心理咨询师考试咨询心理学内容整理_精品文档.doc
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建立咨询关系
建立良好的咨询关系是心理咨询的核心内容。
一、【尊重】将求助者作为(有思想感情、内心体验、生活追求、独立性、自主性的)活生生的人去对待
罗杰斯提出著名的无条件尊重的观点。
【尊重求助者的意义】
1使其最大限度地表达自己2使其感到受尊重及接纳、获得自我价值感3有明显助人效果,是咨询成功的基础4唤起对方的自尊心、自信心5、成为对方模仿的榜样,起开发潜能的作用
【如何恰当地表达尊重】尊重意味着:
1完整接纳优/缺点不同的价值观,开放的观念,非常重要2一视同仁不论相貌、地位、经济均应一视同仁尊重3以礼待人不嘲笑动怒贬抑,有些失礼,也应以礼相待4充分信任对方信任是尊重的基础,用信任来换取求助者的诚实5保护隐私不愿透露而与咨询密切相关的隐私,应耐心等待,不可强迫逼问6以真诚为基础不意味着一味迁就。
有不同意见时,适度表达看法,无损咨询,会起积极作用
二、热情【怎样体现热情】
1初次来访,适当询问,表达关切热情能消减不安心理,人性化的开场白,使其感到温暖可亲。
2注意倾听求助者的叙述非言语行为比言语更能让求助者知道是否热情,温暖本身就具有助人的功能3咨询时耐心、认真、不厌其烦4咨询结束时,使其感受到温暖应:
送别告知有关事项、感谢配合。
热情是一个优秀咨询师的必备素质热情的作用:
使求助者感到温暖、可亲、被接纳;有效消除减弱其不安心理;激发其合作愿望;有助人功能。
三、【真诚】咨以真正的我出现,没防御伪装,不是在扮演角色或例行公事,以真正自我投身于与来访者的关系
【真诚的意义】
1提供安全自由的氛围,感到被接纳、信任和爱护2提供良好的榜样,使其自我交流、表达发现真正的自己
【如何表达真诚】
1真诚不等于说实话,咨询全过程基本原则:
对求助者负责、又有助于其成长并不是什么都可以说。
2真诚不是自我发泄3真诚应实事求是4真诚应适度“不要虚伪”,可表达对求助者的不足、缺点的反馈
真诚是内心的自然流露,建立在对人的乐观看法、基本信任,对求助者充满关切和爱护的基础上,建立在接纳自己、自信谦和的基础上,是咨询师的基本素质
四、【共情】又名:
投情、通情达理、神入、同感心、同理心、设身处地等。
【共情在咨询中的重要性】
1设身处地理解求助者,能准确把握材料2被理解、悦纳,会感到愉快、满足,促进咨访关系的发展3自我表达、自我探索,可促发更多的自我了解和双方更深入的交流4对迫切需要获得理解、关怀和情感的倾诉者,有更明显的咨询效果
【缺乏共情使咨询过程出现障碍的具体表现】
1求助者感到失望.认为不被理解、关心,减少停止自我表达2求助者觉得受到伤害没进入求参照框架,难理解其问题,3影响求助者的自我探索影响其自我了解4影响咨询师对求助者的反应,不能真正了解求助者的问题和需求,其反应常缺乏针对性
【正确理解和使用共情时的注意事项】
1咨应走出自己参照框架,进入求参照框架2咨必要时要验证自己是否做到共情.3表达共情要因人而异
4表达共情要善于使用躯体语言5、要善于把握角色
共情真谛:
是如同不是就是保持客观公正立场,防止受求助者情绪影响6应考虑求助者的特点和文化背景
五、【积极关注】对求助者言语行为的积极面予以关注,
【有效使用积极关注的注意事项】
1避免盲目乐观只看长处,是片面理解积极关注,应针对实际问题,客观分析现有不足及拥有的资源2.反对过分消极应始终立足于给人以光明、希望与力量3.立足于实事求是应建立在求客观实际基础上,善于发掘求助者身上的闪光点,关注其潜力和价值,咨询师应把积极关注贯穿于整个咨询过程
制定个体心理咨询方案
一、确定咨询目标共同协商确立有效咨询目标
【程序】㈠全面掌握求助者的有关资料,列出求助者的全部问题【收集资料围绕“七个问题”进行】
1、who:
是谁?
2、what:
发生了什么事?
3、when:
什么时候发生的?
4、where:
在哪里发生的?
5、why:
为什么会发生?
6、which:
与哪些人相关?
7、how:
事情是如何演变的?
【如何选择合适的会谈内容】
应循序渐进,不可操之过急。
先谈易的,再深入。
【深入了解求助者时,可参照以下的思路】
1、明确求助者想要解决的问题2、进一步了解问题的来龙去脉3、通过对求助者言行的反应,澄清其真实想法
4、深入探讨求助者问题的深层原因
㈡判断求助者心理问题的类型和严重程度
㈢选择优先解决的问题1、找出求助者的主要问题,最关心、最困扰、最需要解决的问题2、确定从哪个问题入手①先主要,再次要②先容易,再困难。
咨/访目标不一致,以求目标主,咨不能要求接受自己
㈣向求助者说明有效咨询目标的要素有效咨询目标1具体模糊-应澄清大分成小具体受终极指引2可行3积极正向的4双方可以接受有差异修正若无法以求的咨无认可,中止转介。
5、属于心理学性质躯体病引起心理问题。
6、可评估7、多层次统一
㈤近期目标和远期目标的整合
大目标着眼,小目标着手终极目标--即大目标。
促进人的心理健康和发展,充分实现人的潜能,达到人格完善作为咨询的终极目标,
【确定咨询目标注意事项】
㈠求助者并不是都能提供有效的目标解决:
通过一系列开放式询问,促进求助者思考自己的来访目标
㈡某些咨询师对咨询目标存在错误观念
1有人认为咨应完全中立,不带任何自己价值观2有人认为应该给求助者灌输传授正确健康价值观3把求的快乐满足作为咨询目标4把求能否适应环境作为咨询目标㈢不同的心理咨询流派有不同的咨询目标
人本主义学派自我实现。
行为主义学派目标以行为名称描述,行为是具体、可观察、可测量,精神分析学派潜意识意识化重组人格体验早年经验处理压抑的冲突。
人本主义与行为主义咨询目标的差异不是对立,是侧重点不同,是目标的不同阶段。
人本主义目标是长期的、一般的、普遍的、宏观的。
行为主义目标是短期的、特殊的、微观的。
人本并非反对行为的具体目标,只是认为具体目标应服从更大的目标,否则改变是有限的、不根本。
行为主义也不反对人本主义的一般目标,只是认为宏观目标应分解为具体、可操作的小目标,目标太大不好下手及操作。
二、制定咨询方案【工作程序】
【咨询阶段的划分】三个诊断---咨询---巩固
1诊断阶段建立咨询关系、收集相关信息、进行心理诊断、调整求助动机、确立咨询目标、制定实施方案
2咨询阶段最核心重要实质阶段分析解决问题,改变不合理认知情绪行为3巩固阶段(后期)
【制定咨询方案】是必需的,由双方共同商定
1咨询目标七要素2双方各自特定责、权、义
责任-求:
提供真实资料;主动探索解决问题;完成作业。
咨:
遵职业道德法律;保密,说明保密例外
义务-求遵规定;遵咨方案;尊咨询师,遵时间,有变提前告知---咨:
介自己受训背景,出示证件;遵规定;遵咨询方案;尊重求助者,遵时间,有变提前告知
3咨询次数、时间安排1-2次/周、50分钟/次
4咨询具体方法、过程和原理5咨询效果及评价手段6咨询费用7其他问题及有关说明
一、参与性技术咨被动,当事人主动。
一、倾听1如何倾听。
不带偏见、框框,不做价值评判;对讲的内容,予以无条件尊重接纳;通言语非言语对来者倾诉做出反应用心听要听懂内容、听出弦外音、听清本质问题、点破敏感话题,以机警共情态度深入到求感受中。
促进咨对求理解及求更多自我了解
2、倾听时容易出现的错误
1)急于下结论2)轻视求助者的问题缺共情3)干扰、转移求助者的话题把不住问题实质,不善透过现象看本质4)作道德或正确性的评判可以。
注意:
不轻易做,不在求叙述问题时讲,要有说服力的解释,尽量改用其他方式,让求自己评价,不把自己价值观、是非强加对方5)不恰当的运用咨询技巧询问过多不利求表达应少问多听,非问不可再问概述过多文化高、表达强,少用不适当情感反应要因人而异,适时适度
倾听原则:
可问可不问时-少问;可说可不说时-少说;点头比说话,是更好的倾听方式
3、倾听时给予适当的鼓励性反应最常用、最简便动作是点头,最常用言语是和点头动作连在一起的“嗯”。
(二)开放式、封闭式提问
1、开放式询问:
咨询开始或转换话题时,多采用开放式提问,理性情绪学派、精神分析学派重视“为什么”的询问。
罗杰斯求助者中心流派则反对,认为侵犯求隐私,倾向用鼓励、释义、情感反应等技巧来了解求助者,促进其自我分析2、封闭式询问
注意事项:
多用开放式,适当回应。
封闭式不可连续用。
开放性的问题要慎用“为什么”,不要连续问,善于用积极性提问,避免判断性提问
(三)鼓励和重复技术直接、简明地重复求助者的话
鼓励会谈深入。
求所述困扰最后一个主题,是最重要的,可对此作出鼓励
(四)内容反应释义、说明把求主要言谈、思想加以综合整理,反馈给求
(五)情感反应内容反应--言谈内容的反馈-情感反应--情绪反应。
二者常同时出现,“你说你同事背后挑拨是非(释疑),你非常气愤(情感反应),是吗?
”
最有效方式:
针对求现在的而不是过去的情感进行反应
最大功用:
捕捉求助者瞬间的感受
(六)具体化(澄清技术)澄清求表达模糊不清观念问题,把握真实情况。
使求弄清自己所思所感最简单有效方法:
开放式提问“你的意思是?
”以下情况,可采用具体化对策澄清1问题模糊2过分概括-即以偏概全的思维方式3、概念不清
(七)参与性概述把求言语和非言语行为含情感整理后,以提纲方式对求表达出来。
1使求再一次回顾所述2使面谈暂停喘息用途一次面谈结束前、一个阶段完成时、也可一般情况。
(八)非言语行为的理解与把握
1正确把握非言语行为的各种内涵2全面观察、分析非言语行为的具体涵义,是一种复杂而微妙的技术
善于观察“动作群”,应在某一情景中了解其具体涵义
3如何看待言语内容与非言语内容的不一致
通常一致,有时也会不一致。
咨询师:
要分析为什么会不一致?
(问题根源)求助者的真实意图?
二、影响性技术
㈠面质质疑、对质、对峙、正视现实-指出求身上矛盾
【咨询中常见矛盾】
(1)言行不一致2)理想与现实不一致3)前后言语不一致4)咨访意见不一致
【面质的目的】1促求对自己深入了解2激励其放下防卫及掩饰的心理,面对自己及现实3促其实现言语行动统一,理想现实自我一致4使其了解自己能力、优势,5给来访者树立学习、模仿面质的榜样
【使用面质的注意事项】有一定威胁性,要谨慎、适当。
要和支持结合起来使用。
害怕面质,对求成长不利;过分使用,会伤害求感情,影响咨询关系,导致咨询失败
1有事实根据2避免个人发泄---面质是为了澄清问题,促进成长3避免无情攻击4要以良好的咨访关系为基础5可用尝试性面质-关系没建好,尽量避免,不得不用时,应用尝试性的面质
(二)解释运用某一种理论描述来访者的思想、情感和行为的原因、实质等,最复杂的一种
【解释、释义区别】释义:
从来访者的参考框架(内容反应)解释:
咨以自己参考框架,用理论经验,为来访者提供一种认识问题,认识自己新思维
【解释、内容表达区别】解释:
侧重于对某一问题作理论上的分析内容表达:
指咨提供信息、建议、反馈等
(三)指导直接指示求做某事、说某话,以某方式行动,是最具影响力的技巧
(四)情感表达将自己情绪、情感活动状况,告诉来访者,使其明白。
情感反应(咨反应求叙述中
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