基于大数据的企业运营管理创新发展策略1 2.docx
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基于大数据的企业运营管理创新发展策略12
基于大数据的企业运营管理创新策略1
基于大数据的企业运营管理创新策略
大数据及其价值
大数据的产生
很多人说大数据自古有之,这种认识是不对的。
或许信息、数据伴随人类产生而存在,但大数据却是时代的产物。
由于、移动、社交网络等信息技术和信息平台促们持续在线的“数字化生存",从而造就当前人们每时每刻不断生成并消费大量数据的生活模
式――“今天人们仅仅一天所接触的数据已经远多于15世纪的人们穷其一生所能接触到的数据”“今天(2012年)世界上90%的数据是在近两年生成”,因此才出现大数据的概念,也因此当今时代才称其为大数据时代。
大数据属于数据范畴,但大数据不等于数据
在大数据概念出现之前就存在数据概念,但并不存在小数据概念。
要理解大数据概念,首先得对传统数据概念有所了解。
传统数据是基于关系型数据库技术而言,传统数据一般以结构化数据的形式而存在;而大数据则是相对于结构化的传统数据而言,指的是除结构化数据之外,上存在的文本、图像、等形式存在的非结构化数据。
所以,今天的大数据属于数据范畴,但不等于以往的数据概念。
也即,
当前的数据概念因大数据的出现而内涵外延增大,不仅涵盖以往的数据还涵盖新出现的大数据,因此,以往的传统结构性数据也就进一步完善界定成为与大数据相区别的小数据概念。
大数据的价值
要理解大数据的价值,首先得了解传统数据也即小数据的价值.对于企业来说,小数据价值表现为两个层面:
一是宏观运营管理决策支撑层面,借助运营数据可以描述企业运营结果构成和状况,评价运营管理好坏以及存在问题,并对存在问题分析原因,从而支撑企业运营管理决策.二是微观营销运营管理以及客户管理决策层面,通过对个体客户数据的高级分析和挖掘,可以并识别客户价值和需求,并针对客户价值提供客户管理决策,针对客户需求提供相应产品和服务.
就数据价值而言,大数据不能完全取代小数据,但可以对小数据价值进行补充。
比如,目前有些企业已经具备相应BI系统采集内部生产运营管理数据,并以报表、仪表盘甚至即席的方式满足企业**层**级生产运营管理状况了解及决策支撑的需要.对于这种小数据的数据价值而言,大数据则为力。
大数据对于小数据价值补充,体现为大数据的源起是人们的“数字化生存",因此企业采集客户或消费者信息的传统内外部数据源拓展到整个平台,而将原
来分散在线下的企业所不能采集的客户或消费者的有关消
费行为、习惯、生活方式、兴趣爱好以及交往等信息进行采集、关联、汇集并使用。
所以,相对于小数据而言,大数据是在小数据基础上,原有消费者和客户信息或字段的大量增加,而数据的价值就在于更完善和持续更新性,所以大数据因为客户和消费者信息的更丰富而价值大增。
总体来说,大数据的数据价值体现在两**面:
就企业市场运营管理来说,大数据因为能提供更丰富完善的客户或消费者的信息,而使得企业对客户或消费者需求洞察更精准和及时,从而支撑企业营销、销售、服务运营管理决策,发挥大数据价值。
就企业内部人力**管理而言,员工就是企业最重要的客户,所以企业对于员工可以建立客户信息库一样的包括几十甚至上百个变量的员工信息库,从而支撑企业的员工分析、人才规划以及人才流失预警和挽回管理等,发挥大数据价值。
大数据支撑企业营销运营管理创新
虽然大多数人对于市场营销的理解还主要停留在4C4P
之类营销组合元素上,其实从营销本身来说,其技术可能更值得关注.随着数据仓库、数据挖掘及商业智能等数据存储、数据分析及数据管理等间接或直接支撑营销运营管理的计
算机技术的快速,营销本身也一直在经历一个不断演变的过程.总体上,其历程大致分为大众市场营销、
细分客户营销和客户营销三个阶段。
人们一般对于大众营销最为熟悉,比如电视、等,这种营销面向的是公众,不对目标客户群进行细分或有所区隔;细分客户营销,即专门针对某细分市场,并针对具体细分市场需求推出相应的产品及营销策略;客户营销,通过分析、识别或预测个体客户需求,针对需求利用个性化营销策略,提供相应产品和服务。
所以,营销运营管理创新的核心在于,越来越趋于对客户个性化需求或潜在需求的识别、洞察和预测.
从国内企业营销运营管理所处阶段来看,大多数企业尚处于大众营销阶段,少量通过市场调查手段实现细分客户营销,极少数企业,比如本身生产运营具备完整客户背景、购买和消费行为数据的运营商在十年前已经开始尝试客户营销。
从本质上说,支撑营销的技术即所谓的精确营销技术,也即采集尽可能丰富完善的既包括背景之类相对静态的客户信息,也包括实时消费购买或与企业互动的实时行为信息,客户360度视图基础上,利用数据挖掘或高级分析技术手段,对单个客户的需求或潜在需求以及营销策略偏好进行识别和预测,推出相应产品和策略,满足客户需求,或激发和培育客户需求。
人们的数字化生存,将原来分散在线下,为一般企业所不能获取的客户行为、习惯、生活方式、兴趣爱好以及
交往等信息,集中在这个大平台上,或分布在企业的数字化渠道中.大数据带给企业的巨大价值为:
以前不具备采集客户信息的企业,现在也能够通过平台采集自己所需的客户数据,分析识别并预测个体客户需求或潜在需求,支撑企业实现精确营销甚至实时营销的运营管理**
环节**层面的决策,从而在提高营销准确率、降低营销成本的同时,大大提升营销云供应管理的效率。
大数据支撑企业人力**管理创新
如果企业的人力**管理者能够意识到,员工就是企业最重要的客户,那么,人力**管理境界和效果一定能够较其他未意识到的企业至少高出一个档次:
他们会尊重自己的员工,恰如将消费者捧为上帝,会将员工的满意度、忠诚度,或老员工存量的保持和新员工的吸纳招聘,当成跟企业新用户和存量客户保持营销战略一样的人力**管理战略
来重视。
所以,企业的人力**管理创新主要聚焦
于三个方面:
一是吸引到既符合企业所需也符合员工个人所需的人才;二是能够认识并理解在职员工的需求,并能满足人才需求,避免人才流失;三是能够随企业运营管理战略,培养并存储相应专业人才,使员工的能够符合并成就企业的。
因此,本质上,人力**管理创新与营销运营管理创新核心是一样的,了解外部人才也即潜在客户的需求,了解在
基于电子商务的企业营销模式创新研究
[摘要]21世纪以来,电子商务蓬勃,随着网民地日渐增多,网络购物正成为最普遍的消费模式.在电子商务环境下,企业要根据自身的特点,充分利用电子商务的特性,对现有的营销模式做出创新,使营销模式适应新市场环境,从而在激励的市场竞争中获得优势。
[关键词] 电子商务营销模式创新
随着经济全球化趋势的日益明显,信息对于企业的重要性也日益凸显。
是否能快速的掌握市场瞬息变化的信息,并做出很好的应对是当前企业面临的主要问题.电子商务作为新世纪高速的,凭借高技术性、信息传播快、覆盖面快而广的特点正慢慢改变着现有的市场格局。
传统的营销模式具有反应速度慢、传播面窄、成本高等缺点。
在电子商务环境下,现代企业必须充分利用电子商务的优点,将电子商务融入到企业现有的营销模式中,及时调整自身的营销模式,对企业营销模式进行创新,才能在市场中获得竞争优势,保证企业的持续的。
一、电子商务的概念鉴定及其
电子商务从狭义上说就是电子交易,是通过在网上进行产品、服务、信息的交易。
电子商务模式不仅改变了实物产品的销售模式,也使得虚拟产品的交易成为可能。
从广义上说,电子商务还包括企业内部的商务活动,例如生产、管理以及企业与企业之间的商务活动。
通过电子商务,将生产者、消费者、合作伙伴在Internet、Intranet和Extranet上利用信息技术与现有的系统结合,从而开展商务活动。
电子商务从最开始的通过EDI专用网进行运作转移到现在的Internet上已经有20多年的历史。
电子商务最早是在发达国家兴起,在短短几年内,以其无可比拟的优势快速席卷市场,改变着市场格局。
通过改变原有的商务模式,电子商务正悄然地改变着整个市场的商务活动,同时也改变着人们的日常生活。
由于电子商务的特性,随着它的兴起,成功地创造了以客户为中心的全新商务模式。
在电子商务环境下,客户可以快速、准确、大量的获得相关产品的信息。
使得产品信息(外形、功能、价格等)趋于透明化,客户可以以最低的价格获得心仪的产品。
电子商务具有低支付、低成本、无时空限制、用户范围广等特点,客户与企业可以直接进行交流,因而也促成了个性化产品的诞生与,使得个性化定制成为了可能,并大大节约了成本.随着电子商务的兴起,消除了传统营销中的中间环境,节约了企业的成本,提高企业管理与服务水平.
二、电子商务环境
电子商务需要的环境,除了传统商务模式中的所需要的例如银行支付、等外,还有其他的要求。
目前所需要解决的电子商务环境大体分为以下三点:
支付系统、物流体系、安全保障体系。
随着电子商务的,相对应的网络支付体系必须建立。
进过短短的几年时间,我国银行已基本上都开通了网上支付功能,这既是电子商务的必然结果,也为电子商务的进一步提供了保障。
随着电子商务的,网上支付也由以前的仅证书支付功能,到现有的证书、短信等支付模式.短信支付模式的开通,使得网上支付不许使用U盾,使得随时随地支付成为可能。
网上交易完成后,卖家需将实物产品送至买家手中,这中间就涉及到物流配送的问题。
今年我国物流行业快速成才正是得益于电子商务的蓬勃。
没有物流系统的支持,货物就不能及时送至顾客手中,也就无法完成交易。
因为物流体系在电子商务中的重要性不言而喻。
作为顾客,在进行网上交易的时候最担心的莫过于安全问题。
个人信息的泄露、付款后能否及时的获得产品都是顾客担心的问题。
目前国家已建立电子商务安全认证法律体系,通过强制手段保障顾客的利益.支付宝的成功运作也解决了顾客对于网络购物可信度的疑虑。
虽然如此,我国现有的法律还是存在有一些漏洞,网络欺诈还是频有发生。
如何创造一个安全、的电子商务环境是全国乃至全世界关注的话题.
工程项目个人年终总结范文4
工程项目个人年终总结范文
一、xxx项目财务基本数据:
截至xx年末,项目总共实现销售回流6.6亿元,银行按揭签约放款率达100,建设投入期最大现金流
3.17亿元,预计本项目最终实现销售净利润1。
25亿元,实现项目回报率达20。
7,圆满地完成了xx集团和实业下达的**项工作考核指标。
二、财务控制管理与财务指标分析
(一)在实业的监管下,财务工作实现了几个突
破
1)监督与服务
xx年初,实业实行项目目标成本管理监督
考核,因此要求内部财务管理监督水平需要不断地
提升。
外部,税务机关及银行对企业的重点监察、税收策调整、国家金融策的宏观调控也相应增加了
我们的工作难度.在这不平凡的三年里置业财务部
克服了由于财务专业人员严重短缺、付款审批流程等因
素引起的工作量大、事务集中、办理日常财务事务距离远、时间长等多方面困难,在**级领导的鼎力支持
和关怀下,使得财务部在职能管理上积累了一些经验,
并向前迈出了一大步,坚决做好财务审核、监督和服务
等**项工作。
2)合作银行的选择
在与银行商谈按揭合作条件的过程中,财务部分析了以前开发项目的一些经验和教训,对项目销售后的安全及时回流和开发商承担的连带担保责任以及为配合销售紧密相连的系列增值服务等多方面进行了认真细致的研究,经过反复具体地、探索性地调查讨论和斟酌比较,并屡次与多家内外资银行领导的谈判协商,结合实业对香蜜湖项目运用等方面的具体要求,寻找适合我们项目的合作伙伴,终于在预定时间内与**合作银行(中行、招行、深)达成一致地针对香蜜湖项目的多项最的策。
从最初的只能凭合同抵押回执到最终业主按揭合同签定后凭预售买卖合同的复印件即放款,使得我项目巨额现金回流时间至少提前了两个月,开盘销售一周内回流近1亿元,最大限度地把控住银行的放款节奏,也使得有充足的自由运用,这样的操作方式也确保了回流的安全及时,同时也保证了后续合同备案和抵押等工作的及时顺畅。
(二)在连带担保责任方面
我们实现了目前银行业所能给予开发商的最条件:
连带担保到办妥楼花抵押登记为止,最
早免除开发商担保责任,较房产证办妥并抵押给银行的
一般条件至少提前了一年半的时间,同时也免除了数千
万相关担保保证金的巨额支出。
(三)免费合作增值服务
我部与具有多年行业经验的银行达成协议,
共同举办盛大的开盘仪式、**类高尚的业主联谊活动,
支持网点免费销售、行内网络及刊物、定期发
布楼盘信息、共同开发社区等一系列增值服务,
为保证良好的销售态势创造了机遇。
(四)为工程、销售部门提供最优秀的服务
项目销售准备及开展期间,营销部与财务部的工作
被推向了最前沿.财务部在销售的重要期间扮演着监督
管理和服务的角色。
1)研究XX销售日报小软件,及时获得销售新信息,发现并解决问题
在未能使用销售软件的情况下,部门员工做了艰苦
的努力,齐力研究并XX和逐渐完善了《销售情况日报表》以弥补因销售信息缺乏和滞后给财务工作带来的种种难题,及时与销售部门的销售日报表进行核对,并对销售
计划完成情况、销售策执行、未收款原因进行分析,
以此来分析银行、财务及销售等**个单位部门的衔
接情况,发现工作中的问题,内部控制,提出有关
措施,及时改进.
2)我部与深银联及合作银行联系安装了固定和移动
两种s刷卡机,极大的方便了业主交纳定金和首期款,并协议由银行承担深银联刷卡手续费,从而降低了财务
费用。
管理费用也往往容易超计划,这项费用的支出都是
由内部**个职能部门累积的,超计划也难找到,尤其是业务费、汽车费用、办公用品等费用在发生
时都认为是必要的,难以控制,xx年置业财务部提出将
费用控制落实到每个部门,使得每个职能部门都成为费
用的责任中心,每个职能部门再落实到每个职员的头上,年初制定计划目标,作为部门工作考核的指标,减轻了
以前单由财务部门一厢情愿控制,其他职能部门不理解、难于配合、不照此执行的矛盾、尴尬局面,让职员、部
门共同担负费用控制的责任,有力提高了目标的执行效力。
以上的一些心得体会都是从财务工作的细节出发的,每个日常工作的细节虽小,但是都关系到整个财务工作
的最终品质,与整个项目完成优良情况息息相关,我们
无非是要做到心中有数、有底,不辱财务部门的职责使命。
四、xx年工作提纲
置业财务部的工作方方面面都离不开**级领导和**位同事对我们财务工作的指导和关怀,有如此的精神支持,是我们做好财务工作的巨大精神动力和力量。
我们也将继续随时求得上级领导的无尽支持,做好以下重点工作:
(1)继续保持与税务及相关府
部门的沟通联系,及时掌握国家新的策法规,分析税务新对的影响,规避风险,并且坚决完成项目土地增值税等的工作,不留尾巴。
(2)与同行业人员的沟通和探讨,财务制度执行力度,把握总体工作思路,做细、做精财务工作,充分发挥财务部门的职能作用,保障和促进全局**项工作顺利开展。
(3)与销售部门配合,共同完成销售后期的房产证的办理,保证和工作的万无一失。
(4)与工程部门共同完成销售后期的开发成本费用结算,为实业及集团提供最可靠和及时有效的财务数据。
(5)本年年底前对固定资产以及低值易耗品等资产进行清查,并向实业财务部提交清查结果报告和处理意见.
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