装维题库四合一.docx
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装维题库四合一.docx
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装维题库四合一
一、填空题
1.目前使用的用户引入线主要有平行单股线和两大类。
2.双绞线在分线盒上接续时,一般采用,能有效避免双绞线被卡断。
3.作业时,必须对线缆及附件先进行;若带电,应立即停止作业,并沿线查找与电力线接触点,处理后再作业。
4.施工和维护作业前,必须对进行必要的检查。
5.宽带480服务承诺指的是。
6.因施工(维修、调测)需要移动客户物品时,应。
7.ADSL的“非对称”性是指。
8.计算机网络按其地理位置和分布范围可以分为局域网、和广域网。
9.为充分利用频谱,ADSL2+采用DMT调制技术,下行速率最大可达到。
10.目前应用的PON技术有EPON和。
11.入户安装光纤快速连接器完毕后,应用测试收到光信号是否合格。
12.Modem是一种硬件调备,可以将电话线上的脉冲信号和计算机上的数字信号相互转换,具有的功能。
13.FTTHONU设备指示灯的含义:
PON局端链路连接指示灯,LOS,LAN局域网连接灯。
14.影响ADSL传输的主要因素有线路质量、噪音和。
15.杆上有人作业时,同一根杆上不准两人同时上下,距杆根半径米内不得有人。
16.EPON上行采用_方式,下行采用广播方式。
17.光纤到大楼简称FTTB,光纤到路边简称FTTC,光纤到户简称是。
18.中国联通宽带用户自服务的网址是。
19.光纤机械连接器(也称冷接插头):
以机械方式实现两根光纤固定连接的光纤连接器,分为预埋式和两种。
20.常见的网络互联设备有集线器、交换机。
21.ADSL线路环阻为0说明用户线。
22.计算机网络所使用的传输介质中,抗干扰能力最强的是。
23.固话装移机或修障完毕后,用客户本机拨打报竣(并告知客户此号码不收取费用),宽带装通和修障完毕后要通过宽带客户端进行报竣。
24.在布放引入线的时候,要掌握正确的放线方法,否则将会产生,影响线路质量。
25.错误代码769/错误代码630,指定的目的地是不可访问的,一般是引起的故障。
26.1kB等于字节,1字节又等于8bit。
27.要接入Internet,计算机必须安装有协议。
28.ADSL标准规定,噪声余度应≥。
29.线路衰减是ADSL线路的一个重要参数,这个数字越大,用户的ADSL线路质量就越差。
一般情况下,线路衰减的正常值应小于,如果超出这个范围,上网过程中可能会出现速度慢及掉线的故障。
30.IP地址共占用位,分为五类等级。
31.在计算机中,1GB表示个字节 。
32.一般规格为0.4mm的铜芯双绞的环阻=Ω。
33.入户安装光纤快速连接器完毕后,应用测试收到光信号是否合格。
34.电脑安装的系统是win7,错误代码表示服务器无响应。
35.ADSL是一种数字编码的接入线路技术,可在普通铜线电话客户线上传送电话业务的同时,向客户提供1.5-8Mb/s速率的数字业务,在方向的传输速率不对称。
36.常见的网络互联设备有集线器、交换机。
37.计算机网络按其地理位置和分布范围可以分为局域网、和广域网。
38.光纤到大楼简称FTTB,光纤到路边简称FTTC,光纤到户简称是。
39.中国联通宽带用户自服务的网址是。
40.通常我们把线路速率与线路最大可达速率的比值叫线路利用率,在实际应用中,线路利用率不能太高,一般控制在以下,否则容易发生掉线现象。
41.PON技术实行单纤双向传输,其中OLT用于传输数据信号的下行光波长为1490nm,用于传输语音信号的上行光波长为nm。
42.线路测试参数:
用户下行4M宽带速率应为4096Kbps,6M宽带速率应为。
43.windowXP宽带连接错误832是因为。
44.用户电脑网卡检测不到,登陆客户端会提示错误代码。
45.室外布线不遮挡客户门窗,不搭碰电力线并保持安全隔距,分线盒出盒皮线绑扎规范,当跨距超过米时应设置支撑件。
46.架设梯子应选择平整坚固的地面,梯子靠在墙上、吊线上使用时,立梯角度以为宜。
47.装维经理在服务过程中应主动使用:
等“五声十字”服务用语,
48.装维经理要着工装,携带工号牌,带齐施工(维修、调测)工具、、鞋套、清洁袋、发票等(农村不要求带鞋套)。
49.在室内线安装过程中,应尽量满足客户意愿,做到安全、牢固、,操作完毕后应擦试和打扫干净。
50.PON系统由局侧的光线路终端(OLT)、用户侧的和无源光分配网络(ODN)组成。
51.Modem是一种硬件调备,可以将电话线上的脉冲信号和计算机上的数字信号相互转换,具有调制和的功能。
52.如果某用户的线路参数处于开通临界状态,将通道编码方式设为可以提高网络稳定性,降低掉线率。
53.Modem背面有三个接口:
电源接口、ADSL接口和接口。
54.ADSL标准规定了两种传输信道:
快速信道和。
55.ADSL按故障现象主要分为上不去网、网速慢、__________三类故障。
56.错误代码691的问题主要是没有用所列出的域注册用户帐户、或者错误地输入了信息等。
57.装维经理在接单后2小时内与用户确认上门时间,在预约时间之前内到达。
58.对新装固话的客户要提醒准备好话机;对新装宽带的客户要提醒准备好;对于客服热线、网上营业厅受理的工单要提醒客户准备好钱款、有效证件复印件、问明客户是否需要发票等。
59.用户引入线是指的这一段线路,有室内引入线和室外引入线之分。
二、单项选择题
1.在Internet上的各种网络和各种不同类型的计算机相互通讯的基础协议是()。
A、A、IPB、TCPC、IPXD、TCP/IP
2.PING命令为最基本、最常用的测试命令,不是它的功能的为()。
A、它是为了检查网络的连接状况而使用的网络工具之一,
B、用它来检测数据包到达目的主机的可达性
C、通过使用PING命令可以检测数据包到达目的计算机的往返时间。
D、来查看计算机的配置。
3.以下说法正确的是()。
A、光纤机械连接器是以机械方式实现两根光纤固定连接的光纤连接器。
B、光纤冷接头分为直通式快速连接器和固定式快速连接器两种类型
C、直通式快速连接器减少了一个内部接头,可以将现场制作好端面的光纤可以通过内部结构,直接到达连接器的陶瓷芯顶部,对现场制作人员水平要求较低。
D、将光纤从快速连接器尾部的光纤导入槽穿入光纤冷接体,注意光纤不要弯曲,不然会造成光纤损伤或断裂。
4.ADSL线路噪声余度的值越大,表明线路抗干扰的能力越强ADSL标准规定,噪声余度应≥()
A、6dBB、1dBC、20dBD、50dB
5.每个EPON口最多可以带多少个ONU/ONT?
(C)
A、A、16个B、24个C、32个D、64
6.GPON中可以提供的上下行对称速率是()。
A、1.25GbpsB、2.5GbpsC、1.0GbpsD、2.0Gbps
7.EPON系统上行传输波长为()nm。
A、1550B、1490C、850D、1310
8.华为、中兴的EPON技术中ONU的PON口尾纤类型属于()。
A、FCB、PCC、SCD、LC
9.USB中文名通常称之为()。
A、通用串行总线B、控制总线C、公共信号线D、地址总线
10.计算机下载速度显示是60KB/秒,换算成比特,则为()。
A、60bit/sB、480kbit/sC、75bit/sD、60000bit/s
11.下面对于EPON光功率叙述不正确的是(C)。
A、不通过分光器直接将ONT接在OLT光口上,可能烧坏光模块
B、当线路光功率衰减太大,可能导致ONT无法激活
C、光信号是看不见的红外线,因此其不会对人身造成伤害
12.下面那个命令可以查看网卡的MAC地址?
()
A、ipconfig/releaseB、ipconfig/renew
C、ipconfig/allD、ipconfig
13.下面哪种设备是无源设备?
()
A、局端OLTB、用户端ONUC、物理分光器D、光纤放大器
14.使用XP系统拨号出现错误678时提示是:
()。
A、由于域上的用户名或密码无效而拒绝访问B、远程计算机没反应
C、网卡禁用D、无法连接到指定目标
15.如果在计算机“设备管理器”中看到某设备图标上有黄色感叹号,可能的原因是:
()
A、该设备被禁用B、该设备没有被正确安装
C、操作系统不能识别该设备D、需要重新插拔该设备
16.网络中所使用的传输介质,抗干扰能力最强的是:
()
A、光缆B、超五类双绞线C、同轴电缆D、平行线
17.用户线路环阻界于1100-1300欧姆时,建议DSLAM对应端口速率应()。
A、不变B、下调C、上调D、都可以
18.GPON系统中,上行波长为()。
A、1380nmB、1490nmC、1550nmD、1310nm
19.ADSL测试仪利用()测试功能可判断线路的长度。
A、固定制Ping测试B、局域网Ping测试C、DMM测试
20.FTTHONU面板上的LOS灯是红灯时,表示______。
()
A、ONU没有授权B、ONU坏了C、光路有问题D、ONU工作正常
21.关于上杆作业,下列说法正确的是:
()
A、安全带应固定在距杆梢0.5m下面的安全可靠处,扣好保险锁扣方可作业。
B、杆上有人作业时,距杆根半径3m内得有人。
C、在同一根杆上可以两人同时上下。
D、以上说法都错误。
22.和客户预约上门服务时间,下面说法正确的是()
A、尽量以装维经理方便时间为准
B、尽量以营业员提出的预约时间为准
C、尽量以客户提出的预约时间为准
D、尽量以客服代表提出的预约时间为准
23.上门服务时间和用户约定时间误差应在()
A、小于30分钟内B、小于20分钟内
C、小于15分钟D、小于10分钟内
24.如确有特殊情况不能按预约时间抵达客户处,失约次数最多不能超过()
A、1次B、2次C、3次D、4次
25.高空作业时,随身携带工具总重量不准超过()
A、20kgB、15kgC、10kgD、5kg
26.LAN小区,本地连接提示未插好说法错误的是。
()
A、网卡故障B、网线故障C、交换机故障D、客户端故障
27.FTTHONU接受的光强度要求在()。
A、-3至-24dBB、-3至-28dBC、-8至-24dBD、-8至-28dB
28.上门预约服务尽量以为准。
()
A、工作安排时间B、客户提出的预约时间
C、客户在家的时间D、工作人员提出的时间
29.上门时如客户不在家,则:
()
A、A、与客户及时联系,预约再次上门时间B、在门口等待客户回来
C、直接回去D、直接去下一位用户家
30.施工完毕后,应:
()
A、向客户简单介绍业务使用方法、故障申告、缴费方式、注意事项等。
B、对于客服热线或网上营业厅受理的装移机业务,收取客户有效证件复印件和钱款,给客户发票(对于预约索要发票的)。
C、请客户在施工单上签字,向客户留下联系卡。
D、以上选项都正确。
31.EPONONU最小接收灵敏度为:
()
A:
-24dBmB:
-27dBmC:
-30dBmD:
-32dBm
32.ADSLMODEM有多个指示灯,不属于ADSL-Modem数据收发指示灯的是:
()
A、TX/RXB、WANC、DATAD、ACT
33.以下对于FTTH安装说法正确的是:
()
A、铺设光纤线路,不能将光纤线路与其他动力线路使用同一线槽,这样可以避免电磁干扰。
B、光纤线路韧性好,铺设时可以打死弯。
C、光纤头如果被污染,需要用洁净的棉纸或棉球蘸取酒精进行测试清洁。
D、将光纤拔下用眼睛看看是否有光亮,可以快速判断光纤是否有信号。
34.ADSL测试仪利用()测试功能可判断线路的长度。
A、固定制Ping测试B、局域网Ping测试C、DMM测试
35.将用户计算机获得IP地址方式设置为“自动获取IP地址”一般需要以下三个基本步骤:
①打开“本地连接”属性;②选择“自动获得IP地址”和“自动获得DNS服务器地址”;③打开“Internet协议(TCP/IP)属性”窗口。
正确的步骤顺序应是:
()
A、①③②B、①②③C、②③①D、③②①
36.EPON的上下行传输速率分别为:
()
A、155M/622MB、2.5G/1.25GC、1.25G/1.25GD、2.5G/2.5G
37.每个EPON口最多可以带多少个ONU/ONT?
()
A、16个B、24个C、32个D、64个
38.10/100Base-T的网络中,五类线8根线中仅使用四根,线序是:
()
A、1.2.3.6B、1.3.4.5C、2.4.6.8D、1.3.4.6
39.WindowsXP在DOS状态下查看主机IP等配置信息的命令是:
()
A、winipcfgB、ipconfigC、dxdiagD、tracert
40.网络中所使用的传输介质,抗干扰能力最强的是:
()
A、光缆B、超五类双绞线C、同轴电缆D、平行线
41.下面那个命令可以查看网卡的MAC地址?
()
A、ipconfig/releaseB、ipconfig/renew
C、ipconfig/allD、ipconfig
42.如果在计算机“设备管理器”中看到某设备图标上有黄色感叹号,可能的原因是:
()
A、该设备被禁用B、该设备没有被正确安装
C、操作系统不能识别该设备D、需要重新插拔该设备
43.ADSL-Modem分离器又名()。
A、信号器B、滤波器C、接线器D、语音器
44.FTTHONU接受的光强度要求在()。
A、-3至-24dBB、-3至-28dBC、-8至-24dBD、-8至-28dB
45.计算机与HUB或SWITCH通过网线相连时一般使用( )。
A.交叉线 B.直连线 C.以上都不正确 D.混合连线
46.上门服务工作流程,客户开门时,要问候并出示()。
A、装机单B、工号牌C、单据
47.现场清理,施工完毕后要将移动的物品放回原处,有序收拾工具箱(袋),用()清理现场残留物。
A、清洁袋B、垃圾桶C、塑料袋
48.宽带装通和修障完毕后要通过()进行报竣。
A、10010B、宽带客户端C、96181D、112
49.使用人字梯时,必须紧好螺丝或扣好搭扣;支设人字梯时,两梯夹角应保持(),站在上面作业时,下面应有专人扶梯。
A、75°±5°B、50°±5°C、65°±5°D、40°±5
50.计算机与计算机通过网线相连时一般使用( )。
A.交叉线 B.直连线 C.以上都不正确 D.混合连线
51.域名服务器(DNS)的主要功能为:
()
A、通过请求及回答获取主机和网络相关信息
B、利用域名查询主机的IP地址
C、为主机自动命名
D、合理分配IP地址
52.ADSL标准规定的传输信道中快速信道是为对时延要求比较的业务设计的,而交织信道是为对误码要求比较的业务设计的。
()
A、低,低B、高,高C、高,低D、低,高
53.FTTH(FibertotheHome)的术语为:
()
A光纤到楼B光纤到村C光纤到户D光纤到房
54.带宽为100M的以太网,使用5类双绞线的长度不能超过()。
A、100米B、200米C、300米D、400米
55.DNS服务器的作用是:
()
A、将英文域名解析成IP地址B、认证用户是否是合法用户
C、给用户电脑分配公网IP地址D、是EOC局端使用的调制解调器集线设备
56.1M带宽的网络下载的理论速度是,相当于。
()
A、1000Kbit/s,100KB/sB、1024Kbit/s,100KB/s
C、1000Kbit/s,128KB/sD、1024Kbit/s,128KB/s
57.PING命令测试结果为Requesttimedout,原因是:
()
A、网络不通、对端不允许PING等其他情况
B、网卡上未获取IP地址(拨号不成功)
C、物理网络不通(如网卡禁用、网卡未连接等)
D、网络正常
58.室内布线时,外角两侧第一个线卡距墙角CM;内角两侧第一个线卡距墙角CM。
()
A、3,3B、5,3C、3,5D、5,5
59.双绞线在分线盒上接续时,一般采用绕接法。
外护套剥离的长度以接续完成后,在分线盒内外护套剥口处距分线盒下沿约()厘米长为宜。
A、1cmB、2cmC、3cmD、4cm
60.8字形三芯双绞线承载线中间接续时,将剥离后两端的承载线在离外护套剥离处厘米处搭接,搭接后的两根承载线互扭,互扭的纵向长度约厘米。
()
A、2.5cm,1cmB、3.5cm,1cmC/2.5cm,2cmD、3.5cm,2cm
三、多项选择题
1.进行光纤冷接时需要的常用工具有:
()。
A、米勒钳B、光纤切割刀C、网线钳D、光纤插入导轨条
2.对于ping命令的结果进行分析,下列说法正确的是()。
A、Replyfrom202.102.247.20:
bytes=32time<10msTTL=64表明到这个IP地址的连接是正常的
B、Destinationhostunreachable表明目的主机不可达
C、Requesttimedout表示响应超时
D、Unknownhost则一定是通信线路有故障
3.可以用来测试网络连通性的命令是()。
A、pingB、cmdC、ipconfigD、tracert
4.ADSL接入INTERNET的方式有()。
A、虚拟拨号B、专线接入C、其它接入方式D、光纤接入
5.“三网融合”中的“三网”指的是()。
A、电话网B、有线电视网C、万维网D、互联网
6.ADSLMODEM可能出现的问题有()。
A、长时间使用导致设备过热B、放置在干扰源较强的地方
C、器件损坏D、电源故障
7.ADSLModem是高速数据通信设备,易受外部电磁波干扰,导致掉线等故障。
因此要避免_______。
()
A、放在CRT显示器旁边B、电视机后
C、避免将手机放在ADSLModem旁边D、远离大率用电设备如冰箱、空调等
8.上门服务规范规定,装维经理上门前的准备有:
()
A、着工装。
B、携带工号牌。
C、带齐施工(维修、调测)工具、抹布、工作台布。
D、鞋套、清洁袋、发票等(农村不要求带鞋套)。
9.关于预约服务准则下列正确的是()
A、营业前台及10010客服代表与用户预约上门服务时间。
B、装维人员与用户预约上门时间服务时间
C、装维经理在接单后2小时内与用户确认上门时间,在预约时间之前10分钟内到达。
D、装维经理在接单后2小时内与用户确认上门时间,在预约时间之前30分钟内到达。
10.室内布线要掌握以下基本要求()。
A、布局合理B、横平竖直C、钉固牢靠,
D、线卡均匀E、安装速度快
11.病毒通常具有以下特征()。
A、破坏性B、传染性C、可触发性D、顽固性E、隐蔽性
12.在Windows系统中,对于所有不再需要的软件,以下说法正确的是()。
A、通过Windows系统的“添加/删除程序”卸载B、直接删除其安装文件
C、通过自带的卸载程序删除D、通过第三方软件卸载
13.目前,微型机的外存储器主要有()等设备。
A、硬盘B、U盘C、移动硬盘D、光盘
14.可以用来测试网络连通性的命令是()。
A、pingB、cmdC、ipconfigD、tracert
15.预防病毒感染的积极方法是()。
A、及时通过WindowsUpdate升级安装补丁程序B、定期升级杀毒软件
C、不使用电子邮件D、将MSWord的安全级别设置为中级以上
16.上门服务客户开门时应:
()
A、问候并出示工号牌B、核对客户资料
C、核对办理业务内容D、以上说法都不正确
17.关于装维人员仪容仪表,下列说法正确的是:
()
A、装维经理应统一着装,佩戴工号牌于胸前。
B、工装整洁,保持个人卫生清洁,不准敞怀、挽裤腿、留长发、怪发、留胡须、穿拖鞋,禁止戴墨镜,工具包(箱)整洁。
C、自然、得体。
与客户交谈时语言清晰简练。
D、无所谓,怎么舒服怎么穿。
18.使用梯子、凳子登高时应遵守:
()
A、使用前必须检查,确保安全可靠;如梯子有松动、破裂、磨损或腐朽现象禁止使用。
B、梯子的根部可以垫高使用。
C、上下梯子应面向梯子,不准携带笨重的工具、材料,需用时应用绳索上下吊放。
D、梯子上不准站有两人同时作业。
19.在上门服务时,按预约时间上门后发现客户不在家,正确的做法是:
()
A、下次再来B、与客户联系,预约再次上门时间
C、联系不上客户,先去干其他活D、在客户家门口贴好留言条
20.施工完毕应向客户简单介绍业务()
A、使用方法B、故障申告C、缴费方式D、注意事项
21.出现上网中断时,Ping本机IP检测地址完全正常,而线路也无故障,但Ping不到网关地址,则表明()。
A、网卡物理属性应该没有问题B、可能是网卡驱动程序出现问题
C、可能是网卡的RJ45接口松动D、网关停止工作
22.无源光网络(PON)中主要组成部分包括:
()
A、OLTB、ONUC、ODND、MSG
23.如果某个分光器下的ONU全部出现故障,则故障点可能出现在:
()
A、ONU设备故障B、分光器至ONU的光缆(非皮线光缆)
C、OLT设备故障D、分光器至OLT的光缆
24.光纤接入的应用模式有()。
A、FTTHB、FTTOC、FTTBD、FTTC
25.DA280型ADSL2+测试仪的主要功能:
()
A、可进行环路电阻、绝缘电阻、电容、交直流电压和线路长度估算等测试
B、ADSLl/ADSL2/ADSLF线路传输参数测试
C、PPPoE拨号和IPPing测试
D、固定制IPPing测试
E、DHCP拨号和IPPing测试
F、可用作ADSLMODEM
26.一般的光分路器可以分出的光路有()。
A、1:
2B、1:
4C、1:
6D、1:
8E、1:
16F、1:
32
27.遇到FTTH故障时,常用的处理方法有:
()。
A、
当故障发生时,首先通过对告警现象、事件描述、业务资源的分析,初步判断故障点范围;
B、如果ONU指示灯正常,检查用户ONU数据配置,排除外部故障后,联系厂家配合查看。
C、如果ONU指示灯不正常,则根据指示灯提示,逐段检查线路等故障原因,为用户重新连接ONU,如果指示灯还是不正常则为用户更换ONU再试。
D、重点观察ONU指示灯状态;
28.以下哪些做法能够提高ADSL线路质量?
( )
A、把0.4mm线径的电缆调整为0.5mm线径的电缆
B、增加接头的数量
C、将用户铁芯平行线改为铜芯双绞线
D、缩短电缆长度
29.下列那些原因可能导致ONU无法注册到OLT
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