个人年度总结与规划.docx
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个人年度总结与规划.docx
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个人年度总结与规划
个人年度总结与规划
篇一:
年终总结以及规划
20XX年年终总结以及20XX年规划
时间过得真快啊,20XX年在不经意间已从身边滑过,回首这一年,步步脚印!
想想我加入--已经一年多了,在职期间,我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下,我很快融入了我们这个集体当中,成为这大家庭的一员,无论是工作上还是生活上以及心态都有了重大的突破和改变,,在职期间,我严格要求自己,尽职尽责,做好自己的本职工作。
现将20XX年的工作总结如下:
首先总结一下我的日常工作:
作为公司的销售内勤,我深知这个岗位的重要性,不仅能提高我的工作能力,也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽。
我的工作主要有以下几项:
1、发货以及跟踪发货和到货时间,及时沟通业务或者客户;2、开票(按客户要求开具发票);3、打款以及发货后,登记回款和发货台账,并备注好差异,以备下次补货以及对账;4、报表整理以及上交,包括:
经销商周目标达成和周盈亏报表、经销商库存周报表、月报;5、客户回访;6、样品的领取以及邮寄;7、核销经销商费用;
8、流通晨会会议纪要整理上交,早上9点之前李凤环/韩月娟邮箱(每天);9、流通周会会议执行备案表整理上交,发至刘总、张波邮箱(周一10点之前上交);10、提供客户进场需要的资料(公司证件+质检报告);11、临时事情的处理(主要是业务以及客户提出的临时
性工作);12、周会做周报以及参与周会,开周会前与刘总沟通需要解决的问题;13、处理经销商合同……
这些工作有的很基础,有的需要一定的技巧,现在对于这些工作我已经完全掌握,并且做起来也得心应手,也有自己的方法。
经过这段时间的工作经历,我的提升主要体现在以下几方面:
首先,工作方面,原来我对这些工作都不熟悉,连基本的发货以及登记台账还有基本的表格都需要别人一步步的教,有时还经常出错,但是现在我都能熟练地掌握这些基本性的工作,而且慢慢的研究出了适合自己的方法,不尽提高了准确性还提高了效率;还有像报销费用之类的工作,原来我不清楚报销费用需要哪些资料,要走哪些流程,每次报销费用都要一遍遍的问别人,现在好了,报销费用我能很熟练的知道准备哪些资料,而且也能解答业务提出的客户要求的一些异常问题,准备好资料也知道如何走流程,如何更快的报销完费用;说起处理合同,原来业务把合同寄回来,每一步我都要去问别人怎么处理,有时还出错,盖章有时也搞不清楚,有时会给业务经理造成一些不必要的麻烦,还得他们去和客户协调,现在来了合同,我能在最短的时间内处理完,并找领导审核完毕,尽快给业务或者客户寄出去……总之,对于这些工作,我现在都能很熟练的去做,即使出现异常情况也能很好的去处理,在工作中做到,不出错,偶尔出了错,也能及时解决,尽最大努力把工作做好。
除了工作之外,最大的收获就是心态方面,原来做事情很急躁,出了差错也不能静下心来好好考虑考虑,就是着急,还解决不了一点
问题,现在,我不会再一味的急躁,能静下心来处理每件事,即使有错误,我也不会只是着急,而是想办法解决问题。
除此之外,我的沟通能力以及技巧也有了很大的提高,现在我能和业务经理以及客户很好的沟通,能帮他们解决一些疑问,而且在公司内部部门内和部门之间也能很好的沟通一些问题,慢慢的能给他们想一些方案。
我现在可以沉下心来做好每件事,做好自己份内的事。
虽然这一年时间,我有了很大的提高,但是还是存在一些不足之处,主要表现在以下几方面:
第一,还要加强专业知识的学习,包括对工作技能的学习以及产品知识的学习,做到更好的服务客户;第二,做事情不拖延,及时把手中的工作完成;第三,无论和谁沟通,学会适当的控制自己的情绪,不能因为别人的情绪影响了自己,要心平气和的和别人沟通;第四,做事情要更用心,减少错误的发生,做到实事求是,不隐瞒错误。
20XX年即将接近尾声,这一年我有过收获也犯过错误,被罚过,也被表扬过,这一年的酸甜苦辣在回味的时候感觉都是甜的,都有别样的风味。
这一年付出了不少,也收获了很多,我自己感到成长了,也更加成熟了。
我不敢说自己的工作做得十全十美,但是我尽最大努力去做,去完成了。
我认为:
前面的路,不管是一马平川还是艰难险阻,只要顽强地走过去,就会获得宝贵的经验。
所以,我会继续努力工作,把自己的工作做到更加的出色,更加的完美。
20XX年,我会更加的努力做好自己的本职工作,对此,我要在以下几方面更加的努力:
1、工作更加的到位以及全面:
将自己的工作合理安排,做到工作中有条不紊,保质保量的完成工作
2、努力学习专业知识,拓展知识面,提升自己不足之处
3、工作中要加强反馈以及工作总结,还要做工作记录,遇到疑难问题,要及时向领导反馈,并提出自己合理的方案,还要做工作总结,以避免类似事情发生,要随时记录自己的工作,以备不时的翻查以及做总结
4、加强内外人员的沟通,作为销售内勤,沟通工作是避免不了的,所以,我要学习更多的沟通技巧,更好的为工作服务
在新的一年里,我要更加努力的工作,恪尽职守,严格遵守公司各项制度以及规定,对自己更加的严格要求,让自己成为一名出色的--员工。
篇二:
个人年度工作总结与来年工作计划
个人年度工作总结与来年工作计划
岁月荏苒,时光如梭,忙碌的20XX年即将过去,年年岁岁花相似,岁岁年年人不同,在忙碌的工作中不觉得到了年末,回首自己这一年来的工作,看到了成绩也发现了不足,现自己今年来的工作总结如下:
一、工作情况
20XX年是生产任务繁重繁忙的一年,在过去的一年,我积极投身到工作中,服从领导上级的安排和要求,虚心向同事学习业务技能;加强与地面人员配合与语言交流,熟悉各工序流程对操作要求的区别,准时安全地完成各项生产任务,努力做好自己的本职工作。
对于我们分厂行车司机来说,工作任务繁重枯燥,而且所担负的责任重大,安全生产就是生命;安全是企业的最大效益;安全是家庭、个人幸福的基础。
过去的一年里,我严格执行岗位安全操作规程。
严格执行上岗前的安全检查;在使用行车前,先进行例行检查、发现装置和零件不正常时,必须在使用前排除,开车前必须鸣铃或报警。
操作中行车吊物接近人时,亦应给以断续铃声提示。
操作时精神饱满精力集中。
工作中做到“十不吊”在行车保养方面,认真进行保养清洁,使行车性能保持最佳状态,积极参加安全学习。
确保了全年安全行车无事故。
今年分厂进行了团支部改选,我有幸担任支部宣传委员,在分厂领导的大力支持领导下,支部书记带领下,我们支部委员和广大青年团员团结一心,积极努力对于团支部存在的各种问题,进行了深入的了解、分析找出问题进行解决。
对于宣传方面,我认真完成上级交予的各种宣传任务,并积极主动采集各种新闻人物素材,进行宣传写作,使自己的文采有了一定提高。
二、存在的不足
尽管经过学习努力,我的技术水平和工作能力较以往提高了不少,但还存在一些不足。
1、在工作中还是存在对工序生产的不熟悉,工作技能也有待加强。
2、对于自己身学习修养方面有待提高,对于学习不够积极主动。
3、在支部的工作中,对于工作不熟悉,工作中不够灵活主动。
三、来年工作计划
20XX年,伴随着三年发展规划的深入推进和建设最具国际竞争力的发电设备企业步伐的加快,东电将迎来生产经营新的高峰,分厂的生产任务也将更加繁重。
现将对于明年的工作计划如下:
1、加强本职工作,技能学习使自己本职工作能力得进一步提高于加强。
2、树立终身学习的观念,加强自身文化素质学习,不断提高自身素质。
3、工作中做到积极主动,团结同事,结合不同的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合,使各种人际关系更加融洽和谐。
4、在支部宣传工作中,努力熟悉学习宣传特点、写作技巧、方法等,提高自己文笔水平,为明年支部宣传工作中贡献出自己的力量。
路漫漫其修远兮,吾将上下而求索,在来年中,我将加强自主管理的意识,勇于开拓创新,加强理论和业务学习,不断提高业务技术水平。
也将会遇到很多困难,我相信,在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下,我将不断提升自己的工作技能水平和个人文化素质,为企业建设作应有的贡献。
篇三:
好的年终总结与规划怎么写
如何写好年终总结与规划
年终总结与规划对很多人力资源经理来说并非易事:
写得太简单,显示不出一年的辛苦和业绩;写成长篇大论,老板也未必有时间细看,枉费了心血与时间。
到底该怎样写才能引起领导的关注和重视,并能更好地指导来年的工作呢?
李忠是广州某iT公司人力资源经理。
该公司成立才两年,由于业务发展迅速,员工数量从20XX年的60多人扩展到现在的150多人。
最近公司领导要他写一份20XX年工作总结与20XX年公司人力资源供给需求规划。
李忠一下子紧张起来,去年就是因为年终总结写得太简单,结果被领导认为一年啥都没做,年终奖比别的部门经理少了一大截,还险些让老板动了让他走人的心。
其实李忠去年写总结的时候,虽然知道自己部门一年下来很辛苦,也取得了一些成绩,但总不好意思写进总结里去,所以就写得比较简单。
鉴于去年的前车之鉴,他决心一定要把今年的年终总结好好写一写,但由于自己大学毕业参加工作也没几年,对如何制定人力资源需求规划以前并没接触过,不知如何下手才好,担心自己花了心血写出来的东西空泛而不切实际,老板会不满意。
他陷入了深深的忧虑之中。
其实,李忠遇到的问题是具有普遍性的,每到岁末年初,如果问各个企业的人力资源经理最苦恼的是什么,十个有八个会诉苦说不知道如何写好年终总结和规划。
写得太简单,老板那
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里交代不了,也突出不了自己一年下来的辛苦和成绩;但有时候花了很多心血熬了几个通宵写出来了,老板要不就是一顿狠批,要不就是根本不重视,枉费一番工夫,还把手头的其他工作也耽误了。
年终总结与规划到底如何写才能引起领导的关注和重视,并能更好地指导来年的工作呢?
“三心一意”写好年终总结
自信心:
当仁不让展现业绩
受中国传统文化影响,许多人把低调和谦虚奉为圭臬。
的确,这是一种难能可贵的思想品质。
自古我们就有”满招损,谦受益”之说,因此,”低调为人”是不少人力资源经理常见的一种职业心态。
但是很多人往往陷入到教条主义当中,用低调来对待工作中的一切事务,即使在写年终总结的时候,也时刻谨遵教条。
所以,我们可以看到,不少人力资源经理的年度总结中充斥着诸如”在某某董事长的英明领导下”、”在公司各位领导的栽培下”之类的言词,让一篇总结工作得失的文字变成了歌功颂德和感恩的套话,读来味同嚼蜡。
还有的人力资源经理对人力资源工作的重要性自身都没有认识,在年度总结中自我弱化人力资源部的作用和地位,为了表现自己谦虚甚至谦卑的作风,在总结中不厌其烦地罗列工作中微不足道的失误,但却避而不谈存
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在的真正问题。
其实这种有选择地”表现谦虚”的做法,非但不会为自己的职业发展加分,反而会让明智的领导怀疑你的能力和为人。
我们常说在职场上除了低调为人外,更重要的是高调做事,如果只是一味地奉行低调的教条主义,而忘了工作的目标,往往会适得其反。
所谓高调做事,就是在工作中要满怀自信,认真负责地完成自己的本职工作,并且如实地向领导和同事展现自己工作中取得的成绩。
随着管理层级和幅度的增加,高层领导并不能充分了解每个部门和下属的工作情况。
因此,很多时候下属需要主动抓住每个机会和上级领导进行沟通,而年度总结就提供了一次与高层领导进行沟通,展现自己和部门过去一年取得成绩的良好机会。
当然,展现成绩并不是要自吹自擂、夸大其词,而是要实事求是、恰如其分地把一年中取得的具有突出重要性的成绩向上级领导汇报。
在上文的案例中,正是因为李忠缺乏自信心,没有写好去年的年终总结,导致自己陷于被动。
如果他今年能够充满自信地写出一份如实反映自己工作业绩的年度总结,应该会赢得公司高层领导更多的理解和支持。
责任心:
实事求是反映问题
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在写年度总结时,很多人力资源经理总是踌躇不定要不要写工作中的失误和存在的问题。
写了,怕被领导认为自己无能,工作做得这么差;不写,好像又过不了关。
于是往往就轻描淡写地写上几笔,不痛不痒,皆大欢喜。
其实,这种作风是对工作不负责任的表现。
在年度总结中,除了要如实展现自己过去一年中的成绩,也要以强烈的责任心和内省意识,如实、全面地反映工作中存在的关键问题。
如前所述,年度总结是和上级领导沟通的良机,其中沟通就包括取得上级领导对自己工作的肯定和对存在问题的理解与建议。
如果避而不谈问题,既是对工作的不负责任,也会为今后的工作埋下隐患。
因为很多关键问题都是在取得上级领导的支持和理解,并提供相关资源支持的前提下得以解决的;如果上级领导连问题是什么都不知道,又何谈解决。
当然,在年终总结中谈问题并非自我批判,具体要注意这样几点:
首先,提出的问题应该是比较重要的关键问题,不要鸡毛蒜皮的事情都放进来,否则非但不能引起上级领导的重视,反而会被认为能力不足。
其次,在问题提出的同时,应该提出针对性的解决方案,否则问题就会变成自己真正的”问题”或”毛病”。
有问题不可怕,可怕的是束手无策。
在解决方案中可以向上级领导明确提出需要的支持和资源。
相信只要我们在年度总结中是凭着责任心如实地反映工作
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中存在的关键问题,并提出明确的解决对策,明智的领导会因此更清楚地了解和掌握到自己下属的能力和工作态度。
细致心:
日积月累全面细致
临近年底通常是人力资源部最忙的时候,年终考核、年终奖金、应届生招聘,诸多工作忙得不可开交,可年终总结这时还要来”凑热闹”,既要忙业务又要写总结,怎能会不出现临阵磨枪、草草了事的情况?
俗话说,巧妇难为无米之炊。
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