重庆导游证考试 旅游政策法规复习重点.docx

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重庆导游证考试旅游政策法规复习重点

第一章社会主义初级阶段的基本理论，基本路线，基本纲领

一、邓小平理论

内容：

在社会主义发展道路问题上，强调只有社会主义才能救中国才能发展中国，但社会主义必须是符合中国实际的社会主义

在社会主义发展阶段问题上，作出了我国还处于社会主义初级阶段的科学论断，

在社会主义根本任务问题上，指出了社会主义的本质是解放生产力，发展生产力，消灭剥削，消除两极分化，最终达到共同富裕。

强调我国社会的主要矛盾是人民日益增长的物质文化需求同落后的社会生产之间的矛盾。

判断各方面工作的是非得失，归根结底，要以是否有利于发展社会主义社会的生产力，是否有利于增强社会主义国家的综合国力，是否有利于提高人民的生活水平为标准。

在社会主义发展动力问题上，强调改革是一场革命，也是解放生产力，是中国现代化的必由之路，僵化停滞是没有出路的

在社会主义建设的外部条件问题上，指出和平与发展是当今世界的主题，必须坚持独立自主的和平外交政策，为我国现代化建设争取有利的国际环境

在社会主义建设的政治保证问题上，强调坚持社会主义道路，坚持人民民主专政，坚持中国共产党的领导，坚持马克思列宁主义毛泽东思想，这四项基本原则是立国之本。

在社会主义建设的战略部棸上，提出三步走基本实现现代化。

在社会主义领导力量和依靠力量上，强调中国共产党是社会主义事业的领导核心。

。

在祖国统一的问题上，提出一国两制

科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续发展。

和谐社会是中国特色社会主义的本质属性，是国家富强，民族振兴，人民幸福的重要保证。

社会和谐是我们党不懈奋斗的目标。

构建社会主义和谐社会要遵循的原则（必须坚持以人为本，科学发展，改革开放，民主法治，正确处理改革发展稳定的关系）

二、社会主义党的基本路线

领导和团结全国各族人民，以经济建设为中心，坚持四项基本原则，坚持改革开放，自力更生，艰苦创业，为把我国建设成为富强，民主，文明的社会主义现代化国家而奋斗。

内容包括（一个中心，两个基本点；富强，民主，文明的社会主义现代化国家；领导和团结全国各族人民；自力更生，艰苦创业）

三、社会主义初级阶段的基本纲领（经济，政治，文化纲领）

经济纲领：

建设中共社会主义经济的基本目标：

在社会主义条件小发展市场经济，不断解放和发展生产力，保证国门经济健康发展，人们共享经济繁荣成果。

建设中国特色社会主义经济的基本政策：

坚持和完善社会主义公有制为主题，多种所有制经济共同发展的基本经济制度，毫不动摇地巩固和发展公有制经济，毫不动摇滴鼓励，支持和引导非公有制经济发展。

。

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第二章，我国的基本国策

我国基本国策的内容包括：

坚持四项基本原则，反对资产阶级自由化；社会主义的根本任务是发展生产力；大力发展科学技术；教育必须面向现代化；计划生育；男女平等；合理利用和保护土地；保护知识产权，独立自主的和平外交政策；一国两制和平统一祖国；加强国防现代化建设；共产党领导下的多党合作；民族团结；走共同富裕道路；加强社会主义精神文明等。

一、计划生育

中国处理人口与发展问题所遵循的基本原则

国家指导与群众自愿相结合，是中国实行计划生育始终坚持的一项重要原则，也是中国计划生育事业取得成功的根本保证；中国现行的计划生育政策的主要内容是：

提倡晚婚晚育，少生优生；提倡一对夫妇生育一个孩子。

计划生育政策和维护人权的关系：

中国实行的计划生育，正事本着国际社会确定的有关原则和人权要求进行的。

中国的计划生育政策的方案。

体现了公民权利和义务的统一，个人利益和社会利益的统一。

二、环境保护和合理利用和保护土地

绿色战略的内容：

发展循环经济，提高资源使用效率；发展清洁生产，降低生产过程中的污染成本；发展绿色消费，减少消费过程中对生态的破坏；发展新能源，实现生产方式的彻底超越和向生态工业文明的跨越，培育出人与自然和谐相处的生态环境。

合理利用和保护土地的基本原则：

第一，随着经济发展和技术水平的提高，农业用地的总量应该增加，不应见识奥，尤其是优良耕地必须严格控制占用。

第二，根据各种骗你干类型土地的特性，以及社会经济发展的需要，合理规划各项用地，因地制宜，提高土地利用率。

第三，实行集约经营，不断提高土地质量和生产能力，不断改善生态环境。

三、保护知识产权

工作重点及主要措施：

严厉打击盗版行为，继续打击商品交易中的商标侵权行为，加大对侵犯专利权重点问题的整治力度，加强进出口环节知识产权保护，加强展会知识产权管理，建立全国举报投诉服务系统。

第三章社会主义民主政治与依法治国

一、社会主义民主（熟悉）

本质：

人民当家作主可靠保障：

人民民主专政根本组织原则：

民主集中制

二、社会主义民主政治（了解）

民主政治见识应该遵循的原则：

坚持中国共产党的领导，人民当家作主和依法治国的有机统一；发挥社会主义制度的特点和优势；有利于社会稳定，经济发展和人民生活水平的不断提高；有利于维护国家主权，领土完整和尊严；符合渐进有序发展的客观规律。

依法治国的重大历史意义：

依法治国是中国共产党治国方式的重大转变，有利于加强和改善党的领导；是发展社会主义民主，实现人民当家做主的根本保证；是发展社会主义市场经济和扩大对外开放的客观需要；是社会文明进步的标志；是国家长治久安的重要保障。

第四章独立自主的和平外交政策

一、我国外交政策的根本原则掌握

独立自主是我国外交政策的根本原则；以国家利益为最高准则，始终把国家主权和安全放在第一位（着眼于自身的国家利益，同时尊重别国的国家利益，始终把国家主权和安全放在第一位，坚决维护国家主权，维护中国人民的生存权，发展权和对世界事务的参与权）；真正的不结盟（不参与任何军事集团，不同任何国家或国家集团结成同盟）

二、我国外交政策的基本目标和首要任务：

维护和平掌握

要维护世界和平，就必须反对霸权主义；争取和平的环境搞现代化；一和平共处五项原则（在处理国家之间关系中，互相尊重主权和领土完整，互不侵犯，互不干涉内政，平等互利，和平共处）建立国际政治新秩序；

三、我国外交政策的宗旨掌握

维护世界和平，促进共同发展，始终奉行独立自主的和平外交政策

四、新世纪我国外交工作的主要内容了解

继续改善和发展同发达国家的关系；发展与周边国家的睦邻有好挂席，按照“扩大交往、相互尊重、互利互惠、求同存异、团结合作”的精神；加强第三世界国家的团结合作；继续积极参与多边的外交活动。

。

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第五章民族宗教政策

一、中共对民族工作的方针政策熟悉

基本方针：

全面贯彻党的民族政策，坚持和完善民族区域自治制度，巩固和发展平等团结互助的社会主义民族关系，促进各民族共同繁荣进步。

我国民族关系的基本特征是三个离不开：

即汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开。

二、中共对宗教工作的方针政策熟悉

党对宗教工作的基本方针：

全面贯彻党的宗教信仰自由政策，依法管理宗教事务，积极引导宗教与社会主义社会相适应，坚持独立自主自办的原则。

第六章一国两制与祖国统一

一、一国两制方针政策

一国两制含义：

在一个中国的前提下，国家的主体坚持社会主义制度；香港、澳门、台湾作为特别行政区，保持原有的资本主义制度和生活方式长期不变。

内容：

一国两制的基础是一个中国；实行两种制度；在港澳台地区实行高度自治；实行一国两制长期不变。

熟悉

一国两制构想的意义：

是实现中国国家统一的最佳方式；丰富和发展了马列主义的国家学说；是对和平共处五项原则的创造性运用和发展；为解决国际争端和遗留问题提供了心的思路和新的范例，是邓小平对世界和平与稳定做出的重大贡献。

掌握

第八章旅游职业道德

一、道德与职业道德了解

道德的含义：

道德就是依靠社会舆论，传统习惯，教育和人的信念的力量去调整人与人，个人与社会之间关系的一种特殊的行为规范。

社会主义道德的核心是为人民服务，基本准则是集体主义，基本要求是:

“爱祖国，爱人民，爱劳动，爱科学，爱社会主义”

职业道德的内涵：

所谓职业道德，就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则道德情操与道德品质的总和。

职业道德的特点：

具有适用范围的有限性；具有发展的历史继承性；表达形式多种多样；有高度的纪律性。

二、旅游职业道德熟悉

旅游职业道德的特点：

具有职业道德的共同特点，根据我国旅游业的特点，它具有进步性，崇高的目的性、广泛的适应性、高度的自觉性与实践性、多层次性

旅游职业道德核心的基本内容

旅游职业道德核心是：

全心全意为旅游者服务。

1、热心为旅游者服务：

热心为旅游者服务，关心和爱护每一位旅游者，尽可能满足他们的需求，是员工热爱旅游事业的具体表现，也是员工为人民服务精神的具体表现。

对优良的服务而言，服务之心要比服务条件、服务技巧重要得多。

2、加强职业责任心和道德义务感：

职业责任心是个人对实现职业责任所持的态度；道德义务感是个人对履行某种道德要求的高尚情感，二者都同责任、义务等有关。

3、努力改善服务态度，不断提高服务质量：

全心全意为旅游者服务，不只是一个道德意识问题，更重要的是一个道德行为问题。

旅游职业道德的基本原则：

集体主义

社会主义旅游职业道德的基本要求：

1、热爱旅游事业：

正确认识旅游事业的性质和任务；培养敬业、乐业的道德情感；发扬勤业的优良传统

2、发扬爱国主义精神：

培养爱国主义情感；爱国主义的基本要求：

坚持祖国利益高于一切；要自觉为祖国的繁荣昌盛奋发进取；要有民族自尊心和自信心

三、旅游职业道德规范的主要内容：

除了已涉及到的遵纪守法、文明礼貌、敬业爱岗、团结协作外，还包括以下内容：

1、真诚公道，信誉第一（重要规范）；2、热情友好，宾客至上（精髓）；要求主动招呼顾客，为顾客着想，想客人所想，急客人所急，见客人需求并予以满足。

在世界旅游发达的国家和地区，作为员工行为指南的座右铭有三条：

客人就是上帝、客人永远都是对的、永远不要对客人说不。

3、不卑不亢，一视同仁（爱国主义，国际主义原则和社会主义人道主义原则在旅游职业道德中的具体体现）；具体要求谦虚谨慎，自尊自强（精益求精，不骄狂，不盲目自大，但也不要妄自菲薄，自己看轻自己）；一视同仁，包括高低、内外、东西、华洋、黑白、新老一样

4、钻研业务，提高技能（是敬业原则的一条基本道德要求）；关心时事，关心政治，关注社会热点，关注世界各个领域的风云变幻。

5、锐意改革，勇于竞争（是勇敢面对未来，以积极的姿态迎接挑战的精神）。

第九章宪法法律制度

一、我国的基本制度掌握

我国的国体：

人民民主专政制度；我国的政体：

人民代表大会制度

我国的基本经济制度：

坚持公有制为主体，多种所有制经济共同发展的基本经济制度，坚持按劳分配为主体，多种分配方式并存的分配制度。

二、我国公民的基本权利和义务熟悉

我国公民享有以下权利和自由：

平等权；人身自由；政治权利和自由；宗教信仰自由；监督权和取得赔偿权；社会经济权利；教育、科学、文化权利和自由；妇女、婚姻、家庭、母亲、儿童和老人受国家保护

我国公民的基本义务：

维护国家统一和全国各民族团结；遵守宪法和法律，尊重社会公德；维护祖国安全、荣誉和利益；保卫祖国，抵抗侵略。

依法服兵役和参加民兵组织；依法纳税110页

第十章民事法律制度

一、民法概述

民法基本原则熟悉：

民事主体地位平等；等价有偿；自愿和公平；诚实信用；民事权利受法律保护；禁止权利滥用原则。

二、合同法熟悉概念，特征掌握合同订立内容，履行，变更，转让终止，过失责任和违约责任

合同的概念：

合同是平等主体的自然人，法人，其他组织之间设立，变更和终止民事权利，义务关系的协议。

合同的法律特征：

合同是一种民事法律行为；合同是双方或多方民事法律行为；合同以设立，变更，终止债券债务关系为目的；合同主体的法律地位平等。

三、合同订立的内容掌握

合同法规定的合同主要条款包括：

当事人的名称或姓名和住所；标的；数量；质量；价款或者报酬；；履行期限、地点和方式；违约责任；解决争议的方法。

合同的格式条款：

格式条款时当事人为了重复使用而预先拟定，并提在订立时未与对方协商的条款。

由附和缔约成立的合同是附和合同、定式合同、标准合同。

定式合同的法律特征主要有：

定式合同的主要约具有广泛性、持久性和细节性；定式合同条款具有不变性；定式合同条款具有单方预先确定性；定式合同以书面明示为原则；定式合同的当事人在经济实力等方面常常是不平等的。

提供定式合同条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。

合同的一般生效要件有：

当事人具备相应的订立合同的能力；意思表示真实；不违反法律和社会公共利益；标的必须确定和可能。

四、合同的履行掌握

履行内容约定不明的履行规则：

质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。

价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行。

履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。

履行期限不明确的，债务人可以随时履行，但应当给对方必要的准备时间。

履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。

履行费用负担不明确的，由履行义务一方承担。

合同执行政府定价或者政府指导价的履行规则：

如果价格发生调整，履行规则有：

在合同约定的履行期限内履行的，按交付时的价格计算。

逾期交货的，遇价格上涨，应该按原价格执行；遇价格下降时，按新价格执行。

逾期提货或逾期付款的，遇价格上涨，按新价格执行；遇价格下降时，按原价格执行。

五、合同的变更、转让和终止

合同的变更：

即合同内容的变更，是合同成立后履行完毕前，合同主题对合同内容达成协议予以修改或补充。

合同法中合同的变更，则是合同内容的变更。

合同的变更在一般情况下须当事人协商一致，并在原合同的基础上达成信的协议。

合同变更是合同内容的局部变更，是对原合同内容的修改和补充，不是对合同聂荣的全部变更和实质变更。

合同变更的条件：

变更前已有合同关系有效存在；合同变更须依当事人约定或法律规定；合同变更须遵循法定方式；合同内容须发生变化。

合同的转让，下列情况下合同不得转让：

依据合同性质不得转让的；按照当事人约定不得转让的；依照法律规定不得转让的。

债权人转让权利的，应当通知债务人。

未经通知，该转让对债务人不发生效力。

六、违约责任

承担违约责任的形式：

违约金；赔偿损失；继续履行；采取补救措施。

不可抗力因素的履行规则：

因不可抗力不能履行合同的一方应当即使通知对方，以减轻可能给对方造成的损失，并且应当在合理期限内提供证明。

当事人一方违约后，对方应采取适当措施防止损失的扩大，没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。

当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。

第十一章消费者权益保护法

一、消费者权益保护法律制度概述

消费者的含义：

是从事消费活动的主体熟悉

经营者：

经营者是指为消费者提供生产、销售的商品或者提供服务的公民、法人或其他经济组织，是以盈利为目的的从事经营活动并与消费者相对应的另一方当事人。

消费者权益保护法与旅游者合法权益的保护的关系：

一方面，旅游者也是消费者，其在旅游或定中的合法权益当然应受《消费者权益保护法》的保护。

旅游者的通过从旅游市场购买旅游商品和接受服务，满足其旅游需求，这种消费显然属于生活消费，同时，旅游者在与旅游经营者的交易中，也是处于弱者地位。

这都说明其完全符合《消费者权益保护法》所确定的主体范围。

另一方面，旅游者作为消费者，有其自身的特殊性。

因为作为旅游消费的课题—旅游商品和服务，与普通商品和服务有所不同，多数旅游商品和服务都是无形的，只能通过感觉感知。

好的旅游商品和服务能够使人产生心旷神怡、轻松愉快、温馨的感觉，给人留下美好的回忆；不好的旅游商品和劣质的服务则会给人留下遗憾、懊悔和精神上的痛苦，这种印在人们脑海中的精神上的损害是无论如何也难以弥补的。

因此旅游者的合法权益仅靠《消费者权益保护法》的保护是不够的，还应该有专门的法律法规来保护旅游者的权益。

二、消费者的权利和经营者的义务熟悉

消费者的权利：

保障安全权：

指消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。

知悉真情权：

简称知情权，指消费者购买、使用商品琥珀这接受服务时，享有知悉其所购买使用的商品活或接受的服务的真实情况的权利。

具有两个方面的内涵：

一是消费者有了解商品和服务真实情况的权利；二是消费者具有充分了解有关情况的权利。

自主选择权：

指消费者享有自主选择商品或者服务的权利，是消费者“意思自治”的表现。

（包括自主选择经营者、商品品种或者服务方式、决定购买和接受服务与否、有权进行比较、鉴别和挑选）

公平交易权：

指消费者有权按照货有所值、等价有偿的原则从事交易的权利（有权获得质量保障，价格合理、计量正确等公平交易条件；有权拒绝经营者的强制交易行为）

依法求偿权：

指消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利，简称求偿权。

依法结社权：

只消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。

简称结社权

获得有关知识权：

消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。

受尊重权：

指消费者在购买、使用商品、接受服务时享有的人格尊严、民族风俗习惯受到尊重的权利

监督权：

指消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。

经营者的义务：

指经营者在为消费这提供商品或者服务时依照法定或者约定应当履行的义务。

履行法定和约定的义务

接受监督的义务

保障人身、财产安全的义：

保证其提供的商品和服务符合保障人身、财产安全的要求；对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和表明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法；发现其提供的商品或者服务存在严重缺陷，即使正确使用商品或者接受服务仍然可能对人身、财产安全造成危害的，应当立即想有关行政部门报告和告知消费者，病采取防止危害发生的措施。

实践中已形成了“产品招回”制度。

提供商品和服务真实信息的义务（真实信息，消费者的询问作出真实、明确的答复；商店提供商品应当明码标价）

表明真实名称和标记的义务

出具篝火凭证或者服务单据的义务

保证商品或服务质量的义务

蒸蛋三包和其他责任的义务

不得一格式合同等方式排除或限制消费者权利的义务

不得侵犯消费者人生权的义务

三、消费者合法权益的保护

消费者权益争议的解决途径：

与经营者协商和解；请求消费者协会调节；向有关行政部门申诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。

国家从立法、行政、司法方面对消费者的合法权益进行保护。

第十二章反不正当竞争法

一、反不正当竞争法概述了解

不正当竞争的定义：

本法所称的不正当竞争，是指经营者违法本法规定，损害其他经营者合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

反不正当竞争法的作用：

1、从法律上防止、限制、制止不正当竞争行为，保护合法、正当的竞争；2、从法律上规范市场秩序和正当竞争行为，维护市场公平、公正、自愿的交易活动秩序，促进市场经济发展；3、保护经营者参与市场竞争的合法权益4、保护市场消费者的合法权益；5、规范外经、外貌经营者的市场行为，维护国家的信誉和经济利益；6、保护知识产权，与世界经济接轨。

二、界定不正当竞争行为的基本原则：

掌握

自愿原则：

经营者参加市场交易活动，完全处于自己的真实意愿，不应当受他人的非法干涉

平等原则：

经营者在参加市场交易活动中所处的地位都是平等的，享有同样的交易机会，不论经济实力强弱，也不分地区，所有制的差别，都应承担同样的义务并享有同样的权利。

不能以大压小，以强欺弱。

诚实信用原则：

经营者在市场交易中应该将信誉、守合同，以诚相待，不许欺诈，不搞小动作，不能损人利己，更不能为了谋取私利不择手段，甚至违法乱纪。

遵守公认的商业道德准则：

经营者在长期的市场交易或从中已经形成一套人所共知、心照不宣的商业道德标准，有些已经被确定为法律贵发，有些则作为社会公德标准或国际惯例存在。

熟悉反不正当竞争行为的法律责任180页

第十三章旅行社管理规章制度

一、旅行社管理条例总则熟悉

《旅行社条例》的宗旨是：

加强对旅行社的管理，保障旅游者和旅行社的合法权益，维护旅游市场秩序，促进旅游业的健康发展。

旅行社：

指从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。

旅行社的法律特征：

①旅行社是从事旅游业务的企业法人，《旅行社业务经营许可证》、《企业法人营业执照》、《税务登记证》；②旅行社的旅游业务主要是为旅游者代办处境、入境、和签证手续，招徕、接待旅游者，安排食宿等；③旅行社是以盈利为目的，为旅游者提供有偿服务的企业

旅行社的分类：

按照经营业务范围，可以分为国际旅行社、国内旅行社

国际旅行社的经营范围包括入境旅游业务、出境旅游业务、国内旅游业务，具体如下：

①招徕外国旅游者来中国、华侨归国与香港、澳门、台湾同胞回内地旅游，提供服务，代办入境手续；

②招徕我国旅游者在国内旅游；③经国家旅游局批准，组织中华人民共和国境内居民到外国和中国香港，澳门，台湾地区旅游④经国家旅游局批准，组织中华人民共和国境内居民到规定的雨我国接壤国家的边境地区旅游⑤其他经国家旅游局规定的旅游业务：

未经国家旅游局批准，任何旅行社不得经营中华人民共和国境内居民出国旅游业务、港澳台旅游业务和边境旅游业务。

二、旅行社的管理制度和经营

旅行社经营原则：

在经营活动中应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则，应遵守商业道德。

规则：

应当按照核定的经营范围开展经营活动，严禁超范围经营。

4、申请设立国内入境游业务，一般旅行社应具备哪些条件？

固定的经营场所，必要的营业设施，不少于30万注册资本

5、经营国内入境旅游业务的一般旅行社取得经营许可证几年可以申请经营出境旅游业务？

其满足条件是什么？

b9

旅行社取得经营许可满两年，且未因侵害旅游者合法权益收到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务

6、经营出境旅游业务的旅行社质量保证金是多少？

120万元b10

7、旅行社每设一个经营出境旅游业务的分社应曾存质量保证金多少？

30万元b10

8、旅行社自缴纳或补足质量保证金之时起多年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚，质量保证金可降低50％？

三年b11

9、旅行社向银行补交质量保证金的期限是多少天？

在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起5个工作日内b11

10、外商投资旅行社有几种形式？

中外合资经营旅行社、中外合作经营旅行社、外资旅行社b11

11、现在对外商投资旅行社唯一的经营限制是什么？

12

外商投资旅行社不得经营中国内地居民出国旅游业务以及赴香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区旅游的业务，但是国务院决定或者我国签署的自由贸易协定和内地与香港、澳门关于建立更密切经贸关系的安排另有规定的除外。

12、对经营出境旅游业务旅行社组织出游目的地国家有何规定？

12

不得组织旅游者到国务院旅游行政主管部门公布的中国公民出境旅游目的地之外的国家和地区旅游。

13、《条例》对组团社报价有何规定？

12

旅行社不得以低于旅游成本的报价招徕旅游者。

未经旅游者同意，旅行社不得在旅游合同约定之外提供其他有偿服务。

14、旅行社组团是否一定要与旅游者签订旅游合同？

旅游合同应就多少项进行约定？

13

旅行社与旅游者提供服务，应当与旅游者签订旅游合同，并载明14项合同内容。

15、在旅游合同约定中，格式条款与非格式条款不一致时应当采用哪种条款？

13

对格式条款有两种以上解释的，应采用利于旅游者的解释；格式条款和非格式条款