第3章部分历年考.docx
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第3章部分历年考
第三章部分历年考题
一、单选题(每小题只有一个最恰当的答案)
1企业制定员工培训规划的基本前提是()。
143
(A)工作岗位说明(B)培训需求分析(C)工作任务分析(D)设计培训内容
2课程设计的核心内容是()。
153
(A)课程内容制作(B)谭程内容安排(C)课程内容选择(D)课程内容试验
3从企业内部开发培训资源的优点不包括()。
168
(A)教师水平较高(B)培训成本较低
(C)教师与学员易于变流(D)培训易于控制
4()是指评估者依据自己的主观判断.而不是用事实和数字加以证明。
178
(A)正式评估(B)非正式评估(C)建设性评估(D)总结性评估
5()是第二级评估.用于评估学员在知识、技能、态度等方面的收获。
184
(A)反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)结果评估
6()可以用来测量受训者对培训项目的态度、动机以及行为等方面的特征.189
(A)情感成果(B)认知成果(C)技能成果(D)绩效成果
7培训规划时要选择适用的方式方法,高层培训、管理培训、员工培训、员工文化素质培训等宜采用()的培训方式。
146
(A)分散(B)边实践边学习(C)集中(D)安全脱产学习
8制定培训规划时,培训需求分析的目标是()。
147
(A)明确员工现有技能与理想状态的差距(B)收集有关新岗位和现在岗位要求的数据
(C)明确培训的要求,预测培训的潜在困难(D)选择测评工具、明确评估的指标和标准
9培训效果的建设性评估的优点不包括()。
179
(A)有助于培训对象改进自己的学习(B)帮助培训对象明白自己的进步
(C)在数据和事实的基础上做出判断(D)使受训者产生满足感和成绩感
10在培训效果的层级体系中,行为评估的评估内容是()。
185
(A)受训者在工作中态度、行为方式的变化和改进
(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
(D)受训者对培训项目的主观感或满意程度如何
11培训的五大类成果中,()的评估标准是缺勤率、劳动效率、专利项数和事故发生率。
190
(A)技能成果(B)情感成果(C)认知成果(D)绩效成果
12培训成果的评估方法中,以下不适于用问卷调查法了解的信息是(A)。
(A)了解学员偏爱的学习方法(B)让学员清楚了解到自己的观念
(C)检查培训目标与工作任务的匹配度(D)评价学员在工作中对培训内容的应用情况
13()以特定的行为术语做出表述,如“掌握”、“了解”和“应用”。
152
(A)课程目标(B)课程内容(C)课程评价(D)课程范围
14()承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划、组织领导和控制。
171
(A)高层管理人员(B)中层管理人员
(C)基层管理人员(D)一线管理人员
15()不属于培训中评估的作用。
177
(A)保证培训活动按照计划进行(B)培训执行情况的反馈
(C)找出培训的不足,总结教训(D)保证培训效果测定的精确性
16、某企业开展员工培训,从而降低事故发生率,降低成本,这种培训成果属于()。
190
(A)认知成果(B)技能成果(C)情感成果(D)绩效成果
17以下关于培训费用的说法错误的是()。
(A)是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用之和
(B)间接培训成本是指在培训组织实施过程之外企业所支付的费用
(C)由培训之前的准备工作和培训实施过程中各项活动的费用构成
(D)直接培训成本是在培训组织实施过程中培训者与受训者的一切费用总和
18培训项目计划是有效实施培训课程的基础,它不包括()。
(A)企业培训计划(B)培训课程计划
(C)课程系列计划(D)培训评估计划
19培训的印刷材料中,工作任务表的作用不包括()。
(A)强调课程重点(B)提高学习效果
(C)关注信息反馈(D)节约培训时间
20在培训的印刷材料中,()可以使包含许多复杂步骤的任务简单化。
(A)工作任务表(B)岗位指南
(C)培训者指南(D)学员手册
21培训的印刷材料中,岗位指南的作用不包括()。
(A)节约培训成本(B)提高学习效果(C)明确培训目标(D)掌握操作规程
22在管理人员所应具有的技能中,()是指从整体把握组织目标、洞察组织与环境的相互关系的能力。
(A)专业技能(B)人文技能(C)理念技能(D)协调技能
23培训效果的正式评估的优点不包括()。
(A)在数据和事实的基础上做出判断(B)可将评估结论与最初计划比较
(C)容易将评估结论用书面形式表现(D)不会给受训者带来太大的压力
24在培训效果的层级体系中,结果评估的评估内容是()。
(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进等
(B)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
(C)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
25下列不属于培训技能成果的评估标准的是()。
(A)劳动效率(B)定额标准(C)质量标准(D)操作规范
26在课程设计文件中,以上不属于大纲部分的内容的是()。
(A)教学资源(B)交付要求(C)资料结构(D)课程评估
27不同的培训内容需要利用不同的培训方法,以下最适合态度培训的方法是()。
(A)课堂讲授(B)测量工具(C)示范模拟(D)角色扮演
28以下不属于设计轮流任职计划的依据的是()。
(A)通过作业轮换,管理人员将逐渐学会按照管理的原则来思考问题
(B)将允许有一定能力的管理人员确定他们愿意进行管理的职务范围
(C)能够使受训者身历其境,在模拟的实践中加深对管理原理的领会
(D)公司的高级职务可以由对不同部门的问题有广泛了解的人来担任
29在培训效果评估的层级体系中,反应评估的评估内容是()。
(A)受训者在工作过程中行为方式的变化和改进
(B)受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获
(C)受训者取得的生产经营或技术管理方面的业绩
(D)受训者对培训项目的主观感觉或满意程度如何
30对培训效果进行评估,评估单位应为()。
(A)培训单位(B)学员的单位主管(C)培训教师(D)学员的直接主管
31对培训的情感成果进行评估时,其测量方法不包括()。
(A)访谈(B)态度调查(C)关注某小组(D)现场观察
32培训要争取的选用培训方法,独立的小型组织部门的培训宜采用()的培训方式。
(A)分散(B)边实践边学习(C)集中(D)完全脱产学习
33()不属于培训课程内容选择的基本要求。
(A)价值性(B)相关性(C)有效性(D)普遍性
34对培训效果进行学习评估时,不宜采用的评估方法是()。
(A)笔试法(B)心得报告(C)提问法(D)行为观察
35培训的五大类成果中,()的评估标准是工作态度、行为方式和对培训的满意度。
(A)技能成果(B)认知成果(C)情感成果(D)绩效成果
36在评估培训效果时,()更适用于调查面广、以封闭式问题为主的调查。
(A)访谈法(B)问卷调查法(C)观察法(D)电话调查法
37对培训谁,培训什么,何时培训,如何培训,用何种方式方法培训,要达到什么目标,取得何种结果等作出明确的统一规定的是()要求。
(A).系统(B).标准化(C).有效性(D).普遍性
38不同的培训内容需要运用不同的培训方法,下列各项最适合技能学习方法的是()。
A.情景模拟B.测量工具C.小组成长D.角色扮演
39培训规划的重点是()。
A.培训需求分析,从而确定培训的方向B.培训对象的确定及要提高的人员
C.分析培训中的问题,寻找解决问题的措施
D.找出培训效果评估的正确方法,以控制、改进培训效果
40受训者教师的培训费用、教材印发购置的费用()。
A.属于直接培训成本B.不计入培训成本
C.属于间接培训成本D.不能确定属于哪种培训成本
41()覆盖了从整个教育系统的设计到课堂教学设计全部内容。
A.迪克模型B.肯普模型C.加涅模型D.凯里模型
42在培训课程诸要素中,()用来评估学员对学习内容掌握的广度和深度,以及课程目标完成的程度。
A.教学策略B.课程评价C.教学模式D.课程目标
43()是课程设计的核心内容。
A.课程内容安排B.课程内容试验C.课程内容选择D.课程内容制作
44让参与者自由讨论,主持者记录下各种建议,提炼出修改意见的方法是()。
A.问卷调查法B.角色扮演C.无领导小组讨论法D.头脑风暴法
45根据学员的学习能力和学习进度的不同,将学员分成若干学习小组进行培训是指()。
A.教学组织B.教学策略C.班级授课制D.分组式授课制
46培训课程设计和设置要满足成年学习者的()的需求。
A.综合能力B.技能水平C.行为准则D.认知规律
47培训已经处于成熟期的企业,一般()。
A.聘请专职培训师B.聘请本专业的专家
C.从内部开发教师资源D.从大中专院校聘请讲师
48目前企业人力资源部门常用的管理人员开发方法是()。
A.敏感性训练法B.情境模拟法头C.脑风暴法D.角色扮演法
49因为对老师有好感而给课程全部高分,或者因为对某个因素不满而全盘否定课程,属于()。
A.反应评估B.学习评估C.行为评估D.结果评估
多选
1在制定培训规划时,设计培训方法的途径有()。
(A)经验总结(B)中介机构(C)小组讨论(D)查阅文献(E)专家咨询
2外部培训资源的开发途径包括()。
(A)聘请专职的培训师(B)聘请本专业的专家、学者(C)从大中院校聘请教师
(D)在网络上寻找并联系教师(E)从顾问公司聘请培训顾问
3培训项目计划包含的层次有()。
(A)企业培训计划(B)培训人员计划(C)课程系列计划
(D)培训课程计划(E)培训阶段计划
4外部培训资源的开发途径有()。
(A)从大中专院校聘请教师(B)聘请专职培训师(C)在网络上寻找并联系教师
(D)聘请本专业专家学者(E)从顾问公司聘请培训顾问
5管理技能的开发模式有()。
(A)敏感性训练(B)角色扮演(C)决策模拟训练(D)决策竞赛(E)轮渡任职计划
6培训效果评估的内容包括()。
(A)培训目标达成情况评估(B)培训计划评估
(C)培训效果效益综合评估(D)培训需求整体评估(E)培训工作者的绩效评估
7结果评估的缺点包括()。
(A)需要较长的时间(B)相关经验少,评估技术不完善
(C)多因多果,只能做定性方面的分析(D)多因多果,简单的数字对比意义不大
(E)必须取得管理层的合作,否则无法拿到相关数据
8教学计划的基本内容包括()。
(A)教学形式(B)教学目标(C)课程设置(D)教学环节(E)教学时间安排
9在企业外部聘请培训师的优点包括()。
(A)选择范围较大(B)带来全新理念
(C)提高培训档次(D)易于控制培训(E)易于营造气氛
10管理人员的培训方法中,短期学习的优点包括()。
(A)训练周密(B)增强了主动性(C)针对性好D)学员能全力以赴学习
(E)较有深度
11以下不属于培训前效果评估的作用的是()。
(A)保证培训效果测定的科学性(B)保证培训需求确认的科学性
(C)保证培训活动按照计划进行(D)确保计划与实际需求合理衔接
(E)找出不足,发现新培训需要
12对培训效果进行学习评估的时间应为()。
(A)半年或一年以后(B)课程结束时
(C)三个月或半年以后(D)课程进行时(E)公司进行绩效评估时
13管理技能开发的基本模式包括()。
(A)在职开发(B)替补训练(C)出国学习(D)拓展训练(E)决策模拟训练
14培训前效果评估的内容包括()。
(A)培训环境评估(B)培训对象工作成效及行为评估
(C)培训计划评估(D)培训对象知识和工作态度评估(E)培训需求整体评估
15对培训效果进行学习评估的体方法有()。
(A)访谈法(B)角色扮演(C)演讲法(D)行为观察(E)笔试法
16员工培训评估时,投资回报率的评估标准包括()。
(A)劳动效率(B)直接成本(C)专利项数(D)间接成本(E)质量要求
17教学计划的设计原则包括()。
(A)普遍性原则(B)适应性原则(C)针对性原则(D)最优化原则(E)创新性原则
18在课程设计文件中,导言部分包括()等项内容。
(A)班级规模(B)项目的组成部分(C)课件意图(D)学员的必备条件(E)教学资源
19培训中,对培训机构和培训人员监测评估的内容包括()。
(A)培训机构的规模和结构特征(B)培训组织的准备工作(C)培训机构沟通和协调机制(D)培训者的素质和能力(E)现代培训设施应用情况评估
20培训效果正式评估的优点包括()。
(A)在数据和事实的基础上做出判断(B)使得评估结论更具有说服力
(C)容易将评估结论用书面形式表现(D)不会给受训带来太大的压力
(E)可将评估结论与最初计划比较核对
21在指定培训评估计划时,培训评估形式的选择以()为依据。
(A)评估目的(B)评估的实际需要(C)评估对象(D)评估形式的特点
(E)评估人员
22对培训效果过行结果评估的缺点有()。
(A)需要花费时间较长(B)必须取得管理层合作
(C)相关经验少,评估技术不完善(D)评估带来的压力影响学员学习的积极性
(E)员工的表现多因多果,简单的对比数字意义不大
23在制定培训规划时,必须保证培训规划的()。
(A)普遍性(B)有效性(C)标准化(D)多样性(E)系统性
技能题:
简答
请简要说明企业制定员工培训规划的基本步骤。
(10分)200705
在实施360度考评方法时,应密切关注哪些问题?
(10分)200705
简述培训评估报告的撰写步骤(10分)200811
企业组织培训评估时,应依据哪些培训成果提出培训评估的标准和衡量方法?
(15分)200905
简述采用访谈法进行培训效果评估的具体步骤(15分)200911
综合题(34分)200805
YJ集团是一家以房地产为主产业链,跨地区、跨行业、跨国经营的产业集团,公司创建于1993年5月,历经十几年的拼搏,现已形成房地产开发、建筑施工、教育后勤、物业管理等于一体的锁链化、整体化、系统化全新规模产业,位居全国大型企业集团千强之列。
集团现有资产50亿元,员工2万余人,在北京、上海、武汉及浙江等全国8个省、市已打造出一批堪称房产典范、建筑精品的标志性建筑。
该集团公司非常重视人才的选拔与培养,集团领导决定在公司内部建立一支培训队伍。
人力资源部在公司内部发布公告,马上就有40多名符合报名条件的人员报了名,如何从这40名应聘者中选项出符合条件的培训师?
面试是不可或缺的,除了面试,是否还可以考虑其它的选拔方法呢?
如笔试、无领导小组讨论等。
这些问题一直在困扰着大家,特别是人力资源部主管招聘工作的张副经理。
请根据本案例,回答以下问题:
(1)企业选配培训师的基本标准是什么?
(14分)
(2)在组织面试中应该注意避免哪些常见问题?
(10分)
(3)如何采用无领导小组讨论,它具有哪些优势?
(10分)
综合题(20分)200811
2、这次是一次为SH物流公司举行的一次培训课。
课堂上,培训师时而在长篇大论的讲述,时而在白板上书写着,但是讲台下面却很混乱。
中间下课休息时,学员聚集在一起议论,仓储主管小李说:
“你们觉得这位名师如何?
我可是耐着性子听了这两天半的课了,本以为他可能会讲些实用的内容,可是这三天的培训课快完了,我也没听到与我工作相关的内容!
”而货运主管小齐大声说道:
“主管在培训前可是发话啦,受训完回岗可是有任务的!
我是做运输的,我想知道如何解决运输中突发事故,比如遇到发错货了、途中遭劫或货物被人做手脚了等问题时应该如何处理,结果听了半天,还没有摸到门道!
”“这可不行啊,我们可是花了大价钱请他来上课的!
平常,工作这么忙,能坐到这里听课多不容易啊!
要不是看他斯斯文文的样子,我早就提议大家将他赶下台了!
”检验员小杨也急切地插话。
仓储主管小李又接着说:
“我们抱怨也没用啊,还是快想想办法吧。
要不我们将这些情况向HR经理反映一下。
”货运主管小齐说:
“对!
对!
我们花钱并不是坐在这里听听课就行了,他虽然讲的都没错,但对我们没有用啊!
这些想法一定要讲出来,一定要讲出来!
”
在企业人力资源管理活动过程中,这种令人失望的事并不少见,只是程度不同而已。
请结合本案例,回答以下问题:
(1)请分析说明是什么原因导致上述教学质量问题的发生?
(8分)
(2)为了提高培训师的教学质量和效果,应当注重抓好哪些工作?
(12分)
2、评分标准:
(1)主要原因:
①首先,培训师不具备聘任的资料和条件,在培训师的选配上出现严重失误。
(2分)
②其次,培训主管事前没有与培训师进行深入沟通,说明培训的内容,提出具体的要求(2分)
③再次,培训课程的设计可能存在着一些问题和不足,使培训内容缺乏实用性和适应性(2分)
④即使上述的几个方面都做得很好,当培训师在教学过程中,出现偏离教案等一些不良情况时,如果培训主管能够及时地指出,并予以纠正,也能“亡羊补牢”,不致出现严重过失。
(2分)
(2)为了提高培训师的教学质量和效果,应注重抓好以下工作:
(每项2分,最高12分)
①在进行培训需求分析的基础上,根据企业员工培训开发规划的要求,聘请企业外部或者内部的专家进行培训课程的设计,从根本上保证课程教学的质量。
(2分)
②按照培训师的聘任条件和标准,严格把关,精心选拔聘用培训师。
(2分)
③培训课程实施计划如果是由培训公司或者本企业培训主管设计的,应当将设计方案出示给培训师,要求培训师提出具体的课堂教学实施方案;如果是由培训师设计的,培训主管应当对其进行审定,经过审批后才能执行。
(2分)
④应在培训1~2周之前,围绕培训的内容、目标、方式、方法、要求,以及学员的基本情况与培训师进行充分的沟通,使其做好培训前的各种准备工作。
(2分)
⑤在培训过程中,培训主管应对培训师及其教学质量进行全面评估,发现问题及时纠正,如发放调查问卷,召开座谈会等,听取学员的意见,并及时反馈给培训师,要求其取长补短,改进教学。
(2分)
⑥定期开展对培训师的培训,不断提高培训师的素质,并建立奖勤罚懒、优胜劣汰的教师聘任制度。
如果企业不具备条件,亦可聘请资质合格的培训公司,通过合作协议等方式,切实保证培训质量和效果。
(2分)
⑦建立多层次的培训效果评估体系,高度重视培训前、培训中、乃至培训后的质量和效果的评估,发现问题及时纠正。
(2分)
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