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管理学论文
目录
1.摘要.........................................................1
绪论.........................................................2
1.1研究背景及意义..........................................3
1.2主要内容................................................3
2.阿里巴巴公司介绍..............................................4
3.阿里巴巴住址结构及管理分析....................................5
3.1组织结构................................................5
3.2阿里巴巴的优势..........................................5
3.3阿里巴巴的盈利模式......................................5
3.4阿里巴巴的运行模式......................................6
3.5阿里巴巴的管理模式......................................6
3.6阿里巴巴的理念..........................................7
3.7阿里巴巴的企业文化......................................7
4.阿里巴巴管理模式的成就.......................................9
5.结论.........................................................12
摘要
随着市场经济与网络经济的发展,越来越多的人感受到了阿里巴巴给社会带来的推动力。
阿里巴巴(英语:
ACorporation;港交所:
1688),中国最大的网络公司和世界第二大网络公司,是由马云在1999年一手创立企业对企业的网上贸易市场平台。
2003年5月,投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。
2004年10月,阿里巴巴投资成立支付宝公司,面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。
阿里巴巴在香港成立公司总部,在中国杭州成立中国总部,并在海外设立美国硅谷、伦敦等分支机构、合资企业3家,在中国北京、上海、浙江、山东、江苏、福建、广东等地区设立分公司、办事处十多家
关键字:
阿里巴巴、网络、商务
ABSTRACT
Withthemarketeconomyandthedevelopmentofnetworkeconomy,moreandmorepeoplefeeltheAlibababringimpetus.
Alibaba(English:
ACorporation;HKEx:
1688),China'slargestInternetcompaniesandtheworld'ssecondlargestInternetcompany,byMaYunin1999startedabusinesstobusinessonlinetrademarketplatform.In2003May,onehundredmillionyuaninvestmenttobuildpersonalonlinetradingmarketplatform--.In2004October,Alibabasetupinvestmentpaytreasurecompany,fortheChinesee-commercemarketbasedonmediumsecuritytradingservices.AlibabacompanysetupheadquartersinHongkong,ChinainHangzhoutosetupheadquartersinChina,andtheestablishmentofoverseasAmericanSiliconValley,Londonandotherbranches,jointventures3inChina,Beijing,Shanghai,Zhejiang,Shandong,Jiangsu,Fujian,Guangdongandotherregionstosetupbranchoffices,morethan10
Keywords:
Alibaba,network,commerce
1绪论
1.1研究背景以及意义
金融危机虽然已经过去,但是在金融危机的洗涤下,给予世界的经融市场留下了很多问题与隐患。
经济战争、文化战争、人力战争等等在世界上的肆虐,给经融市场带来了很多不确定的因素。
而阿里巴巴作为全球第二大网络公司,它的存在给予了中国的金融市场及世界金融市场带来了更多的推动力。
阿里巴巴的成功运营,是这个时代金融发展的代表,它的成功也凸显出在金融市场里,作为一个网络体他在其中的纽带作用。
1.2主要内容
本论文的主要内容包括绪论,对阿里巴巴公司战略管理的探析,以及组织结构、阿里巴巴的优势、阿里巴巴的盈利模式、阿里巴巴的运行模式、阿里巴巴的管理模式、阿里巴巴的理念、阿里巴巴的企业文化及成就分析。
通过对公司各方位全面系统的对阿里巴巴公司成功运营的剖析。
对有想法自己创业的年轻企业家有导向作用。
2阿里巴巴公司介绍
阿里巴巴(香港联合交易所股份代号:
1688)为全球领先的小企业电子商务公司,也是阿里巴巴集团的旗舰业务。
阿里巴巴在1999年成立于中国杭州市,通过旗下三个交易市场协助世界各地数以百万计的买家和供应商从事网上生意。
三个网上交易市场包括:
集中服务全球进出口商的国际交易市场、集中国内贸易的中国交易市场,以及透过一家联营公司经营、促进日本外销及内销的日本交易市场。
此外,阿里巴巴也在国际交易市场上设有一个全球批发交易平台,为规模较小、需要小批量货物快速付运的买家提供服务。
所有交易市场形成一个拥有来自240多个国家和地区超过6,100万名注册用户的网上社区。
为了转型成为可让小企业更易建立和管理网上业务的综合平台,阿里巴巴亦直接或通过其收购的公司包括中国万网及一达通,向国内贸易商提供多元化的商务管理软件、互联网基础设施服务及出口相关服务,并设有企业管理专才及电子商务专才培训服务。
阿里巴巴亦拥有Vendio及Auctiva,该两家公司为领先的第三方电子商务解决方案供应商,主要服务网上商家。
阿里巴巴在大中华地区、印度、日本、韩国、欧洲和美国共设有70多个办事处。
3阿里巴巴公司组织结构与管理模式
3.1组织结构
阿里巴巴首先在组织结构上实现扁平化,减少信息流通环节,达到快速高效的决策目标。
阿里巴巴的企业各机构权责清晰、职能明确,阿里巴巴设立首席执行官、首席运营官、首席财务官和首席技术官,他们的权责和职责是明确的。
在各企业设总经理、副经理,以及各部门经理、主管等管理人员,并且人员之间的权责明确。
3.2阿里巴巴的优势
1、阿里巴巴是全球最大的网上贸易市场和商人社区。
2、阿里巴巴是全球最大的B2B电子商务交易市场。
3、阿里巴巴首页非常全面,布置的非常合理,高计风格简单有个性;最重要的是有“拼音搜索引擎”,这是其它网站所没有的特点。
4、阿里巴巴具有非常大的可操控性,而且主题比较明确,重点非常突出。
5、阿里巴巴的品牌知名度很高,具有人性化的服务。
6、阿里巴巴对电子商务市场有非常透彻的了解。
7、阿里巴巴不断创新,内功深厚,成为最大的优势。
8、阿里巴巴坚持做任何生意的人都有。
9、阿里巴巴具有完善的功能和简单易懂的操作。
3.3阿里巴巴的盈利模式
1、阿里巴巴的盈利模式最大的特点就是:
难以模仿,因为难以模仿,所以带来了自然垄断的巨大效益。
难以模仿体现在以下几个方面:
(1)阿里巴巴抢先快速圈地,这种方式是非常有魄力的。
(2)阿里巴巴成功开展企业的信用认证,敲开了创收的大门。
(3)阿里巴巴与外商的采购有最大规模的供给信息和诚信通为基础的优势,其他单位是难以模仿的。
(4)阿里巴巴推出关键字竞争搜索。
2、阿里巴巴的关键的招术并不多,但招术的单纯性、连贯性、组合性
和有效性非常突出,也因为有这样招术,所以从中获得的利润是非常之大的。
3、设立企业站点、网站推广、诚信通、贸易通等都是阿里巴巴的盈利模式,也因为这些站领了电子商务市场。
4、阿里巴巴的利润点分为:
诚信安全、品牌资质、快捷方便、成本低廉、渠道广阔、信息海量等几种渠道。
3.4阿里巴巴的运行模式
1、专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。
信息更新快,信用度高,吸引了不少企业。
2、采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,还具有亲和力。
阿里巴巴网站有多种不同的语言,用户可以选择不同的语言形式,让人简单易懂,因为这样贴切的形式吸引了更多的用户。
3、网站门槛低,以免费的方式吸引企业登录平台注册用户,成为会员,汇聚商流,活跃市场,源源不断的信息流创造了无限商机。
因为注册会员的人或企业越来越多,信息源源不断的更新,流量越来越大,也因此让阿里巴巴成为全球最大的B2B网站。
4、阿里巴巴的信用度非常高,也因此吸引了大量企业,以打广告的形式运营。
因为阿里巴巴有难以模仿的特点,吸引了更多的用户注册会员。
5、阿里巴巴的物流体系和配送服务体系越来越完善
6、建立各种服务信息点,让用户了解阿里巴巴,信任阿里巴巴。
3.5阿里巴巴的管理模式:
首先,阿里巴巴的信息流十分的对称,没有不真实的,而且非常的流畅,不受阻拦,反应速度非常的快,信息更新速度也特别快,信息十分真实对称。
阿里巴巴的信息更新还需要更快、更准确。
其实,阿里巴巴的资金流十分的通畅,商家与商家之间的交易可以通过网络进行,而且出现不真实的情况十分之少,甚至没有,总体来说信用度十分高,让企业与企业之间的交易不会产生问题。
但依然存在着一些问题,希望阿里巴巴能从各个角度考虑资金流的安全问题。
再次,阿里巴巴的物流功能也在不断的完善,越来越好,物流正在向全球化、信息化、一体化的发展,需求配送、装卸、库存越来越好,唯一缺乏的就是物流的个性化。
希望阿里巴巴能够早日的做到物流配送的个性化服务。
然后,阿里巴巴在保证消费者的隐私权、知情权、选择权、确认权、撤销权
等方面做得比较完善。
但还是有待改进的。
最后,阿里巴巴诚信度非常高,但仍然存在不足之处,应该尽快建立网上、网下的失信惩戒机制,就算是电子商务发展之所需,也要有建设诚信社会的要求。
3.6阿里巴巴的理念
阿里巴巴“六脉神剑”的价值理念体系
客户第一:
关注客户的关注点,为客户提供建议和资讯,帮助客户成长
团队合作:
共享共担,以小我完成大我
拥抱变化:
突破自我,迎接变化
诚信:
诚实正直,信守承诺
激情:
永不言弃,乐观向上
敬业:
以专业的态度和平常的心态做非凡的事情
3.7阿里巴巴的企业文化
阿里巴巴的企业文化
自阿里巴巴于1999年成立以来,基于阿里巴巴价值观体系的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。
他们在商业上的成功和快速增长以企业家精神和创新精神为基础,并且始终关注于满足客户的需求。
阿里巴巴集团有六个核心价值观,它们支配他们的一切行为,是公司DNA的重要部分。
在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。
当新员工加入阿里巴巴时,他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程,该课程的重点集中于公司的远景目标、使命和价值观。
而且,在我们定期的培训课程、团队建设训练和公司活动中还要强化这些内容。
阿里巴巴从中国杭州最初18名创业者开始成长为在三大洲20个办事处拥有超过5,000名雇员的公司。
他们努力为员工创造能够在积极、灵活和以结果为导向的环境中共同紧密工作的大家庭。
无论他们成长为多大的公司,强大的共享价值观使他们保有共同的公司文化和阿里之家。
阿里巴巴的梦想:
通过发展新的生意方式创造一个截然不同的世界,阿里巴巴的使命、愿景、价值观Mission使命Tomakedoingbusinesseasy.让天下没有难做的生意Vision愿景通过小企业的IT化,解决小企业采购、销售、管理和融资的难题。
Values价值观 客户第一 ——客户是衣食父母 尊重他人,随时随地维护阿里巴巴形象,微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿,站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意,具有超前服务意识,防患于未然。
团队合作 ——共享共担,平凡人做非凡事 积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作,决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行上完全予以支持,积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难,善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则,有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围。
拥抱变化 ——迎接变化,勇于创新 适应公司的日常变化,不抱怨,面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合;对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事;在工作中有
前瞻意识,建立新方法新思路、创造变化,并带来绩效突破性地提高 诚信 ——诚实正直言行坦荡诚实正直表里如一 通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳,不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任何意见和反馈“有则改之,无则加勉”勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正,对损害公司利益的不诚信行为正确有效地制止。
激情——乐观向上,永不放弃 喜欢自己的工作,认同阿里巴巴企业文化 热爱阿里巴巴,顾全大局,不计较个人得失,以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩,始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队,不断设定更高的目标,今天的最好表现是明天的最低要求。
敬业——专业执着,精益求精今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重复错误,持续学习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向 能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事,遵循但不拘泥于工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。
“我认为,员工第一,客户第二。
没有他们,就没有这个网站。
也只有他们开心了,我们的客户才会开心。
而客户们那些鼓励的言语,鼓励的话,又会让他们像发疯一样去工作,这也使得我们的网站不断地发展。
”——马云语录
4管理成就
阿里巴巴集团公司已经有11家旗下公司,分别是:
阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、阿里妈妈、口碑网、阿里云、中国雅虎、一淘网、淘宝商城、中国万网,聚划算
淘宝网淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办。
淘宝网目前业务跨越C2C(ConsumertoConsumer,消费者对消费者)、B2C(Business-to-Consumer商家对消费者)两大部分。
经过6年的发展,截至2009年底,淘宝拥有注册会员1.7亿,淘宝网2009年的交易额为2083亿人民币,2010年达4000亿元人民币,是亚洲最大的网络零售商圈。
淘宝商城2010年11月1日,淘宝商城从淘宝网中分拆并独立。
淘宝商城是亚洲最大购物网站淘宝网全新打造的B2C。
淘宝商城整合数千家品牌商、生产商,为商家和消费者之间提供一站式解决方案。
提
供100%品质保证的商品,7天无理由退货的售后服务,以及购物积分返现等优质服务。
区别于淘宝网的是由商家企业作为卖家,所以有绝对的品质保证。
阿里云2009年9月,阿里巴巴集团在十周年庆典上宣布成立子公司“阿里云”,该公司将专注于云计算领域的研究和研发。
“阿里云”也成为继阿里巴巴、淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎之后的阿里巴巴集团第八家子公司。
支付宝支付宝(alipay)最初作为淘宝网公司为了解决网络交易安全所设的一个功能,该功能为首先使用的“第三方担保交易模式”,由买家将货款打到支付宝账户,由支付宝向卖家通知发货,买家收到商品确认后指令支付宝将货款放于卖家,至此完成一笔网络交易。
支付宝于2004年12月独立为浙江支付宝网络技术有限公司,是阿里巴巴集团的关联公司。
支付宝公司于2010年12月宣布用户数突破5.5亿。
一淘网一淘商品搜索是淘宝网推出的一个全新的服务体验。
一淘网立足淘宝网丰富的商品基础,放眼全网的导购资讯。
网站主旨是解决用户购前和购后遇到的种种问题,能够为用户提供购买决策、更快找到物美价廉的商品。
淘花网淘花网成立于2010年6月29日,由华数淘宝数字科技有限公司(以下简称:
华数淘宝)创办,淘花网的使命是“做中国领先的数字内容交易平台”。
淘花网数字内容种类主要包括视频、文档、电子书、网络小说、音乐和图片等形式。
阿里软件阿里软件(上海)有限公司(以下简称:
阿里软件)是中国最大电子商务网站阿里巴巴集团继成立“阿里巴巴”“淘宝”“支付宝”“雅
虎”后,于2007年1月8日成立的第5家子公司,致力于为中国4000多万中小企业提供买得起、用得上、用得爽的在线软件服务。
中国雅虎中国雅虎是雅虎于1999年9月在中国开通的门户搜索网站。
2005年8月,中国雅虎由阿里巴巴集团全资收购。
口碑网淘宝网旗站,致力于打造生活服务领域的电子商务第一品牌。
网站为消费者提供评论分享、消费指南,是商家发布促销信息,进行口碑营销,实施电子商务的平台。
阿里妈妈阿里巴巴旗下的一个全新的互联网广告交易平台。
主要针对网站广告的发布和购买平台。
它首次引入“广告是商品”的概念,让广告第一次作为商品呈现在交易市场里,让买家和卖家都能清清楚楚地看到。
广告不再是一部分人的专利,阿里妈妈让买家(广告主)和卖家(发布商)轻松找到对方!
国内收购
万网万网标识中国万网成立于1995年,是中国领先的互联网应
用服务提供商。
万网致力于为企业客户提供完整的互联网应用服务,服务范围涵盖基础的域名服务、主机服务;企业邮箱、网站建设、网络营销、语音通信等应用服务;以及高端的企业电子商务解决方案和顾问咨询服务,以帮助企业客户真正实现电子商务应用,提高企业的竞争能力。
海外收购2010年6月,阿里巴巴收购美国电子商务SaaS(软件即服务)提供商VendioServices(以下简称“Vendio”),这是阿里巴巴第一次在美国市场上进行收购活动。
Vendio自称拥有8万用户,开设包括横跨eBay、Amazon等多个B2C平台的网店,每年市场交易金额超过20亿美元。
全球速卖通”是阿里巴巴2010年4月下旬上线开业,旨在帮助国内供应商直接对接全球终端零售商,小批量多批次快速销售,融合订单、支付、物流于一体的外贸小单在线交易市场。
通过收购美国Vendio,阿里巴巴“全球速卖通”将直接获得美国本土市场超过8万优质买家和潜在采购客户群,进而带来数十亿美元的采购商机。
从而进一步充实“海外淘宝”速卖通平台的竞争实力。
对阿里巴巴而言,美国市场是阿里巴巴全球供应商的首要买家市场。
2009年,阿里巴巴在美国的用户超过180万,占阿里巴巴国际交易市场用户总数的16%。
Vendio将成为阿里巴巴的一个新的业务部,同时将保留其自身品牌、经营模式以及团队。
Vendio类似商派的服务,提供模板和平台免费供卖家搭建网店如果有eBay和亚马逊帐号,卖家也可和Vendio店铺共用同一后台对商品和销售进行管理—但这是个附加服务,Vendio为首次使用者提供两个月的免费通用后台管理期限,之后这些卖家们将支付每月10美元的费用。
阿里巴巴开创的企业间电子商务平台(B2B),被国内外媒体、硅谷和国外风险投资家誉为与Yahoo,Amazon,eBay,AOL比肩的五大互联网商务流派之一。
*连续五次被美国权威财经杂志《福布斯》选为全球最佳B2B
站点之一;*全球著名的互联网流量监测网站对全球商务及贸易类网站进行排名调查,阿里巴巴网站排名首位。
*阿里巴巴两次被哈佛大学商学院选为MBA案例,在美国学术界掀起研究热潮。
*中国互联网络大赛组织委员会将阿里巴巴评为中国商务类优秀网站。
*获互联网周刊授予的中国百家优秀网站。
*21世纪中国百佳品牌网站评选委员会评选阿里巴巴为最佳贸易网。
*《远东经济评论》读者评选阿里巴巴为全球最受欢迎的B2B网站。
*著名的“世界经济论坛”将阿里巴巴CEO马云选为全球100位“未来领袖”之一。
*美国亚洲商业协会评选阿里巴巴CEO马云为该年度“商业领袖”,以表彰他在创新商业模式及帮助各国企业进入国际市场实现全球化方面的贡献。
5结论
阿里巴巴之所以这么成功,主要是因为良好的定位,稳固的结构,优秀的服务。
阿里巴巴在供求信息的主动性上,最好的莫过于对于条数和时间的控制。
阿里巴巴对于企业网站的推广,产品的广告,都有非常大的优势,阿里巴巴之所以这么成功,因为它有它的独特之处,有它的个性之处,之所以阿里巴巴的种种优势才吸引了如此多的企业用户,阿里巴巴才能做成全球最大的B2B电子商务平台,成为最具规模的交易平台
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