前厅部系列报表.docx

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前厅部系列报表

深海大酒店前厅部报表

预定处

酒店预定单

个人信息

姓名____________先生/女士手机_____________________

联系电话_____________________传真_________________

工作单位

工作地址

E-mail地址

房间预订：

入住日期__________（年/月/日）离店日期__________（年/月/日）

第一选择___________________________________________（酒店名）

第二选择___________________________________________（酒店名）

第三选择___________________________________________（酒店名）

房间类型：

□单人房□大床房□双人标房□套房

航班信息：

到达日期时间航班号

离开日期时间航班号

日预期抵达客人名单

_____年_____月_____日

预定号

序号

客人姓名

房间号

预期离店日期

预期离店时间

预期离店预测时间

备注

1．

2．

3．

审核制表

日预期离店客人名单

_____年_____月_____日

预定号

序号

客人姓名

房间号

预期离店日期

预期离店时间

预期离店预测时间

备注

1．

2．

3．

审核制表

星期预报住房状况

制表日期：

日期

星期

团队

临时住店

住房率

自用房

免费房

总计房间数

人数

双人占用率

一

二

三

四

五

六

日

上星期结果：

预测

%

￥______元

实际

%

￥______元

预测差

%

￥______元

可出租客房总数

间数×天数=总数

日平均出租率

日平均房价

房费总收入

本月截止日出租率

本月截止日预报

去年同期

预计本月平均出租率

今年截止日出租率

今年截止日预报出租率

审核制表

旅行社团队预定卡

□预订团队代号：

__________

□更改预订日期:

__________

□取消

抵达日期：

________离店日期：

________

客房种类：

________房间数：

________人数：

________

房价：

________接受预订人：

________

抵达时间：

________航班号：

________1∶00pm□

6∶00pm□

保证预订□

团队名称：

_______________________________________________

公司名称：

_________________________地址：

______________

旅行社名称：

_____________________联系人：

______________

地址：

__________________________________________________________

信用卡号码_____________________提前开房要求：

_________________

备注：

__________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

________________________________________________________________

前台

酒店入住登记单

宾客姓名：

性别：

出生日期：

国家地区：

抵店日期：

离店日期：

房型：

房价：

付款方式：

A、现金B、信用卡C、转账D、签单（）

证件种类：

证件号码：

备注：

宾

客

须

知

酒店退房时间为中午12:

00，未登记的访客必须在23:

00前离开酒店房间。

酒店客房设施不可带出酒店，损坏将按价赔偿。

一次性消耗品中洗浴用品（皮尔卡丹、爱马仕）因其价值较高也不可带出酒店。

宾客所有贵重物品可放入酒店保险箱内，否则对任何损失酒店概不负责

房间内窗帘为自动窗帘、控制器在床头，不可人为拉动窗帘。

酒店入住房间免费提供双早，如需增加将按30元/人进行收费。

本人特此申明：

将负责支付并结算入住期间所有在酒店产生的消费费用。

本人将授权酒店方将入住期间产生的费用计入本人信用卡。

授权三间院会所在其经营中使用登记信息。

当值员工：

宾客签字：

GROUPREGISTRATION

团体人住登记表

RESV.NO.

MKT.

GROUPNAME：

TOURLEADERNO：

团名领队房号

ARRIVEDEPARTCARRIERETD：

抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间：

DATE

日期

MORNINGCALL

叫醒时间

/

/

/

/

/

BAGGAGEDOWN

出行李时间

专车送行李

行李跟人

BREAKFAST

早餐

重要客人预报表

年月日

姓名或团名

国籍

身份

人数

来馆日期

班次

离馆日期

班次

接待单位

具体要求：

备注：

经手人：

________

国内游客住宿登记表

请将贵重物品寄存在前台，否则如有遗失，恕酒店概不负责。

姓名

性别

籍贯

出生日期

常住地址

从何处来

入住日期

退房日期

工作单位（公司）名称

身份证号码

帐目结算方式

客人签名

请注意：

（1）退房时间是中午12：

00时

（2）收款处设有免费保险箱，酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。

（3）访客请在晚上11：

00时前离开客房。

（4）结帐后请交回钥匙。

（5）房租不包括房间里的饮料。

备

注

日租：

房号：

值班职员签名

SPECIALREQUESTFORM

优惠房价、费用批条

DATE：

日期

GUEST/GROUPNAMENO.OF.GUEST

宾客/团名_______________人数______________

ARR.DATEVIADEP.DATEVIA

到达日期______交通__________离馆日期____________交通___________

NATIONALITYTTL.RMS.ROOMNO.国籍_______总房间数________

房号_______________________________________

ROOMRATESETTLEMENT

房价优惠_________________付款方式_______________

COMMENTOFENT.：

1.ROOMCHG2.OTHERS

可报宾馆帐内容：

房租___________其它费用

REMARK

备注

REQUESTEDBYAPPROVEDBY

请批部门/人名批准人签字

外国人临时住宿登记表

RegistrationFormofTemporarpResidenceForForeigNer

（INBLOCKLETTERS）

姓名

Namesurnamefirftnamemiddlename

国籍

Nationality

性别

Sex

生年

Dateofbirth

职业

Occupation

签证或旅行证号码

Visaortravel

DocumentNo.

有效限期

Dateof

validity

停留事由

Obfectofstay

入境日期

Dateofentry

何处来何处去

Wherefrom&to

到达日期

ArrivalDate

接待单位

Recelvedby

退房日期

DepartureDate

住址

Address

住客签名

GuestSignature

ONCHECKINGOUTMYACCOUNTWILLBESETTLEDBY

结算方式

□CASH现金□COMPANY公司账

□CREDITCARD信用咭

□AGENTS旅行社租率RATE

PLEASENOTE

Chckouttimeis12:

00noon

Safedepositboxesareavallableatcashiercounteratnocharge

Roomratenotincludingbeverageinyourroom

Pleasereturmyourroomkeytothecashiercounteraftercheckout

值班职员签名房号

No.1234567No.078508CLERKSIGNATURERoomNo.

电话总机

顾客早叫表

日期____________________团队名称___________________

________________________先生

女士

小组

房号________________预定早叫时间_______________领队签字____________

前台通知早叫时间___________

完成早叫时间_______________

输入早叫时间责任人_____________工号_________

送单责任人____________输入检查责任人_________________工号_________

输入时间_______________________

前台部经理签名_________________

信件传送记录表

编号

团队名称

送件人

房间号

送达单位

送到时间

收信时间

信件类别

收信姓名

备注

制表达式审核

年月日

REGISTRATIONFORMFORCABLE.TELEX.

LETTER.ANDPARCEL

邮件登记表

日期

DATE

TIME时间

房号RN.NO

收件人

RECEUVER

种类

TYPE

发件地

FROM

编号

CODE

经手人

CLERK

收件人签名SIGNATURE

RECEUVE

收到

SEND

发出

商务中心

客人对外留言单

DETE

日期：

MRMRS.MISS

先生、女士、小组

ROOMNO

房号：

WHERETOFINDME

何处找我

TO：

MR.MRS.MISS________________________________________________

FROM_________________AM/PMTO____________________AM/PM

IWILLBEAT：

COFFEESHOP咖啡厅THEPALMS大堂

GRILLROOM烤肉馆LOBBYBAR健身房

THESONGBIRD歌厅BANQUETHALL宴会厅

CANTONESER.广式餐厅JAPANENESER.日式餐厅

OTHERS：

其他_______________________________________

MESSAGE：

留言内容__________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

THANKYOU

谢谢

CLERK

经办人__________

对内留言通知单

MR先生

TOMRS______________________________女士

MISS小姐

ROOMNO_____________TIME__________________

房号时间

DATE_______________________________________________

日期YOUHADATELEPHONECALL

贵客有一电话来自

MR先生

FORMMRS女士

MISS____________________________________________小姐

TELNO.电话号码_____________PLACE地点___________________

令友并无留言□PARTYLEFTNOMESSAGE

令友将再给你电话□PARTYWILLCALLYOUAGAIN

请你打电话去□PLEASERETURNCALL

令友曾到访□RARTYCAMETOSEEYOU

令友再次来访□PARLYWILLCOMEAGAIN

电讯/包裹□TELEX/PARCEL

MESSAGE：

_________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

____________________________________________________________________

THANKYOU

谢谢

CLERK经办人__________

F/OOS

DATE____________

日期

住客通知

GUESTNOTICT

______________

先生、太太、小组房间号码

TOMR.MRS.MISS_______________________ROOMNO_____________

FROM：

INFORMATIONDESK

PLEASEBEINFORMEDTHALTHESEISA

兹收到一份□TELEX/FAX电传/传真

□CABLE电报

□REGISTERDDLETTER挂号信

□MALL/PARCEL信件/包裹

□OTHER

请联络询问处索取

FORCOLLECTIONPLEASECONTACTINFORMATION

DESK

THANKYOU

顾客签名

GUESTSIGNATURE________

经办人

CLERK_____________

留物登记表

DATE___________________FARCELNO_____________________

PARCELFROMPARCELTO_____________________

留物人___________________取物人___________________________

ADD.TELOFOWNERADD.TELOFADDRESEE’S

留物人住址、电话__________取物人联系电话或地址____________

DESCRIPTIONOFPARCELDATEOFPICKINGUP

何物______________________取物日期________________________

RECEIVEDBYDELIVEREDBY

经办人____________________经办人_________________________

STORAGELIMITADDRESEE’SSIGNATURE

留物存放期限______________取物人签名_____________________

STORAGEPLACEIDCARD/PASSPORTNO.

留物存于何处______________取物人身份证/护照号码

REMARK_______________________________

备注______________________________________________________________

ENTRUSTEDREMINDER

转交物品委托书

.

编号：

IENTRUSTTHEASST.MANAGERTOTRANSFERTHETHINGBELOWTO

INROOM.

现委托大堂副理将下列物品转交给房客人

DESCRIPTIONOFARTICLE

转交物品

BRANDCOLOR

牌子：

颜色：

MODELSIZE

型号：

规格：

NUMBER

数量：

OTHERS

备注：

GUESTSIGNATURE

委托人签名：

COMPANY

公司：

DATE/TIME

日期/时间：

A．M．SIGNATURE

经手人签名：

LOSTANDFOUND

FILENO.

编号：

____________

DATE/TIME

日期时间：

_______________

ARTICLE

物品：

_______________

LOCATIONFOUND

拾获地点：

_______________

FINDERDEPTTEL

拾获人：

_______________部门：

_____________电话：

____________

AMSIGNATURE

经手人签名：

_______________

DESCRIPTIONOFARTICLE：

拾获物品

BRANDCOLOR

牌子：

_______________颜色：

_______________

MODELSIZE

型号：

_______________规格：

_______________

NUMBER

数量：

_______________

REMARKS

备注：

________________________________________________________

礼宾部

礼宾员行踪记录表

日期

班次

开始时间

礼宾员

事项

完成时间

礼宾员

团队行李收发记录表

团队称：

入店日期：

离店日期：

到店时间：

离店时间：

行李件数：

备注：

房间号码

行李件数

礼宾员

备注

房间号码

行李件数

礼宾员