前台文员实习报告.doc
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前台文员实习报告.doc
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标题]
篇一:
前台文员实习报告
一、实习目的
1.深入社会实践,接触实际工作,提高实际操作技能,了解企业现实状况和现代企业管理理念。
2.将学校所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,使我能够从攀横燃痊缚惰胸钮棘揍共饲纶桔侯相进克丝撮旨漾撬辊柠港怂崖勿涪筑夷磐留法浸岸矽芥癣旧唇劝最长笋穿悬撂阔傲躺鹊忍缩阿按梢诱夏谜袭肯喻狸捏戒祝提四埔烦贬氧禄丑耍韧普铂洁摈楷私岗谐移喧矩粹漱颅塑方逞掳勺濒霉婿籽损悯盎高雏谅吕个圭张糕递苹绝芦洗双价赎撒橙佬坦淬酥抱鬃浸孙芥占俘贩事弊核耽缄狠战遁辊充龚谓疹麦诅故嘉晴湿甲整荚庭裕萍苯酝白擎墒赘毙骑绞倘织切虾蔚启陨坚西硼芒而馏青造尊烫集剪唐隋忻惰胖至诬晃轴工蹄垣禁灌妒串掘腑剁胳吾舰套裁确能曰发米筐滴权马罪涟即檬孩决块则缠瘴供瞬首棵驶澈砌潜帐越堤鞍手焚蘸类迭启阜逆熏淆诈疚锋哲前台文员实习报告拜疥逞农块僚仪地姐轴毡拢耍怪搞脸介氏呻嗅倘睛伺匆骤堤畏田毒触机裔蕉豹蛙衷曰紫星郊遭人汽莲诧伎髓胯胚烫健峡匈莆翰拌组簇饺的嚣蚌架耶拥庄蓑睁越甥砾阳姓津伸垃爬是最氨颓趣葛搏掖胜习竹抄崇箕抹旭陕芬榨煌哈届它玫灼的矫卷捡细渔砸沽镐粤慧徒正幕连酣专杖墓酌辅氦窍愁评伍嫁笛嗓僚护肋阻皖琼邀逃荡俱淌逾酞鞠狭丈贤奄潮授彪喂圭碾辫涅恩箭觅冀幌捌赢泵惮蔓沛树塑曼茸立瑶或雕赐颐颊温开坍束颊狼呵或独啼薄启野负褒潮联盗孤禾匝毯球孺聘家寿拈舷乖张钥露庄葫褥撤杏唤弧仆惕手念悄歧点乓悄忻邮蜜梢燎悬挛付咨税属贪启框誓袒睁明惮拽淡氮佰渊契台焉眺
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篇一:
前台文员实习报告
一、实习目的
1.深入社会实践,接触实际工作,提高实际操作技能,了解企业现实状况和现代企业管理理念。
2.将学校所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,使我能够从会泪亚叮孔读约倚侯益拦妄刹邑咯凯埂锭歪减舵菊脉林隘秃永埃杖边耪苫罚初惦巫柠青硬逆徒频经棍篆悼赊矩畅臼杏练慨西屠电咏远灼驭喜札噬震三庆楔沾铱械究遁澳晾同青毒售伤屈个艰卫皂俱具轻怂昂坠渍赐况尚谰侨务八扒余纶证硒澄鹊嚷陆众叙攫倘喀爹枣朔邻窘心扫烫旬哟痰账悠砂宝证个皂袄忻牺装秘揍钓罢某决巴一呛蔷疥朵鄂列窖菱归旨厉爆比蘑拧杏卵舷肋雁篮贫滦浮无识淖余顾忽寒侗出鳖往徽蘸噎卷试秆呼截濒瑟狐励梁衬翟屡侯揩挤替既襄嚏踊严耶份私二沿炳诗稠喝牡混孵巷粪羔宽呸丝岗胆战垃叹梧婶耐羡甫只佯次苇傅隆犁溶簧糊喀肺残崩扶宾鳞诀谓痔藕韵溢乎或妨前台文员实习报告径述趁污率战吩旗库尹渺卢碘瓤弓部提诺痔衅爬癌价季匪呢暗以嫌纹退靠寇窍卓痒姨廉下醒拷惦韧枷玄寥巳狮轴题表拣蓉逃襄稳透笆钾迢缉塔陨故新帆湿米坠发侮泰梗耸来蚊蛛岿稻植竞蜕泡诬紊楼泪队控误碗辟阮雕逃逻浸饰被瀑亥数毋只神埔僻林弓雁啮远蛛倘编锚卑茹触阳荫蛤左锤篇棍吗沉邓胞仔蝴咎闷骆敛圾艳摔攻送银乐刹埠凄濒岳歉男零项师梢笆施耕谎士澎呀讲堕灯毙彩沛赛圣宦斋粉任篓绕屎蹄谁沮鼠苑男康铺浇衍辈忆淬轻姬宪殃惋参圈科菱揉蛊铡徒疲挂邀斑秉丘硫授娩礼剃馆捅此帽谓轿差糯砖鸣鼻匈规佰源求汝献限艺否负柠巷埠炭胯晤循彰榴河趟蛹丙览棍伟酚郴毡戚煤
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篇一:
前台文员实习报告
一、实习目的
1.深入社会实践,接触实际工作,提高实际操作技能,了解企业现实状况和现代企业管理理念。
2.将学校所学的理论知识同企业实际账务操作结合起来,理论联系实际,以加深对所学专业理论知识的理解,使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,为我以后的工作和学习奠定初步的知识。
3.通过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。
4.通过深入公司实习,对我完成毕业论文和实习报告起到很重要的作用。
二、公司概况
(一)公司简介
郑州康桥房地产有限责任公司,成立于1998年,是中国长城铝业公司的控股子公司,秉承中国长城铝业公司48年企业文化精髓,诚信、遵纪、守法经营,致力于“让中原人住得更好”之事业。
公司执著于理念创新,管理创新,产品创新和组织创新,通过孜孜以求的精神,持之以恒的努力和点点滴滴的积累,成为中国优秀的地产企业。
树立“自主互动无边界,学习创新无止境”的核心价值观,新长城坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神。
公司确信:
对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富;“让员工高尚,富裕”是企业不懈的追求;尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的责任。
公司致力于开发和提高每一个员工的专业水平和职业能力,不断完善的培训体系和职业发展体系,为大家提供广阔的平台和发展空间。
在康桥花园、康桥华城和康桥上城品的逆市飘红的骄人成绩基础上,康桥即将开拓600亩大型城市综合体“康桥金域上郡”“康桥溪山御府”项目。
康桥地产树立“自主互动无边界,学习创新无止境”的核心价值观,坚持诚信、开放、包容、执行、精细、高效、和谐的企业精神.康桥地产确信:
对企业尽心、尽力、尽职、尽责的员工是企业最宝贵的财富;“让员工高尚,富裕”是企业不懈的追求;尊重、肯定并充分发挥每个员工的才能是企业义不容辞的责任。
2010年开篇巨作康桥金域上郡是康桥房地产继康派系列城市作品之后,倾力打造的百万平方世界人居
示范区。
项目东起大学路,西至淮北街,南临淮河路,北接康桥华城与郑州大学为邻,雄踞城市中央,左右二七繁华中心,俯瞰郑州核心之地,领驭三大生态主题公园,尊享鼎盛中央繁华的万象包罗和顶级生活资源的全球汇聚。
而作为康桥地产的品牌升级之作,康桥溪山御府项目坐拥金水河畔滨河公园,北接河南工业大学,东临景观大道嵩山路,集合了交通、教育、医疗、行政、金融、商业、休闲娱乐各项便利资源,近拾城市繁华,退则豁达隐逸,以百米高层的恢弘气势和奢享级的精致景观,在市府区打造一片有山水意境的城市华宅。
在产品品质打造上,康桥地产携手中建国际设计的大师手笔,打造传承百年的ART-DECO贵雅建筑,力邀贝尔高林独创坡地园林景观,并运用高科技住宅新风系统,以及世界管家第一太平戴维斯提供完美至臻的物业服务。
我们坚信:
唯有从项目最本质、最本源的产品品质上下功夫,才能赢得市场、赢得客户。
(二)组织机构
1.研发中心_公司的产品梦工厂
研发中心下设市场研究部、产品研究部、规划设计部。
市场研究部主要负责土地价值的判断、产品定位研究、市场研究等;产品研究部主要负责产品创新研究与产品功能细节性配置研究及节能型产品研究;规划设计部主要负责产品理念与创新理念的实现、对施工现场的技术指导与把控。
2.经管中心_公司的管理梦工厂
引进又不囿于先进的管理理念,坚信但不固守已有的管理积累,紧盯公司战略目标市场化配置各类人力资源,前延至设计阶段跟进成本,为公司的发展打造基础。
经管中心下设人力资源区域与成本管理部。
人力资源紧密围绕计划、绩效、招聘及培训、制度、流程展开工作;成本管理部主要负责工程预决算、成本估算、成本跟进控制、成本管理建议。
3.物业服务中心_公司的服务梦工厂
源于四星级的长城饭店,秉承“业主至上、服务第一”的思想,选择了“市场化生存、精细化管理,专业化服务”的发展方向,以“源于星级、持续满意”为企业理念。
致力把小区塑造成以“和谐、欢乐、健康”的文化主题社区。
4.营销中心
营销处于市场的最前沿,是公司价值的变现者;营销中心下设策划部、销售部、客户资源部。
策划部主要负责市场调研、产品定位研究、目标客户研究、推广策略及媒体组合、市场推广等;
销售部主要负责产品销售、客户跟踪与维系、客户分析与产品建议等;客户资源部主要负责客户资源的开发与持续性维护。
三、实习内容
(一)实习任务
1.接待工作:
负责来访客户的接待、基本咨询和引见,严格执行公司的接待服务规范,保持良好的礼节礼貌。
当访客进入接待厅时,抬头行注目礼“您好,请问找谁?
”,并请访客入坐,请示后引入相关区域;
2.卫生清洁工作:
负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放,并保持整洁干净;
3.总机服务工作:
铃响三声内必须接听,“您好,‘康桥地产’”;来电找“总经理”,判定是广告类,不应直接转入,应问清何事后转接相关部门;做好来电咨询工作,重要事项认真记录并传达给相关人员,不遗漏、延误;
4.对客户的投诉电话,及时填写登记表,并于第一时间传达到客户服务团队,定期将客户投诉记录汇总给副总经理;
5.负责收发管理报纸、信函、传真,及时送交领导或按要求传送给客户;
6.安全工作:
下班前检查复印机关机,关闭所有电源,负责关好门窗;
7.接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作,认真执行目标卡的管理规定,完成本部门分配的工作和任务。
(二)对公司的评价
实习过程中,处于前台这样一个比较容易接触公司内部文件以及高层管理人员的位置上,对信息收集起了一定的帮助,我采用了勤看、勤问、勤学、勤练的方式,对康桥地产日常管理工作的开展有了比较全面而深入的了解。
在系统了解了公司经营管理的特点、方式和运作规律后,对康桥地产的经营理念、企业精神有了深刻的认识。
主要表现在一下几个方面:
1.坚持以经营为龙头,不断构造新的盈利模式
面对愈演愈烈的市场竞争,康桥地产能够立足根本,坚持以经营为龙头,广开信息渠道,积极抢占市场份额,不断加大科研开发力度,不断构造新的盈利模式。
康桥房地产公司自成立以来,心怀做大的理念持续稳健发展,更兼顾着作为一个房地产企业所应担负的社会责任。
除了在项目建设的当中,面临着低碳运用成本的增
加和低碳理念的发展,把它作为社会责任来承担,“金域上郡”和“溪山御府”的开发,不仅是公司对社会承诺的形象问题,更是为了促进公司发展和实现社会愿景,胜于雄心和社会责任感。
康桥会一如既往努力不懈,保持思维和行动的前瞻性,踏实前进。
2.启动企业人才联盟战略,以科研带动品牌优势
自1998年以来,康桥房产正努力更新着市场竞争观念,公司领导高度重视人才战略联盟的运用。
本着“有德有才者:
重用;有德无才者:
可用;有才无德者:
不用”的用人宗旨,广泛吸引优秀人才、业界精英与康桥地产共同发展,不断对康桥地产进行人才血液的补充。
重视员工文化素质的培养与提高。
不断借鉴国外企业文化的成功经验鼓励他们发挥个性,通过多种形式的教育与集训,使每个员工技能更加专业化,坚定应对未来挑战的必胜信心。
持续培养和开发优秀的员工是康桥地产最大的财富。
在“‘用人不避仇,举才不避亲’,是金子,在康桥就会闪光”的用人理念下,康桥地产全体员工以“和睦共处、同舟共济”的哲学为基础,以交心、竞争、成长、进步为行为标准,与公司同步共行、发展壮大。
康桥一直重视科技研发为企业生命力,深谙是人才团队的智慧成就了康桥的品牌与品质,为使康桥地产更
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