在线使用手册.docx
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在线使用手册.docx
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在线使用手册
链家在线使用手册
目录:
一、链家在线前台使用手册
二、链家在线后台使用手册
三、学区房频道手册
四、问答频道手册
五、常见问题
链家在线前台页面使用手册
一、注册/登陆链家在线
1.1注册
进入首页,点击上方“注册”进行账号注册。
(如图1-1)
图1-1
通过邮箱和手机号码进行注册(如图1-2)。
如图1-2
邮箱注册用户会收到激活邮件(如图1-3
(1)),手机注册用户会收到激活短信(如图1-3
(2))。
验证后即可注册成功。
图1-3
(1)
图1-3
(2)
1.2登陆
已有账号的用户或经纪人,可以直接进行登陆,一般账号选择“用户登录”、经纪人账号选择“经纪人登录(如图1-4)。
图1-4
二、首页房源展示位规则
2.1置业专家推荐
置业专家推荐共12个展示位,每周更换一次,其中3个展位是上一周问答频道前三名经纪人提供的房源(1套/人),另外9个展位是9个热门区域中的热搜楼盘,挑选实勘为优图并且带有标签的房源。
(如图2-1)
图2-1
2.2精品房源
精品房源共4个展位,每周更换一次,在4个热门区域的所属房源中进行选择,同样是选择优图和带有标签的房源。
(如图2-2)
图2-2
链家在线后台使用手册
一、如何登陆经纪人后台
输入前台网址:
点击“登陆”按钮
输入经纪人系统号,密码是SE密码(不能有空格)
二、店铺管理
1、个人信息完善
姓名、系统号、手机、店面等信息与HER系统自动对接,如需变更,请更改HER系统。
其他信息,如:
个人介绍、从业经验、获得荣誉,需要自己编辑完善。
2、个人头像
需要上传一张竖版的带有新版链家LOGO的正装职业照,要求白色背景,深色西装!
照片尺寸:
长宽比4:
3、大小不超过100K
三、发布房源评论
点击“布房源评论”
1、通过“区域”“商圈”进行搜索
2、通过“楼盘名称”进行搜索
3、通过“房源编号”进行搜索
找到房源后,点击“发表评论“
书写“评论标题”编辑“评论内容”
评论的照片可以选择性上传
最后点击发布即可
四、评论的检查标准
评论标题:
1、字数要求:
15-20字(标题过短或过长都会影响客户的视觉感官)
2、内容要求:
突出房源卖点信息;不能出现姓名或手机号,不能出现错别字;
3、标题内容建议:
建议简略的概括房源的突出卖点,如:
东二环CBD精装婚房赠送车位业主急售
评论内容:
1、字数要求:
70字以上
2、内容要求:
建议呈现:
(房源的卖点描述)
(1)业主售房原因;
(2)本房源税费情况(是否满五年,业主是否唯一住房)
(3)房子客观缺点(例如:
遮挡、临街……直观的缺点)
(4)房子贷款情况(是否有按揭……)
(5)装修情况(例如:
XX年装修的,装修风格,家具品牌,是否赠送家具……)
(6)所有房源的卖点都可以写出来,建议写一些个人的看房感受……
禁止呈现:
(1)不得留有电话号码或外网连接;
(2)不能出现虚假或不文明言语;
(3)不能出现错别字和带语病的语句;
(4)不能出现同行业其他公司名称等字眼(例如:
此房XX公司报价XX万);
(5)不能发引导性评论;(如:
看房提前跟我联系,钥匙在我手中……)
(6)不可以发布广告帖(如:
在评论内容中介绍其他房源);
(7)禁止发布跟房源无关的信息(例如在评论中发布代取公积金等信息)
(8)不能使用专业省略语言(例如:
有个无营)
(9)房源评论中,点评房源的内容必须占50%以上的篇幅,个人介绍、小区介绍等其他信息介绍不能超过评论内容的50%
评论照片:
1、张数要求:
1张(只能上传一张)
2、质量要求:
(1)不能与内网实勘照片重复;
(2)像素为800*600PX;比例为4:
3的横板照片
3、如果自己没有拍摄合格的评论照片,写评论时照片位置可以空着不传
学区房使用手册
一、如何查找学校与学区房
1、如何查找学校
在学区房首页空白框处填写想要查询的学校,点击找学区房按钮即可找到想要查询的学校。
2、按区域查找学区房
点击想要查询的区域,就可以查看到这个区域内所有学校的学区房源。
3、按等级查找学区房
可以筛选重点和普通学校的信息以及相关划片房源。
4、按特色查找学区房
按照您所关注的学校特色查找学校和相关房源信息。
二、查询学校划片小区
寻找查询划片小区图标处,输入想要查询的学校名称,点击查询,直接跳转到您要查询的学校划片小区页面
三、购买学区房资质评估
根据自身条件,选择孩子父母的选项,并选择出孩子的出生年月,点击评估资质按钮,即可评估出自身购买学区房的资质。
四、评论
如何查看评论?
按照查找学校方法查找某个学校,点击进入学校详情页面,点击学校评论按钮即可看到所有经纪人对该校的评论。
学区房经纪人评论内容规则
(1)不得留有姓名、电话号码和外网链接;
(2)不能出现虚假或无意义信息(例如:
看房提前联系……,或例如在中关村一小学校评论中描述中关村二小的信息);
(3)不能出现错别字和带语病的语句;
(4)不能出现同行业其他公司名称等内容(例如:
信息来源于XX网站……);
(7)其他与房源无关信息:
金融产品、代取公积金、社保补缴、避税、恶意竞争、公司机密等信息。
评论排序规则:
目前暂时按照评论时间排序,评论时间最晚的在第一个显示,以后会按照经纪人积分等级贡献值等方面调整评论排序。
五、学区专家
学区专家当选规则:
暂时学区专家按照区经理推荐规则,以后会按照学区贡献值等方面调整学区专家的筛选机制。
问答频道使用手册
链家在线问答频道:
链家在线问答频道属于二级频道,目的是为了解决用户对房地产的一系列问题。
1、搜索
进入问答频道后,可以搜索答案,目前搜索答案是按照模糊匹配的方式,完全输入一样的内容,可能并不会在靠前位置显示。
2、专家推荐
问答专家排行分为两种:
今日专家推荐和优秀问答专家。
他们的排名方式是按照最佳答案和推荐答案数排名的。
区别在于一个是当天的排序,一个是总的排行榜。
3、板块共分为:
房产知识、房产买卖、政策法规、税费贷款、房屋产权、家装物业、房屋租赁、其他问题,八个板块。
点击任意一个板块可以进入列表页,列改板块的出子版块。
下边是“已解决”和“待解决”问题。
运营同事可以在待解决中找问题,回答问题。
4、最佳答案和推荐答案
最佳答案是提问人在回答中选出的,推荐答案是编辑在后台中选出的。
一旦成为成为这两种答案,就可以计入排行榜。
一旦被选为这两种答案后,经纪人除了能露出头像以外,还能显示三套房源,增加房源露出机会。
没有入选的,只能显示头像和电话号码。
5、经纪人店铺中问答
经纪人店铺中有“我的问答“栏目。
消费者可以从采纳一栏看出经纪人是不是获得了最佳答案,成为判断经纪人的专业知识和服务态度的一个重要依据。
经纪人常见问题
1、如何登陆链家在线?
答:
登陆链家在线网址:
附:
密码和SE销售系统登录密码一致。
2、链家在线二手房列表页房源排序规则:
1)、与房评数量及房源新鲜度有关
2)、与房源照片质量有关
3)、与房源标签数有关
3、如何修改链家在线电话?
答:
修改SE销售系统电话即可,24小时以后会同步到前台。
4、如何删除房源?
答:
在经纪人后台的店铺房源中删除评论即可。
5、经纪人后台设置的精选房源在哪里显示?
答:
自己的个人店铺中显示大图的精选好房。
6、按照房源编号搜索时无此房源怎么办?
答:
可致电59106039进行咨询。
7、经纪人写评论后前台多久可以呈现?
答:
经纪人在后台写完评论,5—10分钟前台就可以呈现了。
8、待审核状态下的评论如何进行修改?
答:
待审核状态的评论暂时没有修改功能,修改的方法是将评论删除重新写(后期会添加修改评论功能)。
9、钻石展位和黄金展位排序规则:
答、钻石展位
1)房源无人评论:
普通房源,钻石展位显示房源所属人。
独家房源,钻石展位显示独家委托人。
2)房源有人评论:
角色人写评论,角色人优先排序;无角色人写评论,按照评论时间倒叙来排序。
黄金展位:
角色人写评论,角色人优先排序;无角色人写评论,按照评论时间倒叙来排序。
10、经纪人个人头像怎么修改?
答:
进入经纪人管理后台,在个人资料管理中的修改头像自己就可以进行更换。
11、前台显示的标题图为什么会显示三张图片?
答:
优质的实勘图片在前台标题图会显示三张图片(优质图片标准请看实勘检查标准)。
12、自己的写的评论为什么都是待审核状态?
答:
房源评论审核是进行抽查审核,不是每条评论都会审核到的。
但是待审核状态是不影响评论在前台显示的。
13、标签分类:
1)、最新:
发布时间小于等于7天的房源,加“NEW”标签
2)、急售:
SE里A+房源,打“急售”标签
3)、免税:
房本满五年,称免税房,加“免税”标签
4)、房源处于OH活动状态,前台显示“OpenHouse活动”标签
5)、独家房源:
如果房源是独家委托房源,则加“独家房源”标签
14、经纪人页面排序规则
答:
经纪人页面是按照房源套数来排序的,在套数一样的情况下,按照姓名首字母来排序。
15、经纪人页面查不到经纪人信息怎么办?
答:
因为经纪人所在店没有添加区域和商圈,找管理员添加区域商圈即可。
附:
如有链家在线问题可致电59106039进行咨询。
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
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