生活经营管理二十条.docx
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生活经营管理二十条.docx
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生活经营管理二十条
生活经营管理二十条
俗话说:
国有国法,家有家规。
行业有行业的管理制度,没有规矩不成方圆。
想要干好行业,就要看行业有没有一个好的制度,只有在好的管理制度下,一个行业才能健康有序的发展下去,才能保障我们赚取那笔财富。
下面从前言开始。
前言:
为了全面贯彻执行党和国家的商业法规和文明守则,正确宣传经营理念,树立爱祖国、爱人民共同创建美好人生的企业精神,为国分忧,为民解难,为全国人民做出应有的贡献,努力培养具有独立经营能力的现代商人,为此制定生活经营管理二十条。
注解:
爱祖国、爱人民每个公民的义务,这个前言说明了国家引进行业的目的不是为了培养爆发户,而是为了培养一批有能力有素质的商人。
目前我国的社会现状,大家也都知道:
由于国有体制改革和国家产业政策调整等原因,一大批工厂企业关停并转,造成大量工人下岗;兵役制度的改革、农业现代化的推进,造成大量剩余劳动力;还有每年的大中专院校毕业生,这些人纷纷涌向社会,有的人因生活所迫,胆小的去偷,胆大的去抢,犯罪率一直居高不下,给国家造成了巨大的社会压力;而我国是人口大国,人力资源有待进一步合理开发。
为了减轻社会压力,开发人力资源,于是引进了连锁经营这个行业,这也就是国家引进这个行业的真正目的。
行业是平凡人取得辉煌成就的美好事业平台。
每位业务员都是独立的老板,行业可以让每个人获得一笔可观的原始累计资金,同时还可以进一步实现自己的人生价值。
经过短短两年半的时间就能得到精神财富和物质财富的双丰收,更重要的是每个人出局后,不可能抱着那笔钱等到老,我们要去干更大的事业,带动地方经济发展,解决更多的就业问题,无形中给国家分了忧,为民解了难。
下面是具体内容:
第一条:
每位业务员要尊纪守法、认真执行党的各项路线方针政策,要认真执行各项规章制度。
每位业务员要关心他人,大公无私;具备勇于为他人奉献的精神,真心做到“我为人人,人人为我”。
每位业务员要努力学习各种学科,提高自己的文化水平和演讲能力。
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注解:
我们作为中华人民共和国公民,首先要遵纪守法,热爱自己的祖国,拥护党的领导。
我们千里迢迢来到南宁这座城市,就要遵守当地的法律法规,服从当地有关部门的管理,尊重当地人的生活习惯。
从事这个行业后,每个人要到当地公安部门办理暂住证,以便当地公安部门的统一管理。
行业是互帮互助的行业,每位业务员必须具备集体主义精神,关心他人,把别人的事当成自己的事,团结身边的事业伙伴,我为他人付出。
行业靠的是集体力量,单打独斗是干不成这个行业的。
我们行业的《生活经营管理二十条》,每位业务员必须学习到位,并把它做为自己的行为准则,要想挣到这笔财富就必须遵守规章制度。
我们的学科有演讲学、公关交际学、心理学、以及管理学等,行业是一所没有围墙的大学,我们可以学到传统行业学不到的知识,学习是干好行业的关键。
第二条:
每位业务员必须注意自己的仪表仪态;严禁不自律的行为发生。
禁止在行业内外谈情说爱。
严禁不正当的男女关系发生,否则后果自负。
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注解:
不自律的行为包括:
在街上嬉笑打闹、勾肩搭背;乱扔垃圾、随地吐痰、吃零食、闯红灯,把衣服脱下来搭在肩上等。
每个人必须注意自己的仪表仪态。
无特殊情况不得理光头。
行业是笑脏不笑贫,要勤洗澡勤换衣服;男士要天天刮胡子,要经常理发(不能留长发);不管天气有多热,衬衫不能解开第一个以下的钮扣;说话要文明礼貌。
我们都是二十一世纪有素质的商人,商人就更要有商人的形象:
坐有坐相,站有站相,走路有走路的姿势。
从早上七点到晚上九点是工作时间。
工作及其它外出时间,每个从业人员必须穿戴整齐。
工作及其它外出时间:
每位业务员不得穿拖鞋;男士不得穿背心短裤等;女性不能穿暴露的衣服,吊带衣服,超短裤(裙)等。
以商人的形象塑造自己。
禁止在行业内外谈情说爱,来行业前有夫妻关系、恋爱关系的,在行业里只有推荐人和业务员的关系。
行业是压缩性的,谁都没有多余的时间去谈情说爱,否则双方都不能集中精力去干好行业。
等行业干成功了,再去谈儿女私情也不迟,再浪漫的感情,也要建立在一定的物质基础上。
禁止不正当的男女关系,大家都是成年人这一点就不多做解释了,如有违者,后果自负。
第三条:
严禁在行业内外饮酒。
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注解:
短短的九个字,说明了酒的重要性。
酒适当喝一点可以活跃气氛,疏通筋骨,但喝多了会误事。
大家都知道,酒能壮胆,能干出平时不敢干的事。
如果你喝了酒了解行业,必然会影响讲工作人的心情;如果你满嘴酒气,去介绍我们的行业,别人肯定不会相信,认为你说的都是酒话,有损行业的形象。
公共场合饮酒,喝多了闹事,打架斗殴,扰乱了当地治安,所以行业内外严禁饮酒。
第四条:
要保持良好的礼节、礼仪。
注意室内卫生。
严禁在楼内外喧哗,不准乱扔垃圾;要尊重楼内外居民,提高自身素质。
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注解:
我国是注重礼节、礼仪的国家,礼多人不怪,我们要继承和发扬这个良好的传统。
我们从事的是商业性的活动,要注重礼仪,见面互相握手问好等。
每位业务员都要以商业的形象严格要求自己,我们住的地方是工作学习的地方,一定要做到干净整洁、舒适卫生。
衣服和书籍要摆放整齐,尤其是厨房和卫生间,保持清洁。
夏天比较热,房间卫生不好,也不利于我们的身体健康。
我们租的是本地居民房,一定要和房东以及左邻右舍处好关系。
上小楼脚步轻一点,晨会上的掌声小一点,因为我们学习的时候,当地居民还在休息。
不得从窗口往下扔烟头、纸屑和果皮等垃圾,垃圾要装进垃圾袋里,放在指定的垃圾堆放地点;要和楼内外居民和睦相处,尊重他们的生活习惯,不能让他们觉得我们这些外地人没有素质。
如果经常大吵大闹,扰乱居民,以后他们就不会把房子租给我们,那我们该如何去干好我们的行业呢?
第五条:
行业手机保持24小时开机;严禁在行业内外打扑克、台球,看电视录像、下象棋、听录音机,上网吧,游泳等一切娱乐休闲活动。
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注解:
手机是用于工作的工具,除开会学习外,要保持24小时开机。
工作时间严禁打私人电话或与人聊天。
如果你给别人聊半个小时或一个小时的,别人有工作的事也打不进来,或上级有什么指示,也无法及时传达到位。
打电话要用礼貌用语,同时要报自己的姓名,不得乱发不健康的信息。
严禁打扑克、台球、下象棋等娱乐活动。
新朋友可能不会理解刚来的时候,你们拉着我打扑克、下象棋等,现在又不准娱乐,那岂不是自相矛盾吗?
因为我们行业用的是一种特殊的邀约方式,刚来的时候,怕您心情不好,为了调节您的心情,才陪您娱乐,只有心情好了,才能尽快把行业了解清楚,七天以后一定要把娱乐用品收起来。
行业是压缩性的,没有多余的时间去玩,同时录音机、电视录像、网吧、杂志、小说等都不能到外面去看去听。
为了保障每个人的人身安全,禁止游泳,否则后果自负。
第六条:
外出购物,到朋友家去串门或者出远方等,应向推荐人或家长打个招呼。
养生随身携带身份证、暂住证的习惯,晚上无特殊情况不得外出,经请假批准后,二人以上结伴同行,但7点前必须回家。
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注解:
这条主要是为大家安全着想,儿行千里母担忧.....出门在外,始终要把安全放在第一位。
新朋友可能认为:
我一出门总有人跟着我,是不是想控制我?
其实不是的,自从你下车的那刻起,推荐人就要负责你的人身安全。
你刚到这个地方,人生地不熟,为了防止你迷失方向,所以推荐人应该陪着你,如果有什么事,就可以及时找到你。
每个人出门前要把身份证、暂住证等带在身上,如果碰到当地公安机关例行检查,可以证明自己的身份,避免不必要的麻烦。
晚上外出必须推荐人或家长同意后方可外出,但7点前必须回家。
因为我们晚上要学习,比如今天晚上的学习。
参加学习时,每个人必须7点前到场,所以7点前必须回到家里,夜间如果没有什么特殊情况,最好不要外出,我们出门必须二人以上结伴同行,女士必须有两名男士陪同方可外出。
第七条:
行业组织的各种学习有:
早上的晨会、晚上的素质课以及生活经营管理会;行业的会议有经验交流会、培训课等;每位业务员都要积极参加。
作为一名商人要有时间概念;不要迟到、早退;在任何活动中不得有随意走动,交头接耳、吸烟等一切不尊重他人的行为发生。
行业是江山轮流做的行业,每个人都要坐在上面对别人讲,你尊重了今天的我,也就是尊重了明天的你自己。
第八条:
学习交流过程中,要吸取别人的长处,自己的短处。
不管什么场合,都不得说闲话,不得说长道短,以免影响团结。
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注解:
学习是干好行业的关键。
在这个行业中,没有专业的讲师,每个人都是锻炼出来的。
人的能力有高有低,每个人都有闪光的一面,同时也有自己的短处,我们要取长补短。
别人的不足之处,不得去说长道短。
世上没有不透风的墙,如果你今天说这个讲的不好,明天说那个没口才,时间一长肯定会传到他的耳朵里。
俗话说:
话越带越多,钱越带越少。
别人肯定会觉得你挑三拣四,说你这个人难相处,就不和你来往了,大家都知道我们的行业靠单打独斗是干不成的,成功靠的是集体的力量,没有人跟你来往,你就无法干好行业了。
第九条:
大型活动必须经上级同意后方可进行,否则发生任何不良后果,均由组织者负责。
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注解:
大型活动主要是每月1号的经理晋升晚餐等,这些活动必须经上级允许才能进行。
因为大型活动参加人员比较多,比如夏天天气炎热,有人中暑或晕倒,发生了不良后果,是谁私自举行就由谁负责;如果是经上级同意批准的,就由行业负责。
第十条:
各位业务员必须做到:
不利于团结的话不说;不利于团结的事不做;不利于行业发展的话不说;不利于行业发展的事不做。
对经常违反行业制度或妨碍行业发展的的,经教育不记者,断绝其业务往来,劝其回家。
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注解:
我们都是积极向上的人,让消极的语言从我们的口中永远消失,我们的行业是思想的结果,如果把消极的思想转化为语言,那只能让一个人更加消积,并会影响到其它业务员。
我们的行业有两种出局制:
一种是拿到物质财富高高兴兴的回家。
另一种就是违反行业制度或妨碍行业发展的,一次两次给你改正的机会,如果屡教不改,就断绝业务往来。
没有人跟你合作了,就呆在这里没有意思,就算没人劝你,你也只能打包回家。
第十一条:
各级业务员要把上级的会议精神不折不扣及时传达到位,一级抓一级,层层抓好。
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注解:
行业每星期有三次会议:
如星期一的总管会、星期二的经理会以及星期天的家庭会。
各级业务员,尤其是经理要把会议精神及时准确全面地传达给各自的业务员,每个人管好自己的三个直接,这样层层抓好,才能做好我们这个行业。
比如说开会,先有总管传达给经理,再由经理传达到各自家庭的每一位业务员。
第十二条:
各级业务员严格审阅各自稿件,并且保证各项工作的顺利进行。
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注解:
行业的稿件有三大类;电话搞、演讲稿和素质稿。
1、写电话搞。
为避免打失误电话,每位业务员打邀约电话前必须写电话搞,写好后交给自己的推荐人或家长审阅,经审阅没问题后,然后才能打邀约电话。
新来了解行业的朋友有些不理解;我用了十几年的电话,打电话还需要稿件、还需要审阅。
其实不理解的不是这条规定,而是没有深入了解这个行业的特性。
为了确保每位业务员能更快更好的发展,不错过每一个发展机会,因此我们通常都会采用一种特殊的邀约方式,如果你打了失误电话,对于朋友来说,他失去了一次机会,对于你来说失去了一个市场。
2、写演讲稿。
新朋友可能会说:
有些朋友在学习会上能说会道,而自己站起来,脑子一片空白,心跳加速,腿发抖。
如果这时拿出事先写好的演讲稿读一遍,慢慢地也就变得能说会道了。
每个人的口才不是天生具备的,都是慢慢锻炼出来的。
3、素质稿也就是八大心态。
一个正确的心态,是开启成功之门的金钥匙;一个错误的心态,则是一扇向失败敞开的大门。
只有调整好心态,才是干好行业的根本。
而从事这个行业的
每位业务员都要写素质稿,写好以后都要经过推荐人或家长严格审阅,行业中没有隐私,各种稿件经审阅才能更好帮助你发展。
第十三条:
严格执行复制制度。
住房押金由家长支付,住房合理安排,生活AA制。
房租、水电费,生活用品等费用委托专人收取统一支付,不管有多大房,多少人生活,都要按人数按天数平摊。
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注解:
行业有严格的复制制度:
复制品有枕头、拖鞋、垫被、被子、床单(夏天有草席、毛毯等)、四个笔记本、一个签名本、一支笔等八样。
每个人的45份的大主任,要给体系每一个房间买一条鱼,上经理时买一只鸡。
业务员上经理级别、推荐人(直接经理)复制1000+500元现金;上高级业务员,推荐人(直接高级业务员)复制10000+5000现金。
房子押金由家长支付。
AA制是一套非常公平合理的管理制度,按人数按天数平摊各种费用。
房租费、水电费、生活用品等开支按人数按天数平摊。
每套房子有专人统一收取公积金,如房间有五个人住,每人拿出60元,用着300元购买8件日用品:
米、面、油、盐、洗衣粉、洗发水、液化气、卫生纸等,除了这8样东西外,其他东西自己掏钱买,公积金轮流管理。
第十四条:
如果你的业务员,因某种原因借住到他人房子,必须缴纳生活费,每餐3元钱,每人每天9元。
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注解:
比如说某主任家庭的学习气氛比较好,我让业务员到他家里去学习几天,那就要给借助的家庭交生活费,每人每餐3元钱。
不管吃什么饭,回来时必须结算清楚。
比如说两个人一共住了3天,那就是54元,那就从我家庭里的公积金里拿出54元教导牟主任家庭的公积金里。
第十五条:
如果有朋友、亲人来你家,无论在哪套房子接待,都由你接待费用。
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注解:
比如说,我借某主任的房子接待客人,那就由我来负责接待期间的费用。
我们接待新朋友的生活费不能超标,在500元之内,包括水果和7天的菜金在内。
第一天让你吃一条鱼,不是让你享受鱼的美味,其实是让你知道我们行业会教你捕鱼的方法,让你可以受用一生。
7天后回归正常生活标准,每人每天的生活标准9元。
创业初期,每个人的运作资金都有限,每一分钱都要花在刀刃上。
每位业务员要学会理财,合理开支。
出门是为了挣钱,不是为了享受,我们要学会用最少的钱来赚取更多的钱。
第十六条:
如果你的亲戚朋友在行业长期居住生活,但不从事行业的,从来的第一天起按AA制平摊各种费用;如果是短期居住,离开后居住期间的生活费由你支付。
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注解:
不管哪个人来这个行业,只要不从事这个行业超过半个月的,按AA制平摊各种费用。
如果是短期居住,比如是姐姐来看妹妹的,而不是从事这个行业的,那么居住期间的生活费用由你支付,这笔费用也要交到家庭的公积金里。
第十七条:
不允许家庭之间有家庭公共财物借贷的行为,以免影响团结。
到他人家庭不允许乱动、乱拿、乱用他人物品。
不拿当地居民一针一线。
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注解:
我和邻居关系非常好,今天我家庭没米了,我问他借了两碗米,明天没油了,又借了一点,时间一长,忘了还了。
某主任又不意思向我要,但他家庭的业务员知道后,就会说某主人用家庭财物去拉私人感情,这样就不利于团结。
到他人房间不得乱动别人的东西。
如果你到别人家里,看到一本书,未经主人同意就拿回家,如果主人在书里夹了发展电话或钱等贵重物品,在路上不小心弄丢了,你也不知道,等哪天书的主人到你家玩,说这本书怎么会在这里,问你里面的东西哪去了,你说没有,他说有,这样两人就说不清楚了。
男士的剃须刀,女士的化妆品等私人用品也不要乱用,因为每个人的肤质不同,乱用容易引起皮肤交叉感染。
不拿当地居民一针一线,否则会损坏行业形象,这会影响我们行业的发展。
第十八条:
不允许在他人家庭就餐。
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注解:
经理级别以下的业务员,每个家庭的生活标准都是一样的。
在传统行业里,今天家里来亲戚、朋友,我们都要准备一桌好菜招待客人。
从事这个行业有富人也有穷人,富人什么都可以买、都可以吃,穷人怎么办?
我们没有多余的运作资金,所以这个行业很公平,不管你有钱没钱,都要遵照生活标准,而每个家庭都按人口做饭。
如果这时你没有给他人打招呼,都做了你的饭,造成了浪费。
如果经理串体系的时候,因时间来不及回去,也要人跟两边的值日生打招呼,吃完后交三元钱,作为家庭公积金。
第十九条:
家庭之日范围包括做饭、烧水、拖地板、清理房间内外卫生、厨房卫生、卫生间卫生,收拾桌椅、倒垃圾等一切日常家务,当晚于第二天值日生交接,不合格者罚值日一天。
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注解:
每个家庭必须制定值日表,实行轮流值日制,每个人值日两天。
值日者必须按时把饭做好;吃完饭一定要烧开水对碗筷进行消毒,桌椅收拾干净摆放整齐;垃圾要及时处理,地板拖干净等。
值日完的当天通知第二天值日生检查,如果检查不合格,他有权在罚值日一天,但自从我来到行业到现在,还没有听说有谁被罚值日生的情况,这一条大家都做得非常好,希望好好保持。
第二十条:
禁止家庭与家庭、人与人之间的金钱贷借关系,以免引起经济纠纷。
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注解:
行业中借人、借房都可以唯独不能借钱。
比如说:
我跟某主任借了100多元钱,时间一长忘了还,他问我要,我说没有,由于我们关系好,没有写欠条这样说都说不清了,也就造成了经济纠纷。
再比如说,我和我姐姐都从事这个行业,如果我大说大脚的花钱,很快我的运作资金花完了,然后向我姐姐借钱,借来了又花光了,久而久之,两个人的运作资金都被我一个人花光了,那行业也就无法做下去了,两个人只好提前打包回家,回家后肯定不说自己不好,为了保证每个人你能够赚到这笔钱,所以禁止金钱借贷关系。
禁止替业务员申购。
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