消费者行为学情景剧龙鹏原创月日.docx
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消费者行为学情景剧龙鹏原创月日
消费者行为学情景剧——茶叶推销——剧本
消费者行为学情景剧——茶叶推销——剧本
第一幕:
张走进“一品居”茶叶店,营业员龙热情上前迎接。
龙:
小姐,你好!
欢迎光临“一品居”茶叶店,请问有什么可以帮助你的吗?
张:
谢谢。
我随便看一下。
请问你们这里都有些什么茶卖?
龙:
嗯,好的,你可以看一下,我们这里主要有普洱茶,铁观音和碧螺春。
小姐你平时都喜欢喝点什么茶还是打算买了送亲友呢?
张:
我是来云南旅游的,听说普洱茶不错所一就过来看一下咯!
没打算买,但是你可以给我介绍一下普洱茶都有些什么功效吗?
龙:
嗯,好的没关系。
普洱茶是以云南的大叶种晒青毛茶为原料,经过特殊工艺加工而成,分为生茶和熟茶两种。
其品质卓越,并且在所有茶叶中,茶多酚含量是最高的。
经研究表明,普洱茶有很好的保健作用,具有养颜护肤,养胃护胃,帮助消化,降低血脂,防止动脉硬化等功效,其口感香醇悠长有回甘。
可以说普洱茶喝的不只是一种文化更是一种时尚与健康。
无论是自己喝还是馈赠亲友都是不错的上成之选哦!
张:
听起来还真的不错!
龙:
那,小姐有没有打算给自己给亲友带上几饼时尚与健康呢?
(这时杨,段牵着手走今了店里。
)
张:
我还是再看一下吧!
(张手里拿着茶看了一眼那对夫妇说)你先去招呼其他客人吧!
龙:
嗯,好的!
小姐你再好好看一下吧!
有什么需要可以随时叫我。
张;嗯好的。
那我在好好看一下。
(龙面带微笑转身向两夫妇走去)
第二幕:
杨段两新婚夫妇牵着手走了进来,龙热亲的迎接上去。
张在一旁一边看茶一边表现出旁听的表情
龙:
你好!
欢迎两位光临本店。
看你们这么幸福,真是让人羡慕啊!
杨:
谢谢!
(两夫妇听后十分高兴,面带微笑由牵手变为牵着手腕,段将头偏向杨,动作表现更加甜蜜幸福了)
龙:
请问两位今天打算买点什么茶叶呢?
段:
我们先看一下在说吧!
龙:
嗯,好的。
两位请往这边来。
(这时杨用大理方言对段说“老婆,我们过克看哈子嘛!
”段用大理方言说“好嘛”。
然后大家一起向柜台走去)
龙:
听口音,先生你家乡应该在大理吧!
杨:
(满脸惊喜说)对对对!
我们夫妻两人都是大理祥云的!
龙:
我们的一些老顾客也都是大理的,在大理也出产普洱茶,他们都说我们这的茶可以喝出家乡的味道。
不知两位今天是否考虑一下普洱呢?
段:
老公。
要不我们看一下普洱茶吧!
杨:
嗯,好的,那我们就看一下普洱茶吧!
龙:
那两位是买了自己喝?
还是打算买了送别人呢?
杨:
我们一个朋友快过生日了,所以我们今天来为他挑选一件生日礼物,也不知道买点什么好。
不过他比较喜欢喝茶,所以我们路过这里就进来看一下了。
龙:
那两位真是来对了地方。
我们这里的普洱礼盒装都是六年的优质普洱熟茶,口碑相当不错,是馈赠亲友的上品哦。
两为可以到这边看一下。
(龙打开礼盒,让客人欣赏并作介绍)
杨:
看起来还不错!
我也比较喜欢和茶,就是不知道你们这茶口感如何?
龙:
你说的没错,再漂亮的包装也比不上好口感。
那我们做下来品尝一下如何?
杨段:
嗯,好啊!
(龙带杨段两夫妇入座)
第三幕:
龙杨段三人入坐,龙提议大家一起品茶,于是邀洪张两人入座,所有人都到齐。
戏剧到了高潮部分。
龙展示茶艺,并进行销售促进,洪进行补充及消费动机强化,2对3,力争进一步扩大推销成过。
龙:
普洱醇香,大家一起喝才会更香,两位不介意把大家叫过来一起品鉴吧!
杨:
嗯,这个提议不错。
(龙站起来邀请洪张两人)
龙:
小姐,过来跟我们一起品茶吧!
张:
嗯,好啊!
(张很高兴的过来坐下)
龙:
洪经理过来跟我们一起品茶吧。
洪:
嗯,好的。
(于是放下手中的书本坐了过来)
洪:
萍水相逢,大家能够相聚一桌共享好茶,真是一种缘分啊!
杨:
是啊!
(其他人面带微笑看了一眼洪,以示赞同)
(这时龙打开一饼熟茶)
龙:
这就是我们“一品居”今天请大家喝的六年的普洱熟茶。
大家可以看一下,这饼茶外形整齐,色泽红褐。
(然后龙把茶递给大家观赏一圈,然后递回给龙开始泡茶,泡的过程中洪进行介绍,围绕泡茶来进行消费动机强化并与顾客互动交流,时间大约3分钟可自由发挥直到茶泡好,茶快可以喝的时候,龙手指敲桌子暗示段向经理问价格,其他人就不要再讨论)
段:
说了这么多,都还不不知价格如何呢?
洪:
我们这的茶不仅质优而且价格也是很公道的,所以我们店已经经营了8年了,而且声誉一直很好。
不同档次的茶价格也是不同的,再贵的茶如果你不喜欢喝也是不值那个价的。
段:
你说的也对!
龙:
茶好了,现在我们可一品茶了。
(龙开始按顺序演示茶艺,直到把茶水倒在杯子中,给大家上好茶,然后拿起一个玻璃杯里面有红色的茶水)
龙:
大家可以看一下,汤色红润明亮,业内人都知道,像这个红,一般叫做宝石红,只有质优的普洱才会出现这样华丽厚重的宝石红。
张:
真的很漂亮。
看上去还瞒像红宝石的。
(龙向张微笑点头以示赞许)
洪:
(抬起茶杯说)大家品尝一下吧!
(于是所有人抬起茶杯津津有味的品了起来)
龙:
大家喝了以后是不感觉青涩中带有一点点的的醇香,而且还有回甘。
杨:
嗯,感觉还不错!
(段在一旁微笑点头以示赞同)
龙:
我想你朋友说不定也会喜欢的,并且普洱就像友情一样越陈越香。
洪:
(对张说)这位小姐你觉得这茶如何呢!
张:
泡出来很漂亮而且喝着感觉还不错,跟我以前喝过的茶口感完全不一样。
洪:
像我们这样的普洱不仅好看好喝,刚才大家也都尝试过了,而且普洱喝的更是一种健康与时尚。
龙:
怎么样,给自己给亲友带上一份健康与时尚吧!
杨:
(放下茶杯,很乐意的说到)嗯,好的。
那我们就买上一盒普洱礼盒装吧!
另外我们再买一饼刚才喝的这个六年的普洱熟茶吧!
龙:
嗯,好的。
先生你真是爽快人啊!
张:
我也买一饼刚才喝的这个六年普洱熟茶吧!
龙:
嗯,好的。
小姐你也是个爽快人啊!
(就在这时,段按耐不住了,满脸不高兴)
段:
你们怎么能价钱都不问就确定要了呢?
洪:
(面带微笑的对段说)小姐你先喝口茶消消气。
我真为你丈夫感到高兴,能够娶到像你这样懂得持家的贤妻良母。
(此时段面容露出了几分笑容)不过你放心,我们的价个绝对公道。
张:
是啊!
这样一饼茶到低多少钱呢?
龙:
你们喜欢的这个六年普洱熟茶是300元一饼,这位先生要的礼盒装是500元一盒。
张:
怎么感觉有点贵呢!
洪:
这位小姐我能理解你的感受,也理解大家的感受。
谁不想买到质优价廉的东西呢!
这样吧我给你算笔帐吧!
像这样一饼茶每天都喝大约可以喝两个多月,也就是说每天5毛钱都不到。
跟大家的健康比起来5毛钱是不是已经很实惠了。
张:
像这样一想还真的挺实惠的。
我还赶时间去旅游的你们快给我打包一饼吧!
龙:
嗯好的!
请到这边付钱。
(龙带张到柜台付款并问张是否要给亲友带点张说要旅游带多了不方便,于是付款提货走人龙祝张旅途愉快,张开心的挥手走了,与此同时洪负责招呼杨段两夫妇,杨段两夫妇觉的自己是本地人买的多要比张跟实惠才对,可自由发挥直到龙回到座位)
洪:
给客人上点茶吧!
(于是龙起身给客人上茶)
段杨洪:
谢谢!
(给客人上茶客人要致谢)
龙:
怎么样,两位有没有考虑好?
段:
要是没有点优惠的话,我们就不打算买了,(段看着杨说)是不是,老公?
杨:
就是,要是买这么多都没点优惠的话不买了(可以适当搞笑一点)
龙:
在一起喝过茶大家就都是朋友了。
既然朋友都这么说了,(龙看着洪说)经理昨天我看了一下还剩下一套VIP精美茶具,要不就送给他们也算是交个朋友吧!
洪:
好啊!
没问题既然大家都是朋友了。
段:
可以先看一下你们的VIP精美茶具吗?
龙:
当然可以(于是拿出了茶具略做介绍拿给杨段夫妇欣赏,两夫妇看了表现出爱不释手的感觉)
洪:
两位朋友,要抓住机会啊!
这套VIP精美茶具可是只剩下最后一套了,机不可失时不再来啊!
杨:
嗯,好的。
那就打包吧!
龙:
嗯,好的请往这边付款!
(全部人起身,向收银台走去,龙负责打包,洪收款,龙将打好的包交给段,并送客欢迎两位朋友有时间再过来喝茶,夫妇二人面点微笑的说嗯,好的,谢谢,再见。
最后挥手道别)
第四幕:
谢幕——————所有人回到舞台,按高矮顺序排成一排。
齐说:
谢谢观赏!
并鞠躬。
要求动作要整齐一致,声音要洪亮,语速要适中。
最后迅速收拾场地撤场。
THANKS!
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