小企业管理基础模拟试题及答案1OK1doc.docx
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小企业管理基础模拟试题及答案
(1)--OK1
第三部分:
小企业管理基础模拟试题及答案
一、单项选择题(每小题2分,共20分)1.狭义的竞争优势就是小企业的(D)。
A.核心竞争力B.比较优势
C.内部管理优势D.市场优势2.小企业进行产品生产或提供服务的时候,在除成本之外的其他方面与众不同,采用“别具一格”的竞争战略,以获得竞争优势,这是被小企业普遍采用的战略,即(A)。
A.差异化战略B.创新战略
C.低成本战略D.市场细分战略3.以下哪种经营方式不属于小企业通常采用的方式?
(D)
A.专业化经营B。
特许经营
C.利基经营D.垄断式经营4.我国会计制度规定的利润表采用(A)结构。
A.多步式B.报告式
C。
账户式D.并列式
5.根据小企业的经验,流动比率在(C)是最佳的。
A.0。
5B.1
C.2D.3
6.对于香水和昂贵的奢侈品来说,应采用(C)技巧。
A.心理定价B.品质定价C.威望定价D.激励定价7.CRM是指以下哪种电子商务活动?
(A)A.客户关系管理B.企业资源计划C.供应链管理D.企业网络营销8.小企业选聘人才时最常使用的一种工具是(A)。
A.面试B。
工作情景模拟
C.能力测试D.品行鉴定9.小企业管理者给员工升职、颁发奖金,这种激励方法属于(B)。
A.组织激励B。
外在激励
C.荣誉激励D.内在激励
10.小企业进入成熟阶段后,为保持处于产业的主导地位,而不被别的企业挤出,通常选择的创新战略是(C)。
A.品牌战略B.联合战略
C.产业化战略D.稳定性战略二、多项选择题
1.对小企业竞争优势的认识,许多企业家存在一些误区,如(BCE).
A模仿竞争对手而获得的竞争优势是短暂的
B。
小企业与大企业根本不可能在同一起跑线上竞争
C。
对于小企业而言,好的商业机会已
经消失了
D.小企业应选择适合自身发展的行业
E.小企业应选择成长迅速的行业
2.小企业专门化战略也叫专一经营战
略.主要包括如下几种(ABCD)
A.产品专门化B.消费群体专门化
C。
经营特色专门化D.地理区域专
门化E.售后服务专门化
3.下列属于适合小企业生存发展的分散型
部门是(BC)。
A.纺织品B.副食
品C.石化D.钢铁E.汽车制造业
4.小企业人才战略开发的指导思想是:
(ABCDE)。
A。
适用性B。
实用性C.有序性
D.连续性与稳定性E.综合性
5.资产负债表的三大要素是(ABD)。
A.资产B.所有者权益
C.利润D.负债E.流动资金
6.小企业筹集外部资金,采用负债融资还
是权益融资,主要受(ABD)几个问题的
制约:
A.筹资风险B.潜在获利能力C.偿
债能力D.表决控制权E.偿债期限
7.小企业的资产管理能力分析包括
(ACD)。
A.流动资产管理能力分析
B.偿债能力分析
C.固定资产管理能力分析
D.总资产管理能力分析
E.利息周转倍数分析
8,一般来说,(ACD)的情况下,顾客
对价格的敏感程度较高。
A.产品属非基本需求B.可替代程
度低C.支出额相对大D.对价格认
同度较低E.生活必需品
9在产品生命周期的不同阶段,企业应采取
不同的产品策略。
产品导入期,企业应采
取恰当的(ACDE),尽可能缩短导入期,
减少亏损。
A.定价策略B.降价
策略C.促销策略D.分销策略
E.广告策略
10.供应链中流动的资源有(ABE)。
A.物流B.信息流C。
需求流
D.客户流E.资金流
三、判断正误并改正(下列各题有对有错,
对的打√,错的打x并改正。
)1。
小企业
的经营理念一经确定,就一成不变。
(×)
改正:
小企业的经营理念不是一成不变的,
而是不断发展变化的。
2。
小企业的员工都
应该是多面手,能够掌握多种技能。
(√)
3。
竞争定价法是一种主动竞争的定价方
法,竞争定价高于竞争对手的定价。
(×)
改正:
竞争定价法是一种主动竞争的定价
方法,竞争定价可以高于、等于或低于竞
争对手的定价。
4。
选择信用策略时,对于
同样的信用条件,老年顾客比中青年顾客
风险小。
(×)改正:
选择信用策略时,对
于同样的信用条件,老年顾客比中青年顾
客风险大。
5。
电子商务包括网络营销。
(√)
四、简答题(每小题10分,共30分)
1.试分析影响小企业的微观环境因素。
答:
小企业的微观环境是指小企业赖以生
存和发展的具体环境,微观环境的情况对
小企业的生存与发展有着最直接的影响。
通常包括四个方面的因素:
(1)消费者。
消
费者的民族、宗教、教育程度、个人偏好、
生活方式等等都会影响他对小企业产品或
服务的需求情况。
(2)供应者。
供应者是小
企业的上游企业,它所提供的各种要素资
源的质量、价格及供应者所提供的服务都
对小企业的竞争力有重要影响。
(3)竞争
者。
竞争者是小企业在市场竞争中的“敌
人”。
密切注意竞争对手的动向,分析其长
处和短处,了解其分类和分布情况,可以
使小企业知己知彼、扬长避短.在激烈的
市场竞争中取胜(4)联盟者。
小企业在市场
竞争中的联盟者,是能够加强小企业实力
的企业。
由于小企业普遍具有规模小、资
本和技术构成低、实力弱、经营形式灵活
多样等特点.因此.不同小企业间的联盟
可以取长补短、互帮互助,应对激烈的市
场竞争。
小企业在选择联盟者时一定要注
意与自己企业的互补性。
2.什么是利基市场?
小企业选择利基市场
的特点是什么?
答:
利基市场是指这样一
种细分市场:
市场空白——该市场被别的
企业所忽略,或者该市场存在没有被满足
的需求,在该市场上开展营销活动预期会
为企业带来客观的经济利益并树立企业的
竞争优势小企业选择的利基市场必须具有
下列特点:
(1)具有明确的或潜在的市场需
求。
(2)该市场必须是空白的或被竞争对手
所忽略的。
(3)需求必须足够大,以保证小企业从中经营可以获利。
(4)小企业所掌握的资源必须能与该市场的需求相适应,保证小企业可以及时、有效的为其潜在顾客提供满意的商品或服务。
3.小企业筹集资金应遵循什么原则?
答:
(I)最佳资本结构原则。
资本结构是指企业各项长期资金的构成和比例关系,由长期债务资本和权益资本构成。
最佳资本结构原则就是指小企业在筹集资金时,要全面考虑、综合权衡资金成本和融资风险之间的关系,在资本成本最低或效益最大的前提下适当控制融资的风险。
根据不同的资金需要量与融资政策,结合各种渠道和约束条件、风险程度,力求以最小资本成本获取最大的投资收益。
(2)合理性原则。
合理性原则是指筹集资金要以企业的实际需要为标准,应该有个限度,而不是越多越好。
资金不足,固然会限制企业的生产经营和发展.资金过剩也会带来负面影响。
因此,企业在筹集资金之前必须首先确定自己的资金需要量,然后再确定资金的筹集量。
五、论述题
试述小企业的创新优势与劣势。
答:
小企业的创新优势;
(1)小企业创新是产业先导性创新。
-小企业规模小、经营灵活、决策简练果断、富于创新精神,易于涉足新的领域和率先采用新的理念以及有效组织、管理方式,相对于大企业创新,小企业的产业先导性特点尤为突出。
(2)小企业创新更注重实效。
--小企业创新活动更多地接近市场和直接面向消费者,因而从各方面都体现出务实性。
在创新来源、创新方式、创新过程,以及创新成果等各个方面,小企业创新都表现为注重实效性。
(3)小企业创新有较好的组织保障。
--小企业组织变动的灵活性为其技术创新提供了体制上的保证,也为克鼹自身实力弱的缺陷.集中有限的人力、物力,高效地进行技术创薪,迅速提高竞争力提供了组织、制度保障。
(4)业主支持是小企业创新的重要保证。
--小企业往往是业主制、合伙制或者准公司制企业。
业主作为一个企业的主要经营者与管理者是企业的灵魂,其思维方式与素质高低对该企业的经营管理活动有着重要影响,从而对该全业的创新能力也发挥着很大的作用。
(5)政府扶助是小企业的创新支持。
-随着各国经济发展,对小企业茌经济发展中的作用的认识越来越清晰,政府和社会也越来越多地对小企业创新给予支持和认可。
小企业的创新劣势:
答:
(1)信息不畅。
-信息流通不畅,技术搜索成本较高是中小企业创新的首要障碍,特别在那些基础设施比较落后的国家和地区,这一问题表现得尤为突出。
这里的信息不仅包括产品的供求信息,还包括技术信息、管理信息等。
(2)资金不足。
-大量的调研资料显示,资金不足是中小企业创新的最大障碍,这既包括企业自身实力较弱,用于创新的资金有限t也包括通过市场融资非常困难,政府的支持力度不够等。
(3)人才缺乏。
--由于大多数小企业的工资和福利待遇较低,缺乏对人才的吸引力,引进人才、留注人才和培养人才都有许多困难。
人才匮乏,没有科学有效的人力资源引进、培育和利用机制,这是造成企业技术创新、技术转移十分困难的一个重要原因。
(4)环境不良。
--尽管政府对小企业的创业和发展在法律法规、政策措施等各方面提供了许多的优惠条款,并且对小企业的技术创新给予支持和指导,但政府的许多管理条款和要求也给小企业带来一定的负担,这是政府在支持小企业技术创新活动中经常讨论的问题。
小企业管理基础作业1
小企业管理基础
课程形成性考核册
(附:
考核说明)
学校名称:
学生姓名:
学生学号:
班级:
中央广播电视大学出版社
—1—
—2—
—3—
小企业管理基础作业1
当你学习完教材前2章之后,你应当完成以下两个任务:
在近期的报纸、杂志上或通过网络查寻,查找一篇有关利基市场营销的文章,并针对文章结合教材的相应观点写一篇评论。
要求:
1.将找到的文章剪贴或用附页的方式与评论文章一起交给教师。
2.评论文章中应明确说明利基营销的含义和特点,小企业在哪些方面选择利基市场。
3.评论文章字数在800字左右。
有关文章:
从利基市场理论看城市商业银行发展战略
进入新世纪以来,市场相互渗透使银行间的竞争异常激烈。
由于城市商业银行在自我定位上并不是很明确,在业务上和大银行争夺大客户,在规模上谋求扩张,在产品创新上与其他竞争对手同质而缺乏个性,城市商业银行面临着严峻的生存和发展困境。
“做大做强”还是“做精做细”仍然困扰着城市商业银行。
对于城市商业银行来说,一味地追求“大规模”至少从现阶段来说并非明智的选择。
营销大师菲利普·科特勒在《营销管理》中说,那些细小的部分对小企业来说是有利的市场位置。
因此,城市商业银行应该立足自身,扬长避短,去关注市场上被大银行忽略的某些细小部分,实施利基战略,通过走特色化和专业化经营之路来获取最大收益。
一、利基市场与利基战略
利基一词来自于英文“Niche”的音译,后来被引申为大市场中的缝隙市场。
20世纪80年代,学者将这一词引入了市场营销领域,由此形成了利基市场、利基战略、利基营销等新的理念。
利基市场指市场中通常为大企业忽略的某些细分市场;利基市场战略指企业根据自身所特有的资源优势,通过专业化经营来占领市场,从而最大限度地获取收益所采取的策略。
在我国,银行市场的垄断程度是比较高的。
城市商业银行作为中小金融机构,之所以能和国有商业银行和规模较大的股份制商业银行共生,本身就说明了城市商业银行在某些方面具有自己的优势。
然而,在消费需求日益多样化和个性化的今天,如果城市商业银行仍然扮演“市场追随者”的角色,难免在竞争中落败。
因此,实施“利基战略”不失为城市商业银行经营战略的一种选择。
城市商业银行选择利基市场战略,既要考虑自身所处的市场竞争环境,也和其经营存在的优势和劣势不无关系。
因此,考虑城市商业银行采用利基市场战略的适用性是非常必要的。
二、城市商业银行经营优势和劣势分析
(一)优势分析
1、与地方经济联系紧密
城市商业银行的发展根植于地方经济,与地方经济有着天然的联系。
与其他商业银行相比,更熟悉当地的社会、政治、法律、经济环境,更了解市民及企业的资信状况,而且城市商业银行已在本地客户中建立了良好的品牌声誉,更容易捕捉地方经济发展的脉搏,寻找新的经济增长点,发展特色金融服务,以适应各地产业结构的调整。
姓名:
学号:
得分:
教师签名:
2、丰富的中小企业客户资源
目前,我国中小企业的数量已约占全国企业总量的99%。
而且,中小企业提供了大量的城镇就业岗位。
然而,资金短缺是困扰许多中小企业特别是阻碍民营企业发展的一个重要因素。
由于中小企业由于普遍规模较小、信用程度不高,很难向大银行筹措资金,融资较为困难,它们是城市商业银行的主要客户群。
(二)劣势分析
1、市场区域受限
不同于国有商业银行和股份制商业银行,城市商业银行在组织形式上属于较为典型的“单一银行制”,其业务经营的区域仅限定在某个城市。
虽然分支机构较多,但由于不能跨区域经营,其规模扩张还是受到了一定的影响,使城市商业银行陷入了较为被动的竞争地位。
例如,资金跨区流动,就已经超出了城市商业银行自身的能力,从而造成大量客户流失。
然而,市场区域的限制既是劣势也是优势,恰能成为城市商业银行实施利基战略的起点,即把为地方提供更优质的金融服务作为其发展的重心。
2、目标顾客群体不确定
城市商业银行由于市场定位不明确,其目标顾客群体一直在大客户与中小客户两者之间左右摇摆。
随着居民收入的提高,个人投融资需求不断增加,许多大银行都开始重视日益增长的个人零售业务需求,但由于他们主要争夺的主要是高端客户,而高端客户对金融服务的需求具有多元化的特点,特别是跨市场、跨国的金融交易对金融技术支持有更高的要求。
城市商业银行的业务、规模、技术、资金等金融资源的有限性和业务范围的地域性使其难以匹敌大银行。
如果城市商业银行把大量资源用于与大银行争夺高端客户,必将得不偿失。
所以,城市商业银行应把稳定中小企业客户和中低端客户作为实施利基战略的基点。
3、产品和服务差异性较小,缺乏竞争性
城市商业银行在发展过程中,一直扮演者市场追随者的角色,金融产品在很大程度上和国有商业银行及股份制商业银行并无本质区别。
对于中小规模的城市商业银行而言,选择好目标客户群,抓住中小客户,开发适合自身发展的特色业务,避免同质化竞争,并利用与客户的联系相对紧密,在掌握客户资信、进行业务管理等方面所具有的相对优势,加强其服务地方的特色业务的深度和广度,提高核心竞争力,才是实施利基战略的要素所在。
4、产品创新水平差
长期以来,城市商业银行的产品品种一直停留在传统业务上,与大银行相比存在很大差距。
城市商业银行产品创新水平差集中体现以下方面:
一是产品品种单一,除了存款、贷款和结算等业务,贸易融资业务几乎没有开展;二是产品科技含量不高,集中体现在银行卡、电子银行、个人理财等新兴高技术产品的发展明显落后,例如,银行卡功能局限于存款、转账和透支,而理财、网上支付和手机充值等一些业务尚未开展;三是受制于员工素质和科技研发费用不足,城市商业银行的产品创新能力明显较弱。
三、城市商业银行如何实施利基战略
(一)有效的市场细分:
以中低收入群体客户为利基点
有效的市场细分是实施利基战略的首要步骤。
城市商业银行应建立客户数据库并根据一定的标准如年龄、性别、地域、偏好、职业、受教育程度、收入和资产等多个标准实施有效的市场细分,针对不同层次的客户提供金融产品和服务来满足各层次个人客户增值、保值资产及安全、方便投资的需求。
例如,在提供向个人提供金融产品时,就必须考虑到不同收入的消费人群对银行个人金融产品的需求不同,高收入人群注重金融产品个性化或服务的针对性与人性化,低收入群体比较注重金融产品的方便性和对资产的安全性。
目前我国面向高收入群体的金融产品较多,而专门面向中低收入家庭和刚工作的青年等人群的金融产品较为匮乏,主要集中于存取款业务,金融产品消费结构单一。
对此,城市商业银行应根据客户的实际情况,开发设计出适合中低收入群体的金融产品,满足特定群体的需求。
(二)确定目标市场:
以中小企业和中低端客户为利基点
在城市商业银行的客户中,中小企业和中低端客户占了较高的比例,这些客户对于大银行来说,易被忽略而处于较为尴尬的地位。
是如同大银行那样选择大客户、高收入人群作为其目标客户,还是维持现状,城市商业银行应该有明确的答案。
我国中小企业长期以来面临融资难的问题。
由于中小企业的结算成本较高,大银行出于规模经济的考虑大都不愿为中小企业办理此类业务。
城市商业银行作为地方性中小金融机构,在不易—4—
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