互联网和WWW电子商务的基础设施.docx
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互联网和WWW电子商务的基础设施
互联网和WWW:
电子商务的基础设施
引言
德尔〔Dell〕运算机公司是PC机销售历史上最成功的一家零售商。
作为世界上最大的运算机制造商之一,德尔公司的年销售额已超过90亿美元。
德尔的顾客包括各种公司、政府机构、教育机构和个人用户。
90年代初,德尔通过免费向顾客直截了当销售运算机。
几年后,德尔把其销售业务扩展到互联网,目前的海外销售额有相当一大部分是通过互联网实现的。
成千上万的消费者现在能够访问公司的WWW网站并通过互联网订货。
最近,德尔公司制造了一天销售650万美元的日销售记录。
使用WWW不仅增加了公司的销售额,而且降低了公司的治理费用。
通过WWW网站直销意味着参与交易的人将大大减少。
技术支持〔包括一些常见问题的解答〕也能够通过WWW来实现。
WWW网站是德尔公司21世纪进展战略的一个重要组成部分。
公司的治理人员推测,在以后的几年内,公司一半以上的销售额将在互联网上完成。
这种快速增长的销售额背后是通讯设备和网络组成的基础设施、德尔的服务器和微软公司提供的电子商务软件。
在选择硬件和软件时,还要考虑到其能力应能满足日益增多的顾客的需要。
先进的WWW网站带来了滚滚的利润,德尔公司的前途一片光明。
学习目标
本章讲述:
●互联网和电子商务支持网络的差不多网络结构。
●在互联网上开展商务活动、收发电子邮件的各种协议。
●跟踪、查找和验证互联网主机网站的互联网有用程序。
●互联网的要紧应用,包括电子邮件、Telnet和文件传输协议。
●WWW标注语言的历史和应用,包括SGML、HTML和XML。
●HTML的标记和链接。
●WWW的客户机/服务器结构以及彼此之间的信息通讯。
●互联网、内部网和外部网的区别和联系。
●连入互联网的各种方法以及各自的成本和带宽。
技术概况
电子商务存在的前提是几项关键技术。
最重要的技术因此是互联网,除了这种彼此连接的网络系统外,专门多其他的硬件和软件也是重要的支持手段,这些硬件和软件包括数据库软件、网络交换中心和集线器、加密硬件和软件、多媒体支持工具,因此还包括WWW。
把这些硬件和软件集成起来支持电子商务的方法日新月异,另外这些支持工具的进展速度也是极其迅速的。
所有参与电子商务并期望在以后保持竞争优势的企业都必须及时地采纳新显现的各种互联网新技术。
WWW及其支持技术的快速进展要求企业不断灵活地调整它们在WWW开展商务活动的方式。
那些僵化不变的企业将专门快丧失它们在WWW上的业务。
在线消费者认为WWW网站的拙劣表现〔如响应时刻太长〕会使他们舍弃某些电子商务网站,转向响应更迅速的网站。
电子商务以后的急剧进展要求企业查找更快更有效的方式,来迎接蜂拥而至的网上顾客和日趋增加的企业间业务。
关于那些正在策划电子商务战略的企业来说,这种投入的回报将是惊人的,网上业务量有时不到一年就会翻一翻。
本章将介绍电子商务的支持技术。
我们第一介绍数据路由选择和几种基础协议,这些协议的任务是在互联网上传输信息并把信息送到目的地。
然后,我们将介绍互联网、WWW和电子商务的其他支持技术。
包交换网
网络化运算机的早期模式〔能够追溯到50年代〕起源于地点和长途公司。
早期的大部分运算机网络是通过租用公司的线路来建立连接。
当时,一个呼叫在打和接的人之间建立一个连接。
一旦那个连接建立起来,数据就沿着那个路径进行传输。
公司的交换设备〔既可能是机械的也可能是运算机化的〕选择特定的线,或称为线路,并把线路连接起来在打和接的人之间形成一条通路。
这种中央操纵的单线连接模式叫做线路交换。
尽管线路交换模式专门适用于,但它对大的网络间或网络群中的子网络之间的数据交换并不适用。
在每对发出者和接收者之间建立点到点的连接既不经济又难以治理。
互联网采纳一种既经济又易于治理的技术在两点之间传输数据。
这种模式叫做包交换。
在包交换网络中,文件和信息被分解成包,在这些包上用表示信息源和目的地的代码打上电子标签。
这些包在网络中从一台运算机传输到另一台运算机,直至到达目的地。
目的地的运算机把这些包集中起来,并把每包中的信息重新集合成原先的数据。
在包交换中,每个包从源到目的地的最正确路径是由途经的各个运算机决定的。
图2-1给出了一个包交换网。
决定包的路径的运算机通常叫做路由器,确定最正确路径的程序叫做路由算法。
包交换是在互联网上进行数据传输的方法,它有专门多优点。
其中一个优点是,长数据流可分解成易于治理的小数据包,小的数据包沿着大量不同的路径进行传输,幸免了网络中的交通拥挤。
另一个优点是,在数据包到达目的地后,更换受损数据包的成本较低,因为假如一个数据包在传输途中被改变了,只要重新传输那个数据包就能够了。
图2-1包交换网和信息包
最早的包交换网叫做ARPANET,仅连接了几个大学和研究中心。
这种实验性的广域网〔WAN〕在接下来的几年里逐步成熟起来,它采纳的是网络操纵协议〔NCP〕。
协议是一组规那么的集合,它规定网络传输数据的格式和顺序,并检查这些数据中的错误。
协议确定了数据的发送设备如何表示差不多完成信息的发送,以及接收设备如何表示差不多收到〔或没收到〕信息。
在ARPANET〔后来进展成为互联网〕的进展过程中开发出的开放式体系结构思想包括四个要点〔这四个要点对互联网的成功作出了专门大的奉献〕:
●独立的网络在连入另外的网络时不需要任何变化。
●没有到达目的地的信息包必须从其源节点重新传输。
●路由器运算机不保留处理过的信息包的信息。
●对网络没有全球化的操纵。
TCP/IP互联网协议
支持互联网差不多操作的协议是传输操纵协议〔TCP〕和互联网协议〔IP〕。
这些协议是互联网的先驱文森特·瑟夫〔VincentCerf〕和罗伯特·卡恩〔RobertKahn〕开发的。
它们建立了一些差不多规那么来确定数据的网络传输方式以及建立和断开网络连接的方式。
我们通常用缩写字母TCP/IP来表示这两种协议。
TCP/IP是一种双层程序。
它包括网络上的运算机用来建立和断开连接的规那么。
TCP操纵信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组。
IP操纵信息包从源到目的地的传输路径。
IP处理每个信息包的所有地址信息,确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。
这两种协议一开始就在技术上优于ARPANET上使用的NCP,并逐步代替了后者。
图2-2表示了TCP/IP的结构。
按照任务将协议划分成5个功能层,在互联网传输数据时,这五个功能是同时工作的。
最低层,也是最差不多的功能层是硬件层,它治理互联网的相关设备。
最高层是应用层,它是互联网的服务程序运行的地点。
每一层为上一层提供服务。
尽管本书不介绍TCP/IP各层的全部细节,我们有必要指出一些重要内容在那个结构中的位置。
例如,TCP协议在传输层工作,IP协议属于互联网层。
图2-2TCP/IP结构
除了能够用于互联网,TCP/IP也可用于局域网〔LAN〕。
局域网是把一些工作站和个人机连成一个网络,局域网一样位于一个特定的地理区域内。
局域网中的每台运算机都有自己的中央处理器〔CPU〕来运行程序,但可用网络中其他运算机的数据和设备。
通过这种方式,专门多用户能够共享激光打印机和扫描仪等设备。
TCP/IP协议是Windows95/98和Windows2000运算机的标准协议。
互联网的概念第一次显现在1974年瑟夫和卡恩写的一篇关于TCP协议的文章中。
因为TCP/IP协议的开发在互联网的历史中起到了至关重要的作用,专门多人把文森特·瑟夫称为互联网之父。
IP地址和域名
互联网地址能够用多种方式表示,但不管什么方式都必须被翻译成一个32位的数字,那个数字被称为IP地址。
这些32位的数字以后会被剔除,因为它们不能满足对互联网地址日益增长的需要。
替代的IP地址将是一种128位的数字,将大大提高地址的容量。
在互联网向目的地发送信息之前,IP协议需要对信息打包,包中既包括源IP地址,也包括目的地IP地址。
IP数字〔地址〕一样写成四组圆点分隔的数字。
这种地址称为点分四元组,如126.204.89.56。
如此的地址惟一确定了一台连入互联网的运算机。
这四组数字差不多上从0到255,因此可能的IP地址差不多上在0.0.0.0和255.255.255.255之间。
一样来说,四组数中的第一组代表运算机所在的网络,剩下的数字代表那个网络上的一台特定的运算机〔一个节点〕。
互联网的用户认为点分四元组标记法专门难以经历。
因此大部分用户使用一种名为统一资源定位符〔URL〕的命名约定。
URL由名称和缩略语构成,比数字容易经历。
一个URL至少包括两个部分,至多包括四个部分。
一个简单的两部分URL的前一部分表示互联网访问的资源所采纳的协议名称,后一部分表示资源位置。
例如,一个写成:
//adobe的URL表示:
访问资源的协议是,那个资源是一台称为adobe的运算机。
另一种互联网协议是超文本传输协议〔〕,这是传输和显示WWW页面的访问协议。
同其他互联网协议一样,协议确定了访问互联网资源的方式。
这种方法是用URL确定一个资源的地址,那个资源的地址必须转换成一个32位或128位的IP地址。
下一节我们将更详细地介绍。
类似于microsoft和course如此的地址称为域名。
域名包括两个或以上的圆点分隔的单词。
除〝www〞之外,域名越左面的部分越具体,从左到右越来越通用,域名最右部分是域名中最通用的部分。
例如,域名breezypsci.nebraska.edu包括五个部分,从左边开始,www表示这是一个WWW地址,breezy表示运算机系里多台运算机中的某一台,compsci表示运算机系,nebraska表示内布拉斯加大学,edu表示教育机构,它是一级域名。
有些域名还包括国家代码,假如省略了国家代码,那么表示美国。
国家名也是一级域名。
图2-3给出了一些一级域名的例子。
域名
含义
com
营利性商业组织
edu
教育机构
gov
政府组织
mil
军事部门
net
要紧网络支持中心
org
非营利组织
au
澳大利亚
ca
加拿大
de
德国
fr
法国
jp
日本
uk
英国
us
美国
图2-3一些一级域名
其他的互联网协议
TCP/IP包括专门多为用户提供服务的应用层协议。
这些服务有时也称为应用服务,包括WWW页面显示、网络治理工具、远程登录、文件拷贝、电子邮件和名目服务。
有些协议是专门常用的,其他的一些TCP/IP应用服务那么用得少一些。
下面介绍几种常用的协议。
是超文本传输协议的缩写,它是负责传输和显示WWW页面的互联网协议。
最早的协议是1991年开发出来的,当时还专门简单,后来不断地完善。
运行在TCP/IP模型〔见图2-2〕的应用层。
和其他的互联网协议一样,采纳客户机/服务器模式,即用户〔客户机〕的WWW扫瞄器打开一个会话并向远程服务器发出WWW页面要求。
作为回答,服务器产生一个应答信息,并把它送回到客户机〔要求者〕的WWW扫瞄器。
应答包括客户机服务器上显示过的页面。
假如客户机确定收到的信息是正确的,就断开TCP/IP连接,会话就终止了。
假如WWW页面含有电影、声音和图像等内容,客户机就对每个对象发出一个要求。
如此,一个包含一种背景声音和三种图像的WWW页面就要求五个独立的服务器要求信息来检索四个对象——背景声音和三种图像——以及带有这些对象的页面。
由于的用户数增长专门快,对互联网有极其重要的阻碍。
SMTP、POP和IMAP
互联网上传送电子邮件是通过一套称为邮件服务器的程序和硬件治理并储存的。
与个人运算机不同,这些邮件服务器及其程序必须每天24小时不停地运行。
否那么就不能收发邮件了。
SMTP和POP是两个负责用客户机/服务器模式发送和检索电子邮件的协议。
用户运算机上运行的电子邮件客户机程序要求邮件服务器进行邮件传输,邮件服务器采纳简单邮件传输协议〔SMTP〕标准。
专门多邮件传输工具,如Eudora、UNIXmail和PINE等,都遵守SMTP标准并用那个协议向邮件服务器发送邮件。
SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的治理方式。
SMTP向连入局域网的用户提供应用层的服务。
POP是邮局协议的缩写,它负责从邮件服务器中检索电子邮件。
它要求邮件服务器完成下面几种行动之一:
从邮件服务器中检索邮件并从服务器中删除那个邮件;从邮件服务器中检索邮件但不删除它;不检索邮件,只是询问是否有新邮件到达。
POP协议支持多用互联网邮件扩展〔MIME〕,后者承诺用户在电子邮件上附带二进制文件,如文字处理文件和电子表格文件等。
在你阅读邮件时,POP命令所有的邮件信息赶忙下载到你的运算机上,不在服务器上保留。
互联网信息访问协议〔IMAP〕是一种优于POP的新协议,也许有一天会取代POP。
和POP一样,IMAP也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件。
但IMAP克服了POP的一些缺点。
例如,它能够决定客户机程序要求邮件服务器提交所收到邮件的方式,要求邮件服务器只下载所选中的邮件而不是全部邮件。
客户机可先阅读邮件信息的标题和发送者的名字再决定是否下载那个邮件。
通过你的客户机电子邮件程序,IMAP可让你在服务器上创建并治理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的一部分或全部内容,完成所有这些工作时都不需要把邮件从服务器下载到你的个人运算机上。
FTP
文件传输协议〔FTP〕是TCP/IP的组成部分,它在TCP/IP连接的运算机之间传输文件,采纳的是客户机/服务器模式。
FTP承诺文件双向传输:
从客户机到服务器或从服务器和客户机。
FTP既能够传输二进制数据也能够传输ASCII码文本,你可在两种模式中任选一种。
二进制数据是包括文字处理文档、电子表格、图像和其他数据的文件。
ASCII码文本是只包含键盘输入字符的文件,不含有排版格式,这种文本和Windows的Notepad所创建的文件类型是一样的。
有些版本的FTP承诺传输EBCDIC码文件。
EBCDIC是IBM发明的一种8位编码系统,它可用数字代表字符。
IBM大型机和IBM微机用EBCDIC储存信息。
FTP能够一次传输一个文件,也能够一次传输多个文件。
FTP还可提供其他一些服务,如显示远程或本地运算机名目、改变客户机或服务器的现有活动名目、创建并移动本地或远程名目。
FTP采纳TCP协议及其内置错误操纵功能来准确无误地把文件从一台运算机拷贝到另一台运算机。
用FTP访问远程运算机要求你登录那个远程运算机。
假如你在这台运算机上有一个账户,你能够向FTP提交你的用户名和口令。
FTP因此同这台运算机远程建立连接并使你登录到在这台运算机上的账户。
这种全权FTP访问方式能够使你向远程运算机发送文件并从远程运算机上下载文件。
访问远程运算机的另一种途径是匿名FTP。
匿名FTP承诺你以客户的身份登录。
输入匿名的用户名和口令〔口令一样是你的电子邮件地址〕能够使你访问远程运算机的部分内容。
本章后面将讨论FTP的应用。
互联网有用程序
TCP/IP提供大量的有用程序和工具。
专门多有用程序关心用户更有效地使用互联网。
另外一些工具为互联网之外系统的用户提供关心。
在这些有用程序中,比较常用的有Finger、Ping、Tracert和VisualRoute。
本节将介绍这几种有用的程序及其应用实例。
每种有用程序都有多个不同的软件开发商提供。
你能够在互联网上下载并试用你感爱好的程序。
本书在线版提供的TUCOWS和Download等网站都能够让你访问到成千上万的程序。
Finger
Finger是一种在UNIX机上运行的互联网有用程序,它承诺用户猎取其他网络用户的有限信息。
你能够发出一条Finger命令来确定哪些用户登录了某个网络,或得到网络上某个用户的更多信息。
例如,你能够确定某个用户最后一次登录网络的时刻和该用户输入系统的其他信息。
出于隐私权和安全的考虑,专门多组织不承诺组织之外的用户使用Finger命令。
例如,假如你向微软公司发出一条Finger命令〔fingerMicrosoft〕,你将收不到任何回复。
专门多电子邮件程序含有内置的Finger程序,因此你可在读电子邮件的时候发送Finger命令。
图2-4给出了一个Finger命令的实例及其输出结果。
Finger命令的输出结果通常有五列。
图2-4Finger程序的输出结果
Ping
Ping用来测试两台互联网主机之间的连通性,也可确定网络上的某台主机是否开机。
它的工作方式是向一个特定地址发出一个包〔短信息〕,然后等待回复。
Ping要紧用于查找互联网连接的故障。
在互联网上有专门多免费的或共享的Ping有用程序。
Ping提供关于互联网运算机之间连接性能的数据,如运算机之间的主机〔转发〕数和运算机之间发送一条信息所花的时刻。
尽管基于Windows的ping程序有专门多种,人们一样是在MS-DOS的提示符后直截了当使用ping命令。
在运行ping时,只需在ping后写上你预备访问的主机的IP地址或域名就能够了。
例如,为了确定美国人口统计局的WWW网站是否联机,你只需在MS-DOS的提示符后〔或使用ping客户机〕键入下面的命令:
Pingcensus.gov
或
Ping148.129.129.31
你能够从TUCOWS和Download等互联网下载网站下载ping客户机程序来试一下。
关于本章提到的几个程序,你能够在本书在线版查到链接清单。
Tracert和其他路由跟踪程序
Tracert(TRACERouTe的缩写)和其他相关的程序可跟踪互联网上的两台运算机之间的往返路由。
它可提供信息在你的运算机和远程运算机往返所花费的时刻,还能够确定该远程运算机是否联机。
和Ping的功能相似,路由跟踪程序运算并显示运算机之间的转发数及两台运算机之间传输信息所需的时刻。
路由跟踪程序〔如Tracert〕的工作方式是向目的地发送一系列的信息包。
在你的运算机和目的地运算机之间的互联网通路上的每台运算机都称为路由器,每台路由器都向你的运算机发回该路由器的IP地址及信息往返该路由器所花的时刻。
跟踪程序运行终止后,你就明白转发数是多少以及信息到达每个节点和全程的传输时刻。
除了提供传输时刻的数据,其他路由跟踪程序还可在地图上标出从源到目的地的路径。
你可利用路由跟踪程序算出信息在哪个路由器上耽搁的时刻最长。
即使你对确定信息在互联网上的耽搁地点不感爱好,还可用它来多少展现了一下互联网的工作方式,这专门有味。
在能够通过互联网下载、试用并购买的多种Windows图形用户界面的路由跟踪程序中,VisualRoute是比较典型的一个。
图2-5所示为用VisualRoute程序跟踪西海岸〔圣地亚哥大学〕和东海岸〔哈佛大学〕运算机之间信息传输路径的例子。
图2-5跟踪两台运算机之间的信息传输路由
互联网的应用
互联网的三个代表性的应用——电子邮件、Telnet和FTP——从ARPANET的进展早期就开始了,并一直保留到现在。
这些流行程序要早于互联网目前最广泛的应用——WWW。
通过这些工具,你能够使用任何连入互联网的运算机来访问互联网并查找商业信息,这种个人运算机一样差不多上通过在线上仿真TCP/IP协议来上网的。
通过这种方式,地球上的任一角落都能够连上互联网了。
电子邮件
电子邮件的使用能够追溯到70年代。
尽管建立ARPANET的目的是操纵武器系统并传输研究文件,70年代初时这种大规模的网络显现了其他一些用途。
1972年ARPANET的一个研究者雷·汤姆林森〔RayTomlinson〕编写了一种通过此网络收发信息的程序。
1976年,英国女王通过ARPANET发送了一条电子邮件信息,这标志着电子邮件的产生。
今天,电子邮件已成为最常用的商务沟通手段,在数量上超过了、传统信件和。
在一些国家,糟糕的服务已使越来越多的人转而采纳更可靠的电子邮件系统和他人进行交流。
电子邮件不仅是互联网早期的一种应用,而且也是把众多的人吸引到互联网的一个缘故。
电子邮件能够在短短的几秒时刻内把信件从一个地点传输到另一个地点。
传输的信件能够是简单的ASCII码文本,也能够是类似文字处理程序中字符的信息。
电子邮件的一个吸引人的优点是,传输的信件可附带文件、图片、电影、电子表格和其他重要的信息。
这些附件常常是信件最重要的部分。
企业间电子邮件的附件可能是发票、最新的产品名目、介绍企业在线销售产品的压缩的WWW页面。
人们常用的电子邮件客户机程序有Eudora、NetscapeMessenger和OutlookExpress。
后两种专门流行是因为它们分别同Netscape及InternetExplorer扫瞄器捆绑销售。
图2-6是一个带有附件的典型电子邮件客户机程序〔微软公司的OutlookExpress〕,它能够直截了当通过互联网发送了。
图2-6把一个文件和一个图片作为附件发送
电子邮件的一个常见的用途是通过互联网确认收到了顾客订单以及确认订购商品的运输或交付。
在互联网上购买和交付软件也要用电子邮件传递关于交易的重要信息。
假设你决定从网上下载试用版软件,它只能够免费使用一段时刻或只可使用一部分功能。
用了一段时刻后,你认为这种软件正是你所需要的,因此决定购买。
因为软件差不多下载了,你只需在开发商的WWW网站上用信用卡直截了当购买软件的使用许可证就能够了。
开发商一样会向你的电子邮件地址发一个专门长的代码,此代码能够承诺你对软件无限制地使用,或排除使用版上不断显示的催款信息。
你能够看到,电子邮件大大方便了电子商务交易〔如购买软件和其他商品〕。
电子邮件也有缺点。
它的最大的缺点也许是垃圾邮件〔spam〕。
垃圾邮件的常见形式是商业噱头〔如〝你想在运算机上发大财吗?
〞〕、广告和来自新闻组的稿件。
这些垃圾邮件不仅白费你的时刻和电子邮件磁盘空间,还占用大量的互联网容量。
假如一个无用的电子邮件发给了10万个人,那个垃圾邮件就白费了大量的本来可用作正当用途的资源。
垃圾邮件还侵占互联网的带宽。
带宽是一段固定时刻内互联网传输的数据量。
它通常以比特/秒〔bps〕为单位来表示。
专门多民间组织和企业差不多决定向垃圾邮件宣战。
例如,美国在线〔AOL〕已采取积极的行动通过法律渠道限制垃圾邮件。
对垃圾邮件制造者来说,最大的威逼是冻结他们在ISP的账户。
没有ISP,他们就无法传输这些垃圾邮件了。
ISP的问题将在本章的后面部分和第14章具体讨论。
关于垃圾邮件那个词spam的来源也有专门多争辩。
大部分人认为它来自蒙蒂·派索恩〔MontyPython〕的一首歌,这首唱歌的是罐头里奇异的肉:
〝Spamspamspamspam,spamspamspamspam,可爱的spam,精妙的spam……〞。
和这首歌一样,spam是对无聊内容简单乏味的重复。
Telnet
Telnet是一种让你登录互联网上的远程运算机的应用软件。
互联网上有好几种Telnet客户机软件,你可能会对Windows系统提供的Telnet.exe比较中意。
Windows提供的这种Telnet程序尽管不大但专门有效。
它能够改变光标的形状、背景和前台的颜色及字体。
和电子邮件不同,Telnet能够让你使用远程主机的命令和程序。
通过执行终端仿真程序的功能,Telnet将你键入的命令和其他字符串直截了当传输到远程主机。
这台远程运算机就能够直截了当执行你通过Telnet键入的命令了。
Telnet能够仿照多种终端,如VT-52和VT-100行业标准的终端,但惊奇的是,它不能仿照专门流行的IBM3270终端。
你能够使用任何Telnet客户机并键入地址locis.loc.gov来登录美国国会图书馆。
你也能够把自己的WWW扫瞄器作为Telnet客户机,输入URL地址telnet:
//locis.loc.gov并按回车键。
图2-7给出了使用Windows提供的Telnet的一个例子。
图中展现了国会图书馆网站的第一个对话屏幕。
你一样是输入〝退出〔quit〕〞终止Telnet对话,也能够按照主机的指令终
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