杭州---电梯工程有限公司质量保证手册电梯安装维修保养_.doc
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文件编号
Q/HZZD-ZS-2012
版次
1
杭州----电梯工程有限公司
质量保证手册
(电梯安装维修保养)
编制:
审核:
批准:
分发编号:
部门:
持有人:
受控状态:
2011年12月20日发布2012年01月01日实施
地址:
杭州市---------------------邮政编码:
310005
电话:
0571--------传真:
0571-------
杭州----电梯工程有限公司发布
质量保证手册
文件编号:
Q/HZZD-ZS-2012
共52页第2页
标题
目录
第1版第0次修订
实施日期:
2012年01月01日
章 节
内容
页码
备注
目录
2
颁布令
4
质量方针和质量目标
5
0.0
公司概况
6
0.1
适用范围
7
0.2
引用文件、标准
8
0.3
术语、定义和缩略语
9
1
管理职责
10
1.1
质量方针和质量目标
10
1.2
质量保证体系组织
10
1.3
职责和权限
14
1.4
管理评审
25
1.5
相关文件
25
2
质量保证体系文件
26
2.1
总则
26
2.2
质量体系文件
26
2.3
质量保证手册
27
2.4
程序文件(管理制度)
28
2.5
作业(工艺)文件和质量记录
29
2.6
质量计划(施工方案)
29
2.7
相关文件
29
3
资源管理
30
3.1
目的
30
3.2
适用范围
30
3.3
职责
30
3.4
人力资源
30
3.5
设备和检验与试验装置
30
3.6
施工及工作场所
30
3.7
外协分包
31
3.8
相关文件
31
质量保证手册
文件编号:
Q/HZZD-ZS-2012
共52页第3页
标题
目录
第1版第0次修订
实施日期:
2012年01月01日
章 节
内容
页码
备注
4
安装维修过程实施
32
4.1
目的
32
4.2
适用范围
32
4.3
职责
32
4.4
管理要求
32
4.5
相关文件
37
5
检验与试验
38
5.1
目的
38
5.2
适用范围
38
5.3
职责
38
5.4
管理要求
38
5.5
相关文件
40
6
质量改进与服务
41
6.1
目的
41
6.2
适用范围
41
6.3
职责
41
6.4
管理要求
41
6.5
相关文件
42
7
执行特种设备许可制度
43
7.1
总则
43
7.2
职责
43
7.3
执行特种设备许可制度
43
7.4
接受各级质量技术监督部门的监督
44
7.5
接受监督检验
45
7.6
《许可证》的管理
45
附件1
电梯安装维修质量控制程序文件目录
47
附件2
电梯安装维修作业指导书目录
48
附件3
电梯安装维修管理制度目录
49
附件4
电梯安装维修施工常用规范标准目录
50
附件5
质量保证手册修改记录页
52
质量保证手册
文件编号:
Q/HZZD-ZS-2012
共52页第4页
标题
颁布令
第1版第0次修订
实施日期:
2012年01月01日
颁布令
建立、实施和保持质量管理体系,是公司贯彻执行国家TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》等有关法规标准,实现质量管理与国际接轨,提高公司质量管理水平的迫切需要,也是增强市场竞争能力,开发新市场的必要条件。
公司质量管理体系是在公司总经理领导下,由质量保证工程师负责组织建立,各责任部门具体负责管理和控制,能有效地对电梯安装、改造、维修过程进行控制和管理,是电梯安装、改造、维修质量的有效保证,质量手册是具体描述公司质量管理体系的文件。
根据公司的发展情况和2011年公司的内部审核提出的不合格项,经2011年公司的管理评审,公司管理层决定重修质量管理体系。
根据国家TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》和GB/T19001—2000idtISO9001:
2000标准,结合本公司实际情况编制的质量管理手册,是公司贯彻执行相关法规和标准、建立和实施质量管理体系的纲领性文件,是涉及电梯安装、改造、维修的所有过程和活动必须遵循的企业内部法规,是实现公司质量方针和质量目标的基础,是公司对外展示企业形象,对相关方做出承诺和保证的依据,本手册已经本人审阅,现正式批准颁布。
本公司所有员工都必须认真履行贯彻执行本手册,按手册中规定的质量职责行使权利,围绕公司的质量方针和目标开展工作,使公司的质量管理体系符合国家TSGZ0004-2007《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》、TSGZ0005-2007《特种设备制造、安装、改造、维修许可鉴定评审细则》要求,为社会和企业创造更多的效益。
本手册在实施过程中,质量保证工程师和管理部应与各部门以及相关方保持沟通,及时收集有关意见和建议以便适时补充、修改和完善,使质量手册持续适宜和有效。
总经理(签名):
2011年12月20日
质量保证手册
文件编号:
Q/HZZD-ZS-2012
共52页第5页
标题
质量方针和质量目标
第1版第0次修订
实施日期:
2012年01月01日
质量方针:
以质量求生存;
以管理求效益;
以服务求信誉;
坚持创新进取;
满足客户需求。
质量目标:
一次合格率98%
用户满意率95%
安全事故率0.00%
用户同时解决率100%
总经理:
2011年12月20日
质量保证手册
文件编号:
Q/HZZD-ZS-2012
共52页第6页
标题
0.0公司概况
第1版第0次修订
实施日期:
2012年01月01日
公司概况
杭州------电梯有限公司创建于1997年1月,1998年5月取得了“浙江省危险性较大的生产设备安全认可证”,专业从事电梯销售、安装、维修、保养等业务。
2004年3月更名为杭州----电梯工程有限公司,2004年8月取得C级电梯(含乘客电梯、载货电梯、自动扶梯、杂物电梯、自动人行道)安装、维修许可证。
随着业务量的不断扩大及市场需求,2011年10月公司全体股东会议同意,计划于2012年特种设备许可证评审换证时施工等级升级为B级。
注册资金增资为150万元,经营场地扩充为240mm².公司现有员工40人,其中具有高级技术职称的5人,技术工人35人,作业人员全部持证上岗,同时成立了应急处理分队,专职负责大厦(楼)应急处理工作,并出资购置了急修汽车2辆,电动车12辆,配置了专业电梯检测设备,基本实现了向业主提供全方位服务的目标。
公司在成立时,就确立了“永远为客户多想一些”的经营宗旨,树立了“服务第一,高效运作”的企业发展战略思想,把“:
“以质量求生存、以管理求效益、坚持创新进取、满足客户需求”的质量方针自始至终贯彻到每一项服务中,全体员工积极进取、不断开拓创新,努力走出一条独具特色的发展之路。
公司推出“责任制”、“满意工程”、“无形管理”等服务理念,与业主建立亲情合作。
公司严格执行国家法规和标准要求,公司根据国家和省质量技术监督部门新颁发的法规和安全技术规范,于2011年12月重新编制了质量体系文件,任命了相关负责人和质保体系责任人,进一步完善了质量保证体系,重合同、守信誉,以全新的技术、可靠的质量、优质的服务,努力为广大用户提供优质的电梯产品及服务。
质量保证手册
文件编号:
Q/HZZD-ZS-2012
共52页第7页
标题
0.1适用范围
第1版第0次修订
实施日期:
2012年01月01日
0.1适用范围
本手册规定了公司质量保证体系的要求,以使公司能够稳定持续地提供满足顾客要求和适用的法规要求的服务,并通过质量保证体系的有效运行,包括对体系的持续改进过程和保证符合顾客与适用的法规要求,而达到顾客满意。
本手册适用于本公司B级电梯安装、维修、保养,各种型号的电梯,覆盖范围如下:
产品类型
产品名称
额定速度(m/s)
额定载荷(kg)
备注
电梯
乘客电梯
≤2.5m/s
≤5000
电梯
载货电梯
≤2.5m/s
≤5000
电梯
杂物电梯
不限
不限
电梯
自动扶梯
不限
不限
本公司是按照电梯制造单位或用户提供的施工图样进行施工,因此手册中删减了“设计控制程序”,由技术负责人对施工图样进行工艺性审核,但删减不影响本公司向用户提供适用法律、法规要求的产品能力和责任要求。
本手册适用于公司所属与质量有关的各部门、各项管理活动。
本手册也应用于内部和外部评价公司满足顾客、符合法规和公司自身要求的能力。
质量保证手册
文件编号:
Q/HZZD-ZS-2012
共52页第8页
标题
0.2引用文件、标准
第1版第0次修订
实施日期:
2012年01月01日
0.2引用文件、标准
下列文件中所包含的条文,通过在本手册中引用而构成本手册的条文。
本手册发布时,所示版本均为有效。
所有标准都会被修订,在使用本手册时,应使用下列标准的最新版本,凡是不注明日期的引用文件,其最新版本适用于本手册:
(1)、国务院第594号令《特种设备安全监察条例》;
(2)、国质检锅[2003]251号《机电类特种设备安装改造维修许可规则》;
(3)《特种设备制造、安装、改造、维修质量保证体系基本要求》(TSGZ004-2007);
(4)浙江省《机电类特种设备安装改造维修许可鉴定评
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- 杭州 电梯 工程有限公司 质量保证 手册 安装 维修保养
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