个方面着手:
事先,我会组织一个调查组,以及调查方案,方案包括:
调查人员、调查对象、调查方式采用抽随机样式调查(选择全国各个地区的部分院校的部分高校的部分大学生及部分人才市场),调查形式针对不同的对象采取不同的形式(针对在校学生采用网络式调查,针对人才市场可以采取现场咨询及问卷调查),调查内容包括大学生关系的问题,如专业、薪资要求、发来发展规划等。
最后根据调查方案及人员的安排预算出开展调查的经费,之后将整个方案交给领导批示;
方案得到领导的通过之后,就全体调查人员做一个动员小组会议,明确分工,落实责任,强调工作纪律及相关注意事项。
在调查实施过程按照调查方案进行人员分工,同步调查,并强调数据的真实有效性。
调查活动结束之后,我会针对调查的结果进行分析、且针对调查现象提出相应的有关大学生就业的建议,将调查现状结果及建议方案一起整理后交给领导。
最后,认真总结在此活动过程当中的得与失,以便日后更好的开展类似的活动。
你负责组织对所在单位辖区内吸毒人员的情况进行调查,你怎么开展工作?
随着我国社会的不断发展,一些社会问题也逐渐显现。
吸毒犯罪已经成为危害社会治安的重大事件之一。
对辖区内的吸毒人员进行调查,有利于掌握他们的实际情况,加以管理和打击,有着十分重要的意义,领导把这个任务交给我,我会认真对待,及时完成。
为了更好的完成这个工作,我打算从以下几个方面来进行:
一、明确此次活动的意义,了解领导对这次活动的相关设想。
二、我会针对此次活动制定一个周密的计划。
计划包括,参与调查的人员,所需物品及经费,活动开展的时间等等。
计划完成以后交给领导审批。
三、计划得到领导的同意以后,我会召开相关工作人员的临时会议,明确分工、落实责任,强调各种注意事项。
四、在调查的工作当中,注意工作人员之间的信息畅通,本着实事求是的态度做好相应的记录。
五、在调查结束以后,对于材料进行归纳和整理,形成详细的调查报告,交给领导审阅,并且提出相关的处理意见。
六、我会认真总结在处理此事过程当中的得失,以便日后更好的开展类似的工作。
人际关系类:
如果你的领导是位斤斤计较、爱批评人的人,你还会对他提合理化的建议吗?
服从领导是每个公务员的基本素质。
在工作和生活当中,我善于与各种不同性格的人打交道,一般不会引起领导的批评。
如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下步骤予以处理。
首先,我会对领导全面进行了解,减少领导对自己不必要的批评。
其次,在向领导汇报工作的过程中,我会注意自己方式与方法,用最恰当方式进行沟通。
再次,我会在以后的工作当中不断反思,加强业务能力的学习,不断提高自己的业务水平,减少领导批评的可能性。
总之,积极向领导建言献策是每个公务员的基本职责,我并不会因为领导批评自己而失去工作的积极性。
当然与领导打交道的时候也会适当注意自己的工作的方式与方法,以便营造一个良好的工作氛围。
直属领导心情不好,你手头上有工作要找他处理,问你这么办?
人都是社会人,都会有喜怒哀乐,当然,领导也可能因为工作压力大或是其它烦恼的事,会有心情不好的时候。
碰到题中所说的情况,我会认真分析,这关系下属能否理解领导的问题。
所以,我会作以下处理:
首先,我会分析这项工作的重要性,如果当前这项工作是日常的不是很重要的工作,且我自己能够把它做好,但事先我会主动跟领导请缨,且这项工作做好之后,直接向处理的结果向他汇报。
其次,如果这项工作很重要,且在我的能力范围之外,我会在上班时间主动找到领导进行沟通,说明这项工作的重要性,以及关键问题之所在,必须要通过领导才能处理,且我会准备好相关工作资料以及处理方法的建议。
作为一名公务员,在不仅在于同事之间要相互关心,在领导心情不好时,更应给予关心,关心并不只是问寒问暖,更可以是工作上的关心,我相信,能够在领导心情不好的时候请动请缨的去努力工作时,领导心情也好些的,事情也会处理得更加顺利。
领导交给你一项任务,让你一周之内完成,但是当你干了几天后,发现这个任务你恐怕两周都完成不了,这时你该怎么办?
服从上级的指示是每个公务员必须的基本素质。
在工作当中我会认真完成领导所交代的每一件事情。
如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下步骤予以解决:
首先,对于工作当中的实际困难,我并不会感到惊慌失措,而是积极的思考解决问题的办法。
其次,我会根据工作的性质来采取相应的措施。
如果此项任务是一般任务,我会积极寻求同事的帮助,以便尽快完成此项工作。
如果这项工作相对比较重要而要不宜向他人透露的话,我会向领导委婉的说明这一情况,并请求领导的指示。
再次,在完成此项工作后,我会深刻反思自己不能完成工作的原因,并积极的向领导和有经验的同事学习,不断提高自己的工作能力和业务水平。
同时,对于领导所分配的任务也要从自己的实际情况出发,量力而行尽力而为,以不耽误领导的正常工作。
总之,如果我有幸被录用为一名国家的公务员,我一定会不断加强自身业务能力的学习,以更好的完成领导所交代的每一件工作,从而实现自己全心全意为人民服务的诺言。
你的亲友为一名违反政策规定的当事者说情,让你左右为难,你怎么办?
在工作中难免会遇到这种情况,无法回避,关键是看我们怎么正确应对,我的态度是在任何情况下,我的原则是在任何条件下,都要坚持原则不动摇,同时把做好思想政治工作和坚持原则结合起来,这是公务员的职业道德底线。
首先,我会热情接待亲友。
其次,我会详细的了解相关情况。
如果反映的情况符合政策,我会按规定、程序及时办理;如果不符合政策,我会耐心做好宣传思想工作,并晓之以理、动之以情,争取亲友对自己依法行政的理解、支持。
我相信经过我的努力,他们能够理解我。
再次,在以后的生活当中,我会加强与亲友之间的联系,尽可能的消除由于此事可能存在的误会。
总之,如果工作当中亲情、友情和工作发生冲突,我会秉承原则重于亲情、制度高于友情、规定大于私情的原则,秉公执法,不以权谋私,做一名全心全意为人民服务的人民警察。
你的同事与领导争执,说他没有错,并指着旁边的你说你可以为他作证,这时你怎么办?
妥善的处理工作当中各种复杂的人际关系,是每个公务员必备的基本素质。
如果遇到题目当中的这种情况,我会采取以下几个步骤予以解决。
第一,我劝阻同事与领导的争执,并详细的了解相关情况。
第二,在了解情况后,我会积极劝说同事就此事件向领导道歉,以维护领导的地位。
第三,在了解情况后,我会针对不同情况,区别对待。
如果在此事当领导误会了同事,我委婉的向领导说明情况,以便使领导了解事情的真相,消除对同事的误会。
如果是同事确实有过失,情节较轻的话,我也会委婉的向领导说明情况,希望领导能原谅同事的小失误。
如果同事的过失严重,可能给单位带来重大损失的话,我会本身实事求是的原则,及时的向领导反映这一情况,以防止同事的过错加重,也有效的挽回单位的损失。
第四,在以后的工作当中,我会加强与该同事的联系,尽可能消除因为此事而带来的误会。
总之,协调工作当中的人际关系是我们应有的职责。
如果我有幸被录用为国家公务员,在以后的工作当中,我会在做好自己本职工作的同时,巧妙的处理工作当中的各种人际关系,努力营造一个和谐的工作环境,以利于团队发挥它的最大作用。
如果你去一个新单位担任领导,给手下员工分配工作时候,有人不服气,你该怎么办?
合理有效的分配工作不仅有利于我们在以后顺利的开展工作,而且有利于我们营造一个高效和谐的工作环境。
如果我到题目当中的这种情况,我会采取以下办法予以解决。
我面对这种情况,我会保持冷静,并不因此而感到惊慌失措。
我深刻的思考出现这一问题的原因。
原因可能有以下几点:
一是,我的分配方案确实存在某些不合理的情况;二是,可能是因为我对单位原来的分配方案不了解,使得大家不接受我的方案;三是,由于我是一个新领导,可能存在个别同事故意与我不合作。
找准原因后,我会针对不同情况采取不同的对策。
如果我的分配方案确实存在不合理的情况,我会积极听取大家的意见,及时将分配方案进行合理的调整;如果我不了解以前的分配方案,我会向单位的老同志求教,积极的修改自己的分配方案;如果是个别同志有意的为难的话,我会积极与他们进行沟通,认真做好他们的思想工作,希望他们能支持我的工作。
总之,在以后的工作当中,我努力做好自己的本职工作,同时积极的协调各种人际关系,以便单位的和谐发展,整体提高。
你撰写了一个建议方案,领导不仅没有采纳,反而受到批评,对此,你怎么想?
怎么办?
一个人的工作不可能一帆风顺,遇到问题不怕,关键是看我们怎么正确对待它,首先,我会保特冷静,不急、不臊,以平和的心态处理好这件事。
冷静后,我会深刻反思导致领导不但没有采纳我的方案反而批评我的原因:
一是否是方案本身存在问题;二是否是由于自己平时工作方式、方法不妥及其它问题,引起领导对自己的看法和误解。
找准原因后,我会积极采取相关对策予以解决。
如果是方案的问题,我会进一步调查研究,虚心向领导求教、同事求帮,使方案更完善、符合实际、具有可操作性,争取得到采纳;如果是自身的问题,我会在适当时机、采取适当方式,主动向领导汇报思想、认识不足,沟通情况,争取领导的批评教育,以便增加领导对我的了解。
我不因为方案没有被采纳,反而受讥讽,而影响自己的工作积极性,在今后一方面要继续努力工作;另方面要克服不足,完善自我,做一名全心全意为人民服务的人民公仆。
你和原来的领导关系密切,现任领导对你有意见,这个时候你怎么做?
在工作和生活当中妥善的处理各种人际关系会给我们的工作和生活带来极大的便利,反之,则会给自己的工作和生活或多或少的带来负面影响。
如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下措施予以解决。
首先,我并不会因为现任领导对我有看法而影响了自己工作的积极主动性,我会尽职尽责的做好自己的本职工作。
其次,我会深刻的反思出现这一状况的具体原因。
是自己与原任领导走得太近影响了自己的本职工作,还是缺乏与现任领导的交流,从而使现任领导对我产生了某种误会。
再次,找准原因后,我会积极的想办法予以解决。
如果是与原领导走得太近影响了自己的本职工作,我会找适当的时机和他进行沟通,希望他能支持我的工作,并表示在以后的生活当中会一如既往的尊重他。
如果是和现任领导缺乏沟通,我会在以后的工作当中多向领导汇报工作情况,以增进领导对我的信任。
总之,不管在以后的工作当中,我会认真做好自己的本职工作,并注重处理好与领导之间的关系,以便能在集体当中发挥自己最大的作用,从而更好的实现为人民服务的诺言。
你工作以后,领导把你派到基层去工作一年,可基层领导不给你安排具体的工作,你该怎么办?
到基层工作是提高我们年轻工作人员工作能力积累工作经验最有效的途径之一。
我会感谢领导对我有意的栽培。
如果遇到题目当中的这种情况,我会采取以下步骤予以解决。
第一,我会仔细分析出现这一状况的原因。
是基层领导因为我们太过于年轻,不足以胜任基层纷繁复杂的工作,还是基层领导因为我们只在基层工作一年而有意的照顾我们。
第二,找准原因后,我会针对不同的情况采取不同的对策。
如果是基层领导由于我们太年轻不信任我们,我会积极主动的向基层领导请缨,用自己的能力证明自己的实力。
如果是基层领导有意的照顾我们,我会仔细的向基层领导说明我们到基层工作意义,请求基层领导给予我们锻炼的机会。
总之,在以后的工作当中,不管在何种情况下,我都会积极主动投入到工作当中去,努力做好自己的本职工作,全心全意为人民服务,做一名无愧于国家和人民的国家工作人员。
你制定了一个方案,而领导否定了你的方案,你该怎么办?
在工作当中妥善的处理好与领导之间的关系,不仅能保证工作的顺利进行,也为以后的工作高效有序的进行奠定了良好的基础。
如果我遇到题目当中的这种情况我会这样来处理。
第一,对于领导的否定,我会以平和的心态来对待,并不因此而影响工作的积极性。
第二,我会深刻的反思出现这一问题的原因是什么。
原因可能有以下几点:
一是,我制定的方案本身还存在着各种问题,导致领导不满意;二是,我和领导之间缺乏有效的沟通,使领导没有理解和接纳我的方案。
第三,在了解原因之后,我会针对不同的原因采取不同的对策。
如果是方案本身存在问题,那么我会主动的向周围有经验的同事求教,以不断修改和完善自己的方案。
如果是和领导之间缺乏有效的沟通,那么在以后的工作当中多向领导汇报思想工作,以便增加领导对我的了解。
最后,不管领导最终有没有采纳我的方案,我都不会因此而泄气,我会更加积极主动的投身到工作当中去,不断的学习和提高,做一名让领导满意,群众信任的国家工作人员。
一天,张处长和刘处长各交代你一项工作,由于某种原因,刘处长的工作你没有及时完成,他批评了你,你会怎么做?
合理安排自己的工作、妥善处理工作当中各种人际关系,不仅有助于我们日后工作的顺利开展,而且有利于营造一个和谐的工作环境。
如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下步骤予以解决。
第一,我会虚心接受刘处长的批评,并未自己未能如期完成他所交代的任务,表示道歉。
第二,针对这一情况,我会认真进行反思,思考出现这一状况的原因。
是自己办事效率不高,影响了工作的进度,还是自己没有分清工作的主次轻重,还是确实因为工作量大,自己尽力了也无法完成。
第三,找准原因后,我会针对不同情况,采取不同对策。
如果是自己工作能力有所欠缺,在以后的工作当中,我会积极主动的向领导和有经验的老同志学习,不断提高自己的工作能力和业务水平。
如果自己在工作当中没有分清主次,那么在以后的工作当中,我会注意工作的策略。
如果是工作任务过重,在以后遇到类似的情况,我会委婉的向领导说明情况,以便不影响领导的正常工作。
总之,在以后的工作当中,我会不断提高自己的工作能力和业务水平,并注重及时调整工作当中的策略,以便能及时有效的完成每一个领导所交代各项任务,实现为人民服务的诺言。
问题处理解决类:
一个工程导致某小区房屋地基下陷,某日晚上大雨,楼房开始倾斜,随时有倒塌的危险。
你作为居委会的值班人员,会怎么处理?
人民利益高于一切,切实保护好人民生命财产的安全是每一个公务员应有的责任。
如果我遇到题目当中的这种情况,我会采取以下措施予以解决:
立刻向居委会的主要领导反映这一紧急情况。
果断采取相关措施通知小区住户进行撤离。
及时联系相关部门将撤离出来的群众妥善安置,安抚群众的情绪,并做好后勤服务工作。
待紧急情况之后,积极配合当地有关部门对房屋倾斜一事予以调查。
联系建筑单位商讨赔偿事宜。
对出现问题的危房予以加固,对可能出现的隐患予以排查,杜绝任何危害人民安全的事故发生。
只有这样,人民的生命财产才能得到确实有效的保障。
如果我有幸被录取为公务员,我会坚持全心全意为人民服务的理念,在困难面前挺身,以确保人民的生命财产的安全。
你去参加一个重要的会议.,路上遇到一起车祸,肇事司机逃之夭夭,你应该怎么办?
人民利益高于一切。
在人民生命财产受到威胁的时候,每个国家工作人员都应该自觉的挺身而出,以挽救人民生命财产的安全。
如果我遇到题目当中的这种紧急情况,我会采取以下措施,予以妥善解决。
迅速联系急救电话,迅速将伤者送往医院,进行救治。
积极联系交通部门,请求他们前来处理此事。
向会议方简要的说明迟到的原因,并请求他们予以谅解。
待交警到来之后,详细向他说明这一特殊情况,并留下自己相关的联系方式及证件,请交通予以理解。
及时参加会议,做好自己的本职工作。
会议结束后积极配合交通部门对此事展开详细的调查。
如果条件允许的话,在单位内部为伤者组织募捐,尽量帮他解决生活当中的后顾之忧。
总之,想群众之所想,急群众之所急是我们义不容辞的责任,在以后的工作当中,始终把群众利益放在至高无上的位置,积极为群众排忧解难,做一名让群众拥戴的人民公仆。
你是办公室主任,办公楼起火了,你该怎么办?
处变不惊,沉着应对是每个国家工作人员应该具备的基本素质。
及时有效的处理好工作当中各种突发事件,不仅能减少国家财产的损失,而且能确保我们的工作正常有序的进行。
如果我遇到题目当中的这种情况,我会果断采取以下措施予以解决。
我会保持镇定,根据火势,迅速的作出判断。
如果火势较小,我会立刻组织单位同事进行灭火,将火灾控制在萌芽状态。
如果火势较大无法控制,我会立刻通知消防部门,请求他们的援助,同时疏散单位同事,并组织相关人员在保障人身安全的情况下尽可能抢救单位的重要财产与物资。
我会立刻向领导反映这一突发事件,请求领导的进一步指示。
火势扑灭以后,仔细调查失火的原因,如果是客观原因,在以后的工作当中加强安全防火意识。
如果是人为的原因,对当事人予以严肃处理,必要的时候追究其刑事责任。
事后,我会仔细统计单位损失的情况,并将失火原因向领导详细汇报。
如果损失巨大,无法挽回,我会主动承担相应的责任,必要的话我会主动引咎辞职。
在以后的工作当中加强单位成员的安全意识,防止类似事件再次发生。
只有这样,火灾等安全隐患才能得到有效解决,人民生命财产才能得到切实有效的保障。
公司由于受金融危机影响同客户的一个合同无法执行,派你去和客户沟通,你该如何做?
积极的服从领导的安排,妥善的处理各种问题,是每一个工作人员必备的基本素质。
如果我遇到题目当中的种情况,我会采取以下办法予以解决。
我会详细的了解领导的真实想法,并准备好相关的材料,以备磋商所需。
我会了解客户的相关情况,及时与客户进行沟通。
针对领导的不同打算,采取不同的方式。
如果领导打算合同延期执行的话,我会仔细的向客户说明这一情况,并对客户予以诚挚的道歉,并予以适当的经济补偿。
如果合同无法执行,终止合同的话,为了避免不必要的经济纠纷,我会及时联系相关的仲裁机构,协助我们处理此事,并对客户予以经济补偿。
解决此事后我会及时的向领导反映这一情况,并总结自己在处理此事当中的经验,以备日后开展类似的工作。
总之,在以后的工作当中,我会认真完成领导所交代的每一件事情,积极为单位的发展贡献自己的力量。
一顾客在手机店买手机,电池爆炸受伤,然后店员拒绝赔偿,现在媒体曝光了,假如你是负责人,怎么处理?
产品质量关系到人民生命财产的安全,必须得到高度的重视。
如果我是手机店的主要负责人,也遇到这种情况,我会采取以下步骤予以解决。
第一,我会详细的了解情况。
第二,我会根据不同的情况采取不同的对策。
如果是顾客使用不当的话,我会联系相关媒体予以澄清,并以此为契机,宣传手机电池的正确使用方法,并对受伤的顾客表示歉意,并予以适当的补偿。
第三,如果确实是因为手机力量的问题,我会向顾客道歉及时联系厂家协商赔偿问题,并对店里的手机进行排查,将可能存在问题的商品一律下架,以杜绝这类事件的再次发生。
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 部分 授课 习题 参考答案 Microsoft Word 文档
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)