客房管理系统.docx
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客房管理系统.docx
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客房管理系统
客房管理系统
第一章简介
1.1设计背景
随着我国市场经济的迅速发展和人们生活水平的不断提高,酒店业的竞争愈来愈激烈。
要想在竞争中取得优势,必须在经营管理、提高服务质量等方面加强工作。
对于酒店的经营起决定性作用的是酒店管理,如何用先进的管理手段提高酒店的管理水平是每一个酒店管理者所面临的重要课题,只有管理做到最细微之处才能让顾客体会到酒店服务的高标准和高质量,而准确、快捷、周全往往就是最基本的成功要素,面对信息是大的挑战,利用科技手段提高管理无疑是一条行之有效的途径。
采用电脑管理业务、财务等诸多环节已经成为推动酒店业快捷发展的先决条件。
因此,我们小组针对客户的具体需求情况,为其量身定做一套客房管理系统,由此产生此份需求分析报告。
1.2任务概述
1.客户信息的添加、修改、删除和查询。
2.客房类型信息的添加、修改、删除和查询。
3.客房信息的添加、修改、删除和查询。
4.预订客房信息的添加、修改、取消预订和查看详细信息。
5.登记入住和修改登记信息。
6.保存续住登记信息。
7.保存退房登记信息。
8.保存实收房款信息。
1.3系统框架
客房管理系统主要包含基本信息管理、前台接待管理、财务管理和系统用户管理四个模块。
其中,基本信息管理分为顾客信息管理、客房信息管理、仓库信息管理和员工信息管理四个管理模块。
前台接待管理分为预订客房管理、入住登记管理、续住登记管理和退房登记管理四个管理模块。
酒店财务管理分为顾客房款管理、顾客消费管理、损坏物品管理和员工工资管理四个管理模块。
系统用户管理分为田家勇户管理、用户信息管理、用户密码管理和用户权限管理四个管理模块。
图1-3-1客房管理系统框图
1.4用户管理
该管理系统的用户主要分为管理员和普通用户两种,其中普通用户分为员工用户和顾客用户两种。
管理员拥有系统最高权限,可以使用系统所有功能,管理所有用户的信息。
员工用户可以管理顾客用户的信息,进行增删查改。
顾客用户只能管理自己的信息。
图1-4-1用户信息管理框图
图1-4-2用户信息管理流程图
第二章用户需求分析
2.1系统流程图
图2-1-1财务流程图
图2-1-2客房服务流程图
图2-1-3仓库流程图
2.2实体-联系图(E-R图)
图2-2-1客房管理系统E-R图
1.顾客信息
顾客编号、顾客姓名、顾客性别、身份证、联系方式、住址
2.客房信息
客房编号、客房类型、客房朝向、入住人数、顾客性别
3.预订信息
顾客姓名、客房编号、入住时间、联系方式、提供服务员工编号
4.入住信息
顾客姓名、客房编号、入住时间、顾客身份证、提供服务员工编号
5.退房信息
客房编号、退房时间、顾客编号、提供服务员工编号
6.服务信息
服务项目、服务价格、服务时间、服务编号、提供服务员工编号
7.顾客消费单
顾客编号、入住时间、退房时间、服务编号、服务次数、损坏物品编号、损坏物品数量、消费总金额
8.员工信息
员工编号、员工姓名、员工性别、员工年龄、员工身高、员工体重、员工职位
9.员工工资表
员工编号、员工姓名、基本工资、工作量、工作计费单价、工资总额
10.仓库信息
仓库编号、仓库地址、仓库面积、管理人员编号
11.物资信息
物品编号、物品名称、物品数量、物品单价
12.采购清单
采购员工编号、物品编号、物品数量、采购单价、采购时间
2.3数据流图
图2-3-1顾客入住数据流图
2.4状态转换图
图2-4-1前台接待系统状态转换图
图2-4-2仓库管理系统状态转换图
图2-4-3财务管理系统状态转换图
图2-4-4客房服务系统状态转换图
图2-4-5系统管理状态转换图
2.5时序图
图2-5-1注册账号时序图
图2-5-2预定房间图
第三章数据库实现
3.1数据字典
数据项
含义说明
类型
长度
取值含义
逻辑关系
顾客号
标志每一位顾客
字符型
2
根据顾客光临顺序排列
顾客表主键
房间号
标志每一间房间
字符型
3
根据房间所处楼层位置定义
房间表主码
订单号
标志每一份顾客订房订单
字符型
大于8位
前八位为当时日期,后续数值为顾客号
根据顾客号进行定义
发票号
标志顾客消费时所开的发票
字符型
根据工商部门提供的发票联定义
根据工商部门提供的发票联定义
内含顾客消费总额等数据
房间状态
标志房间使用情况
布尔类型
1
使用true时表示房间已被使用,使用false表示房间空闲
房间状态决定饱和房间数、可使用房间数等数据项
应收款
标志定义顾客消费总额
字符型
根据实际情况定义
明确表示顾客消费数额
在发票单中的应收款相等
顾客姓名
统计光临的顾客的姓名
字符型
定义最大为20
定义顾客的标志,可以存在反复
与顾客一一对应关系
证件号
统计顾客登记的证件号的信息
字符型
根据实际最大为100位
根据顾客登记信息
与顾客一一对应关系
服务号
酒店实际提供的服务的定义号,供顾客选择
字符型
更具酒店实际提供服务数定义,一般不作要求
统计酒店具体服务,并定义序号,更具酒店特色有酒店工作人员自行取号
决定应收款项等数据
顾客人数
统计顾客人数
字符型
定义最大值
标识顾客总人数
决定顾客开设房间数
房间最大容纳数
标识每间房间容纳顾客住宿的最大容纳量
字符型
根据酒店房间定义最大值
房间时即可提供多少住宿服务
决定顾客订房书
日期
统计顾客和酒店相应消费或服务、付款等的日期
字符型
8位
前四位为年份,后四位为月份和日数
决定顾客订房数
房间类型
酒店提供的多种类型的房间供顾客挑选
字符型
根据酒店房间名称具体定义
实际名称,反应房间档次
决定顾客应付款额等数据项
饱和房间数
顾客使用中的房间总数
字符型
定义最大值
表明当前不可使用房间总数
决定顾客订房数
空闲房间数
未被顾客是用的房间总数
字符型
定义最大值
表明当前可使用房间总数
决定一定时间内可容纳顾客总数
服务名称
为顾客提供相应的有偿劳动
字符型
根据实际定义
表明服务类型的内容等
与服务内容一一对应关系
服务价格
为顾客提供的相应的有偿劳动的相应价格
字符型
根据实际定义
表明服务的消费总额
与服务内容一一对应关系
服务描述
描述酒店提供的服务的基本内容与信息
字符型
根据实际定义
表明服务的实际内容
与服务内容一一对应关系
部门号
为顾客提供的服务的负责机构的编号
字符型
根据实际定义
表明服务的负责机构
与服务一一对应关系
工作号
为顾客提供的服务的工作人员的编号
字符型
根据实际定义
表明服务的负责人员
与服务一一对应关系
工作人员姓名
为顾客提供的服务的工作人员的姓名
字符型
根据实际定义
表明服务的负责工作人员
与服务一一对应关系
应付款账单
为顾客提供结账时的消费清单
字符型
根据实际定义
表明顾客实际的消费情况和数额
与服务总额对应关系
3.2数据库表结构
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
client_no
varchar
16
NOTNULL
顾客编号
client_name
varchar
64
NOTNULL
顾客姓名
sex
varchar
8
NOTNULL
顾客性别
client_identity
varchar
32
NOTNULL
身份证
phone_no
int
16
NULL
电话号码
address
varchar
64
NULL
住址
表3.2顾客表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
room_no
varchar
16
NOTNULL
客房编号
room_type
varchar
8
NULL
客房类型
room_orientation
varchar
8
NULL
客房朝向
room_amount
int
16
NOTNULL
入住人数
表3.3客房信息表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
client_no
varchar
16
NOTNULL
顾客编号
client_name
varchar
64
NOTNULL
顾客姓名
check_date
date
8
NULL
入住时间
client_identity
varchar
32
NOTNULL
身份证
phone_no
int
16
NULL
电话号码
address
varchar
64
NULL
住址
waiter_no
int
16
NOTNULL
提供服务员工编号
表3.4预定订单表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
roomt_no
varchar
16
NOTNULL
客房编号
client_no
varchar
64
NOTNULL
顾客编号
client_name
varchar
8
NULL
客房姓名
client_identity
varchar
32
NULL
身份证
phone_no
int
16
NULL
电话号码
address
varchar
64
NULL
住址
waiter_no
int
16
NOTNULL
提供服务员工编号
表3.5退房信息表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
waiter_no
varchar
16
NOTNULL
服务编号
waiter_project
varchar
64
NULL
服务项目
waiter_price
int
8
NULL
服务价格
waiter_date
date
32
NULL
服务时间
表3.6服务信息表表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
client_no
varchar
16
NOTNULL
顾客编号
client_name
varchar
64
NULL
顾客姓名
cme_date
date
8
NULL
入住时间
g_date
date
32
NULL
退房时间
cnsume_price
double
16
NULL
消费总金额
表3.7消费信息表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
employeet_no
varchar
16
NOTNULL
员工编号
employeet_name
varchar
64
NULL
员工姓名
sex
varchar
8
NULL
员工性别
employeet_sex
varchar
8
NULL
身份证
employeet_age
int
8
NULL
员工年龄
employeet_address
varchar
64
NULL
住址
employeet_position
varchar
16
NULL
员工职位
employeet_wage
double
16
NULL
员工工资
表3.8员工信息表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
warehouse_no
varchar
16
NOTNULL
仓库编号
warehouse_address
varchar
64
NULL
仓库地址
warehouse_m
int
8
NULL
仓库面积
admin_no
varchar
32
NULL
管理人员编号
表3.9仓库信息表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
goods_no
varchar
16
NOTNULL
物品编号
goods_name
varchar
64
NULL
物品名称
goods_amount
int
8
NULL
物品数量
goods_price
int
8
NULL
物品单价
表3.10物资信息表
列名
数据类型
长度
可否为空
说明
purcharer_no
varchar
16
NOTNULL
采购员工编号
goods_no
varchar
64
NOTNULL
物品编号
purchare_amount
int
8
NULL
物品数量
purchare_price
int
8
NULL
采购单价
purchare_date
date
16
NULL
采购时间
address
varchar
64
NULL
住址
表3.11购清单表
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