管理信息系统答案完善版.docx

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管理信息系统答案完善版

单项选择题：

1.数据转化成为对人类有意义和有用形式，被称为（信息）。

2.信息系统中输入活动指的是（在组织内部或其外部环境中捕捉或收集原始数据）。

3.信息系统中输出活动指的是（将处理后的信息转交给使用它的人或其他活动）。

4.信息系统反馈指的是（将输出返回到组织中合适的成员，去帮助他们评价和校正输入）。

5.工程师、科学家或建筑师为企业设计产品和服务，以及创造新知识，我们称他们为（知识工作者）

6.信息系统的技术维包括（计算机硬件，计算机软件，数据管理技术，网络和通信技术）

7.业务处理系统是信息系统中支持（执行和记录企业日常业务的计算机化系统，如输入销售订单、旅馆预约、工资、保存雇员档案和运输）

8.高管支持系统是信息系统中支持（他们强调的战略问题和长期趋势，包括公司内部环境和外部环境）

9.管理信息系统是信息系统中支持（中层管理人员用于输入概括性事务数据及简单模型，处理例行报表。

决策支持系统：

中层管理的非程序性决策。

）

10.（管理）信息系统利用业务处理系统供应的数据汇总并生成公司基本运行情况表。

11.旅馆预约系统属于（业务处理）信息系统。

12.（管理）信息系统通常提供常规问题或程序性问题的回答，这些问题已预先指定好了，并有一个寻求它们回答的预订手续。

13.信息系统中数据的来源主要来自于（业务处理）信息系统。

14.（企业）系统从制造业生产、财务和会计、销售和市场、人力资源等职能系统收集数据，并存于中央数据存储，从而解决数据分割问题。

15.（供应链管理）系统有助于企业管理企业和供应商的关系。

16.（客户关系管理）系统帮助企业管理自身和客户之间的关系。

17.（知识管理）系统使组织能更好地捕捉和应用知识。

18.识别顾客，使顾客认知产品属于企业过程中的哪一个部分？

（销售和市场）

19.订单处理、市场分析、定价属于企业过程中的哪一个部分？

（销售和市场）

20.生产计划、材料需求计划、库存管理属于企业过程中的哪一个部分？

（制造和生产）

21.付款、创建财务报表、管理现金账属于企业过程中的哪一个部分？

（财务和会计）

22.招聘员工、评价员工的绩效、员工福利管理属于企业过程中的哪一个部分？

（人力资源）

23.客户关系管理软件不包括哪个功能？

（功能：

提供信息，协调销售、市场和服务等信息；有助于公司识别、吸引、维护顾客；提供服务激励顾客，增加公司收入；增加市场竞争力和提供高质量的客户支持）

24.高层管理者面对的是（非程序性）的决策

25.决策支持系统的基本部件不包括哪个？

（基本部件：

业务处理系统（TPS），管理信息系统（MIS））

26.信息系统对组织和商业企业的影响主要体现在（经济影响、组织和行为影响、组织和互联网（出现虚拟企业））

27.组织的特性包括（办事规程和企业过程，组织政治，组织文化，组织环境，组织结构，目标，相关人员和领导风格）

28.从经济学的观点来看，信息系统技术可以看做（一个生产要素，它可以代替传统的资本和劳动力）

29.通过（价值链）模型，可以将企业活动分为主要活动和支持活动。

30.（迈克尔。

波特的竞争力）模型描述了企业总体环境中的几种竞争力来源。

31.如何保护传统的知识产权描述了信息时代的道德维度的哪个方面？

（产权和义务）

32.对个人、收集的信息和产权造成伤害，谁应对此负有责任和义务，描述了信息时代的道德维度的哪个方面？

（问责与控制）

33.为保护个人的权利和社会的安全，我们需要什么样的数据标准和系统质量，描述了信息时代的道德维度的哪个方面？

（系统质量）

34.在以信息和知识为基础的社会中，应该维护什么价值？

应当保护哪个机构免受伤害？

新的信息技术支持什么文化价值和实践？

这些描述了信息时代的道德维度的哪个方面？

（生活质量）

35.个人和组织拥有哪些信息权利和义务？

他们能保护什么？

个人和组织有哪些信息义务？

这些描述了信息时代的道德维度的哪个方面？

（信息权利和义务）

36.以下哪个阶段不是信息技术基础设施发展的阶段？

（是发展阶段的有，通用主机和微机，个人计算机，客户机/服务器，企业互联网计算，云计算）

37.微处理器的处理能力每18个月翻一番，计算机的计算能力每18个月翻一番，计算成本每18个月下降一半，这是（摩尔）定律。

38.网络的价值或网络的能力随着网络中成员数的增加而按指数形式增长，这是（Metcalfe）定律。

39.以下哪个不属于信息技术基础设施的组成部分？

（属于得有计算机硬件平台，操作系统平台，企业软件应用，数据管理和存储，网络/通信平台，互联网平台，咨询与系统集成服务）

40.以下哪个不属于硬件平台的发展趋势？

（哪些属于有，新兴的移动数字平台，网格计算，云计算和效用计算，自主计算，虚拟化和多核处理器）

41.以下哪个不属于软件平台的发展趋势？

（哪些属于有，Linux和开放源代码软件，网络软件：

Java和Ajax，Web服务和面向服务的架构,混搭和工具，软件外包）

42.一名学生，一个订单，一本书是（实体）

43.一个文件是由（相同类型的记录）汇集而成。

44.（位）是计算机能处理的最小数据单位。

45.各个部分各自建立独立的信息系统，需要收集存储很多相同的信息，导致了（数据冗余和不一致性）。

46.各种不同的传统计算机程序需要定义数据的位置和属性。

在传统的文件环境里，软件程序的改变要求对于需要访问的数据也做相应的改变，这是（数据—程序依赖）问题。

47.将复杂的数据组合简化成小型、稳定和灵活的数据结构的过程称为（规范化）

48.在（关系型数据）模型中，用二维表格表示数据库中的数据。

49.（数据仓库）是储存对整个企业的决策者有潜在利益的当前和历史数据的数据库。

50.（数据字典）是一个自动的或手动的存储数据元的定义和属性的文档。

51.（数据挖掘）通过寻求大型数据库间隐藏的模式与关系，从中得出指导后期决策制定的法则。

52.关键的数字网络技术不包括哪个（数字网络技术：

客户机/服务器计算、分组交换技术、TCL/IP和连接）。

53.TCP/IP参考模型中（应用）层使客户端应用程序能进入其他层次。

54.TCP/IP参考模型中（传输）层提供通信和数据包服务，包括TCP金额其他一些协议

55.TCP/IP参考模型中（网间）层处理、路由和包装IP数据包。

网络协议是此层中的协议之一。

56.TCP/IP参考模型中（网络接口）层接收来自任何网络中介的数据包。

57.局域网是（用来连接半径500米范围内的个人计算机和其他数字设备）

代表（商业组织/企业）

59..edu代表（教育机构）

60..gov代表（美国政府机构）

61.无线宽带wi-fi遵从的标准是（有线局域网内的无线设备在访问点的协调下进行）

62.蓝牙遵从的标准是（能够连接10米范围内的8台设备，是低功耗无线通信，204GHz的波段上通信速度最高可达722Kbps）

63.（计算机病毒）是一个附着在其他软件程序或者数据文件上以获取执行的流氓软件程序。

64.（蠕虫）是一种独立的计算机程序，可以自己运行，可以在网络上将自己从一台计算机复制到另一台计算机。

65.（特洛伊木马）是一种看起来并不危险但会做出出乎人意料事情的软件程序，不能复制，但是是其他恶意软件进入一个计算机系统的途径。

66.（网络钓鱼）包括伪造网站地址或者发送看起来像是合法商务询问用户机密个人数据的电子邮件消息。

67.（网络嫁接）改变用户地址到一个伪造的网页，即使正确的网页地址已经进入浏览。

68.哪个不属于一般性控制？

（一般性控制：

软件控制、硬件控制、电脑程序控制、数据安全控制、实施系统过程的控制、行政控制）

69.信息系统开发的（系统设计）活动就像一个建筑或一栋房子的蓝图，包括先给出系统形式和结构的所有说明。

70.信息系统开发的（系统分析）活动应包括一个可行性研究。

71.在信息系统切换过程中，（直接切换）策略是最冒险的形式。

72.在信息系统切换过程中，（并行）策略是最安全的形式。

73.（接受）测试提供最终的认证，认证该系统已准备好用于生产环境。

74.（系统生命周期法）是建设信息系统最古老的方法。

75.（原型法）可以很快且便宜地为用户建立一个试验系统，以供用户评价。

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多选题：

每题2分。

1.信息系统的三个维度分别是指（组织维，管理维，技术维）。

2.CRM与ERP的不同之处有（CRM是客户关系管理ERP是企业资源计划CRM是针对客户，是将潜在的客户转化为客户，从而达到增大企业的销售额。

ERP是针对企业内部的。

）。

3.销售和市场部门的企业过程包括（识别顾客、使顾客认识产品、销售产品）。

4.按照迈克尔·波特的竞争力模型分析，下列各项因素中，可能对某家航空公司获取行业竞争优势产生不利影响的有（这个看书61页）。

5.我们现在说用的国际互联网（）。

6.关于计算机病毒，以下说法正确的是（C）。

P201

A：

计算机病毒只有在发作的时候才能检查出来

B：

只要计算感染了病毒，该病毒会马上发作

C：

DOS系统的病毒也可以攻击UNIX

D：

计算机病毒没有文件名

7.下面关于DSS（决策支持系统）的描述，错误的是（C）。

A．以处理非程序性决策为主

B．目前的DSS一般由一个数据库、一个模型库以及复杂的软件系统构成

C．是管理信息系统（MIS）向更高一级发展而产生的先进信息管理系统，可代替管理人员

D．系统本身要求具有灵活性，采用联机对话方式，以便利用人的经验和系统提供可供分析的信息宋解决问题

8.“鞭打公牛效应”产生的原因是需求信息沿着供应链向上传递的过程中被不断曲解，企业应用信息系统来消除这种效应的方法有（提供共享库水平，调度，预测和运输的动态信息）。

P230

9.拉式模型是一种按需求驱动或订单建造的供应链管理（SCM）模式，下列哪些公司的信息系统属于拉式模型？

（沃尔玛、戴尔）

10.组成群体决策支持系统（GDSS）的是（硬件、软件工具和人员P318）。

11.管理信息系统主要参与者包括（硬件和软件供应商，企业，经理和员工，公司和环境）。

12.企业应用系统分为（企业系统，供应链管理系统，客户关系管理系统和知识管理系统）四种类型。

13.互联网增加了组织信息和知识的（存取性，存储量和传播性）。

14.下列哪些选项不属于迈克尔·波特竞争力模型的战略分析？

（P61）。

15.按地理覆盖范围划分，计算机网络可以分为（局域网，广域网，城域网）等三种类型。

16.对待计算机病毒的正确态度是（）。

17.下面选项属于顶级域名的是（、com、gov、net，edu，org）。

18.决策按其性质可以分为（结构化、半结构化和非结构）等三种类型。

P304

19.下面哪些选项属于决策支持系统（DSS）、群体决策支持系统（GDSS）和主管支持系统（ESS）等支持的方式？

（P308-P318）

20.主流的企业软件供应商有（SAP，Oracle和SSAGlobal）。

21.企业投资于信息系统都希望能创造卓越的运营环境、改进企业决策和保持竞争优势，除此之外，还希望达到（低成本，产品差异化，聚焦市场定位，维护企业与顾客丶供应商的关系）等战略业务目标。

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