营销高级技能鉴定理论纸条_精品文档.doc
- 文档编号:691469
- 上传时间:2022-10-12
- 格式:DOC
- 页数:13
- 大小:225KB
营销高级技能鉴定理论纸条_精品文档.doc
《营销高级技能鉴定理论纸条_精品文档.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《营销高级技能鉴定理论纸条_精品文档.doc(13页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
职业道德(1分)
1道德的内涵Z
职业道德是批从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
它是在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
3职业道德的内涵与特征X
职业道德是批从事一定职业劳动的人们,在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的,以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和。
它是在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。
职业道德的特征:
一范围上的有限性;二内容上的稳定性和连续性;三形式上的多样性。
4职业道德与企业文化X
1、企业环境需要由职工来维护和爱护;
2、如果职工没有严格遵守规章制度的觉悟,随意违反纪律,那么企业的规章制度就形同虚设;
3、实现企业价值观、经营之道和企业发展战略目标的主体是职工;
4、企业作风和企业礼仪本来就是职工职业道德的表现;
5、职业首先对职工提高科学文化素质和职业技能具有推动作用;
6、企业形象是企业文化的综合表现。
5职业道德与企业凝聚力Y
1、职业道德是协调职工同事之间关系的法定;
2、职业道德有利于协调职工与领导之间的关系;
3、职业道德有利于协调职工与企业之间的关系;
6职业道德与企业竞争力Y
1、职业道德有利于企业提高产品和服务的质量;
2、职业道德可以降低产品成本、提高劳动生产率和经济效益;
3、职业道德可以促进企业技术进步;
4、职业道德有利于企业摆脱困难,实现企业现阶段性的发展目标;
5、职业道德有利于企业树立良好形象、创造企业著名品牌。
8烟草行业共同价值观的内涵X
“两个至上”行业共同价值观是国家烟草专卖局把握行业发展规律,把脉时代发展要求提出富有创造性的价值理论体系,是生业改革与发展的指路航标。
共同价值观反映了行业的内存特征和存在意义,诠释了烟草人的原则、立场和行为取向,是行业提高效率、注重自律的思想基础。
成为全体员工的共同价值追求、行为准则和行业先进文化建设的根本要求。
9烟草行业共同价值观的意义X
1、“两个至上”行业共同价值观是《烟草专卖法》的立法宗旨;
2、“两个至上”行业共同价值观是对中国优秀传统文化的传承和弘扬;
3、“两个至上”行业共同价值观是坚持“立党为公、执政为民”的具体表现;
4、“两个至上”行业共同价值观是企业发展的动力源。
相关法律法规(2分)
1烟草专卖品的范围X
烟草专卖品:
卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械
烟草制品:
卷烟、雪茄烟、烟丝、复烤烟叶、
2烟草专卖许可证的种类Y
烟草专卖生产企业许可证;烟草专卖批发企业许可证;烟草专卖零售许可证;特种烟草专卖经营企业许可证。
3烟叶调拨的规定Z
国家储备、出口烟叶的计划和烟叶调拨计划,由国务院计划部门下达。
4烟草制品生产的规定X
烟草制品生产企业必须经国务院专卖行政主管部门批准,烟草专卖生产企业许可证。
5烟草制品销售的规定X
一方烟草公司要对卷烟零售户进行合理布局,另一方面要对卷烟零售户提供优质服务,增强他们对烟草公司的依赖度,才能更好地管理卷烟市场秩序。
6烟草专卖品准运证管理Z
烟草专卖品准运证是国务院专卖行政主管部门依据《烟草法》有关规定统一,法定有权的机关签发的,合法运输烟草专卖品的证明文书。
“准”字烟草专卖品准运证是由国务院专卖行政主管部门和受国务院烟草专卖行政主管部门委托办理准运证的各级烟草专卖行政主管部门,以行政主管部门的名议开具的在全国范围内有效的准运证明。
“运”字烟草专卖品准运证,是烟草专卖品的调入,或调出省、自治区、直辖市烟草专卖行政主管部门开具的要本省、自治区、直辖市范围内有效的准运证明,或按国务院烟草专卖行政主管部门规定开具的在全国范围内有效拉住运证明。
7卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械生产的规定X
任何单位或者个人不得销售非法生产的烟草专用机械、卷烟纸、滤嘴棒及烟用丝束。
烟草专卖批发企业和烟草制品生产企业只能从取得烟草专卖生产企业许可证、特种烟草专卖经营企业许可证的企业购买卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束和烟草专用机械。
8卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械销售的规定X
卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械的生产企业不得将其产品销售给无烟草专卖生产企业许可证的单位或者个人。
烟草专用机械的购进、出售、转让,必须经国务院烟草专卖行政主管部门批准。
烟草专用机械的名录由国务院烟草专卖行政主管部门规定。
市场营销基础知识(1分)
1市场的概念X4
理解市场营销,先从理解市场开始。
人们一般所理解的市场,指的是商品交换的场所。
在经济学中,市场指的是针对某特定商品的交换关系总和,它包括了商品交换的场所、需求、供求双方、交易关系。
在市场营销学中,市场由一切具有特定的(欲望)和(需求),并且愿意和能够以交换来满足此欲望和需求的潜在客户构成。
在这一内涵下,(市场的实质)是(客户),而需求是构成市场的核心所在。
2需求的概念X5
当人们的需要可以用商品来满足的时候,需要就转变成了欲望,而需求是有支付能力的欲望。
消费者有能力购买商品来满足某种欲望,就形成了对该商品的需求。
需求=购买欲望+支付能力
3市场营销的概念X7
市场营销是创造、沟通与传递价值给客户,并管理客户关系,以让组织及其利益关系人受益的一种组织功能与程序。
最简洁的定义是满足别人并获得利润。
本质是创造并传递客户价值。
4市场营销管理的主要步骤和任务Y9
1、制定营销战略;2、分析市场机会;3、密切客户关系;4、建立强势品牌;5、设计市场供应物;6、交付价值与沟通价值。
5营销渠道的概念Y11
营销渠道是促使产品或服务顺利地被消费的一整套相互依存的组织,也称分销渠道。
6营销渠道的基本意义Y12
1、交易价值。
对消费者来说,基本意义是便捷,因为它可以简化搜索和调整分类;对制造商来说,基本意义在于成本,因为渠道促进了交易常规化,并减少了接触次数。
2、沟通价值。
1营销推广。
渠道对消费者的影响更综合、更直接,70%的消费者是在终端形成购买决策的。
2市场情报。
消费者能够向渠道提供他们的偏好信息,从而增强渠道提供服务的能力。
7营销渠道设计的主要内容Z12
渠道设计的目标是用最少的成本来匹配供应方和目标市场的需求。
主要包括渠道长度、渠道宽度、渠道类型三方面的内容。
1、渠道长度。
渠道长度解决的是产品流通层级的问题。
它关系到产品的需求响应速度、流转复杂性和流通成本。
2、渠道宽度。
渠道宽度解决的是渠道到底该布局得多密集的问题。
对于制造商来说,使得商品需要高覆盖率来促进销售。
对于下游渠道成员来说,过高的市场覆盖率是一种负面因素。
3、渠道类型。
企业通过增加渠道类型可以得到很多利益。
1)增加市场覆盖率;2)产品销售上更有灵活性和针对性;3)提升渠道掌控水平。
8市场营销的新环境Y15
一方面经济社会的飞速发展和新技术的加速革新,造就了日益复杂多变的营销环境,对包括卷烟在内的所有营销者提出新课题,也带来了机遇;另一方面,全球控烟浪潮的兴起,在一定程度上抑制了烟草行业的发展空间。
如何在控烟框架协议下进行卷烟营销,为卷烟消费者创造和传递价值,是营销者必须时刻思考的问题。
9市场营销的新发展Y16
从4P到4C再到4R,营销理念不断演进。
体验营销、关系营销、绿色营销、数据库营销、互动营销。
营销管理人员应注意到如下新趋势:
1、注重洞察市场,差异化地满足需求;
2、以维系长期客户关系为目标,密切联系客户,深入分析客户行为;
3、培育强大品牌,打造企业核心品牌资产;
4、传播方式多样化,信息手段融入营销的各个环节。
整合营销、体验营销、互动营销逐渐成为主流。
电子商务更是以各种多样的形式渗透到营销活动。
10产品导向与需求导向的区别X21
1、产品导向着眼于生产者自身,而需求导向着眼的是消费者;
2、着眼点不同导致发展思路的不同;(产品导向下,企业注重提供质量最优、功能最强的产品;需求导向下,企业注重了解需求,满足需求,产品不需要最优而是最合适。
)
3、发展思路的不同致使企业的发展空间不同;(产品导向下,市场仅限于同类产品市场,范围局限;需求导向下,可以在更高视野上发现机会和风险,并可通过挖掘新需求进一步开拓理广阔的市场.)因此需求导向才代表了营销发展的大势。
11供应链定义Y24
供应链是生产及流通过程中,涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业,所形成的网链结构。
高效型供应链:
通常针对供应流程较为稳定的功能型产品;
风险规避型供应链:
通常针对供应流程变化不定的功能型产品;
响应型供应链:
通常针对具备稳定供应流程的创新型产品;
敏捷型供应链:
通常针对供应流程变化不定的创新型产品。
12品牌价值链的概念Y27
价值链的概念是由美国迈克尔.波特于1985的提出的。
价值链理论认为,企业的价值创造是通过一系列活动构成的。
品牌价值链要求从企业的整个业务链入手,梳理和改善每一个环节,从而促使品牌的价值被消费者接受。
这个价值链包括(原材料采购)、(研发)、(生产)、(分销)、(推广)、(服务)等环节。
13建立卷烟现代营销体系的途径X28
1、着眼于卷烟价值链,以服务为价值链提供增值;(具体落实到研发、生产、分销、零售)
2、围绕市场需求,提高营销业务能力。
(在价值链各环节的活动中,营销人员需要具备的能力,概括起来,就是发现需求和响应需求的能力,而具体落实到1卷烟市场信息采集、2信息分析和需求预测、3货源规划与货源组织、4货源投放及渠道管理)
市场营销—市场调研、分析与预测(12分)
1消费者行业类调研的内容Y62
1、人口统计特征分布(1、基本统计特征分布:
消费者地域分布、性别分布、行业分布、职业分布、受教育程度分布、收入分布;2、卷烟统计特征分布:
卷烟消费者年龄分布、吸烟量分布)
2、吸烟行为(消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者吸烟的卷烟来源、消费者吸烟的场所、消费者吸烟习惯的变化等)
3、购烟行为(消费者购烟目的、购过程、遭遇假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望)
4、消费者信息渠道(对卷烟品牌知晓状况、品牌认可状况、品牌消费状况)
我们需要知道消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、与各种信息渠道的接触度、对信息渠道的信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况。
2卷烟产品属性测试的内容Y64
1、外观与吸味:
外观(如对水松纸颜色、对过滤嘴长度、烟支长度的喜好程度)、吸味评价方面(香气、刺激性、劲头大小、回味、残余味道等)、感受与联想方面
2、包装:
对整体风格的喜好程度、对包装色系的喜好程度、对包装内容的喜好程度、对包装的综合喜好程度等)
3、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价
3卷烟品牌偏好调研的内容Y65
一、品牌知名度。
常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想、品牌识别三个方面
二、品牌认知
1、品牌内涵:
最终能否占据公众的心智就成了品牌成败的关键
2、品牌联想:
品牌的产品质量、品牌的定价、与同类商品的价格相比、购买该品牌后的今售后服务、该品牌通过什么途径出售
三、品牌忠诚度。
它具体包括以下消费者行为阶段,1、消费者知道;2、有好感;3、愿意购买;4、得到满足;5、重复购买;6、愿意推荐。
4调研问卷的主题与结构X69
调研问卷的主题:
调查目标本身是无形的,它需要依靠调研问卷来体现。
合格的调查问卷应该目标明确、问题始终围绕着调查主题展开,不应涉及与本次调查无关的内容。
调研问卷的结构:
一份完整的问卷一般应包括开头部分、甄别部分、问卷正文和附录四
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 营销 高级 技能 鉴定 理论 纸条 精品 文档