支行培训工作总结.docx
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支行培训工作总结.docx
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支行培训工作总结
支行培训工作总结
篇一:
银行某某分行XX年度培训工作总结
某某银行某某分行XX年度培训工作总结
XX年,我们按照分行党委关于“---”的要求,在总行培训中心指导下,紧紧围绕分行经营管理的目标任务,落实总分行关于培训工作的部署,采取多种形式,努力创新,不断加强员工培训工作,较好地完成了各项培训任务,员工整体素质有较大的提高,为分行各项工作的顺利开展提供了有力保障。
现将主要工作总结如下:
一、员工培训工作开展情况
在分行领导指导和各部门大力支持下,人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划和组织协调的职能,全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。
年初我们下发了全年培训工作征求意见通知,经过充分调查摸底,结合分行工作重点,编制并下发了《某某分行XX年度员工培训计划》,加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。
全年共组织三级培训共130场次、有5867人次参加。
今年培训工作的亮点是根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神,加强了新员工培训,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。
(一)积极组织员工参加总行举办的一级培训
总行组织的一级培训层次高、质量好,我们十分珍惜这样的培训机会,我们按照总行有关举办高管人员培训班和支行长
培训班的要求,积极协助认真抓落实,全年共组织了8位支行领导参加总行在上海举办的两期支行长培训班,4人参加赴境外培训和交流,还组织了分行零售业务骨干、理财经理13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人理财规划初级培训班、大堂经理营销培训培训,组织了6位资深客户经理参加总行资深客户经理考试,并取得全部通过考试的较好成绩。
全年共组织员工参加总行视频培训9场,有410人次参加,组织了450人参加络学院“----”等课程的培训学习,学习时长达7170小时。
大家普遍反映通过培训对工作帮助大、效果好,特别是参加支行长培训班的学员反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作,培训层次高、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性,对实际工作指导性强,是难得的学习机会,获益匪浅。
(二)认真组织好分行二级培训
我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动,分行全年共组织了58场,有4200人次参加的培训活动。
一是组织专题讲座。
为提高分行各级领导干部和管理人员的综合素质,增强大家对今年以来世界范围金融危机的认识,分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对当前国际国内金融形势进行分析讲解,组织分行领导、各分支行行长、分管公司业务副行长、公司部经理、对公客户经理、公司银行
部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、以及某某没有上班的其他员工听讲,讲座结合实际,深入浅出,使大家受益非浅。
我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅专家就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。
二是开展专业培训。
分行各业务主线和管理部门都根据自己的业务特点,选择经验丰富的内部培训师,精心准备培训课程,举办了一系列专业培训。
特别是零售银行部,为进一步加强贵宾理财服务体系建设,提升零售人员的专业素质和营销技能,分行零售部建立了集中上岗培训、专业认证和经验交流三线并行的人员培训机制。
一是集中上岗培训,分行针对零售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训工作,以及开展职业素质、服务规范等方面的培训,邀请行外资深培训师和分行零售部人员进行授课,通过现场演练、互动交流、书面考核等方式提升培训效果。
二是专业认证,分行将专业认证作为专业人员培训的重要渠道之一,除要求零售人员取得行内上岗认证外,根绝银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试安排,组织零售人员有计划地进行各类从业资格证书的考前学习复习工作和认证工作,鼓励零售专业人员参加CFP/AFP等专业水平认证。
三是经验交流,安排优秀理财经理到各分支行传授交流先进经验和典型案例,在全辖营造比、学、赶、帮、超的良好氛围。
三是加强新入行员工培训。
今年3月、7月,我们组织了两次新入行柜员脱产培训,共有27位新入行柜员参加,内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、制度和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、服务礼仪、点跟班学习等,培训结束还组织了结业考试暨上岗资格考试。
我们还为莆田分行开业专门组织了新员工培训,今年8月,我们组织了新入行客户经理国际业务培训,这些培训,均组织了考试,取得了较好的培训效果,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。
今年11月,我们还将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训,拟于XX年1月份组织实施。
目前,根据总行关于推广新员工培训体系的指示精神,正在组织实施推广新员工培训体系。
四是配合新产品新业务的推广和新的管理系统、政策的推行开展系列培训。
新产品新业务方面包括速汇金业务、汽车金融业务拓展、白金专案、产业(创投)基金托管业务和“锦绣人生”集合年金计划培训等;新的管理系统、政策包括贵宾理财系统、个人银版本功能、公司银版本功能、直接投资外汇业务信息系统、柜员指纹身份验证项目、外汇清算系统上线业务、新验印系统、上付税担保业务及汽车金融AFMIS信息管理系统、本外币资金转移定价、公司授信业务审批权限等。
这些系列培训为全行新产品新业务的推广和新的管理系统、
政策的推行提供了有力的保障。
(三)认真组织好三级培训
今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异地泉州分行的培训。
泉州分行根据自身的特点,除完成分行下达的培训任务外还自行组织了一系列培训活动,如针对当地民营企业多客户需求多样性的实际,适时举办理财产品和新业务推广培训,全年累计达43场,60天,有1150人次参加。
(四)强化考试,切实提高培训效果
为了提高培训效果,督促员工重视培训学习,今年我们强化了培训的考试,全年共组织了18场考试活动,有1621人次参加了考试活动。
一是继续推行会计人员“周测月考”活动,至今组织了10场会计月考,共有1215人次参加,通过“周测月考”大大促进了会计人员的业务知识和技能水平的提高。
二是组织上岗资格考试。
今年,分行继续推行持证上岗制度,共组织了4场新入行会计人员上岗资格考试,有38人参加。
共组织了3场公司客户经理考试上岗资格考试,有120人参加,组织了1场兼职放款员和核保人员上岗资格考试,有97人参加,组织了1场出国留学贷款人员上岗资格考试,有45人参加。
此外,我行今年还组织5位支行长参加某某省银监局举办的高管培训班。
今年9月28日,在由某某省外汇管理局主办,有当地同业16支代表队参加的“外汇知识竞赛”中,我们分
篇二:
银行XX年年度培训工作总结
*****银行XX年度培训工作总结
XX年培训工作紧紧围绕全行的经营发展战略,以专业知识和业务技能培养为抓手,进一步巩固我行“基础建设年”所取得的培训成果,持之以恒贯彻落实建设学习型团队、培育学习型员工的精神。
围绕“精细化管理年”按计划、有步骤地开展各项教育培训工作,不断提高员工基本素质,推动全行整体营销能力、员工操作风险防范能力、中高层干部管理能力提升。
深入推进素质提升工程,圆满完成全年培训计划任务。
现在对XX年的培训工作总结如下:
一、培训工作情况
全年共举行培训期,参训人次,参训率达。
培训课程主要集中为以下几类:
1、管理培训类:
领导力培训;MSBA高级管理研修班培训;大型理论业务讲座;开展高层次培训等;
2、业务类培训:
技能培训;资源型客户经理进行的银行基础知识培训;企业银业务内部培训师专题研修班培训;支付结算、银票类培训、保险公司关于营销类培训;络设备技术、络及系统运维管理、科技人员技术知识培训;标杆点服务标准化培训;中央国债登记结算公司专题培训等。
3、新员工岗前培训:
统一由人力资源部门组织。
4、其他专题讲座:
总行人力资源部门在开展基本业务技能培训的同时,结合经济金融发展出现的新形势和重点、难点问题,聘请有关专家,组织专题讲座期,取得良好的效果。
二、培训工作分析
(一)主要工作和成效
1、XX年度的培训工作与XX年度相比,从培训期数、举办培训课程类别、接受训练的人次等方面,取得了一定的增长。
2、建立健全三级培训体系。
以往,总、分、支行培训工作缺乏系统性,培训管理幅度和力度很弱,培训工作开展十分困难。
今年年初总行在总结了以往培训经验的基础上,创新思路,明确了“总、分、支行”的三级培训体系,明确了培训组织的层级归属,规定了培训方向、培训内容和培训时段,有计划、有针对性的开展培训工作,投入大量精力,优化培训管理流程,完善教育培训制度,制定并印发了《****银行培训管理规定》、《****银行教育经费管理规定》,重点加强了培训需求分析和培训项目审批流程,在多次征求员工意见后,全面提升各级培训工作的制度化管理。
3、不断改进培训方式,积极探索新的培训模式。
今年注重实战培训,通过总分行集中培训、分支行分散培训、转培训、再培训等形式,不断提高员工的业务技能,不断提高操作风险防范能力。
4、以试促训,提升各层面人员专业知识和业务技能。
紧扣
“精细化管理年”,通过以试促训、练测结合的方式,加大专业知识培训和业务技能培养,圆满完成各类资格考试。
组织对公从业人员、对私从业人员、产品经理和点五岗位人员分别进行强化训练,通过制订学习计划、开展自学复习、疑难解答、单元测试、模拟考试和强化集训等方式,分阶段、多形式地加强员工的学习,在全行掀起业务知识学习的热潮。
5、用学结合,促进新员工锻炼成长。
针对定向点新员工推行“工学结合”培养模式,在新员工入职培训项目中创新性地将实习阶段融入培训过程,让定向点新员工在学习一定业务知识与技能后,进入点实习,使其在真实的工作场景和真刀真枪的实践中培养职业素养和技能,进一步提高了新员工业务理论水平和实际操作能力,保证人才供应链的畅通输送。
6、彰显特色,专题培训营造组织学习氛围。
定期举办“系列”专题讲座。
通过邀请专家讲授压力管理、保健知识等内容,提高员工在身心健康、个人素养等方面的认知,增强员工自我调适的意识和能力,使员工身心健康、工作高效。
7、因材施教,拓宽中高层管理人才视野。
采取“走出去”的形式,打破“闭门研究”的状态,采取专家讲授、学员讨论、案例分析、实地考察等形式,拓宽分行负责人和总行前台条线总经理的视野,强化管理人员系统规划和决策能力、领导管理能力、市场拓展与创新能力、防范化解风险能力。
8、创新手段,升级设施,提高培训质量和效果。
创新各类
员工乐于接受、行之有效、注重实际的培训手段,针对不同培训对象,通过题库建设、强化集训、通关演练、测训结合、工学结合等方式,强化培训效果,提升培训效益。
9、完善培训基础设施建设,加大硬件设备投入。
在支行增设电教室,模拟柜员上机操作平台,能容纳60人同时使用,满足大批量员工练习、考试的需求;树立“培训是员工最大的福利”的现代培训理念,明确培训责任人,积极落实培训计划,正确引导,在单位营造积极向上的学习氛围。
(二)存在的问题和不足
1、培训计划前瞻性不足。
目前的培训项目开展仍以“买单式”为主,前期的培训需求调查工作相对缺乏,造成培训计划的制订缺乏对全年度的统筹规划。
需进一步加强培训计划与员工的需求及业务发展需要之间的契合。
2、员工工作繁重与培训需求实现的矛盾难以解决。
目前员工所承担的工作任务较以往大为增加,工作压力也逐渐加大。
员工工作中很少有时间进行学习,脱产培训需求大。
而脱产培训是以员工离岗为代价的,离岗太长则易影响正常工作。
如果过多挤占休息或节假日时间开展培训,则从人性化管理的角度看,不利于员工放松调剂,员工对参加培训的热情降低,培训效果下降,影响工作质量。
3、培训形式缺乏创新。
只是一味的采用“上面讲、下面听”的形式,呆板、枯燥,提不起学员的兴趣,导致学员注意力不集
中,影响了培训效果。
4、员工自主学习力有待提高。
员工学习大部分满足于日常岗位业务的基本需要,主动学习的积极性不高。
而现代培训越来越重视学员的参与程度,学员的地位已从传统的客体转变为主体,学员的参与程度越高,学习主动性越强,培训效果越好。
必须在培训过程中提高学习者的参与程度,促进主动学习,才能更好提高培训效果。
5、培训资本向现实生产力的转化能力不足。
员工培训效果的跟踪与评价不到位,很难把握培训的质量和效果,影响培训的转化率。
建立健全现代培训体系,将人力资源转化为人力资本,是下一阶段亟需解决的难点和重点,一年来,我行的干部教育培训工作虽然取得了一定的成绩,但仍然面临着一些问题和困难,制约了工作的进一步深入,这些问题主要是:
一是基层行参加高层次培训的机会有限,干部思路难以开阔,视野难以拓宽;二是辖内的常规技能培训相对缺乏交流,整体业务培训存在效率不高,资源浪费等问题;三是具有较高理论水平和丰富实践经验的师资力量不足,目前的各类培训多数是应付当前工作需要,满足不了干部对高深层次知识的需求;四是教育经费相对不足,对员工在职参加高层次学历教育的积极性有一定影响。
三、XX年培训工作思路
在XX年人力资源培训工作基础上,XX年培训工作继续将以全行业务发展战略和需求作为出发点,以“二个二,二个一,
篇三:
支行培训工作总结
某某银行某某分行XX年度培训工作总结XX年,我们按照分行党委关于“---”的要求,在总行培训中心指导下,紧紧围绕分
行经营管理的目标任务,落实总分行关于培训工作的部署,采取多种形式,努力创新,不断
加强员工培训工作,较好地完成了各项培训任务,员工整体素质有较大的提高,为分行各项
工作的顺利开展提供了有力保障。
现将主要工作总结如下:
一、员工培训工作开展情况在分行领导指导和各部门大力支持下,人力资源部在本年度的工作中充分发挥统筹规划
和组织协调的职能,全年培训工作做到有计划、有组织、有落实。
年初我们下发了全年培训
工作征求意见通知,经过充分调查摸底,结合分行工作重点,编制并下发了《某某分行XX
年度员工培训计划》,加强了培训工作的计划性、规范性与可操作性。
全年共组织三级培训共
130场次、有5867人次参加。
今年培训工作的亮点是根据总行关于推广新员工培训体系的指
示精神,加强了新员工培训,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。
(一)积极组织员工参加总行举办的一级培训总行组织的一级培训层次高、质量好,我们十分珍惜这样的培训机会,我们按照总行有
关举办高管人员培训班和支行长培训班的要求,积极协助认真抓落实,全年共组织了8位支行领导参加总行在上海举办
的两期支行长培训班,4人参加赴境外培训和交流,还组织了分行零售业务骨干、理财经理
13人参加总行举办的贵宾理财客户经理培训班、个人理财规划初级培训班、大堂经理营销培
训培训,组织了6位资深客户经理参加总行资深客户经理考试,并取得全部通过考试的较好
成绩。
全年共组织员工参加总行视频培训9场,有410人次参加,组织了450人参加络学
院“----”等课程的培训学习,学习时长达7170小时。
大家普遍反映通过培训对工作帮助大、
效果好,特别是参加支行长培训班的学员反映总行组织的培训能紧紧围绕全行的中心工作,
培训层次高、组织科学紧凑、师资力量强、课程设置合理又具前瞻性,对实际工作指导性强,
是难得的学习机会,获益匪浅。
(二)认真组织好分行二级培训我们积极协调、配合分行业务主线部门开展培训活动,分行全年共组织了58场,有4200
人次参加的培训活动。
一是组织专题讲座。
为提高分行各级领导干部和管理人员的综合素质,增强大家对今年
以来世界范围金融危机的认识,分行邀请了某某大学经济管理学院副院长某某楠教授对当前
国际国内金融形势进行分析讲解,组织分行领导、各分支行行长、分管公司业务副行长、公
司部经理、对公客户经理、公司银行部、国际业务部、资金资本部、风险管理部全体人员、以及某某没有上班的其他员工听
讲,讲座结合实际,深入浅出,使大家受益非浅。
我们还邀请了外汇局专家、外经贸厅专家
就外汇政策知识和外经贸形势举办了讲座。
二是开展专业培训。
分行各业务主线和管理部门都根据自己的业务特点,选择经验丰富
的内部培训师,精心准备培训课程,举办了一系列专业培训。
特别是零售银行部,为进一步
加强贵宾理财服务体系建设,提升零售人员的专业素质和营销技能,分行零售部建立了集中
上岗培训、专业认证和经验交流三线并行的人员培训机制。
一是集中上岗培训,分行针对零
售业务基础知识、理财知识、资产业务知识和会计知识四项行内上岗认证项目进行上岗培训
工作,以及开展职业素质、服务规范等方面的培训,邀请行外资深培训师和分行零售部人员
进行授课,通过现场演练、互动交流、书面考核等方式提升培训效果。
二是专业认证,分行
将专业认证作为专业人员培训的重要渠道之一,除要求零售人员取得行内上岗认证外,根绝
银行、保险、证券、基金等从业资格认证的考试安排,组织零售人员有计划地进行各类从业
资格证书的考前学习复习工作和认证工作,鼓励零售专业人员参加cfp/afp等专业水平认证。
三是经验交流,安排优秀理财经理到各分支行传授交流先进经验和典型案例,在全辖营造比、
学、赶、帮、超的良好氛围。
三是加强新入行员工培训。
今年3月、7月,我们组织了两次新入行柜员脱产培训,共
有27位新入行柜员参加,内容包括分行基本情况介绍和有关规章制度、会计业务知识、制度
和技能、国际结算业务、零售业务、三代系统操作训练、服务礼仪、点跟班学习等,培训
结束还组织了结业考试暨上岗资格考试。
我们还为莆田分行开业专门组织了新员工培训,今
年8月,我们组织了新入行客户经理国际业务培训,这些培训,均组织了考试,取得了较好
的培训效果,使新员工能更快适应工作岗位的要求,更好地创造工作业绩。
今年11月,我们
还将筹备了两期新入行对公客户经理系统培训,拟于XX年1月份组织实施。
目前,根据总
行关于推广新员工培训体系的指示精神,正在组织实施推广新员工培训体系。
四是配合新产品新业务的推广和新的管理系统、政策的推行开展系列培训。
新产品新业
务方面包括速汇金业务、汽车金融业务拓展、白金专案、产业(创投)基金托管业务和“锦
绣人生”集合年金计划培训等;新的管理系统、政策包括贵宾理财系统、个人银版本
功能、公司银版本功能、直接投资外汇业务信息系统、柜员指纹身份验证项目、外汇
清算系统上线业务、新验印系统、上付税担保业务及汽车金融afmis信息管理系统、本外
币资金转移定价、公司授信业务审批权限等。
这些系列培训为全行新产品新业务的推广和新
的管理系统、政策的推行提供了有力的保障。
(三)认真组织好三级培训今年三级培训的重点是抓好员工人数较多的异地泉州分行的培训。
泉州分行根据自身的
特点,除完成分行下达的培训任务外还自行组织了一系列培训活动,如针对当地民营企业多
客户需求多样性的实际,适时举办理财产品和新业务推广培训,全年累计达43场,60天,
有1150人次参加。
(四)强化考试,切实提高培训效果为了提高培训效果,督促员工重视培训学习,今年我们强化了培训的考试,全年共组织
了18场考试活动,有1621人次参加了考试活动。
一是继续推行会计人员“周测月考”活动,至今组织了10场会计月考,共有1215人次
参加,通过“周测月考”大大促进了会计人员的业务知识和技能水平的提高。
二是组织上岗资格考试。
今年,分行继续推行持证上岗制度,共组织了4场新入行会计
人员上岗资格考试,有38人参加。
共组织了3场公司客户经理考试上岗资格考试,有120
人参加,组织了1场兼职放款员和核保人员上岗资格考试,有97人参加,组织了1场出国留
学贷款人员上岗资格考试,有45人参加。
此外,我行今年还组织5位支行长参加某某省银监局举办的高管培训班。
今年9月28
日,在由某某省外汇管理局主办,有当地同业16支代表队参加的“外汇知识竞赛”中,我
们分篇二:
XX年度xx分行培训工作总结XX年度xx分行培训工作总结XX年,xx分行员工培训工作按照总行人力的培训主导思想及xx分行人员培训需求,
提出了“进一步强化教育培训工作,始终坚持围绕中心、服务业务、突出重点、分类指导”
的工作要求,积极创新和推行员工培训的矩阵式管理,充分发挥各支行的培训职能,围绕xx
分行年度培训工作目标和各支行的重点工作,有计划、有重点、分层次、分类别地开展了各
类培训活动。
现将XX年员工培训开展及完成情况汇报如下:
一、XX年培训完成情况
详见《xx分行培训项目实施情况统计表》。
二、主要做法
(一)坚持推行员工培训的矩阵式管理打破xx分行直接对各支行进行培训管理、监督、考核的模式,按照xx分行矩阵式管理
的工作部署,积极推行矩阵式培训管理模式,进一步明确了各支行的培训职能和权责,建立
了分行、各条线和各支行的三级矩阵式培训管理体系。
分行层面主抓培训管理体系的建立、
培训实施以及外训、中层以上干部培训等工作;各条线具体负责条线年度培训计划的落实和
考核,统一寻找培训师资、场地、教材,并对培训记录进行整理和归档备案等;各支行具体
负责培训组织实施、培训记录建立、对员工进行培训考核等。
通过三级培训管理体系的建立
和有效运行,xx分行的年度培训工作目标能够清晰地分解到各条线,再由各条线在根据自身
的实际将培训目标有针对性地分解到各支行,形成了横向管理、纵向执行、横纵交叉、逐级
落实的培训格局。
(二)强化培训计划有效落实一方面,我行要求各支行每季度上交培训计划进度跟进表,并结合每季度召开的工作例
会,定期沟通培训计划落实情况和需要解决的主要问题,对未按计划实施又未做出相应调整
的培训项目和单支行进行沟通,并限期完成整改工作。
另一方面,根据在各项检查及调研工
作中暴露出的问题和员工提出的意见建议,对培训计划进行补充和修订。
年度培训计划的有
效落实与针对当前突出问题开展的条线培训活动两方面相结合,保证了年度培训工作目标的
完成,进一步满足了xx分行业务开展及后台管理等工作的实际需要。
(三)加强培训需求调研和培训组织实施深入到市场一线进行培训需求调研,并根据各支行在专业知识、综合能力、管理技能等
方面提出的培训需求划分培训重点,并按照培训内容的通用性和专业性从分行和支行两个层
面有针对性地组织实施,并通过内、外部培训资源的整合、组织协调和统一调配,全力保障
各机构提出需求的培训项目按计划组织实施。
分行层面:
在XX年6月,我行组织开展了xx分行西部区域培训。
培训以行动学习、
小组研讨和知识讲授为载体,内容包括财务政策解读、重点产品介绍、经典案例研习、经营
问题研讨以及团队活动等,一方面让参训学员们更为准确的了解到年度经营政策,更为深入
的学习到重点营销产品和经典案例相关知识;另一方面,也让大家接触到行动学习这种学习
和项目管理方法;同时,大家还积极参与经营管理问题研讨,为我行优化经营管理工作提供
了重要依据。
在培训和团队活动中,各支行员工进行了较为充分的交流,较好的发挥了培训
平台“传递知识、促进交流”的双重作用。
条线层面:
根据年度业务重点和管理要求,我行于今年分市场、风险和运营三个条线举办专门培训,其中市场条线主题为投行业务、风险条线主题为风险政策、运
营条线为弹性福利宣讲。
三场培训分别通过文件学习、业务点评等方式
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- 支行 培训 工作总结