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为民服务创先争优“优质服务品牌”申报事迹材料
守望诚信
长沙市福利彩票发行中心
长沙市福彩中心以销售福利彩票,筹集公益金发展社会福利事业为主要职责。
2011年全市福彩销量突破12亿元,筹集公益金3.66亿元,为发展我市社会福利事业提供了重要的资金保障,成为“福利事业第一生产力”。
荣获全省福利彩票发行组织工作一等奖、销售总量特等奖、人均收入购彩一等奖、发展贡献奖、宣传工作一等奖、创建全国文明城市工作先进集体、先进基层党组织、反腐倡廉建设先进单位等殊荣。
人之所以为贵,以其有信有礼;国之所以能强,亦云惟佳信与义。
同之,事业之所以能够兴旺,同样在于坚守诚信。
以“扶老、助残、救孤、济困”为发行宗旨的福利彩票,是一项公益事业。
不论是彩票的销售管理工作,还是投注站的经营行为,再到公益金的分配使用,诚信都尤为重要。
如果说公益是彩票销售的“命门”,那么诚信无疑是彩票销售的“筋骨”。
肩负光荣使命的长沙福彩始终恪守其道,坚持“公开、公平、公正、公信”的发行原则,恪守社会责任优先的销售原则,弘扬“公益、慈善、健康、快乐、创新”的福彩文化,用诚信铸就福彩品牌,用诚信推动福彩事业的科学发展。
诚信发行树公信形象
长沙市作为湖南省会城市,现有电脑福利彩票投注站1069个、中福在线销售厅10个、开乐彩销售点2个、刮刮乐中心站4个,社会网点1500多个。
近年来,长沙市福彩坚持推行政务公开,树立阳光健康形象。
通过规范与公开对外办事程序,进一步加强福利彩票公开、透明度的宣传,化解公众的疑虑,加强公众对福彩行业的了解,进一步提升了福利彩票公信力。
一是公开站点申办、兑奖程序,在民政信息网、福彩中心网站、中心办公楼一楼公示了公开办事制度,方便民众办事。
二是为规范办事程序,提升站点建设水平,长沙市福彩对站点标准化建设实行公开招标,并邀请局纪委、局监察室介入,对外发布公开邀请函,吸引了有资质的广告公司参与我市投注站标准化建设。
三是以“公开选拔”的形式招募福彩投注站业主,为充分体现福利彩票“公开、公平、公正、公信”的发行原则,面对越来越多民众申办福彩投注站的需求,市中心自2011年下半年开始实行公开选拔投注站业主,每次都通过《长沙晚报》、《潇湘晨报》、福彩网站等媒体平台对外公布消息,然后组织报名者进行为期3天的集中培训学习,最后通过机试、面试的综合成绩择优录取,整个过程由市局监察室、新闻媒体、彩民全程监督,充分体现了公开、公平、公正。
尽管每期报名人数达180多人,申办名额只有15—20名,竞争非常激烈,但由于招募过程规范、透明,体现了政府的公信,所以赢得了人民群众的满意。
诚信经营共同铸就诚信品牌
在每次投注站业主经验交流会上,总会有业主谈到“诚信经营”这个问题,并列举了诚信经营后带来的益处。
43015006投注站业主李红武是2011年的福彩年销售冠军,年销售额达319万元,说起自己销售彩票的成功之道,关键还是在于坚守诚信。
有一次,一个存钱打票的老彩民打电话要李红武帮他买3D,而李红武因为当时店里人多事杂,一时忘记打票了。
到晚上开奖时开奖号码与彩民电话投注的号码一致。
第二天彩民前来兑奖,李红武二话没说就兑了1000元奖金给彩民。
后来彩民得知是李红武自己掏腰包兑的奖,一个劲的夸该站点老板讲诚信。
以后逢人便讲李红武“亏钱兑奖金”的事,俨然成为了该站点的“活招牌”,吸引了很多彩民前来投注。
43019360投注站业主杨斌,以电话委托的方式为彩民买下14元双色球复式票,喜中二等奖奖金49万元。
在彩民还没有来结清票款的情况下,杨斌主动将这张巨奖彩票交给了彩民,赢得了彩民的尊敬和青睐。
还有43019475投注站业主朱早云有一回在自己店内捡到一个钱包,内有身份证、多张银行卡和现金,于是在店门上张贴了《认领启事》。
但过去好几天了仍无人认领。
心里一直不踏实的朱早云只好将钱包交给了长沙市福彩中心,最后在中心工作人员的帮助下,在钱包里找到了一张名片,费尽周折才找到了钱包遗失者。
像这类事情举不胜举,很多彩票店也发生过类似的事例。
虽然都是小事,但正因为无数个这类小事的累积,才换得彩民一句千金难换的话:
“福彩行业有这么优秀的业主,我们买彩票放心”。
如今“诚信经营”,已成为全市福彩投注站业主一个自觉遵守的经营之道。
因为诚信经营,既是职业道德,也是福彩经营长远发展之道。
兑现承诺,确保公益金取之于民用之于民
“福利彩票公益金来自社会,服务社会,取之于民,用之于民”。
每当长沙福彩人看到或说到这句话的时候,使命的庄严感和神圣感便会油然而生。
或许有人会疑问,全市每年福彩销售上千万,再到上亿的销量,筹集的公益金都到哪里去了?
长沙市民政局那里会有一笔明账。
这些资金已广泛投入到社会福利公益项目,建起了福利院、敬老院、流浪未成年保护中心,到了孤寡老人、残疾人、孤儿、贫困学生的手上。
位于芙蓉南路繁华闹市区的第一社会福利院“芙蓉寿星公寓”,投入福彩公益金4300万元,于2008年落成。
这座集养老、医疗于一体的23层老年公寓,自建成以来在群众中口碑相传,上千个床位很快被“抢”定一空。
坐落于南郊第三社会福利院,其前身为长沙市精神病医院,历史上承担着长沙市众多优抚对象的康复、治疗、疗养等工作,同时肩负着该市生活无着落的精神病患者的收治任务。
由于政府财力有限,就医条件长期得不到改观,渐渐成了社会的“包袱”。
在举步维艰的关键时刻,福彩公益金的投入带来了希望。
如今,这里已建成拥有1400多张床位,堪称中部地区最大的优抚医院;创办了国内首家以精神病患者社会功能康复为目标的“国际会所”,成为许多病患的康复治疗首选。
长沙市已累计投入1420万元市本级福彩公益金。
第二社会福利院整体搬迁项目,共投入6800万元福彩公益金,总建筑面积35507平方米,床位数990张,集福利院、康复医院、培训基地于一体,可以为上千名失智、失能人员提供人性化的康复治疗服务。
长沙市“百福”敬老院工程是长沙市民政局2003年倡导发起在乡镇一级兴建有100个床位的敬老院,这项工作被命名为“百福”敬老院工程,并纳入省市八件实事工程。
目前长沙市累计建成“百福敬老院”114所,入住五保老人近6000人,全市总计投入资金1.5亿元,其中福彩公益金投入4000多万元。
目前,长沙市已实现全市每个乡镇都有一所高标准敬老院的目标,极大地提高了五保户的生活保障水平。
还有目前正在兴建的长沙市救助站流浪儿童救助保护中心,目前已投入福彩公益金2020万元。
长沙市利用福彩公益金还开展了一系列其它社会救助活动:
每年从市本级公益金中拿出10万元,连续五年举办“金秋惠老”活动;2008年至2009年开展“福彩心感动”公益活动,慰问并资助长沙市励志创业的残疾人等困难群体;2006年起连续3年举办“爱心改变命运•福彩助学”活动,资助贫困学子进入大学;2010年起,每年投入100万元福彩公益金,举办“爱心福彩暖万家”活动,通过政府采购的形式购买1万多份爱心大米和食用油,通过全市200多家“雷锋超市”送至万名特困户手中。
从2008年起,长沙市福彩每年以新闻发布会、新闻媒体公布等形式,向社会公布福彩公益金的分配使用情况,并就公益金的用途和媒体、社会关心的问题答疑解惑,让每一分由爱心凝聚的公益善款在社会各界的监督下,投入到最需要援助的地方,让福彩公益金普惠民生。
据公示情况统计,“十一五”期间,长沙福彩共销售福利彩票27.7亿元,为社会筹集公益金9.21亿元,其中市本级福彩公益金2.2亿元,为发展我市社会福利事业提供了资金保障。
先后资助兴建、扩建和改建社会福利院、农村敬老院、精神病院、救助管理站、流浪未成年人保护中心、星光老年计划等社会福利、社会公益、社会救助项目1000多个,直接受益的孤寡老人、残疾人、孤儿、流浪儿童、贫困学生等各类困难对象达几十万人,为推动社会福利、社会救助、优抚保障和整个社会保障事业发展,保障困难群众基本权益,构建社会主义和谐社会作出了重要贡献!
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