国营单位员工手册 精品.docx

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国营单位员工手册精品

员工手册

第一章劳动条例

一招聘

各部门主管根据定编，定向规定向人事部提供招聘计划，由人事部统一安排面试。

合格者经部门主管和人事部批准，由人事部办理入职手续，并开始享受公司的待遇。

本公司员工必须身体健康无犯罪记录，到人事部报道时，须交以下:

文件：

1人事资料表；2身份证影印本1份；3近期一寸脱帽相片两张；4最高学历毕业证书影印本一份；5健康证。

二健康检查

所有员工必须在公司指定的医院检查身体，合格后可获得正式录用。

凡发现员工患传染病，公司有权视情调动或辞退该员工，以确保公司卫生安全。

三试用期

1自就职日起，试用期为三个月；

2部门主管及人事部可根据员工的实际工作能力延长或缩短试用期，最短不少于一个月，最长不多于三个月；

3试用期间，如品德不良，服务成绩欠佳或旷工职者，或者试用期满后考核不合格者，公司可以随时无条件解雇；

4试用期满合格，将获聘为正式员工，公司将根据需要派遣工作并对待遇作调整；

5试用期内，员工因事辞职，必须提前十五天书面通知部门主管或人事部。

四工作时间

营业时间为09：

00—24：

00，分为三班制（办公室上长白班），作息时间由部门主管营业状况作安排；员工必须按要求根据公司劳动时间上班；如工作需要，公司有权要求员工超时工作（包括法定假日），员工应予以合作，由部门安排补休或向人事部提出发放加班工资。

五薪金

员工薪金每月发放一次，通常在指定日期以现金发放。

员工每月薪金由工资及各类津贴构成。

公司视业绩状况及员工的表现考虑按年调整员工薪金。

六调职与晋升

如公司需要，员工可被调任提升至任何部门和岗位。

凡晋升员工必须经过三个月的试用期，并根据其试用工作表现的优劣，对其给予正式升职或降回原职。

七解雇

凡员工严重触犯公司规章制度，公司有权随时给予解雇，而无须给予通知和薪金补偿。

并扣除全部按金。

八辞退

公司因业务或管理条件发生变化，要辞退多余员工，会提前七天通知员工或发七天工资代通知。

九离职

员工离职，必须提前十五天书面申请，并视情扣除培训费。

除部门主管许可外，积累的假期不可当作申请期，办理员工离职（包括获准离职或被辞退，解雇）手续程序如下：

离职者于十五天前（专业人员于一个月前）提出辞呈——填《员工离职申请表》（离职原因情况）——部门主管审核（建议助理）——总经理批准——部门主管（办理工作移交）——各个部门盖章生效（如库房，财务部）——人事部办理财务清理。

1由离职员工所在部门填写“辞职单”，部门主管签具意见（同意与否，离职原因情况，建议处理等）并注明离职生效日期，三天内送交人事部备案；

2人事部收到“辞职单”后一天之内完成审核工作，并按批准权限呈送总经理审批；

3凡离职员工，由该部门主管通知其人在离职生效日，持主管签名认可的当日考勤卡到各个部门完善退物退证手续，最后到人事部办理有关离职手续，如有遗失，按规定赔偿（在工资中扣除）：

（1）原有职务中保管及办理之薄册文件，均应列入移交；

（2）将已办而未结之事项，交代给指定接替者；

（3）交还钥匙及原领用之器物，工具，文具，工作证，制服以及公司的相关财务；

（4）缴还借支金额。

4员工凭“辞职单”在财务部办理工资结算手续。

员工正式离职后，必须离开公司，不得以任何借口在公司停留（包括在饭堂用餐）；

5从离职生效日起三天内，离职员工不到人事部办理离职手续，公司视其为自动放弃领取工资及按金；

6凡离职员工，无论期限未到或正在办理离职，仍属公司员工，仍然必须遵守公司的规章制度。

否则，公司有权开除员工而不作任何补偿，严重者送交当地公安部门处理；

7注意：

离职人员在办理移交时，应由接收单位（各部门）承办人员，确保移交给指定接替人或归还所有物品并签名后，视为完成离职手续，辞呈次日生效；应由该部门主管指定接替人，如无人可派时，应暂由该部门主管自行接管；各承办人员应详加审查，不合之处，应要求更正。

如果离职人员正式离职后才发现相关资料或公司应收款项亏欠未清者，由接收单位（各部门）承办人员负责。

第二章待遇和福利

一待遇

由定薪+交通费+误餐费+清洁费+提成几部分组成

1定薪

（1）依能力，学历，经历，职务及工作性质等给予固定薪资；

（2）规定上班期间，支持其他部门或短期担任鱼原职务不同工作时，除特殊情况外，薪资不作调整。

2提成

（1）以超过年度基本业绩责任额后计算发放经理%（公司原承接之案件即计算）一般人员%（视公司实际营业额而定）

（2）贡献奖：

个人提案给公司带来利润，节约资金，公司将按贡献度适当给予发放贡献奖。

（3）业务人员提成标准：

若季度基本业绩责任额未完成80%者，公司可要求其离职，降薪或降职，责任额完成80%-—100%者，始参加年度调薪，业绩超过责任额的50%以上者，可调整薪资及职务。

二福利

1结婚

贺礼200元，到职未满半年者，贺仪折半。

2丧葬

（1）员工本人

依其薪资（全薪）发给2个月奠仪，未满六个月者，发给薪资（全薪）一个月奠仪

除上诉奠仪外另视工作性质给投保意外险

（2）员工家属

奠仪200元，仅限适用员工准丧假之直系家属。

3伤病住院

系指重大伤害疾病需住院治疗之情况，慰问金200元该部门主管申请购买慰问品亲自慰问

（元以下凭单据报销）

4假日

假期

说明内容

证明文件

薪资

提抱日

备注

婚假

正常婚假3天

请贴或结婚证书或户口

照支

7工作日前

计全勤

丧偶

1.父母，养父母，继父母，配偶丧亡者给5日;

2.祖父母，外祖父母，子女，配偶之祖父母，父母，养父母或继父母丧亡给4日;

3.兄弟姐妹丧亡者给3日。

卜文或户籍证明

照支

病丧假

1.工伤病假

因工致伤残废，伤害或疾病者不得超过三个月

工伤病假超过以上期限，经以特别假或普通伤病假抵充后仍未痊愈者，得以留置停薪，但留置停薪期限以一年为限

2.普通伤害，疾病，生理原因（全年不超过14日当月不超过3日）

公私立院诊断

医生证明

照支

不支薪

不支薪

计全勤

不计全勤

无全勤

分娩假

1员工本人分娩者，给一个月，需连续限申请一次；2男性员工配偶分娩者给2日；3不满四个月流产的自动离职，4四个月以上的给天产假。

出生证明或相关文件

照支

计全勤

特休假

1服务满三年享受3天假；

2服务满五年享受5天假.

照支

在不影响正常工作情况峡可分次休完

计全勤

事假

全年不超过14天

不支薪

无全勤

4员工培训

公司对所有员工进行培训，受训人竭诚为公司服务。

第三章奖罚条例

为了保证公司的高效率和优质服务必须严格管理，严肃纪律，奖罚分明。

公司特定以下奖罚细则，望全体员工遵守执行。

一奖励

凡符合以下条件之一者，将视情给予嘉奖或晋升。

1对公司经营管理，提高服务质量，提出合理化建议并有显著成效者（特殊奖励）；

2在工作中创造优异成绩，在公司内产生积极影响者；

3技艺翻新，吸引顾客突出者；

4发现事故苗头，即使采取补救措施，防止重大事故发生者（特殊处理）；

5为保护公司财产，宾客与员工安全，同恶势力坏人坏事做斗争者；

6节约经营费用有显著成绩者；

7拾金不昧者。

二纪律处分

1口头警告

凡第一次触犯甲类过失，部门主管会发出口头记录在案；

2书面警告

凡重复违反甲类过失或第一次触犯乙类过失，部门主管会填写警告书（罚单），并将索犯细节记录在案。

员工必须在警告书（罚单）上签名，警告书副本呈交人事部归档；

3最后警告

经发出一次书面警告后，再犯同样或类似的过失，员工将被最后警告，予以重罚。

警告书（副本罚单存根）交人事部备案；

4无薪停职

重复多次违反甲乙两类过失，公司有权视情对该员工进行为期天的无薪停职处罚。

停职期间，等待公司对员工的最终处理结果。

如因刑事案件被停职，停职期会延长到审讯结果为止；

5即时无条件开除

凡触犯丙类过失或最后警告后该员工再一次违反纪律，便会立即被开除解雇，并不给予任何补偿；

6员工上诉

每个员工都有申诉的权利。

如员工对处理意见不满意时，可本着逐级上访的原则提出申诉，如对直接上司和分店主管的处理结果仍不满意，员工可口头或书面向人事行政部门提出上诉，最高上层为总经理或懂事长；

7甲类过失

（1）当值工服和仪表不整；

（2）当值时不佩带或不正确佩带员工证或工作号牌；

（3）违反安全守则或公司常规；

（4）擅离工作岗位或在别的地方闲荡；

（5）使用公司电话办私事；

（6）当值时咀嚼口香糖或吃零食；

（7）当值时收听收音机或录音机，看报或作私人事物；

（8）大声鱼顾客同事对话，对顾客不礼貌；

（9）无故迟到早退；

（10）上下班不打卡；

（11）工作拖拉或效率欠佳；

（12）未经主管同意，不参加公司，分店或班组会议；

（13）任意在办公室，餐厅，走廊等地奔跑吵闹；

（14）当众梳头化妆或作出不雅的动作；

（15）当值时聚众私语；

（16）结帐时不向客人说：

“谢谢”；

（17）随时抛弃垃圾或破坏店堂绿化。

8乙类过失

（1）当值时睡觉，喝酒；

（2）对顾客不礼貌不尊重；

（3）中途停止工作，不请而别；

（4）因疏忽或不小心破坏损坏公司或客人的财务；

（5）语言粗秽，大声吵闹，扰乱办公室或店堂氛围；

（6）唆使他人或代他人达卡；

（7）非工作时，穿制服离开店堂；

（8）未经允许使用公司公共设备；

（9）拒绝公司授权人员检查手袋包裹类；

（10）违反吸烟规定；

（11）不服从领班和主管合理口令；

（12）为公司提供假情报与假资料；

（13）私取和偷吃公司或客人的食物；

（14）上班时服用麻醉药和违禁药物；

（15）未经上司同意私配公司或连锁店任何房门钥匙；

（16）取笑貌丑客人或同事；

（17）拾遗不报，随地吐痰；

9丙类过失

（1）危害店堂声誉及利益；

（2）殴打他人或互相打斗；

（3）向顾客同事索取金钱或其他报酬；

（4）作不道德交易；

（5）伪造报表或工作日志，有弄虚作假的工作行为；

（6）调戏，欺辱，威胁，恐吓客人或他人；

（7）携带和收藏禁品如枪械，机器，毒品等；

（8）泄露公司的保密资料和营销计划；

（9）触犯国家任何刑事法律；

（10）未经批准私自在外兼职；

（11）连续旷工三天。

第四章员工守则

每位员工应遵守商业道德，廉洁奉公，树立质量第一，服务第一，信誉第一，客户第一的经营理念。

1服从。

先服从后申诉，无条件执行直接指派的合理任务；

2接听电话时使用礼貌用语：

“喂，布农阿努，你好！

”

3客人到来时须说“欢迎光临”，临走时说：

“谢谢光临“

4时常保持清洁卫生，上班时间一律穿工作服，穿黑色皮鞋或黑色布鞋，着装整洁干净；

5随时保持工作区内干净，养成垃圾不落地的良好习惯，维护公司环境卫生，及时整理堆放的杂乱物品；

6洗手间1小时打扫一次，各部门主管具体安排，办公室监督执行，若有发现不落实者罚款5—10元/次；员工只能使用员工洗手间，禁止使用客人洗手间；

7上班时间，女生不化浓妆，须化淡妆，不留怪异发型，不能赤膊，不穿拖鞋；

8请假，临时调班提前三天写休假单，交主管和人事部批准后，方可休假，否则撤消1个月三天的休假日且无全勤；病假，出示医院证明，假期无薪资，不扣全勤；

9上班时严禁代打卡，若发现代打卡者及其持卡者，首次作罚款50元/人的处理，两次及两次以上重犯，公司将无条件开除持卡者和打卡者；

10员工上班迟到五分钟之内，不罚；迟到超过五分钟，每分钟扣0.5元；

11上下班不打卡者按旷工职论，经主管证实另论；上班未打卡经主管证实后扣款5元.

12员工离职提前15天写离职申请,主管需提前三十天，上报批准后方可离职，否则不予以结算薪资：

13员工旷工一天扣三天工资，当月旷工二天以上（包括三天），公司将无条件开除：

14生产车间不得随意进入，更不得带领客户进入生产车间：

15上班须佩戴工作牌至上衣左上角；

16走路注意姿态，不要东倒西歪：

17向客人介绍产品，用普通话.

18待人接物，有礼有节，遵守社会公德，树立公司良好形象：

19上班时间内严禁谈论私事及道人长短，更有甚者挑拨公司和员工情感和分离的，公司将视情严格处理；

20不随意离开工作岗位，违者罚款10元／人．次；

21各级主管及负责人应提高自身涵养，领导部属堤高工作热情，使部属精神愉快，在工作中有安全感；

22不泄露公司业务上的机密或假借职权，贪污舞弊接受贿赂，严禁以公司名义在外招摇撞骗或从事其它损害公司利益主事。

否则，由此造成公司名誉或财产损失的，公司将依法究其法律责任：

23爱护公司公共财物，定期保养办公设备。

严禁将公司公共财物占为已有，或未经许可带离公司：

·

24勿将情绪带至公司，怠惰失职导致公司损失，自负其责：

25遇到问题不知如何处理时，及时向上级；汇报请示；

26上班时间严禁阅读报章杂志，若有违者，罚款10元／人；

27办公室内除指定区域外一律禁止吸烟，厂区全部禁烟。

违犯者，一人一次罚30元：

28通知客户尽量使用座机联系；勿用公司电话办私事，聊天，违者罚款5—10元／人：

29不把非公司人员带进生产车间，若客户拜访事长或总经理请带入座位区等候并通知：

30员工用餐。

参阅《员工饭堂管理条例》；

31拾遗。

各部门员工在公司内拾到任何财物，必须立即上交本部门主管，并详细记录在簿。

如占为己有，严惩不贷：

32盗窃，如员工有盗窃行为，无论所窃物品属于客人或公司或员工，均会立即被开除，并送公安机关查办：

33捐献。

必须由公司统一组织，严禁任何部门或个人向员工募捐：

34未经公司同意，严禁任何人向客人出售物品，违者没收该物品并处以罚款：

35处理投诉：

所有员工必须高度重视客人的投诉，并对客人表示歉意和谢意。

第五章安全守则

一防火安全须知

1认真参加消防知识培训及各种消防演练：

2牢记消防报警电话119；，

3熟悉自己的工作环境，清楚最近的安全出口和消防器材的摆设位置，并能正确使用器材：

4严禁将未熄灭的烟头火柴扔进废纸篓：

发现有异声异味和冒烟现象，应及时报告上级或办公室：

5发现有异声异味和冒烟现象，应及时报告上级或办公室；

6严禁存放任何易燃易爆物品。

二意外事故

如发生意外事故，应先立即送伤者前往医院救治，可通知当值主管，最后加设标志，警告别人勿近危险区。

三自然灾害

灾害引起的紧急事故期间，各部门员工要听从公司统一安排和指挥。

行政管理条理例

（办公室）

第一条考勤制度

一工作时间:

上午8:

00-12:

00;下午14:

00-18:

00;

每周工作六天,周日休息.

二考勤管理

1考勤由办公室负责,人员上班每日下午必须于6:

00左右回公司报到,向主管汇报当日工作情况;

2出差人员必须在出行前填写公司《出行记录》,由部门主管审批,交办公室备案;

3请假人员在休假前填写假条.经部门主管签字,送办公室备案;

4办公室每月10日前将考勤统计交财务部;

5迟到早退旷工处理,见《员工手册》.

三加班管理

1由部门主管安排在工作时间外,视为加班.由于员工工作不力而引起超时工作,不作为加班处理;

2员工出差,现场施工及经营工作（司机除外）,不享受加班费,特殊情况除外;

3加班待遇:

平时加班为倍基本工资,休息日加班费为倍工资.法定节日加班费为倍基本工资;

4未经部门主管批准的超时工作不做加班处理;

5员工完成加班后,须在次日填写加班单,由部门主管签字后交财务部,超过三天后再填写的加班单视为无效;

6员工可根据加班单申请不休.由部门主管同意后在加班单上注明补休,补休后不再发加班工资.

第二条例会制度

部门主管会议

1公司主管以上人员每月召开一次会议.时间为每月最后一个工作日.由总经理主持.

2全公司各部门（销售部除外）每周召开一次工作会.

全员大会

1每年至少召开一次全体员工大会（年初年底）

2参加会议之前,参加人员必须书面准备,内容包括工作总结,下期工作计划,工作种的问题,意见及建议,需要上级和其他部门支持和配合的事务.

第三条层层管理制度及越级管理制度

行政管理实行层层管理,一般不得超级指挥和越级汇报.但对直接上级处理不服或重大问题,可越级汇报

第四条办公室管理

详见《办公室管理条例》

第五条办公设备的领用

1各部门所需办公物品，由办公室统一购置。

领用者需在办公物品登记本上签字后方可领用。

非消耗品再次领用时实行以旧换新；

2特殊办公物品，由所需部门申请，总经理签字批准后填写申购单，自行购买后补填办公物品登记本；

3办公室在季度末，依据办公用品登记本，将各部门领用登记汇总制作报表，提交财务部计入各部门开支；

4员工应对办公用品爱护节约，除正式文件外，复印纸、打印纸、图纸应双面使用；

第六条打印机的使用

1办公室打印机的使用由专人负责，未经允许不得擅自打印：

2打印时应尽量节约纸张，内部文件尽量使用单面废纸；

3各部门的单面废纸及时上交办公室备用；

4打印内容仅限与公司业务有关的资料。

第七条传真机的使用

1员工使用传真机前，需经部门主管批准，由专人发送：

-

2员工不得收发与业务无关的传真。

·

第八条计算机的使用

1操作人员应按规定正确使用计算机，硬盘中的文件要定期清理、归纳；

2为防止计算机病毒感染，应在每台机器上安装杀毒软件，对外来软件要事先自检，确保无病毒后方可使用；

3各部门电脑由部门设专人进行管理，定期对电脑及附件进行清洁、维护，如发现故障，填写电脑维修申请表，经电脑管理员报办公室负责修理；

4使用电脑时，严禁带电插拨与电脑相联接的电线、插头插座。

下班时关掉总电源；

5未经允许不得使用他人电脑：

6严禁使用电脑玩游戏，看VCD、上网浏览与业务无关的内容。

“。

第九条信函文件的管理

1每日报纸及时送上董事长办公桌上，公司办公室收到信函文件应按时分到部门或个人：

2员工不得邮寄与公司无关的资料信件，邮寄时尽量使用平信或挂号，如需特快专递，需申请主管同意方可。

第十条火车票、机票的预定

1出差人员预定火车票，机票应在前三四天通知办公室，并由本人填写详细的火车票、机票预定单；

2员工预订火车票，机票须经部门主管签字审批。

第十一条名片印刷

1因业务需要，员工印制名片须填写“名片印制申请表”由部门主管对其名片内容进行审批后，交由公司办公室统一印制；

2名片版式属于公司Ⅵ形象统一设计，员工不得擅自进行更改。

第十二条图书资料、报刊的购买、借阅和使用

1凡公司或部门自行购买、保管的图书资料，需到公司办公室登记，编号并办理借阅手续；

2借阅图书资料请到公司办公室办理借阅手续，并按照借阅期限归还，离开公司须退还全部书籍：

3爱护图书资料，损坏、丢失，双倍赔偿。

第十三条车辆的使用及管理

1员工业务用车需提前一天与办公室协商，针对业务具体情况及路途派车。

，

2驾驶员要建立高度的服务意识，严格按照公司车辆租赁合同办事。

第十四条档案管理

1档案管理机构由公司办公室统一归口管理并负责执行监督，各部门配备一名兼职档案管理员

2档案类别

按文件密级分类：

保密档案和一般档案按文件性质分类：

文书档案、技术档案、工程档案，照片档案等四大类

（1）技术方案：

包括原始资料，技术方案：

（2）施工方案：

初步设计施工图，施工图；

（3）应用手册资料。

3设备档案

（1）合同文件类（合同补充协议）；

（2）设计文件类：

包括设计图纸，设备清单，设备加工图，文字说明等；

（3）实施过程文件类：

包括租赁方案，租赁合同，设备采购合同，设备开箱检验单，技术安全交底记录，施工安装记录及往来传真等；

（4）工厂资料：

包括有关设备安装记录，试运行记录，设备机械图，操作手册，有关声像资料等；

（5）照片档案：

设备照片，公司的重大会议活动昭片等。

4档案归档

（1）凡公司的工作活动中形成的各种形式的材料，均应及时整理立卷，并移交档案管理部门保管;

（2）归档时限：

年度归档：

主要针对文书档案：

不定期归档：

凡属设备档案，技术档案以及照片档案，在其项目结束后，由部门档案管理员负责收集整理立卷,并移交档案管理部门;

（3）档案收集整理立卷

a归档案文件材料力求完整，并按文件类别和时间顺序进行合理归档；

b立卷装订方法严格遵照《档案法》有关规定执行。

（4）档案移交

交接双方应根据移交目录清点核对并在移交清单上签字。

5档案存放与调阅

（1）由办公室统一管理存放；

（2）任何部门或个人调阅档案必须填写档案借阅单；

（3）凡借阅的档案，除总经理同意外，均应遵守：

须在一周内归还如末使用完备，办理续借，不得私自复制或拆取，不得转让他人；

（4）未经总经理同意，档案管理人员及员工均无权向外单位提供各种所属档案：

（5）离职人员在离职前须交回完所借档案。

6档案的销毁

档案应定期清理过期失效或无保存价值的文件经相关部门主管签批后销毁。

7责任

档案管理人员有下列行为者，应受到行政处分或经济处罚：

（1）因档案管理员不能及时移交文件，造成档案不完整；

（2）因文件保管丢失，被盗或因外带给公司带来损失的；

（3）违反本制度相关规定。

第十五条本制度由公司办公室负责解释。

人事管理制度

为加强公司人事劳动管理，做好员工的招聘，录用，调动，辞退，调出等工作，特制定本制度。

一人事管理权限

总经理行使招聘、录用、辞退最终审批权，人事部负责对员工的日常人事工作管理，执行总经理的人事决定；

1所有员工的工资，待遇，福利均以总经理的签字为准：

2所有的员工的聘用、解聘由各部门主管提交人事部，报总经理审批。

二员工聘用

1由人事部负责录用新员工，招聘，面试，初审，考核培训，及签署意见：

2人事部应将应聘人员的资料推荐到用人部门，由用人部门进行复试，考核并签署意见报总经理签署最后意早。

三员工试用

1试用期为三个月，优秀者可提前结束试用正式录用；

2新员工到人事部报到，必须交下列文件：

人事资料表、身份证影印本一份、最近一寸脱帽半身相片两张、最高学历证书影印本一份

3试用期满合格者，由部门主管签署意见送人事部报总经理审批，并签订用工合同。

四员工辞退：

’

对不能胜任本职工作或严重违反公司规章制度的员工有权予以开除。

．

五岗位任免

1公司根据员工的表现及工作能力予以安排不同岗位，经过培训及考核，成绩优秀者予以逐步提升，表现不佳者将予以辞退或开除；

2岗位考核由各部门主管负责，主管以上人员由总经理统一评定。

部门主管任免由总经理安排。

六员工档案

1人事部对每位员工分别建档，收入《员工基本情况登记表》，并组织招聘、录用、工作变动、奖罚等资料；

2年终员工进行自我评估，同事评估，部门主管评估并汇总人事部；

3员工基本情况发生变化，各部门应立即通知人事部并填写新的员工基本情况登记表。

七员工培训

根据公司的发展变化，人事部不定期组织员工培训。

财务人员工作职责

公司财务人员必须热爱公司，