管理信息系统期末考试复习必备已归纳整理.docx
- 文档编号:6893493
- 上传时间:2023-01-12
- 格式:DOCX
- 页数:21
- 大小:172.80KB
管理信息系统期末考试复习必备已归纳整理.docx
《管理信息系统期末考试复习必备已归纳整理.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《管理信息系统期末考试复习必备已归纳整理.docx(21页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
管理信息系统期末考试复习必备已归纳整理
第一章信息系统和管理
一、信息的概念
信息是关于客观事实的可通讯的知识:
1.信息是客观世界各种事物的特征的反映
2.信息是可以通讯的
3.信息形成知识
二、信息和数据的区别
数据(Date,又称资料)是记录客观事物的、可鉴别的符号。
这些符号不仅包括数字,还包括字符、文字、图形等。
数据经过处理仍然是数据。
处理数据是为了便于更好地解释。
只有经过解释,数据才有意义,才成为信息。
可以说信息是经过加工并对客观世界产生影响的数据。
三、信息的分类
1.按管理的层次分为:
战略信息、战术信息、作业信息
2.按应用领域分为:
管理信息、社会信息、科技信息等
3.按加工顺序分为:
一次信息、二次信息、三次信息等
4.按反映形式分为:
数字信息、图像信息、声音信息等
四、信息的特性
1.事实性
2.时效性
3.不完全性
4.等级性
5.变换性
6.价值性
五、信息的度量
六、知识的概念
知识是对意识的反映,是对经过实践证明的客体在人的意识中相对正确的反映。
它的特点是可以共享,可以越过时空传递,可以重复使用,可以再生。
七、系统的概念
系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。
八、系统的分类
1.自然系统:
血液循环系统、天体系统、生态系统等
2.人造系统:
计算机系统、生产系统、运输系统等
3.复合系统:
人—机系统、信息系统
九、系统的特征
1.整体性
2.目的性
3.相关性:
系统内各因素相互作用、相互联系
4.环境适应性
一十、信息系统的概念
组织中各项活动表现为:
物流、资金流、事物流和信息流。
信息系统是一个人造系统,它由人、硬件、软件和数据资源组成,目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息,实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
信息系统包括信息处理系统和信息传输系统两个方面。
一十一、信息系统的类型
1.作业信息系统:
由3部分组成,业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统
2.管理信息系统:
不仅是一个技术系统,而且也是一个社会系统
一十二、信息系统的发展
1.电子数据处理系统EDPS
2.管理信息系统MIS
3.决策支持系统DSS
4.网络化趋势
一十三、信息系统和管理的关系
1.信息系统对计划职能的支持
A.支持计划编制中的反复试算
B.支持对计划数据的快速、准确存取
C.支持计划的基础——预测
D.支持计划的优化
2.信息系统对组织职能和领导职能的支持
使传统企业组织结构由“金字塔”式转变为扁平式,其特点:
A.通讯系统使上下级指令传输系统上的中间管理层显得不再重要
B.部门分工出现非专业化分工趋向,各部门功能互相融合、交叉
C.使得上下级、各部门间及其与外借环境间的信息交流变得便捷,有利于沟通,
有利于对环境变化做统一的、迅速的反映
一十四、管理决策过程经历的阶段(西蒙教授)
1.情报活动阶段
2.设计活动阶段
3.选择活动阶段
4.实施活动阶段
一十五、决策问题的类型
1.结构化决策
2.非结构化决策
3.半结构化决策
第二章管理信息系统概论
一、管理信息系统的定义
1.管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行管理信息收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统能实测企业的各种运行情况,利用过去的数据预测未来,从全局出发辅助企业进行决策,利用信息控制企业的行为,帮助企业实现其规划目标。
2.信息系统不仅是一个能向管理者提供帮助的基于计算机的人机系统,而且也是一个社会技术系统。
3.管理信息系统通过对整个供应链上组织内和多个组织间的信息流管理,实现业务的整体优化,提高企业运行控制和外部交易过程的效率。
二、管理信息系统的结构
1.基于管理任务的系统层次结构(安东尼金字塔模型)
A.
战略管理高
B.管理控制(战术管理)
C.运行控制
D.业务处理低
2.基于管理职能的管理信息系统结构
三、影响管理信息系统应用的环境因素
1.生产过程的特征:
管理方法必须与企业具体情况相适应,才能发挥作用
2.组织规模:
决定着系统应用的目标和规模
3.管理的规范化程度:
管理组织、过程等的科学性与合理性的要求
4.组织的系统性:
在一定程度上决定着管理信息系统的成败
5.其他因素:
如何获得系统所需的物资和人力资源、组织内部对管理信息系统的理解
和认识程度、决策技术及系统的软硬件水平、人的素质等
四、管理信息系统分类
1.信息系统可分为:
业务信息系统、管理信息系统、决策支持系统
2.管理信息系统可分为:
国家经济信息系统、企业管理信息系统、事务性管理信息系统、
行政机关办公型管理信息系统和专业型管理信息系统等
五、MRPII的定义
MRPII正确反映了企业生产中人、财、物等要素和产、供、销等管理活动的内在逻辑联系,能够有效地组织企业的所有资源进行生产。
六、MRPII系统的工作原理
MRPII的核心在于各级计划系统:
1.
经营计划
2.生产计划大纲主计划
3.主生产计划(MPS)
4.物料需求计划
5.车间作业计划
五个层次从不同角度解决生产管理中的三个共同的问题:
1.确定生产的目标
2.确定生产所需要的资源
3.缩小能力需求与可用能力的差距
七、ERP系统的结构
ERP在MRPII原有功能基础上,向内、外两个方向延伸,向内主张以精益生产方式改造企业生产管理系统,向外则增加战略决策功能和供应链管理功能。
ERP除具有MRPII的计划和控制功能外,还包括以下子系统:
1.支持企业整体发展战略的战略经营系统
2.全面成本管理系统
3.敏捷后勤管理系统
第三章管理信息系统的技术基础
一、数据结构概念
二、数据库系统概念
数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组织的总体
三、数据库系统的组成部分
1.计算机系统
2.数据库
3.数据库管理系统(DBMS)
4.人员:
A.数据库管理员:
建立和维护模式,提供数据的保护措施和编写数据库文件
B.系统程序员:
设计数据库管理系统
C.用户
a.应用程序用户:
编制和维护应用程序,如库存控制系统、工资核算系统
b.专门用户:
通过交互方式进行信息检索和补充信息的用户
c.参数用户:
与数据库的交互作用是固定的、有规则的人,如售货员、订票员
四、E—R方法
实体—联系方法,由P.P.S.Chen提出
用矩形表示实体,实体之间的关系用菱形表示,用无向边把菱形与有关实体连接起来,在边上标明联系的类型。
实体的属性可用椭圆表示,并用无向边把实体与属性联系起来。
五、关系的规范化
1.第一范式(1NF)
指在同一表中没有重复项存在
2.第二范式(2NF)
在满足第一范式前提下,所有非主属性完全依赖于其主码
3.第三范式(3NF)
在满足第二范式前提下,任何一个非主属性都不传递依赖于任何主关键字
第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
(一)战略规划
一、信息系统发展的阶段论
诺兰阶段模型
1.初装
2.蔓延(扩展):
数据冗余性、不一致性、难以共享
3.控制:
计算机预算高比例增长,投资回收不理想;实现从以计算机管理为主到以数
据管理为主转换的关键,发展缓慢
4.集成:
在控制的基础上,对子系统中的硬件进行重新联接,建立集中式的数据库及
能够充分利用和管理各种信息的系统。
5.数据管理
6.成熟
二、开发管理信息系统的策略
1.“自下而上”的开发策略
优点:
避免大规模系统可能出现运行不协调的危险
缺点:
不能像想象那样完全周密,由于缺乏从整个系统出发考虑问题,随着系统的进展,往往要作许多重大修改,甚至重新规划、设计
2.“自上而下”的开发策略
优点:
整体性,由全面到局部,由长远到近期考虑
缺点:
要求很强的逻辑性,难度较大
三、MIS战略规划的作用
1.合理分配和利用信息资源(信息、信息技术和信息生产者),以节省信息系统的投资
2.通过制定规划,找出存在问题,正确地识别为实现企业目标MIS系统必须完成的任务,促进信息系统的应用,增加企业的经济效益
3.指导MIS系统开发,用规划作为将来考核系统开发工作的标准
四、MIS战略规划的内容
1.信息系统的目标、约束及总体结构:
目标确定MIS应实现的功能;约束包括MIS实现
的环境、条件(规章制度、人力、物力);总体结构指明信息的主要类型和主要的子系统
2.单位的现状:
计算机软硬件情况、产业人员配备情况、开发费用投入情况
3.业务流程的现状、存在的问题和不足以及流程在新技术条件下的重组
4.对影响规划的信息技术发展的预测
五、企业系统规划法(BusinessSystemPlanning,简称BSP)的作用
1.确定出未来信息系统的总体结构,明确系统的子系统组成和开发子系统的先后顺序
2.对数据进行统一规划、管理和控制,明确各子系统之间的数据交换关系,保证信息的一致性
优点:
保证信息系统独立于企业的组织结构,即能够使信息系统具有对环境变更的适应性
六、BSP法的工作步骤
1.准备工作:
成立委员会,提出工作计划
2.调研
3.定义业务过程:
业务过程指企业管理中必要且逻辑上相关的、为了完成某种管理功能的
一组活动,如产品预测、材料库存控制
4.业务过程重组
5.定义数据类:
数据类是指支持业务过程所必需的逻辑上的相关数据;对数据进行分类,
即分别从各业务的角度将与该业务过程有关的输入输出数据按逻辑相关性整理出来归纳成数据类
6.定义信息系统总体结构:
目的是刻画未来信息系统的框架和相应的数据类;
其主要工作是划分子系统,可利用U/C矩阵
7.确定总体结构中的优先顺序
8.完成BSP研究报告,提出建议书和开发计划
七、U/C矩阵的应用
矩阵中行表示数据类,列表示过程,并以字母U(USE)和C(CREATE)来表示过程对数据类的使用和产生。
八、关键成功因素发(CriticalSuccessFactors,简称CSF)的步骤
1.了解企业或MIS的战略目标
2.识别所有的成功因素:
主要是分析影响战略目标的各种因素和影响这些因素的子因素
3.确定关键成功因素:
不同行业的关键成功因素不同,如汽车制造业可能是制造成本控制
4.明确各关键成功因素的性能指标和评估标准
九、企业流程重组(BusinessProcessReengineering,简称BPR)的概念
企业流程:
为完成企业目标或任务而进行的一系列跨越时空的在逻辑上相关的业务活动
企业流程重组的本质在于根据新技术条件下信息处理的特点,以事物发生的自然过程寻找解决问题的途径。
企业流程重组不仅涉及技术,也涉及人文因素,包括:
观念的重组、流程的重组、组织的重组,以新型企业文化代替老的企业文化,以新的企业流程代替原有的企业流程,以扁平化的企业组织代替金字塔的企业组织。
其中,信息技术的应用是流程重组的核心,它既是流程重组的出发点,也是流程重组的最终目标的体现者。
(二)开发方法
一十、结构化系统开发方法
1.第一阶段,系统分析:
写出“系统分析报告”
2.第二阶段,系统设计:
阶段成果为“系统设计说明书”
3.第三阶段,系统实施:
成果除了最终实现的管理信息系统外,还包括有关的技术文档
(如程序说明书、使用说明书等)
优点:
强调开发人员与用户的紧密结合,而且在开发策略上强调“从上到下”,注重开发过程的整体性和全局性
缺点:
开发过程复杂繁琐,周期长,系统难以适应环境的变化
一十一、原型法
基本思想:
开发人员首先对用户提出的问题进行总结,然后开发一个原型系统并运行之。
开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对他进行修改,直到用户对系统完全满意为止。
优点:
“从下到上”的开发策略,更易被用户接受
缺点:
缺乏对管理系统全面、系统的认识,每次反复都要花费人力、物力,如果用户合作不好,盲目纠错,就会拖延开发过程
一十二、面向对象开发方法特点
1.封装性
2.抽象性
3.继承性
4.动态链接性
一十三、CASE(ComputerAidedSoftwareEngineering)方法
CASE只是一种开发环境而不是一种开发方法,具有以下特点:
1.解决了从客观对象到软件系统的映射问题,支持系统开发的全过程
2.提高了软件质量和软件重用性
3.加快了软件开发速度
4.简化了软件开发的管理和维护
5.自动生成开发过程中的各种软件文档
第六章管理信息系统的系统分析
一、可行性分析的任务和内容
任务:
明确开发应用项目的必要性和可行性
必要性:
来自现实开发任务的迫切性
可行性:
取决于实现应用系统的资源和条件
内容:
1.管理上的可行性:
指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件
2.技术上的可行性:
当前的软硬件技术能否满足对系统提出的要求,以及开发人员的
水平
3.经济上的可行性:
预估费用之处和对项目的经济效益进行评价
二、详细调查的对象、目的、原则、方法
对象:
现行系统(包括手工系统和管理信息系统)
目的:
完整地掌握现行系统的状况,发现问题和薄弱环节,收集资料,为下一步的系统化分析和提出新系统的逻辑设计做好准备。
详细调查主要针对管理业务调查和数据流程调查两部分进行。
原则:
遵循用户参与原则,即由使用部门的业务人员、主管人员和设计部门的系统分析人员、系统设计人员共同进行
方法:
1.召开调查会
2.访问
3.发调查卷
4.参加业务实践
三、管理业务调查内容
1.组织结构调查
2.管理功能调查
3.管理业务流程调查:
内容包括各环节的业务处理、信息来源、处理方法、计算方式、信
息流经去向、信息提供的时间和形态;描述管理业务流程的图形有
管理业务流程图和表格分配图
四、数据流程调查
数据流程图的四种符号:
1.外部实体
2.数据流
3.处理(功能)
4.数据储存
五、数据字典
内容:
对数据流程图中的数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义
六、描述处理逻辑的工具
1.判断树
2.判断表(决策表)
3.结构英语表示法
七、系统化分析
在对原系统进行详细调查的基础上进行系统化分析是提出新系统逻辑模型的重要步骤
内容包括:
1.分析系统目标
2.分析业务流程
3.分析数据流程
内容包括:
A.对原有数据流程进行分析:
分析原有数据流程的各处理过程中哪些可以删
除或合并,哪些可以进行改进或优化
B.优化数据流程
C.确定新的数据流程:
画出新的数据流程图
D.确定新系统的人机界面:
确定新的数据流程图中人与计算机的分工
4.功能分析和划分子系统
5.数据属性分析
A.数据的静态特性分析:
数据的类型、数据的长度、取值范围和发生的业务量
B.数据的动态特性分析:
a.固定值属性:
如定额材料消耗量、应得工资等
b.固定个体变动属性:
如电费扣款(扣款人员变动不大,但每人所扣电
费则每月在变化
c.随机变动属性:
如病事假扣款
通常把具有固定属性的数据存放在主文件中,把具有固定个体变动属性的数据放在周转文件中,把随机变动属性的数据放在处理文件中
6.数据存储分析
7.数据查询要求分析
8.数据的输入、输出分析
9.绘制新系统的数据流程图
10.确定新系统的数据处理方式:
包括成批处理方式和联机实时处理方式
八、研究和确定管理模型
1.综合计划模型
2.生产计划管理模型
3.库存管理模型
4.财务成本管理模型
5.统计分析与预测模型
九、提出新系统的逻辑方案
逻辑方案是新系统开发中要采取的管理模型和信息处理方法。
系统分析阶段的详细调查、系统化分析都是为建立新系统的逻辑方案做准备。
逻辑方案是系统分析阶段的最终成果,也是今后进行系统设计和实施的依据。
逻辑方案内容包括:
1.新系统的业务流程
2.新系统的数据流程
3.新系统的逻辑结构:
即新系统中的子系统的划分
4.新系统中数据资源的分布:
即确定数据资源如何分布在服务器或主机中
5.新系统中的管理模型
第七章管理信息系统的系统设计
一、系统设计的任务、主要工作、原则
任务:
在系统分析提出的逻辑模型的基础上,科学合理地进行物理模型的设计
主要工作:
1.总体设计:
信息系统流程图设计、功能结构图设计、功能模块图设计
2.代码设计和设计规范的制定
3.系统物理配置方案设计:
设配配置、通信网络、数据库管理系统选择
4.数据存储设计:
数据库设计、安全保密设计
5.计算机处理过程设计:
输出和输入设计、处理流程图设计、
编写程序设计说明书
需遵循以下原则:
1.系统性
2.灵活性
3.可靠性
4.经济性
二、代码的种类
1.顺序码
又称系列码,是一种用连续数字代表编码对象的码,如用1代表厂长,2代表科长
优点:
短而简单,记录的定位方法简单,易于管理
缺点:
没有逻辑基础,不易记忆;新加代码只能列在最后,删除则造成空码
2.区间码
把数据项分成若干组,每一区间代表一个组,码中数字的值和位置都代表一定意义,
如邮政编码
优点:
信息处理比较可靠,排序、分类、检索等操作易于进行
缺点:
可能造成很长的码,维修比较困难
区间码又可分为:
A.多面码
B.上下关联区间码
C.十位进码
3.助忆码
用文字、数字来描述,也可用文字与数字的结合来描述,如用TV-B-12
代表12英寸黑白电视机
优点:
可以通过联想帮助记忆
缺点:
可能引起联想出错
三、代码结构中的校验位方法
1.算术级数法
2.几何级数法
3.质数法
四、功能结构图设计
功能结构图是按功能从属关系画成的图表,图中每一个框称为一个功能模块;
功能结构图中各层功能与新的信息系统中的数据流程图中的处理(功能)是对应的。
五、信息系统流程图设计
1.常用符号:
P137
2.数据流程图与系统流程图转换
六、系统物理配置方案设计的依据
1.系统的吞吐量:
每秒钟执行的作业数称为系统的吞吐量
2.系统的响应时间
3.系统的可靠性:
可用连续工作时间表示
4.系统的处理方式
5.地域范围:
选择用广域网还是局域网
6.数据管理方式:
根据管理方式配备相应的数据库管理系统
七、输入设计
1.原则:
提高效率和减少错误
2.数据输入设备的选择:
A.键盘—磁盘输入装置
B.光电阅读器
C.终端输入:
用在线方式与主机联系,并及时返回处理结果
3.数据出错的校验方法:
A.重复校验:
同一数据输入两次,计算机自动对比校验
B.视觉校验:
用原始单据与显示输出数据对比
C.校验位校验
D.控制总数校验:
手工求出数据总值,与计算机累积总值对比
E.数据类型校验:
检验数据是数字型还是字母型的
F.格式校验
G.逻辑校验:
如月份不会超过12
H.界限校验:
输入数据内容是否位于规定范围内
I.顺序校验
J.记录计数校验:
检查记录有否遗漏和重复
K.平衡校验:
如会计中检查借方与贷方合计是否一致
L.对照校验:
用输入数据与计算机已存放的基本文件的数据核对
4.原始单据的格式设计
原则:
1.便于填写
2.便于归档
3.单据的格式应能保证输入精度
八、数据存储设计
1.文件的分类
按文件的组织方式分为:
1.顺序文件
2.索引文件
3.直接存取文件
按文件的用途分为:
1.主文件
2.处理文件
3.工作文件
4.周转文件
5.其他文件
2.文件设计
从设计共享文件开始,设计文件主要是设计文件记录的格式。
3.数据库设计
数据库设计是在选定的数据库管理系统基础上建立数据库的过程。
除用户要求分析外,还包括概念结构设计、逻辑结构设计和物理结构设计三个阶段。
A.数据库的概念结构设计:
在系统分析阶段进行,任务是根据用户需求设计数据库的概念模型;
可用E—R图表示。
B.数据库的逻辑结构设计:
将概念模型转换成能被选定的数据库管理系统(DBMS)支持的数据模型
C.数据库的物理结构设计:
为数据模型在设备上选定合适的存储结构和存取方法,以获得数据库的最佳存取效率
九、系统设计报告
系统设计工作结束后,要提交系统设计报告,其内容包括:
1.系统总体设计方案
2.代码设计方案
3.输入和输出设计方案
4.文件设计方案
5.程序模块说明书
第八章管理信息系统的系统实施
一、系统实施
系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、项目管理、人员培训、数据准备与录入、系统转换、系统评价等。
二、物理系统的实施
MIS物理系统的实施是计算机系统和通信网络系统设备的订购、机房的准备和设备的安装调试等一系列活动的总和。
1.计算机系统的实施
购置计算机系统的基本原则是能够满足MIS的设计要求,此外,还应考虑:
A.计算机系统是否具有合理的性能价格比
B.系统是否具有良好的扩充性
C.能否得到来自供应商的售后服务和技术支持
2.网络系统的实施
三、程序设计的目标
1.可维护性
2.可靠性
3.可理解性
4.效率
四、结构化程序设计方法
1.自顶向下的模块化设计方法
应注意一下问题:
A.模块的独立性:
模块尽可能相互独立,减少模块间的耦合
B.模块的大小划分要适当
C.模块的功能要简单
D.共享的功能模块应集中
2.结构化程序设计方法
模块化方法描述了大程序设计的原则,在具体编程中,则应采用结构化程序设计方法,其特点是采用以下三种基本逻辑结构来编写程序:
A.顺序结构
B.循环结构
C.选择结构
五、程序调试
程序的正确定验证一般有理论法和实验法两种,目前,普遍采用实验法
1.代码测试
常用的测试数据有:
A.用正常数据调试
B.用异常数据调试:
如用空数据参加测试,检查是否正常运行
C.用错误数据调试:
检验程序对错误的处理能力,包括显示出错误信息以及
容许修改错误的可能性
2.程序功能测试
六、分调(功能调试)
系统的应用软件通常由多个功能模块组成,每个模块由一个或几个程序构成。
在单个程序调试完后,尚需进行分调,即将一个功能内所有程序按次序串联起来进行测试。
七、总调(能行性联调)
由系统分析员和程序员合作进行,包括:
1.主控程序和调度程序调试:
调试时,将所有控制程序与各功能模块的接口“短路”,
即用直接送出预先安排计算结果的联系程序代替原功能模块
2.程序的总调:
整个系统程序的总调
系统调试完后,应编写操作说明书,完成程序框图和打印源程序清单
八、系统切换
系统切换指由旧的、手工处理系统向新的计算机信息系统过渡。
一般有三种方法:
1.直接切换法
2.并行切换法:
老系统与新系统同时运行,对照两者的输出,利用老系统对新系统
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 管理信息系统 期末考试 复习 必备 归纳 整理