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【推荐】个人年终总结15篇
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总结是指社会团体、企业单位和个人对某一阶段的学习、工作或其完成情况加以回顾和分析,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此我们要做好归纳,写好总结。
总结怎么写才能发挥它的作用呢?
以下是小编帮大家整理的个人年终总结,仅供参考,希望能够帮助到大家。
个人年终总结1 __年转眼间已经过去了,新的一年已经开始。
作为百货大楼的一名艾酷专柜营业员,我现将我的工作总结及心得呈现如下。
我来百货大楼工作已有几个月了,工作中学会了很多东西,更学会了用自己的头脑来开扩自己语言的不足。
还有就是懂得了,作为一名营业员,要想提高自己的销售能力,就得比别人多努力。
以下就是我在工作中学到的。
在销售过程中,营业员有着不可比拟的作用,营业员是否能掌握销售技巧很重要。
首先要注意推荐购买技巧。
营业员除了将(艾酷:
鞋的牌子)产品展示给顾客,并加以说明之外,还要向顾客推荐该种产品,以引起顾客的购买兴趣。
作为营业员,不能只是随意推荐产品,推荐时更要有信心。
因为只有自己本身有信心,才能让顾客对他所需要的产品有信任感。
也让我懂得了,不是光推荐那么简单。
还要学会配合商品的特征,每类产品有不同的特征,价格也不同。
如功能,设计,品质等方面的特征。
向顾客推荐时更要着重强调它的不同特征。
推荐的同时,还要注意观察对方对产品的反映,以便适时促成销售。
不同的顾客购买的心理也不同。
同样的价格比质量,同样的质量比价格。
要因人而宜,真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,最终销售成功。
在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,是销售过程中非常重要的一个环节。
时刻要保持着营业员该有的素质。
要以顾客为中心,因为只有顾客满意了,东西才能卖的出去,素质及态度也决定了你会不会拉到回头客的重要因素。
谁都想买的开心,用的放心。
你得让顾客高兴,愿意买你的产品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。
在以后的过程中,我将做好工作计划,及时总结工作中的不足,力求将艾酷专柜营业工作做到。
作为百货大楼艾酷专柜的一名员工,我深切感到百货大楼的蓬勃的态势。
百货大楼人的拼搏向上的精神。
最后,祝愿百货大楼在新的一年更上一层楼,更加兴旺。
个人年终总结2 从学校进入到医院,来做实习的护理工作,我也是从这次的实习之中感受到做好一名护士不是那么的容易,但是做好了,也是非常的有成就感,自己也是喜欢这份护士工作,也是会继续的努力去把护理工作给做好,对于这次实习期间的一个护理工作,我也是要来做一个总结。
刚来的时候,我也是感受到想要做好,我需要学习的方面有挺多的,老师也是手把手的教我,告诉我如何的去做好护理,并且也是一些简单的工作让我先尝试,慢慢的入手,感受护士的工作是怎么样来做的,经过一段时间的实践,我也是渐渐的能做一些复杂的护理工作,也是没有犯什么错误,我清楚我们护理的工作是关乎病人的健康和生命的,不能出错,也是要严谨的去对待,所以我也是认真的按照老师的要求去做工作,渐渐我也是得到了病人的肯定,开始也是比较质疑我的,毕竟我只是一个实习生,他们也是担心我做不好,也是会让病人难受,特别是像输液,打针,一些需要技巧的工作,更是如此,如果不能找对血管,也是会让病人受罪的,但是我也是之前在学校实操做好了,而且这次老师也是讲了很多,让我看了很多,也是没有出什么问题,做的不错。
工作里头,我也是可以感受到,当我做好了事情,得到病人的肯定,看到病人健康的出院,我也是感到骄傲的,这是我的工作成果,也是我做好事情得到了的赞许,通过工作,也是让我知道护士的工作,比较的辛苦,很多的事情要做,而且要求也是比较的高,细节也是要去做好,面对病人的时候也是会有一些质疑,一些需要我们耐心沟通,需要病人配合来做的,但我也是认真的去对待,耐心的做好本职该做的,渐渐的我也是在护理的工作之中,感受到自己的技巧,自己的经验得到了增长,以前觉得生涩,不容易做好的事情,而今也是可以顺利的做好,而且效率也是比较的高。
虽然还有很多的方面还有提升的空间,但是我也是感受到自己和刚进入医院时候,是有很大的进步,同时也是要继续的去努力,去让自己的经验更加的丰富,同时也是要把护理的工作给做好,来提升自己,把自己不足的地方去弥补,去处理好。
通过实习,我也是相信以后我能继续的去把护理的工作给做好,让自己成为一名更加出色的护理人员。
个人年终总结3 作为一名水电工,在物业公司领导对我工作和生活上的关心、爱护下,使我对工作的服务态度、思想水平等都有了提高。
过去的一年,在工作中有得有失。
现将这一年的个人工作总结向领导做如下汇报。
一、工作态度,思想工作
我热衷于本职工作,严以律己,遵守各项厂规制度,严格要球自己,摆正工作位置,时刻保持“谦虚,谨慎,律己”的工作态度,在领导的关心培养和同事们的帮助下,始终勤奋学习,积极进取,努力提高自我,始终勤奋工作,认真完成任务,履行好岗位的职责。
二、生产工作方面
1、贯彻执行公司管理工作的规定
提高水电业务水平,认真做好对修理工具的使用和维护,定时巡查小区水电附属设施是否完好,发现问题立即向队长报告。
确保电路、水路设施的完好,保障小区的水电畅通。
2、严以律己,宽以待人,遵守公司的各项规章制度
本人严格遵守公司的各项规章制度,不迟到、不早退、有事主动请假。
在工作中,尊敬领导、团结同事。
平时,勤俭节约、任劳任怨、对人真诚、人际关系和谐融洽,毫不松懈地培养自己的综合素质和习水电方面的有关政策、法规和处罚尺度,掌握正确的施工方法,及时对存在安全隐患水电设施进行更换改造。
三、本年度主要完成了如下工作
1、热爱本职工作,日常工作中不断熟悉更新业务,能够做到事事认真负责。
2、做好水电线路的维修保养,做到定期检查,及时维修,保障供电供水设备的正常运行,认真完成必要的改进任务,使线路设备保持良好的状态,合理使用水电材料,爱护工具。
3、在工作中能做到认真工作,不擅离工作岗位,爱岗不脱岗,不乱作为。
4、注意安全按有关操作程序工作。
5、完成领导安排的其他工作事宜。
回顾一年来的工作,虽然取得了较好的成绩,但也有不足的地方,但是我一定不辜负领导对我的信任,面对新的一年工作,从新做起,一如既往扎扎实实工作,力争做一名优秀的工人。
个人年终总结4 本人在医院正确领导下,在新科长的带领下认真学习医保政策、财经法规、医院会计制度,坚持原则,严格遵守会计人员职业道德,遵守医院各项工作制度,积极参加医院的各项活动,严格遵守国家关于现金管理的各项规定,认真做好自己的本职工作。
作为医院出纳,我在收付、反映、监督四个方面尽到了应尽的职责,过去的一年里在不断改善工作方式方法的同时,为医院做好管家婆,通过努力,较好地完成了各项工作任务,现总结汇报如下:
一、日常出纳工作
1、严格执行现金管理和结算制度,及时办理日常现金收付业务做到日清月结,防止发生不必要的损失、浪费。
确保库存现金的安全。
2、及时收回医院各项门诊和住院收入,进行核对算。
及时收回现金存入银行。
3、根据会计提供的依据,与银行相关部门联系,井然有序地完成了职工工资和其它应发放的经费发放工作。
4、坚持财务手续,严格审核(凭证上必须有经手人及相关领导的签字才能给予支付),对不符手续的凭证不付款。
5、审核和登记现金日记账和银行存款日记账
二、日常会计工作
1、熟悉国家的财政制度,严格执行财经纪律。
坚持原则秉公办事
2、在财务科负责人的直接领导下,负责医院的财务报销审核工作。
3、认真审核第笔业务的原始凭证及其附件的正确性、合法性、规范性。
检查报销手续是否齐全。
4、根据审核过的各种收会原始凭证及时编制记账凭证。
5、负责编制发放医院各类人员工资及随工资发放的各种补贴。
6、每个月按照税法规定及时做好代扣、代缴个人所税税工作。
7、每个月按照法律规定及时做好种种劳动保险的扣缴工作。
三、其他工作
1、加强收费控制与监督,保证医疗收入资金的安全完整严格执行物价部门核定的收费范围和收费标准,不违规收费和乱收费,根据内部控制制度,加强对日常收费的控制和监督管理,对日常营业收入报表和收费票据逐一核对,按时将收取的现金缴存银行。
配合医保办做好医保收费的结算和登记管理。
2、加强会计档案管理,规范会计基础工作。
医院会计档案管理基础薄弱,20__年加强对会计档案的规范管理,参与了整理装订了20__年—20__年的会计凭证,立卷归档。
3、做好全院医护员工和专家的服务工作,保证工资福利按时发放20__年,医院东区搬迁,给工作带来了不便,为了服务好全院职工和专家,对专家服务方面,热情周到,保证专家的需求,工资福利按时无差错发放到位。
4、完成社保稽核和收费年审工作,配合学院对医院20__年和20__年财务收支的审计工作。
为20__年社保稽核和收费年审提供了准确的财务资料,整理20__—20__年的财务制度,会计账薄、凭证、报表,配合学院的财务收支审计。
通过财务室全体人员的共同努力,财务工作得到了医院的充分肯定,20__年,财务室被评为医院先进集体,同时本人补评为先进个人。
存在的问题和建议首先,由于医院无基本账户,财务核算中现金流量较大,坐支现金情况产生态环境。
不能及时支付各部门急需用钱的问题。
其次,医院业务量较大,财务人员较少,限于日常核算事务,不能为领导及时提供报表。
最后财务人员的知识结构需要更新和调整,在不断更新专业知识的同时,还要学习新会计制度与财务有关的其它知识。
个人年终总结5 20__年,我们单位围绕构想,按照管理工作理念,进一步增强科技创新的责任感、紧迫感和使命感,积极探索,锐意进取,以精细化管理为契机,不断提升各项工作的管理水平,继续加大力度,逐步解决,努力发展完善,为社会进步和可持续发展做出了应有的贡献。
现对今年工作进行总结。
一、主要做法和经验
加强领导,明确责任,领导分片包干。
全员全过程参与项目推广工作,形成所长全盘抓,分管领导包片抓,室主任分项抓,项目负责人直接抓的工作体系。
与外联单位建立了较好的伙伴关系,建立定期回访制度,在沟通中及时发现问题,解决问题。
持续改进设计规划技术水平,提高外联单位的满意度。
定期到各外联单位与工程技术人员座谈。
加强了项目的跟踪管理。
对于新开发的技术依靠科技例会、中评估、重点项目汇报会等,从调研、立项、研究、实验、推广应用等各个环节进行跟踪管理,确保科研项目按期顺利完成。
分工明确,责任到人。
明确项目负责人与推广项目负责人,做到技术开发与现场推广同步实施,加快新技术推广力度,确保各项技术的成果转化率80%不降低。
二、存在的问题和建议
在项目成果转化上,有些项目成果还有待于加强推广和应用。
特别是科研项目现场试验,有些项目需要选定区块,集中试验,进行效果对比,这种情况与各外联单位协调很难,建议主管部门和各外联单位定期沟通后召集协调会解决;解决员工切身利益问题有待加强。
由于项目任务重,人员少,科技人员和技术骨干工作压力过大,身体素质下降;办公电话陈旧破损严重,影响通话质量。
建议相关职能部门改造活动室和工房,并统一配备办公电话。
科技管理工作需进一步加强。
项目现场试验施工运行不畅通,现场试验补贴发放有的不到位,影响了前线小队现场试验施工配合的积极性,应加大协调力度;增强学术交流和技术考察,有利于提高科研骨干技术水平;试验工房不配套,面积小,已完成的推广项目工具与生产单位交接不及时;新增技术干部没有计算机,部分计算机老化,运行速度慢,影响工作效率。
建议相关部门试验补贴带帽奖励到小队或者直接发到研究单位,为技术干部考察交流创造机会,定期配备更新计算机。
三、明年工作安排
在管理上,围绕设计研究所的大方向,严格控制变动成本支出,继续完善细化科研及奖励机制,推进技术创新,充分调动技术干部积极性,确保下年度科研目标顺利实现。
在项目研发上,不断提高技术干部自主研发能力,能独立完成的项目不搞外协,能内部合作的不搞外部合作。
大力培养技术干部创新精神,大胆解放思想,挑战技术极限,敢于突破新技术。
结合生产实际需求开展安全环保节能增效等方面的课题研究,为完成全年任务提供技术支持。
在项目推广上,采取请进来走出去的办法,加大对鉴定项目的推广力度。
请进来,经常邀请工程方案规划的同志来我所倾听新技术讲座,让他们多了解我们的新技术,在编制项目工程方案时多采用我们的新工艺。
走出去,所领导和项目组要经常到各单位介绍我们的新技术,不断拓宽新技术推广范围。
同时要继续做好新技术推广价格评估工作,不断提高科技贡献率。
在精细化管理上,完善和细化各项规章制度,定期对制度的合理性和实用性进行评审,实现管理的规范化和人性化,做到持续改进和提高。
继续做好安全隐患排查和改进,严格控制、遵章行车,确保全年安全生产。
个人年终总结6 在支队党委的正确部署和各级领导的关怀下,在同志们的热心协助下,我圆满完成了20xx年的工作任务。
在这一年中,我的政治思想不断成熟,工作不断进步,较好地完成了上级交给的各项工作任务,同时在工作中也存在着不足。
现将自己一年来具体工作情况进行总结:
一、加强政治理论学习,提高政治素质,增强业务能力
在学习过程中,我能够严格要求自己,积极参加组织的各项学习和活动,不断提高自己的政治觉悟,真正在头脑中树立牢固的理想信念和全心全意为人民服务的宗旨观念,服务基层官兵,坚决执行党的路线方针政策,行动上同党中央始终保持高度一致。
同时不断学习业务知识,认真钻研专业知识,把创新精神融到工作中去。
针对实际工作中存在的各种问题,能够认真分析、深入研究,运用所学的业务知识,寻找对策,采取科学有效的方法和途径去解决实际问题,使装备科营房工作更加规范化。
二、扎实工作,努力做好服务,认真完成本职工作
给养装备科主要负责车辆、器材装备、备装、粮秣、营房建设等几项工作,在经济迅速发展的情况下,火灾情势日趋严峻,除了建设一支忠于党和人民的消防队伍,还要拥有与之相适应的现代化的营房、器材和装备,这样我们的队伍才能战无不胜。
优良的后勤保障则是消防工作的重中之重。
这更要求我们后勤保障人员要有过硬的业务素质和高度的敬业精神。
我负责的营房工作在整个后勤工作中占重要的地位,使全市消防官兵住的好、住的安心是我的工作准则,在工作中,我坚持高标准,严要求,始终以对支队官兵高度负责的精神完成本职工作、实实在在做人,勤勤恳恳做事。
三、保证营房建设工程质量、克己奉公、尽职尽责
做好服务后勤装备是支队的一个特殊的主要部门,负责支队官兵的衣食住行等方面的保障,他不但要求我们具备一定的工作能力,还要求我们有更高的责任心,在一年多来的后勤工作中,严格要求自己,在新营房建设时不怕多走路多费时间,争取用最少的资金、购买最好的建筑材料。
面对基层官兵困难时,我总是热情服务,能办的马上办,一刻也不拖延,想尽一切办法为官兵解决燃眉之急。
有时节假日我也要到营区看看一下有无需要做的事情。
入冬以来,营区时常出现供热设备老化、不热等现象发生。
为了不影响部队正常执勤战备和官兵的日常生活,星期礼拜代人抢修,每天下班后也经常到几个供热点上看看供热情况。
有时虽然累的腰酸腿痛,但是想到大家能够住在温暖的环境里,心里就舒服多了。
四、自身存在的不足
回顾一年来的工作学习虽然说取得了一定的成绩,但也存在一定不足。
如开创性的工作开展的不多,个别的有些工作协调的不是十分到位,说话有时生硬,伤了同志们的感情,这些问题都有待于在今后的工作中不断加强学习和及时改进。
在今后的工作中,我将认真克服存在的不足,在解决问题上下功夫,不断提高自身素质。
我将一如既往,努力工作,不断加强学习,及时改进不足,努力提高思想觉悟和业务工作水平,使后勤营房装备工作更上一层楼,为消防部队的正规化建设贡献自己的全部力量。
个人年终总结7 我从1994年来到物流中心担任送货驾驶员,一干就是18年。
这些年,在公司党组和中心领导的正确指导下,我结合驾驶员岗位实际,树立为零售户服务,为烟草事业发展服务的思想,较好地完成了中心交给自己的各项工作。
下面我就近几年的工作情况向大家做一汇报,不足之处敬请大家批评指正。
回顾这几年的工作,自己能够勤奋学习,努力工作,认真完成各项工作任务,并且积极参加市局(公司)组织的各项工会、读书活动,努力学习,不断提高政治素质。
作为一名汽车驾驶员,努力做到马达一响,集中思想,车轮一转,注意安全,车行万里路,开好每一步。
我的岗位是物流驾驶员,集公司人、财、物的安全于一身,平时总有一种责任感和安全感,在工作中始终保持一个清醒的头脑,虽然驾驶员的工作很单调,但是它确实能让人有一种自豪感,这种工作要求有很强的责任心,驾车中来不得半点马虎,集中精力,按章操作。
爱岗敬业,吃苦耐劳,行车时处处想到安全,工作中做好服务,重点突出为零售户服务,为送货员服务。
以服务为本,决不让送货员等车,做到人在哪里车就要在哪里。
行车中做到安全第一,不酒后驾车、不疲劳驾车、不赌气驾车,爱护车辆,勤俭节约。
在近几年的车辆维修及油耗方面,自己做到了先请示后修理,先报告再执行,做到维修和配件到单位指定的汽车维修厂去修理,现场监督检查维修过程,做到能小修决不大修,勤俭节约降低企业费用。
平时能够保持车辆整洁,卫生、干净,让每一位送货员来到车里都有一种舒适感和亲切感,能够熟练撑握自己所驾车辆的性能,因为驾驶员的工作很特殊,所以干一行爱一行,对外树立我们辽阳市烟草公司的形象,文明做人,老实办事,优质服务,不怕吃苦,兢兢业业干好工作,加强团结,遵守纪律,不早退、不迟到。
以上是我近几年工作的述职报告,汇报中如果有不当的地方,敬请各位领导、各位同仁批评指正。
个人年终总结8 回顾这一年来的工作,我在公司领导及各位同事的支持与帮助下,严格要求自己,按照公司要求,较好的完成了自己的本职工作。
通过一年来的学习与工作,在工作模式上有了新的突破,工作能力上有了较大的提升。
现将这一年的工作总结如下:
一、思想方面
作为一名员工,我认识到,公司利益高于一切,不管在什么情况下必须把维护公司利益放在首位,因为公司利益与个人利益是紧密相关的,只有维护好公司的利益才能保证自身的利益。
二、工作态度方面
态度决定一切,在20xx年的工作中,本人充分发挥自身的主观能动性,积极努力提升自己业务水平,虚心请教,不断进取,较好的完成了本职工作。
三、工作内容方面
1、二月份起开始负责本项目材料设备的前期资料收集及询价工作,询价产品包括高中电压配电柜、电线电缆、灯具照明、桥架、管材管件、水泵、阀门、消防设备等,在沈工和储工到任后,配合他们继续询价并将手上资料及询价信息陆续移交至两位工程师手上;
2、四月份起参与计算基地项目工程量快速查询手册,包括综合管理服务中心建筑部分、主楼结构部分及交流中心部分,期间自学斯维尔三维算量软件及一点智慧清单组价软件,并做到掌握运用;
3、五月份接手地平线集团装饰项目现场管理工作,期间定期到
达现场监督现场施工质量,督促施工进度,发现现场问题并及时要求其整改,拍摄现场进度照片,共记录工程日报五十五期,拍摄工程照片近千张;
4、完成地平线集团办公室装饰项目决算;
5、十月份接手进度款审核工作后开始审核三个标段工程进度款及经济签证、合同纠纷,并完成三个标段项目投资对比,投资对比已更新至十二月,期间努力做到熟悉三个标段合同、图纸、清单及现场施工进度;
6、以积极向上的态度完成领导交代的其他任务。
通过过去一年时间的学习和积累,本人现已初步具备独立完成单位工程(土建部分)的预决算能力,期间虽然在工作上遇到过瓶颈,一段时间内无法继续进步,但在领导及各位同事的帮助下加上自身的`努力,顺利克服了这道难关,实现了20xx年年初给自己设定的目标,另外在地平线集团装饰项目中又掌握了装饰工程的施工工艺及预决算能力,可谓收获颇丰。
当然我知道自身还有很多不足之处,由于工作年限较短,缺乏工作经验,在工作中难免会有不足之处,所以自己还需要加倍努力,多向领导及各位同事请教,继续提升自己的工作能力。
现根据自身现有水平对20xx年的工作做出以下规划:
1、审核每个月的进度款及经济签证,提出审核意见,制作三个标段每个月的投资对比,以便业主及时掌握资金动态;
2、进一步熟悉三个标段的现场施工进度,吃透合同、图纸和清单为后期结算和决算做好准备。
3、继续强化自身业务水平,熟悉现场钢筋施工工艺,了解现场安装部分施工工艺,熟悉常用工程材料市场信息价,分析消耗量定额价格组成,加强算量及组价软件运用的熟练程度,快速准确的完成本职工作。
4、工程成本管理是一项系统工程,贯穿于项目整个施工过程,是决定价格的基础。
本人将努力学习工程成本管理知识,依据成本管理原则进行成本分析、对比、纠偏、检查,将自己打造成一名合格的造价人员。
个人年终总结9 中国每年毕业的IT专业的学生数量远高于美国和印度,但供求矛盾依旧突出。
很多IT企业苦于实用型IT新生力量的缺乏,而大量的IT专业学生却为就业问题烦恼。
什么样的人,才是IT企业青睐的人才?
在刚刚结束的微软院校IT课程“校园之星”大赛上,担当评委的多家IT企业老总聚集一堂,纵论企业用人之道。
“对于软件外包行业来说,对人才的要求有三点。
”微创(上海)有限公司副总裁徐欣简明扼要地指出:
“一是职业素养,二是语言表达能力,三是技术。
”
“现在的毕业生最欠缺什么素质?
企业重视新进员工什么素质?
外语流利、专业知识扎实还是计算机应用熟练?
”这些问题应该由人才市场上的买方——企业来回答更具有说服力。
最近,上海某高校向80多家用人单位发放了调查问卷,结果显示,敬业精神、团队合作精神、人际沟通能力等“软实力”已经成为用人单位最看重的毕业生素质,反倒是计算机、外语水平、专业知识等传统指标逐渐退居二线了。
什么样的人才是当前中国IT业最需要的呢?
哪一类型的人才是各大企业竞相争夺的?
清华软件学院教授穆彬在论坛上讲道,一流的软件工程师应有两种基本素养:
职业素养和专业素养。
职业素养包括是否有责任心、能够对自己准确定位、对企业和行业文化的认同、具有管理水平———管理别人和被人管理、沟通与合作的能力等等。
区别于其他行业所要求的就是专业素质,这些要求更深而且难度较大。
要有足够的知识面,IT是多变的行业,知识面广对工作大有好处,而且目前国内IT行业还处于发展不稳定时期,所以知识面宽可塑性就大;有突出的专业和技术方向,能够胜任不同阶段的本职工作;要有一定的行业背景,“知己知彼百战不殆”,了解所从事行业的背景是IT从业人员应必备的素养;掌握IT学习方法,包括快速学习和自主学习;获取信息的能力,迅速掌握行业动态;了解软件开发过程,注重编程规范和文档写作;了解软件行业技术的特点、职业规划的意识、沟通与团队合作。
要具备这些能力是要有长期系统的(请继续关注好范文网:
)学习和训练,这是学校教育和个人塑造的结果,而现在具备这些素养的人明显缺乏。
那么到底什么时候才是职业素养呢?
职业素养是个很大的概念,专业是第一位的,但是除了专业,敬业和道德是必备的,体现到职场上的就是职业素养;体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。
职业素养是人类在社会活动中需要遵守的行为规范。
个体行为的总合构成了自身的职业素养,职业素养是内涵,个体行为是外在表象。
所以,职业素养是一个人职业生涯成败的关键因素。
职业素养量化而成“职商。
”英文careerquotient简称cq。
也可以说一生成败看职商。
职业素养概括的说包含以下四个方面:
一是职业道德,二是职业思想(意识),三是职业行为习惯,四是职业技能。
前三项是职业素养中最根基的
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