办公室年度工作总结.doc
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办公室年度工作总结.doc
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巫山县汽车客运站
2017年办公室年度工作总结
2017年以来,党政办公室在客运站领导班子正确领导下,贯彻落实各科室制度,搞好配合、服务大局、促进和谐,充分发挥上下沟通、联系左右的相互关系,全体办公室工作人员团结努力,尽职尽责,各项工作按时按量完成,现将办公室工作总结如下:
一、办公人员的思想素质。
办公室人员能从工作的大局出发,从单位整体利益出发,做到分工明确又相互协作,树立了高度的服务意识,服务态度和蔼、热情、耐心、细致,综合素质得到了提高,基本做到了事事有着落。
二、做好办会、办文工作。
2017年以来,办公室及时完成了通知、报告、请示、函件、简报、信息、收文、发文、报表等材料的汇总和上报,完成了相关材料310多份,较好地完成了工作任务。
筹备会议安排,做好会议服务,一是会前进行各项准备,为会议召开创造条件;二是做好会议的服务和接待;三是做好会议记录,会后及时整理,做到规范有备可查;四是做好会议的跟踪服务。
今年以来客运站召开班子会、工作安排会、安全专题会、岗位培训会等近120次,会务工作质量有较大提高。
三、协助科室工作。
一是协助站领导完成候车大厅各办公室改建工程。
二是协助站长办理了驾乘公寓48户的产权证,化解了群体矛盾,挽回了员工的经济损失,确保了企业安全生产稳定。
四、做好文件收发、归档工作。
一是加强了文件资料的收发、登记、传阅、立卷、归档和管理工作,将今年度文件资料进行了档案清理,共收集文件、资料、安全档案共计350余份,装订成册,方便科室查阅;二是建立健全了职工个人档案,并对聘用人员劳动纪律进行了考核;三是落实专人专职负责文档管理工作,对各种资料、报告、原始记录及业务工作中具有参考价值的文书材料等分类,规范管理,确保了资料的完整性。
五、努力提高服务质量。
积极做好节能节支工作,对站场、办公室、电动门、职工宿舍水电进行维修整改15余次,防止滴水漏电情况;努力节约办公开支,实行纸张的双面利用,推行电子办公,降低办公成本。
搞好后勤保障,增强服务的主动性。
对各科室、职工宿舍楼设备进行了排查,及时维护单位公共设施、设备,强化加强安全管理,办公室全年未发生一起安全事故。
六、做好信访接待和后勤管理。
严格信访接待制度,在接待、咨询、接听电话过程中,用语文明,态度亲切,做到了“有电必回、有询必答、有访必复”,妥善地化解了可能引发上访的矛盾纠纷事件。
合理调配使用车辆,保障各项工作用车,积极做好日常工作考勤和节假期间的值班安排及房屋、门市出租收费工作(全年共计收租金费用285000元)。
坚持环境卫生清扫保洁。
积极协调领导的工作安排与落实情况,及时传达领导指示,各种信息,与各科室、车队人员沟通,互相支持,保证单位政令畅通、机构运转顺畅有序。
七、存在的主要问题和不足
(一)办会、办文工作能力还有待提高。
会务办理有时思考不全,准备不充分,手忙脚乱的情况时有发生;公文校稿质量不高,有待进一步加强。
(二)对外协调工作的主动性不强。
对外协调工作做得还不够好,各方面工作协调沟通较少,主动汇报工作的意识不强。
八、下步工作打算
在今后的工作中,我们紧紧围绕办公室业务工作,创新方法,细化措施,尽全力完成好各项工作。
一是强化党政领导,认真开展学习十九大精神活动,开展好支部“两学一做”“三会一课”“支部主题党日”等活动。
二是认真学习业务知识,提高文字性工作能力;三是做好各科室协调关系,发挥好枢纽作用,积极协调配合科室各项工作任务;四是协助站领导安排好节假日的通知、布置和后勤保障工作;五是做好生产经营管理例会、安全例会、各科室部门会议和其它重要会议准备工作并做好会议记录;六是协助站领导起草的各种规划、计划、决定、总结、请示、报告、通知、简报、函件等文件材料并校对打印发送上报工作;八是协助站领导搞好企业增收节支、来客接待和小车管理及办公室的日常工作任务。
九、建议:
全体职工都要节紧开支(例如:
办公用品、各种设施设备能用的东西将就用,不需要购买)。
客运站办公室
二○一七年十二月十三日
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