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立足岗位务实奉献
立足岗位务实奉献
全面推动生活服务处又好又快发展
大会主席团、各位代表:
生活服务处第三届二次职工代表大会今天隆重召开了。
借此机会,请允许我代表处工会委员会向大会的胜利召开表示热烈的祝贺。
我受处工会委员会的委托,向大会做第三届二次职工代表大会工作报告,请予审议。
带着辛劳之后的收获和喜悦,带着迎接未来的豪情和希望,我们告别了硕果累累的2010年,迎来了充满机遇与挑战的2011年,回顾过去的一年,生活服务处在公司党政工的正确领导和大力支持下,全面落实公司各项工作部署,以党的十七大精神为指导,全面贯彻十七届五中全会精神,紧紧围绕第三届一次职代会提出的中心任务,狠抓安全生产,切实维护职工队伍稳定、更新服务理念,提升服务档次,经过全处干部职工的共同努力,圆满完成了三届一次职代会确定的各项目标任务。
连续两年荣获公司“先进单位”荣誉称号。
第一部分:
第三届一次职代会工作回顾
一、认真完成三届一次职代会提出的各项工作任务
刚刚过去的一年,生活服务处以科学发展观为指导,认真落实三届一次职代会提出的中心任务,以“提升优质、温馨的服务”为抓手,以安全、稳定、优质服务协同提升为重点,以精细化管理,增收节支,拓展服务为突破,狠抓基础管理,狠抓效益经营,狠抓服务质量。
各项工作取得了可喜的成绩。
职代会制度的完善、民主监督、厂务公开的推行,帮扶济困的力度加大,征集提案的落实,职工生活水平大浮度的提高,喜迁新居的愿望实现,已成为全处职工的共识。
幸福员工指数再次彰显。
二、职代会各项工作得到较好的落实
1、民主管理,强监督
职代会是企业民主管理的主要载体,也是职工参与企业管理的重要渠道,我们在利用好职代会让职工充分享受民主权利的同时,处领导经常深入一线走访职工,并不定期召开座谈会,召集不同岗位、不同工种的职工参加,虚心听取职工的意见、建议、鼓励职工讲实情、诉真情,密切了干群关系,调动广大职工积极性。
对“两节”期间发放的困难补助、赈灾捐款都能及时上墙,张榜公布。
全面落实收支两条线规定,加强生活服务处资金流向审查,对重大事项如:
财务管理、资金分配、工资发放、物资采购、废旧物资回收、职称评聘、评选先进等及时向职工公开,做到事先公开预期目标,事中公开实施情况,事后公开最终结果,确保公开的全过程,置于群众的监督之下。
2、和谐平安,保稳定
稳定是发展的前提,发展必须要有稳定的环境。
生活服务处在确保本处各项工作稳定的前提下,为了配合棚户区搬迁工作顺利实施,全处先后有20多名干部职工分别被派往棚户区搬迁专项工作组,深入街道、矿区,入户走访宣讲分房政策,他们以“5+2”、“白+黑”的工作热情,直接工作在维稳第一线。
认真解答分房政策,每日接待咨询者近百人次。
食堂的工作人员在棚户区信访接待中,每日接纳用餐人员约600人左右,招待所接待了大量的来自各条战线上的维稳工作者,每天接待近百人次。
11月份棚户区搬迁过程中,河滩、白狐沟家属区水管断裂,线路断电,生活服务处领导接到通知后,第一时间赶赴现场,实际解决问题,保证了水电的正常供给,确保一方平安。
3、杜绝“三违”,保安全
全处牢固树立“违章就是事故,安全才能幸福”的安全理念,以“本质安全保平安”为起点,进一步完善规章制度,加强基层基础,基本功建设,创新安全文化活动,利用规章制度学习,业务技能培训,思想行为疏导,工作绩效考核等多种方法,严控“人”的不安全行为,达到单个“人”的安全——班组安全——处安全生产。
在形式上,全处自上而下利用制度管人,密织本安网络图,层层落实。
以“安全生产月”、“安康杯”、“百日安全汇战”为载体,通过主题签名、安全漫画、书写安全家书、安全知识答题、“十个一”活动的开展,深入车间、走进班组宣讲国发23号文件精神,加大“违章就是事故,安全才能幸福”等安全理念的宣贯力度,做到党员、团员身边无事故,用行动杜绝“三违”事故的发生,从源头上培养职工的安全素养,以更大的决心、更有效的措施、更扎实的工作筑牢安全生产防线。
4、提升素质,抓培训
强化教育培训,提高职工综合素质,鼓励职工加强业务技能学习,为提高服务管理水平奠定了基础。
根据生活服务处的特点,在抓好法律、法规学习培训的同时,利用班前例会,开展锅炉知识、司炉技能、专业服务等岗前培训,以当班现场安全工作为重点,抽查每日一题的学习和掌握情况,提高培训的针对性和实效性。
生活服务处组织各科队长、班组长进行每月一次专业知识、班组管理、岗位技能的培训,既开阔了视野、又增长了经验、也提高了才干。
青岗、群岗的培训,明确了职责,提高了履职能力。
外派学习兄弟单位先进经验,参加培训人员多达200人次,一个学技术、比技能、创一流的热潮正在班组中兴起。
5、班组建设,夯基石
班组是企业最活跃的细胞,是企业最基层的组织与作业单位,是链接企业与职工的平台,是各项工作的落脚点和基础。
生活服务处把班组建设作为创建本质安全的一项重要工作来抓。
从能力建设方面,以“白国周班组管理法”为学习基础,采取多种形式为班组提供学习培训和锻炼的机会,制定班组长竞聘选拔的具体标准,把思想道德好、管理能力强、文化基础好的职工选拔到班组长岗位上来,从而提高班组的执行力和战斗力。
从业务培训方面,大力开展“全员学习、岗位练兵、技术比武”活动,强化“一对一”的技能培训,不断提升班组的整体业务素质,有力促进了班组管理水平。
6、以人为本,惠民生
职工利益无小事,处工会认真把握“两个维护”原则,从关心职工生产、生活的细微之处入手,把关系职工切身利益的事当作大事来抓,凡涉及职工切身利益的,充分反映职工呼声的,从源头参与维护了职工合法权益。
今年6月,处工会积极配合公司工会组织全处干部职工免费健康体检,受到了广大干部职工的热烈欢迎。
同时加大了对“两堂一舍”管理力度,彻底改变职工就餐、洗浴、住宿环境,提供温馨优质的服务。
职工生活条件得到改善,精神面貌得到振奋,幸福指数不断攀升。
完善扶贫体制,实施送温暖工程。
今年元月,集团公司领导走访慰问了我处2名困难职工家庭,每到一家都要把慰问金亲自交到他们手中,与他们促膝谈心,嘘寒问暖,关切之情溢于言表,集团公司领导的看望慰问,不仅给他们解决了眼前的实际困难,更重要的是给他们带来了温暖与鼓励,给他们送去了祝福与战胜困难和疾病的勇气。
2010年全处对困难职工的申请以会议形式集中讨论,详实的掌握每个困难职工的家庭状况、致困原因,有针对性的帮扶困难职工渡过生活难关。
并对困难职工档案进行重新登记,归档联网,实现了信息化管理。
4名单亲女工在“春风送暖”活动中得到帮扶2000元,19名特困职工得到“日常帮扶”3800元,“两节”期间走访慰问困难职工,发放慰问金33000元,建立领导干部手拉手帮扶制度。
职工生病组织看望,职工生日送去祝福,职工有难及时帮扶,职工老人病故前去慰问,总是在第一时间把祝福、关爱、慰问带给每位职工。
增强了全处干部职工的凝聚力、向心力,提升职工的幸福感。
7、展巾帼风采,创佳绩
生活服务处有女工144人,是矿业公司女工较为集中的一个单位,她们是一个特殊群体,单亲女工17人,困难女工56人,针对这一特点,处女工委员会的同志们创新思路,创新工作,将女工工作的效果延伸到家庭和社会,带着问题走进班组、走进家庭、走进女工身边和她们零距离交流、沟通,把关爱送到女工心中,为她们解决实际问题,从而也拉近了干群关系。
我处90%以上的女工战斗在服务岗位上,她们发挥着女工特有的细心、耐心、沉稳优势,以强烈的责任心有力撑起了妇女工作的半边天。
“两堂一舍”以“您的满意就是我的追求”为目标,以温馨、热情、周到的服务提升服务窗口亮点,公司党政一封热情洋溢的表扬信,再次肯定了绿化科以“宁肯一人脏,换来万人洁”的爱岗敬业精神。
李家壕生活服务部的同志们以“哪里有困难哪里就有物业人的身影”在平凡的岗位上书写出了新时期、新矿区、新物业人的新风采。
受到顾客和领导的高度赞扬。
“我心中的民馨家园”征文活动中,三位女工获得了嘉奖,她们用行动谱写着“巾帼不让须眉”的神话,树立了新时期“女强人”的新形象。
连续数年荣获公司“女职工先进集体”的光荣称号。
“三八”节生活服务处组织全体女工进行妇科检查,查出身体隐患5例,并得到了及时医治,确保了女职工的身体健康。
女职工参加特殊疾病保险的人数逐年上升,参保率达95%。
认真做好计划生育工作,有效的杜绝了计划外生育现象的发生,连续三年被公司评为“计划生育”一等奖。
8、打造企业文化,扎实推进
加大文明创建力度,生活服务处紧紧围绕“讲文明、树形象、优服务、上水平”的工作思路,今年顺利通过了包头市级“文明单位”的检查与验收,受到上级领导的好评。
参加包头市总工会组织的万人相亲会,我处有7名单身职工参加,成功2人。
今年我处先后参加了公司举办的羽毛球、排球、登山比赛等活动,并取得了优异成绩。
在“两节”到来之际,处工会组织筹划了风格别样的文化娱乐活动,将新春的祝福以贺卡的形式送到职工手中,送体育用品下基层,让职工在忙碌工作之余,放松身心,调整心态,以更加饱满的热情投入到工作之中。
我处有少数民族(蒙、回、满、黎、朝鲜)共13人,各民族之间和睦相处、相互尊重、互相帮助、涌现出各民族一家亲的喜人景象,连续两年被公司评为“民族团结先进单位”。
各位代表:
回顾过去一年的工作,我们强服务、重管理、树形象、求创新,调动一切积极因素,迎难而上,圆满完成了公司下达的各项工作任务,为矿业公司和职工家属提供了强有力的生活服务保障。
在肯定成绩的同时,对存在的问题和矛盾也要有清醒的认识。
一职工整体素质还需提高;二拓展服务的局面急待延伸;三专业技术人员匮乏,急需加大培训力度。
对此,我们要高度重视,认真研究解决。
第二部分:
本届职代会的主要任务
本届职代会,我们将听取审议《行政工作报告》、《职代会工作报告》、《财务预决算工作报告》、《提案落实及提案征集汇总情况的报告》在大会上将签订《2011年度经营业绩考核责任书》。
“继续解放思想、转变观念、为实现公司三届二次职代会确立的工作目标、提供后勤服务、再创佳绩”。
根据这一指导思想,在新的一年里,我们坚持全心全意依靠职工办企业的方针,切实维护职工合法权利,把三届二次职代会精神融入到具体工作中,紧紧围绕公司三届二次职代会确立的指导方针,创新服务意识,拓展服务范围,延伸服务渠道,提高服务质量,着力做好以下几项工作:
一、全面贯彻落实职代会精神
认真贯彻落实公司三届二次职代会精神,以2011年指导思想为主线,紧紧围绕处党政提出的各项奋斗目标,围绕中心、真抓实干,履行职代会各委员会的职能权力,加强民主,强化监督,安全管理,优强服务,维护稳定,促进发展,为完成职代会提出的各项任务而努力。
二、重维权,强监督
加强民主管理,构建凝聚民心平台,充分发挥职代会民主监督、民主管理的职能作用,拓宽畅言渠道,努力使职工关心反映强烈的问题,逐步解决落实,进一步推行厂务公开,加强厂务公开民主管理工作的制度化、规范化,创新厂务公开的工作形式,努力保障职工对企业的改革、发展享有充分的知情权和参与权,提高职工参政议政的意识,进一步增强职工主人翁精神。
三、优服务,创品牌
服务,是生存之道,创新,是发展之路,以服务求创新,以拓展服务为渠道,以精强专业队伍为抓手,提高服务质量,打造服务品牌,切实按照“内强素质、外树形象”的要求,改进服务措施,强化服务意识。
使专业的服务队伍在公司已经建成的南部生产板块基地进程中,发挥更强有力的优势,提供更优质的服务保障。
四、加强班组建设,提高班组素质
开展班组学习创建活动,把学习活动同学习实践科学发展观结合起来,与本安体系建设结合起来,充分利用班前会等时间,认真学习“白国周班组管理法”,结合实际去应用“白国周班组管理法”。
1、制定年度学习计划,明确学习内容,创新学习方法,规范学习记录,不拘泥时间、地点,可以利用班前会、班后总结会或班中实际实践工作中去总结学习。
2、开展多种形式的学习活动,通过岗位练兵,技术比武,师带徒,一帮一等多种形式的活动,使班组形成工作学习化,学习工作化的良好氛围,极大地提高队伍整体素质。
3、加强培训,争做知识型职工。
2011年我们着力加大培训教育力度,推进“应知应会”培训向岗位关联知识延伸,向所有工种拓展,营造一个全员学技术、学知识、增素质的氛围,促进职工自觉地学习知识、增长技能,形成刻苦读书、扎实工作、岗位奉献的良好风气。
五、维护权力,畅通惠民工程
继续发挥“桥梁”和“纽带”的作用,落实工会“维护”职能。
群众利益无小事,凡是涉及职工群众切身利益和实际困难的事情,再小也要竭尽全力去办,把职工的需要作为第一选择,把职工利益作为第一考虑,围绕职工群众最现实、最关心、最直接的利益来落实,坚持思想疏导和物质帮扶同步,“输血”帮扶和“造血”帮扶并举,节日慰问与日常帮助共济的原则,切实做到扶贫帮困工作的经常化、制度化、规范化,特别要关心困难女职工、单亲家庭群体,有针对性帮扶,进行动态管理,实时掌握,实时帮扶。
六、落实责任,确保安全
在推进本质安全上创先争优,按照公司安全工作会议的部署,坚守安全生产“两个理念”,认真落实国务院23号和集团公司1号文件精神,以“安康杯”劳动保护竞赛活动为载体,推动群众安全工作,不断创新“安康杯”竞赛活动的内容和形式,加强群众安全监督员和青安岗员的工作职责,真正发挥他们的作用,为生活服务处安全生产筑起第二道防线。
七、加强宣传,激发干劲
加强宣传的平台,树立职工形象,展示企业业绩,把企业的发展和职工幸福融为一体。
通过宣传先进模范人物和先进集体,以达到激励先进、培养典型、引领方向的目的,并以此激发全处职工奋发向上的动力,营造“比、学、赶、帮、超”的氛围。
八、企业文化,凝心聚力
丰富职工业余文化生活,以“一中心”活动开展为契机,开展形式多样、丰富多彩的文体活动,使职工受到潜移默化的教育,营造健康、文明、向上的浓厚氛围,使干群之间、职工之间在共同的兴趣和爱好中陶冶情操、融洽感情,增强沟通和了解,实现企业和谐。
九、关心女工、关爱女工
维护女工合法权益,关心关爱女工一直是生活服务处女工委员会最为关心关注的问题,悉心掌握女工思想动态,充分保障女职工的特殊权益,切实为女工办实事、好事,结合工作实际,树立“自尊、自强、自信、自立”意识,发挥女工智力优势,争作知识型职工,不断提高自身综合素质,适应新形势的要求,在改革竞争中站稳脚跟,实现自身价值。
各位代表:
扬帆破浪正当时,坚定信念勇向前,时代的使命催促我们前行,宏伟的蓝图激励我们奋进,让我们更加紧密团结起来,统一思想,提振精神,立足岗位,务实奉献,全面推动生活服务处又好又快发展!
谢谢大家!
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