8D 评估检查表最全最权威版本.docx
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8D评估检查表最全最权威版本
8D评估检查表(供应商适用)
Thefollowingchecklistisdesignedtoassistinassessingthequalityofthe8Dactivity.
下面的检查表旨在帮助评估8D活动的质量。
Reviewthefollowingassessingquestionsduringexecutionofeachstepandbeforeproceedingtothenextstep.
在执行每个步骤期间和继续执行下一个步骤之前,请检查以下评估问题。
D0assessingquestionsD0评估的问题
EmergencyResponseAction(ERA):
紧急应变行动:
Areemergencyresponseactionsnecessary?
是否有必要采取紧急应变行动?
Isafieldactionrequiredaspartoftheemergencyresponse?
Howwastheemergencyresponseactionverified?
是否需要采取现场行动作为紧急响应的一部分?
如何核实紧急响应行动?
Howwastheemergencyresponseactionvalidated?
如何验证紧急响应行动?
8DApplicationCriteria:
8D应用程序标准:
Howwelldoestheproposed8Dmeettheapplicationcriteria?
建议的8D在多大程度上符合申请标准?
Hastheeffectoftheissuebeenquantified?
问题的影响是否已量化?
Havemeasurementsbeentakentoquantifythesymptom(s)demonstrated?
Doesaperformancegapexist?
是否已采取措施量化所显示的症状?
是否存在绩效差距?
AND/ORhasthepriority(severity,urgency,growth)ofthesymptomwarrantedinitiationoftheprocess?
AND/OR是否优先考虑(严重程度、紧急程度、增长),以保证过程的启动?
Isthecauseunknown?
原因不明吗?
Ismanagementcommittedtodedicatingthenecessaryresourcestofixtheproblemattherootcauselevelandtopreventrecurrence?
管理层是否承诺投入必要的资源,从根本原因层面解决问题,并防止问题再次发生?
Doesthesymptomcomplexityexceedtheabilityofonepersontoresolve?
症状的复杂性是否超出了一个人的解决能力?
Other:
其他:
Willthenew8Dduplicateanexisting8D?
新的8D会复制现有的8D吗?
CommonTasks:
常见的任务:
Haveallchangesbeendocumented(e.g.,FMEA,controlplan,processflow)?
所有的变更都有文档化吗(例如,FMEA,控制计划,工艺流程)?
Dowehavetherightteamcompositiontovalidatethecurrentstepandproceedtothenext?
我们是否有正确的团队组成来验证当前的步骤并继续下一个步骤?
Havewereviewedthemeasurable(s)?
我们是否回顾了可测量的内容?
Havewedeterminediffieldactionisrequired?
我们是否已经决定是否需要采取现场行动?
Canweanticipateneedfordeploymentoftimelyon-sitesupport?
我们是否能预料到及时部署现场支援的需要?
Havewereviewedalltheseassessingquestionswiththesubtieriftheissuewascausedbythelatter?
如果问题是由后者引起的,我们是否与子层一起回顾了所有这些评估问题?
D1assessingquestionsD1评估的问题
WarmUp:
热身:
Whathaveyoudonetomaketheroomuser-friendly?
你做了什么让房间变得人性化?
Whenandwherewilltheteammeet?
团队将在何时何地会面?
Whathasbeendonetohelpteammembersbuildtheirrelationshipswitheachother?
如何帮助团队成员建立彼此之间的关系?
Whathasbeendonetohelpteammembersfocusontheteam'sactivity?
如何帮助团队成员专注于团队活动?
Hasthepurposeofthemeetingbeenstated?
会议的目的说明了吗?
Hastheteambeeninformedoftheagendaforthemeeting?
会议的议程通知团队了吗?
Membership:
成员:
Arethepeopleaffectedbytheproblemrepresented?
受问题影响的人是否出席?
Howiscustomer'sviewpointrepresented?
客户的观点如何呈现?
Doeseachpersonhaveareasonforbeingontheteam?
每个人都有加入团队的理由吗?
Istheteamlargeenoughtoincludeallnecessaryinputbutsmallenoughtoacteffectively?
团队是否足够大,能够包含所有必要的投入,但又足够小,能够有效地行动?
Doestheteammembershipreflecttheproblem'scurrentstatus?
团队成员是否反映了问题的当前状态?
Dotheteammembersagreeonmembership?
团队成员是否同意成员资格?
Product/ProcessKnowledge:
产品/过程的知识:
Whatspecialskillsorexperiencewilltheteamrequireinordertofunctioneffectively?
团队需要什么特殊技能或经验才能有效运作?
OperatingProceduresandWorkingRelationships:
操作程序及工作关系:
Havetheteam'sgoalsandmembershiprolesbeenclarified?
团队的目标和成员角色是否已经明确?
Doestheteamhavesufficientdecision-makingauthoritytoaccomplishitsgoals?
团队是否有足够的决策权来实现其目标?
Howwilltheteam'sinformationbecommunicatedinternallyandexternally?
团队的信息如何在内部和外部进行沟通?
Doallmembersagreewithandunderstandtheteam'sgoals?
所有成员是否都同意并理解团队的目标?
Areteammembers'rolesandresponsibilitiesclear?
团队成员的角色和责任是否清楚?
Isafacilitatorneededtocoachtheprocessandmanageteamconsensus?
是否需要一个促进者来指导过程和管理团队共识?
Roles:
角色:
HasthedesignatedChampionoftheteambeenidentified?
团队的指定冠军已经确定了吗?
HastheTeamLeaderbeenidentified?
团队领导的身份确定了吗?
CommonTasks:
常见的任务:
Haveallchangesbeendocumented(e.g.,FMEA,controlplan,processflow)?
所有的变更都有文档化吗(例如,FMEA,控制计划,工艺流程)?
Dowehavetherightteamcompositiontovalidatethecurrentstepandproceedtothenext?
我们是否有正确的团队组成来验证当前的步骤并继续下一个步骤?
Havewereviewedthemeasurable(s)?
我们是否评审了可测量的内容?
Havewedeterminedifafieldactionisrequired?
我们是否确定了是否需要现场行动?
Havewereviewedalltheseassessingquestionswiththesubtieriftheissuewascausedbythelatter?
如果问题是由后者引起的,我们是否与子层一起回顾了所有这些评估问题?
D2assessingquestionsD2评估的问题
Symptom:
症状:
CantheSymptombesubdivided?
“症状”可以细分吗?
ProblemStatement:
问题陈述:
HasaspecificProblemStatementbeendefined(objectanddefect)?
是否定义了一个特定的问题陈述(对象和缺陷)?
Have'RepeatedWhys'beenused?
是否使用了“重复的为什么”?
What'swrongwithwhat?
到底怎么了?
(什么不对?
)
Doweknowforcertainwhythisisoccurring?
我们知道为什么会发生这种情况吗?
ProblemDescription:
问题描述:
HasIs/Is-NotAnalysisbeenperformed(what,where,when,howbig)?
是否进行了分析(什么,哪里,何时,多大)?
Whenhasthisproblemappearedbefore?
这个问题以前什么时候出现过?
Whereinthisprocessdoesthisproblemfirstappear?
在这个过程中,这个问题首先出现在哪里?
What,ifany,pattern(s)is(are)theretothisproblem?
这个问题有什么模式(如果有的话)?
Aresimilarcomponentsand/orpartsshowingthesameproblem?
相似的组件和/或部件是否显示相同的问题?
Hasthecurrentprocessflowbeenidentified?
Doesthisprocessflowrepresentachange?
是否确定了当前的工艺流程?
这个过程流是否代表一个变更?
Haveallrequireddatabeencollectedandanalyzed?
所有需要的数据都收集和分析了吗?
HowdoestheERAaffectthedata?
ERA如何影响数据?
Isthereenoughinformationtoevaluatetoidentifypotentialrootcauses?
是否有足够的信息来评估以确定潜在的根本原因?
Dowehavephysicalevidenceoftheproblem?
我们有这个问题的实物证据吗?
HasaCause&EffectDiagrambeencompleted?
是否完成了因果图?
TypeofProblem:
问题类型:
Doesthisproblemdescribea'somethingchanged'ora'neverbeenthere'situation?
这个问题描述的是“发生了变化”还是“从未出现过”的情况?
ReviewofProblemDescription:
问题描述检讨:
HastheProblemDescriptionbeenreviewedforcompletenesswithcustomerandaffectedparties?
是否与客户和受影响方一起审查了问题描述的完整性?
Shouldthisproblembereviewedwithexecutivemanagement?
这个问题是否应该与执行管理层一起审查?
Shouldfinancialreservesbesetaside?
是否应该留出财政储备?
Shouldanymoral,socialorlegalobligationsrelatedtothisproblembeconsidered?
是否应该考虑与这个问题有关的任何道德、社会或法律义务?
CommonTasks:
常见的任务:
Haveallchangesbeendocumented(e.g.,FMEA,controlplan,processflow)?
所有的变更都有文档化吗(例如,FMEA,控制计划,工艺流程)?
Dowehavetherightteamcompositiontovalidatethecurrentstepandproceedtothenext?
我们是否有正确的团队组成来验证当前的步骤并继续下一个步骤?
Havewereviewedthemeasurable(s)?
我们是否回顾了可测量的内容?
Havewedeterminedifafieldactionisrequired?
我们是否确定了是否需要现场操作?
Havewereviewedalltheseassessingquestionswiththesubtieriftheissuewascausedbythelatter?
如果问题是由后者引起的,我们是否与分供方一起回顾了所有这些评估问题?
D3assessingquestionsBeforeICA(InterimContainmentAction)
D3评估的问题(ICA前)
Implementation:
实施:
AreICAsrequired?
需要ICAs吗?
IsafieldactionrequiredaspartoftheICA?
是否需要现场行动作为ICA的一部分?
WhatcanwelearnfromtheERAthatwillhelpintheselectionofthe'best'ICA?
我们能从ERA中学到什么,以帮助选择“最好的”ICA?
Basedonthecriteriaestablished,doestheICAprovidethebestbalanceofbenefitsandrisks?
根据所建立的标准,ICA是否提供了利益和风险的最佳平衡?
Howdoesthischoicesatisfythefollowingconditions?
这个选择如何满足下列条件?
TheICAprotectscustomers100percentfromtheeffect.ICA保护客户100%不受影响。
TheICAisverified.验证了ICA。
TheICAiscost-effectiveandeasytoimplement.ICA具有成本效益,易于实施。
Haveyoushipped,oristhereanysuspectmaterialintransittoanycustomer?
你们发货了吗?
或者是否有任何可疑的材料在运送给任何客户?
Doyouhaveanysimilarpartsinfinishedstoreswiththesameproblem?
成品仓库有类似的零件有同样的问题吗?
Doyouhaveanysuspectmaterialcurrentlyinproductionthatmayexhibitthisproblem?
你是否有任何正在生产的可疑材料可能出现这个问题?
Doesthisproblemexistinsimilarcustomerpartnumbers?
类似的客户零件号是否存在这个问题?
Hasasub-tiersuppliercontributedtothisproblem?
下级供应商促成了这个问题吗?
Isthereanysuspectmaterialintransit,includingtocustomer?
是否有可疑材料在运输途中,包括运送到客户?
Planning:
规划:
Havetheappropriatedepartmentsbeeninvolvedintheplanningofthisdecision?
有关部门是否参与了这一决定的计划?
AretheappropriateAdvancedProductQualityPlanning(APQP)toolsavailable(e.g.,FMEA,controlplans,instructions)?
是否有适当的APQP工具(如:
FMEA,控制计划,指令)?
Haveplans,includingactionsteps,beenidentified(whoneedstodowhatbywhen)?
计划,包括行动步骤,已经确定(谁需要在什么时候做什么)?
Hasavalidationmethodbeendetermined?
是否确定了验证方法?
DoesthecustomerhaveaconcernwiththisICA(iscustomer'sapprovalrequired)?
客户对这个ICA有顾虑吗(需要客户的批准吗)?
Haveweidentifiedwhatcouldgowrongwithourplanandhavepreventiveandcontingencyactionsbeenconsidered?
我们是否确定了我们的计划可能出现的问题,是否考虑了预防和应急措施?
Areimplementationresourcesadequate?
实施资源是否充足?
PostImplementation:
实施后:
Doesthevalidationdataindicatethatthecustomerisbeingprotected?
验证数据是否表明客户受到了保护?
CantheICAeffectivenessbeimproved?
ICA的有效性能否得到提高?
CommonTasks:
常见的任务:
Haveallchangesbeendocumented(e.g.,FMEA,controlplan,processflow)?
所有的变更都有文档化吗(例如,FMEA,控制计划,工艺流程)?
Dowehavetherightteamcompositiontovalidatethecurrentstepandproceedtothenext?
我们是否有正确的团队组成来验证当前的步骤并继续下一个步骤?
Havewereviewedthemeasurable(s)?
我们是否回顾了可测量的内容?
Havewedeterminedifafieldactionisrequired?
我们是否确定了是否需要现场行动?
Hastimelyon-sitesupportbeendeployedasneeded?
是否根据需要部署了及时的现场支持?
Havewereviewedalltheseassessingquestionswiththesubtieriftheissuewascausedbythelatter?
如果问题是由后者引起的,我们是否与分供方一起回顾了所有这些评估问题?
D4assessingquestionsD4评估的问题
General:
一般情况:
HasthefactualinformationintheProblemDescriptionbeenupdated?
Isitconsistentwiththepreviouslyperformedis/isnotanalysis?
问题描述中的事实信息是否已更新?
它是否与之前执行的Is/Is
- 配套讲稿:
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