联通营业员述职报告.docx
- 文档编号:6956162
- 上传时间:2023-01-13
- 格式:DOCX
- 页数:14
- 大小:24.34KB
联通营业员述职报告.docx
《联通营业员述职报告.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《联通营业员述职报告.docx(14页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
联通营业员述职报告
联通营业员述职报告
篇一:
联通营业员年终总结
附件1:
北京联通
员工XX年度考核登记表
单位:
姓名:
岗位:
填写日期:
营业员
中国联合络通信有限公司北京市分公司
员工述职表
篇二:
联通营业员工作总结范文
联通营业员工作总结范文
联通营业员工作总结范文
今年七月,我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。
在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。
后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。
在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。
在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在老师的悉心指导下,我已经可以比较熟悉的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同时的分工和各自职责,"四个能力"的展现,排班,工单管理,应收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务,同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。
作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。
也感谢中三二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用,在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:
一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比,我的学习速度确实比较偏慢。
这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因,在今后的工作中药学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,
同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在于年长的顾客交
流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来了一些困难。
在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有些这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。
在今
后的工作中,应当学会对工作进行合理安排。
这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。
在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。
我的总结就到这里,请各位领导予以指正。
篇三:
联通营业员工作总结
今年七月,我非常荣幸的加入xxx,来到了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。
在这几个月中,流动咨询是我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。
在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同事的分工和各自职责,四个能力的展现,排班,工单管理,营收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务。
同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。
作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。
也感谢中山二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用。
在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作中的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:
一、业务学习和ibss操作上手都比较慢
与其他营业员相比,我的学习速度确实偏慢。
这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因。
在今后的工作中要学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、对于广州方言应进一步加强掌握
虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在与年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来一些困难。
在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有时这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。
在今后的工作中,应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。
在今后的工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。
我的总结就到这里,请各位领导予以指正。
篇四:
联通营业员工作总结
联通营业员工作总结转眼间,我在联通公司学习和工作已有一年的时间年了。
以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。
我与11月份,从金三角营业厅调回中心营业厅学习、工作。
因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的,所以有很多业务都没有学习过,调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多,我应对自己高标准,严要求,尽快进好的掌握新的知识和技能。
在调回中心厅的这些日子,我发现了自己有许多不足的地方。
比如微笑待客,唱收唱付等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下,我也认识到了这些规范的重要信,并进行了改进。
有时在顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。
在今后的工作中。
应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处我因及时改正,在今后的工作中加以避免。
我的工作能力方面还有待进一步提高,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好的做好本职,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
一是继续加强对公司各项制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
二是踏实做好本职工作。
面对新的一年,我将以更加积极的工作态度,更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三是继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作,为公司做出应有的贡献。
在上级领导的关怀和领导下,我会更加努力,更加团结。
新的一年我们一定会取得更好的成绩。
篇五:
XX年联通营业员工作总结
在联通公司学习和工作已有一年的时间年了。
以下是我对我在这一年中的工作和学习所做的一个总结。
我与11月份,从金三角营业厅调回中心营业厅学习、工作。
因为在此之前我都是在金三角营业厅上班的,所以有很多业务都没有学习过,调回大厅以后我发现我要学习的东西还有很多,我应对自己高标准,严要求,尽快进好的掌握新的知识和技能。
在调回中心厅的这些日子,我发现了自己有许多不足的地方。
比如微笑待客,唱收唱付等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下,我也认识到了这些规范的重要信,并进行了改进。
有时在顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。
在今后的工作中。
应当学会对工作进行合理的安排。
这些不足之处我因及时改正,在今后的工作中加以避免。
我的工作能力方面还有待进一步提高,我决心在今后的工作中努力加以改进和解决,使自己更好的做好本职,服务公司。
针对以上存在的不足和问题,在新的一年中我打算做好以下几点来弥补工作中的不足:
一是继续加强对公司各项制度和业务的学习,做到全面深入的了解公司的各种制度和业务。
二是踏实做好本职工作。
面对新的一年,我将以更加积极的工作
态度,更加热情的工作作风把自己的本职工作做好。
三是继续在做好本职工作的同时,为公司做一些力所能及的工作,为公司做出应有的贡献。
在上级领导的关怀和领导下,我会更加努力,更加团结。
新的一年我们一定会取得更好的成绩。
篇六:
联通营业员工作总结
联通营业员工作总结
今年七月,我非常荣幸的加入联通东莞分公司企石营业部来了公众客户中心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和IBSS系统的操作,并熟悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。
在这几个月中,流动咨询师我经常做的一项工作,这对我的业务熟悉程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事的帮忙。
后来在同事的帮助下,已经可以较好的完成流动咨询员和业务导航的工作。
在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,消除可能产生的误解。
在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经对此有了较深的了解。
IBSS系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在老师的悉心指导下,我已经可以比较熟悉的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其营业员相比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做了比较详细的了解。
包括营业员的业务学习,顾客投诉处理,营业厅的布置,宣传品的摆放,不同岗位同时的分工和各自职责,“四个能力”的展现,排班,工单管理,应收款的处理,促销礼品和卡类的管理等,为我以后开展工作创造了比较好的条件。
在十一月的时候,我在营业厅陈主任的安排下来到东山分局大客户中心,协助两位营业员进行大客户的业务受理。
由于大客户业务数量较大,而且通常在月底比较赶时间,这给受理工作带来了很大的压力。
不过我还是在同事的鼓励和支持下,克服了时间紧任务重的困难,较好的完成了自己的任务,同时,也锻炼了自己在任务较多的情况下工作的能力。
在这几个月中,中山二路营业厅的各位领导同事过硬的业务水平和良好的敬业精神给了我很深的印象,也时时刻刻影响着我。
作为新人,刚开始工作时也许在能力上存在着不足,这就需要自己用良好的工作态度去弥补,对于领导交给我的任务,我做到了尽心尽力的去完成。
也感谢中三二路营业厅的领导和同事,他们给我起了很好的表率作用,在工作中我还和营业厅的领导和同事形成了较好的关系,为今后工作的合作打下了好的基础。
在取得一定成绩的同时,我也存在一些不足之处,主要有如下几点:
一、业务学习和IBSS操作上手都比较慢
与其他营业员相比,我的学习速度确实比较偏慢。
这其中虽然有客观上的困难,但更多的还是自己主观上的原因,在今后的工作中药学习的东西还有很多,应对自己高标准,严要求,尽快尽好的掌握新的知识和技能。
二、虽然在广州度过了自己四年的大学时光,但由于自己学习广州话的意识不够,加之舍友,
同学多为讲普通话者,结果四年下来广州话虽然听懂已不成问题,可在于年长的顾客交流时由于自己不懂讲广州话,对方普通话听力又较差,给交流带来了一些困难。
在今后的工作中广州话也是一项比较重要的技能,应引起自己重视。
三、有些服务规范做的还不到位
比如唱收唱付,微笑待客等,虽然看似只是一些细节问题,但实际上关系着营业厅的服务质量和企业形象。
有些这些服务规范我并没有完全做到,在领导和同事的帮助下。
我也认识到了这些规范的重要性,并进行了改进。
四、工作的条理性还应加强
在有时顾客比较多的情况下,我容易出现手忙脚乱的现象,影响了我的服务质量。
在今后的工作中,应当学会对工作进行合理安排。
这些不足之处应当引起我的重视,及时吸取教训,在今后的工作中加以避免。
在营业厅的工作已经结束了,回顾几个月来的工作,可以说成绩与不足并存。
在今后的
工作中我会改正不足,尽最大努力搞好自己的工作。
我的总结就到这里,请各位领导予以指正。
篇七:
联通实习报告
中国联通实习报告
摘要:
实习是个人综合能力的锻炼,作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
在信息时代,学习是不断地汲取新信息,获得事业进步的动力。
从学校走向社会,首要面临的问题便是角色转换的问题。
从一个学生转化为一个单位人,在思想的层面上,必须认识到二者的社会角色之间存在着较大的差异。
实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,也是我们走向工作岗位的第一步。
1.实习目的
1.提高自己的动手能力,理论联系实际的能力.
2.了解市场,了解资本运作,了解门店经营方方面面。
3.通过这次的实习巩固、加深并扩大我们所学的有关专业知识,亲身感受自己所学专业的现实状况,对本专业的初步认识,为以后的工作和学习奠定初步的知识。
4.通过本次实习使我们能够亲身感受到要从一个学生转变到一个职业人的过程的艰辛,督促并鼓舞我们加倍努力。
2.实习单位概述
单位简介
中国联合络通信集团有限公司(简称“中国联通”)于XX年1月6日在原中国通和原中国联通的基础上合并组建而成,是中国唯一一家在纽约、香港、上海三地同时上市的电信运营企业,连续多年入选“世界500强企业”。
中国联通主要经营GSM和WCDMA制式移动络业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务、数据通信业务、络接入业务和各类电信增值业务,与通信信息业务相关的系统集成业务等。
中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信络,积极推进固定络和移动络的宽带化,为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务。
XX年1月,中国联通获得了当今世界上技术最为成熟、应用最为广泛、产业链最为完善的WCDMA制式的3G牌照,拥有“沃3G/沃4G”、“沃派”、“沃家庭”等著名客户品牌。
他的口号诠释是:
“让一切自由连通”。
“让一切自由连通”充分体现了中国联通将以现代化的通信与信息服务报效社会,团结社会各方力量,按照“开放、合作、共赢”的原则,致力于人类和谐的社会责任感和追求。
公司业务
主要经营:
移动通信业务,固定通信业务,国内、国际通信设施服务业务,卫星国际专线业务,数据通信业务,络接入业务,电信增值业务,通信信息业务相关的系统集成业务。
3.实习内容
在第一个月实习中,我们先用了几天的时间了解了一下联通的基本业务情况,然后分别被安排在联通天一旗舰店学习接待顾客,手机销售,业务办理流程等,想着自己的性格不外向,又没有从事过与销售相关的工作,所以我对这份工作充满了期待。
富兰克林有句名言叫做:
“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。
”营业厅的工作,整天和业务受理、业务学习、服务礼仪打交道,枯燥乏味,如果没有细心认真、勤奋努力、无私奉献是不可能干好的。
我总结要干好营业员,就必须有三颗心,那就是:
热心、责任心和进取心。
营业厅实习之后,就到了我们迷你营业厅项目所在地,周边全是小区。
经过我们团队的调研结果显示,这周边移动占据绝大多数,宽带业务电信占据绝对优势,在这样的情况下,胡总告诉我们:
不要灰心,移动的市场虽然大,但是想要再开拓就比较难了,我们的市场因为小,所以给我们带来了比较大的空间,资费相对又比移动优惠,要用自己的优势去开拓市场。
指导老师方老师告诉我们,在推销业务的时候,重要的不是你去说服别人去办我们的业务,而是听客户说,听客户反映他们在使用手机业务过程中常遇到的问题,反映的问题,根据他们的反映再向他们介绍适合他们的我们的手机业务。
当客户发展成以后,最要的就是要做回访。
解决一些他们不明白的问题。
之后就是要单枪匹马的自己出去发展客户了。
为了本营业厅的业务发展,我们派发传单,让更多的人知道我们。
刚开始我们害怕被拒绝,因为传单被拒绝率太高了。
有一天江东移金总跟我们一起
发,我观察了金总发传单,积极主动,边聊边发。
经历了几次发传单,渐渐的胆子放大,不怕被拒绝。
因为如果单单只是发传单那还简单很多,但我们要做的不仅仅是把传单发出去,还要找机会跟客户交流,让客户了解我们的产品,了解我们产品的优惠所在等等。
但是既然选择了就不能不做,于是放开了心去做。
虽然真正接受我们的业务或者产品的不多不多,但是这也是我自己的进步,我心里还是很高兴的。
中国联通秉承“以客户为中心,用服务促发展”的服务理念,以为用户提供优质通信服务及促进社会和谐为己任,倾力做到“消费请客户放心,服务让社会满意”。
在迷你营业厅的实习,让我亲身体验到员工为顾客服务的整个过程,也了解到创业的艰辛。
在这过程中我有几点感想:
第一,作为联通的销售人员自己一定要相信自己公司的产品的优越性。
这样在向顾客介绍产品的时候自然就会向顾客介绍该产品的优点。
相反地,如果连自己都不相信,那么顾客就更无法相信了。
第二,销售人员一定要给客户以友善的,有礼貌的服务,这是使客户回头购买产品最好的方法,而且可以增加一定的口碑效应。
因为客户的价值不是基于一次性的购买,给予客户大的价值就是将客户变成价值大的、经常光顾的顾客。
给予顾客小的价值就是将客户送给他人。
通常客户都会选择多花点钱去买高质量的服务,特别是现在市场竞争这么厉害,我们更要提高服务质量来增强竞争力。
针对这一点,我们对每一位来联通营业厅的客户都给予热情周到的服务,不管他这次来是否要购买产品。
即使这次他不买,那他下次有可能也会买的。
这就是开发潜在的客户。
第三,销售人员的工作与人打交道。
每天都要和各行各业的人打交道,我们越是了解顾客的想法、兴趣、观点,就越能够将工作做得更好,给顾客提供他们所希望的而且将购买的产品服务。
第四,要多做些广告,多举办些活动来展示自己产品的优点,让顾客多了解该产品。
只有顾客了解了该产品,才会愿意购买它。
一般来讲,对一样产品产生兴趣往往是基于对该产品的了解。
这一点上,我在实践的过程中感受到了联通公司的进步。
4.心得体会
转眼间在中国联通的实习生活有段时间了,但是回想起刚进公司第一天的那种兴奋现在还历历在目。
通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。
从这次实习中,我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的,并且需要进一步的再学习。
通过此次实习,不仅培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际工作的有了一个新的认识。
实习是个人综合能力的锻炼。
作为一名新时代的新青年更应该把学习作为保持工作积极性的重要途径。
“在大学里学的不是知识,而是一种叫做自学的能力”。
参加工作后才能深刻体会这句话的含义。
课本上学的理论知识用到的很少。
我们必须在工作中勤于动手慢慢琢磨,不断学习不断积累。
遇到不懂的地方,自己先想方设法解决,实在不行可以虚心请教他人
这段时间,我看到了自己本身存在着许多问题,也会遇到这样那样的问题,当前的时代日趋复杂,不学到一定的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。
因此反映出学习的还不够,缺点疏漏。
需再加以刻苦钻研及学习,不断开拓视野,增强自己的实践操作技能,为以后的工作存储更多的能力。
在本次的实习中,还有一个美中不足的地方,就是我们对于业务了解太少了,很多的业务根本不是我们所能一下子能够了解的,就是说我们应该在实习中发现问题、提出问题、待老师解答问题。
本次实习,我受益匪浅,许多精彩案例无不在我的脑海里留下了深刻的印象。
联通公司的领导为了这次实习,付出极大的努力,从安排人员、到制定培训内容做到时时处处从我们的角度着想,最大限度的为我们服务。
我想借此机会再次向几位老总、以及所有为本次实习付出了辛勤努力的同事们表示最诚挚的感谢。
感谢中国联通宁波分公司给了我这次实习的机会,感谢实习老师以及同事对我在这段时间的关心照顾,实习生活学到的东西对我来说却是终生受益的。
篇八:
联通营业员年度总结范文
精选范文:
联通营业员年度总结范文(共2篇)我非常荣幸的加入xxx,来到了公众客户中
心,至今已有半年,在此期间我的主要工作是在营业厅里学习业务和ibss系统的操作,并熟
悉营业厅的运作流程,现对此半年的工作进行简单的回顾和总结。
在业务的学习方面,对各
种优惠套餐进行了比较系统的学习,并规范了自己的解释口径。
在这几个月中,流动咨询是
我经常做的一项工作,这对我的业务熟练程度提出了较高的要求。
在工作的前期有时会遇到
无法解答顾客提问的情况,需要找其他同事帮忙。
后来在同事的帮助下,已经可以较好的完
成流动咨询员和业务导航员的工作。
在前台办理业务时,也能够做到详细的向顾客解释业务,
消除可能产生的误解。
在学习业务的同时,服务规范也是我学习的一个重要内容,现在已经
对此有了较深的了解。
ibss系统的学习是我这几个月来的一项重要工作。
在我老师的悉心指
导下,我已经可以比较熟练的进行操作,并在顾客较少时上位办理业务,但与其他营业员相
比操作速度还是偏慢,这一点还需要我通过自己的努力进行改进。
对营业厅运作流程我也做
了比较详细的了解。
包括营业员的
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 联通 营业员 述职 报告