黑龙江约车考试答案.docx
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黑龙江约车考试答案
黑龙江约车考试答案
1、行车中遇到车流缓慢或者周边车辆有不文明驾驶行为时,驾驶员应做好自我控制,避免产生急躁、愤怒情绪,影响运营安全。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节:
安全运营基本知识可知,出租汽车驾驶员应充分主动地发挥主观活动的作用,努力提高对安全运营的认识,防止各种行车事故的发生,安全、优质地完成出租汽车客运服务。
2、驾驶出租汽车遇到紧急情况时应及时减速,急转转向。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,
(1)在车速低时发生紧急情况,要判断能否利用转向避开前方障碍物。
在道路交通条件允许的前提下,应优先考虑转向规避撞车,同时制动减速,但切忌急转方向。
(2)车速较高时发生紧急情况,切忌急转方向避让,应迅速制动减速,使车辆在碰撞前处于停止或低速行进状态,以减小碰撞损坏程度。
高速时急转方向,极易造成车辆侧滑相撞或在离心力作用下倾翻的事故。
3、出租汽车驾驶员无正当理由,未按承诺提供预约租车服务的行为属于拒载行为。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,拒载行为包括:
(1)车辆在待租状态下,驾驶员在得知乘客去向后,拒绝提供服务。
(2)根据乘客通过电讯、网络等方式提出的要求,驾驶员已确认提供预约租车服务,却未按承诺提供服务。
4、出租车驾驶员在考核周期内综合得分计至5分以下的,应当接受不少于18学时的培训。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员在考核周期内综合得分计至0分的,应当接受不少于18学时的培训。
5、出租汽车工会、协会等中介组织开展________协商时,驾驶员应积极配合。
A、经营合同
B、承包合同
C、集体合同
D、劳动合同
正确答案:
C
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节:
合同签订可知,出租汽车工会、协会等中介组织开展集体合同协商时,驾驶员应积极配合。
6、机动车在泥泞路段后轮发生侧滑时,要将转向盘向侧滑的相反方向缓转修正。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
好比是后轮向左侧横滑如果向右打方向,会加大横滑的幅度的。
因为向右打方向,后轮左侧转动就会快,右侧会变慢,左侧抓地力会下降,所以会加大横滑的幅度的,相反如果向同一方向打,还是这个例子向左侧打,右轮转动会快,左侧转动会慢,抓地力就会提高,就会恢复行使方向的。
7、下长坡连续使用行车制动会造成什么不良后果?
A、缩短发动机使用寿命
B、驾驶人容易疲劳
C、容易造成机动车倾翻
D、制动器制动效果下降
正确答案:
D
分析:
持续用刹车,会造成刹车片发热,从而制动力减小,严重的会丧失制动,所以长下坡要用低档,用发动机制动。
因此本题选D。
8、下列哪些部件需要在二级维护时重点检查和调整?
A、转向节
B、转向摇臂
C、制动蹄片
D、悬架
正确答案:
ABCD
分析:
二级维护:
以检查、调整转向节、转向摇臂和悬架等经过一定时间使用容易磨损或变形的安全部件为主,并拆检轮胎,进行轮胎换位,检查调整发动机工况和排气污染控制装置等,由维修企业负责执行的车辆维护作业。
9、将制动踏板踩到底,车辆不能立即减速、停车,此故障发生在________。
A、制动器
B、前桥和转向系
C、离合器
D、传动系
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节:
出租汽车常见故障处理可知,制动效能不良的故障现象:
启程行驶中制动时,制动减速度小,制动距离长。
10、有些口气清新剂含有________,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
A、维生素
B、蛋白质
C、纤维素
D、酒精
正确答案:
D
分析:
有些口气清新剂含有酒精,出租汽车驾驶员服用后可能导致“被酒驾”。
被认为是酒驾,肯定是含有酒精的东西。
11、驾驶车辆通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,________通过。
A、加速
B、高速
C、低速平稳
D、频繁转向
正确答案:
C
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,通过泥泞路段时,应选择坚实的路面,用均匀中速或低速一气通过,避免中途变速、制动、转向和停车。
12、网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可的经营区域的,起讫点一端应当在许可的经营区域内。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》:
网约车应当在许可的经营区域内从事经营活动,超出许可的经营区域的,起讫点一端应当在许可的经营区域内。
13、出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的_____。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/4
正确答案:
C
分析:
根据《出租汽车运营服务规范》可知:
出租汽车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间应不小于行李舱的2/3。
14、出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
出租汽车主要包括巡游出租汽车和网络预约出租汽车两类。
15、出租车驾驶员注册有效期届满需继续从事出租车客运服务的,应当在届满________日内向所在地,市,县级道路运输管理机构申请延续注册。
A、15
B、30
C、60
D、10
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员从业资格注册有效期为3年。
注册有效期届满需继续从事出租汽车客运服务的,应当在有效期届满前30日内申请延续注册。
16、出租汽车计价器显示的车费不包含________。
A、路桥通行费
B、计程费用
C、计时费用
D、起步运价
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:
计价器和空车待租标志使用可知,计价器显示的车费不包含车辆通行费,一般不含燃油附加费,出租汽车驾驶员应向乘客告之并做好解释工作,如实向乘客收费,不得向乘客收取返程的通行费。
17、巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营,为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指导意见》:
巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营,为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。
18、出租汽车驾驶员职业道德的内容包括:
爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:
出租汽车驾驶员职业道德可知,根据出租汽车驾驶员的工作性质、社会职责和服务特点,其职业道德的内容包括:
“爱岗敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营”。
19、雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时,除了要适当减速,还要对其保持足够大的横向安全间距。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
根据安全行车知识可知:
雨天驾驶车辆遇到行人、非机动车时,除了要适当减速,还要对其保持足够大的横向安全间距。
20、发生道路交通事故或乘客意外事件,出租汽车驾驶员对乘客病情判断后,需立即救护的,应尽快拨打救援电话,必须简洁地表达________。
A、人、地、状况、救护措施
B、人、地、时间、经过
C、人、地、救护措施、经过
D、人、时间、经过、状况
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节:
乘客突发疾病处置可知,呼救电话必须简洁地表达人、地、状况、救护措施。
21、出租车驾驶员在注册内应当按规定完成继续教育。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员在注册期内应当按规定完成继续教育。
22、大风天行车,由于风速和风向不断发生变化,当感到转向盘突然难以控制时,驾驶员应________。
A、逆风向转动方向盘
B、顺风向转动方向盘
C、采取紧急制动
D、双手稳握转向盘
正确答案:
D
分析:
风速风向是不固定的,乱转方向盘会出事的,只有减速和稳稳地把握方向盘,才能在风天安全行驶。
23、根据《安全生产法》规定,生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失,拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的,由______依法强制执行。
A、人民法院
B、安全生产监督管理部门
C、公安机关
D、人力资源和社会保障部门
正确答案:
A
分析:
根据《安全生产法》规定,生产经营单位发生生产安全事故造成人员伤亡、他人财产损失,拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的,由人民法院依法强制执行。
24、出租汽车驾驶员与出租汽车企业签订的劳动合同文本应由出租汽车企业代为保管。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第九章第二节:
合同签订可知,经营合同文本由出租汽车经营者和驾驶员各执一份。
25、大雾条件下行驶,________。
A、可以紧急制动
B、可以紧急制动,但是需要停到紧急停车带上
C、不可以紧急制动,因为会造成后面的车辆追尾
D、以上说法都不对
正确答案:
C
分析:
根据安全行车常识可知:
大雾条件下行驶,不可以紧急制动,因为会造成后面的车辆追尾。
26、出租车驾驶员可以在核定的范围外从事经营活动。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员到从业资格证发证机关核定的范围外从事出租汽车客运服务的,应当参加当地的区域科目考试。
区域科目考试合格的,由当地设区的市级道路运输管理机构核发从业资格证。
27、出租汽车服务的便捷性,体现在时间和地点上能够满足乘客的需求、及时、准时、省时地为乘客服务。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员运营服务技巧必须以“乘客至上”为宗旨。
(一)满足乘客语言服务的需求。
(二)满足便民的服务需求。
(三)满足乘客对设施服务的需求。
28、出租汽车驾驶员在载客运营过程中,正确使用车内音响设备的做法是________。
A、按运营需求听取交通广播
B、按乘客要求使用
C、尽量不使用
D、按自己兴趣收听节目
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,满足乘客对出租汽车内设备设施及常备物品的需求主要包括:
(1)驾驶员应根据乘客要求控制空调或升降车窗,使车厢内温度符合乘客意愿。
(2)音响的使用符合乘客的意愿。
29、出租汽车驾驶员从业资格考试合格的,设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起_____日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。
A、5
B、10
C、15
D、20
正确答案:
B
分析:
根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》:
出租汽车驾驶员从业资格考试合格的,设区的市级出租汽车行政主管部门应当自公布考试成绩之日起10日内向出租汽车驾驶员发放从业资格证。
30、通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段,应使用近光灯。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
通过没有路灯照明或路灯照明不良的路段,应使用远光灯。
31、在道路上行车时,安全跟车距离无需随着速度变化而变化。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
安全跟车距离【需要】随着速度变化而变化,车速越高,跟车的安全距离要随之增大,这样才能保证安全。
因此本题错误。
32、在服务过程中,因驾驶员或车辆故障等原因造成服务中断的,乘客必须以计价器实际显示的金额支付车费。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节:
计价器和空车待租标志使用可知,出租车在营运途中如发生故障不能行驶时,应向乘客说明原因,请乘客等候,及时检修排除故障,如故障一时无法排除,应请乘客改乘其他车辆,少收或免收车费。
33、驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容:
_____。
A、遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务
B、爱岗敬业、遵守法规、安全生产、运营服务
C、爱岗敬业、遵守法规、安全生产、经营行为
D、爱岗敬业、安全生产、经营行为、运营服务
正确答案:
A
分析:
驾驶员服务质量信誉考核包括以下4个内容:
遵守法规、安全生产、经营行为、运营服务。
34、驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,驾驶员服务质量信誉考核分值________。
A、加1分
B、加3分
C、加5分
D、加10分
正确答案:
A
分析:
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:
驾驶员在运营过程中有积极参加抢险救灾、义务服务等社会公益活动行为的,驾驶员服务质量信誉考核分值加1分
35、驾驶出租汽车行驶中感到车身倾斜,并且倾斜随行驶时间的延长而加重时,一般情况下是一侧轮胎________。
A、爆胎
B、漏气
C、磨损
D、松动
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节:
安全行车特别要求与紧急情况处理可知,行驶中车辆一侧轮胎漏气,会感到车身倾斜,倾斜程度随行驶时间的加长而加重,将导致车辆无法得到有效控制。
36、出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租汽车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处________的罚款。
A、1000元以上3000元以下
B、200元以上2000元以下
C、50元以上200元以下
D、3000元以上1万元以下
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员未办理注册手续驾驶出租车从事经营活动的,由县级以上道路运输管理机构责令改正,并处200元以上2000元以下的罚款。
37、出租汽车驾驶员在载客运营过程中不得________。
A、与乘客交谈
B、接打手机
C、合理地控制行驶速度
D、从前车的左侧超车
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,出租汽车驾驶员在运营过程中,应当将手机关闭或者调整至静音状态,停车时再使用。
38、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施?
A、钻研服务技巧
B、改善知识结构
C、强调经济效益
D、不断提高安全驾驶技能
正确答案:
C
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节:
出租汽车驾驶员职业道德可知,驾驶员需要在从业过程中,不断摸索车辆性能,掌握必要的维修技能;不断提高驾驶技能和线路选择能力,平稳、安全、快捷、高效地服务;不断学习服务心理学知识,用周到的服务,满足乘客的正当需求。
39、驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
根据《出租汽车运营规范》可知,驾驶员要劝阻和制止乘客车内吸烟、将头手伸出窗外、乱扔废弃物等违反乘车规则的行为。
40、出租汽车驾驶员如果需要与乘客目光接触时,应避免_____。
A、不停眨眼
B、眼神飘忽
C、目光呆滞
D、怒目圆睁
正确答案:
ABCD
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节:
服务技巧和服务禁忌可知,出租汽车驾驶员在运营过程中不得紧盯乘客或目光停留时间过长不得眨眼、眼神飘忽、目光呆滞、怒目圆睁。
41、遇有患病、老弱乘客乘坐出租汽车时,驾驶员应________,关闭车窗,保持安静的乘车环境。
A、关闭空调
B、关闭车载卫星定位系统
C、关闭计价器
D、关闭音响
正确答案:
D
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第六节:
特殊乘客的服务要求可知,对于患病乘客,特别是年老体弱者,为保持相对安静的乘车环境,驾驶员应停止使用影响并关闭车窗,避免外界噪声干扰。
42、如果遇到较强横风,感觉机动车产生横向偏移时,要握紧转向盘并紧急制动。
A、正确
B、错误
正确答案:
B
分析:
当车遇到横风时如果发生的横移,因为在横移的瞬间车轮是离开地面的,所以才会横移,最好的方法就是收油,等车速自己下来,这样就可以让车轮恢复抓地力,然后再进行打轮刹车等动作。
这题判错的原因主要是当时车轮是离地的,也就是说车轮是没有抓地力的,如果这时采取紧急制动的话,很有可能会发生侧翻或者侧滑,很危险。
43、取得从业资格证的出租车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,取得从业资格证的出租汽车驾驶员,应当到发证机关所在地的市、县级道路运输管理机构从业资格注册后,方可从事出租汽车客运服务。
44、出租车驾驶员在一个考核周期内累计综合得分有两次以上为________分的,市县道路运输管理机构应当将其列入不良名单。
A、1-10分
B、0分
C、10-15分
D、15-20分
正确答案:
B
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节:
出租汽车服务质量信誉考核可知,出租汽车驾驶员有下列情形之一的市县道路运输管理机构应当将其列入不良记录名当:
一、在考核周期内服务质量信誉考核综合得分为0分且未按照规定参加培训的。
二、连续两个考核周期服务质量信誉考核等级均为B级的。
三、在一个考核周期内积累综合得分有两次以上为0分的。
四、无正当理由超过规定时间未签注服务质量信誉考核等级的。
五、发生其它严重违法行为或服务质量事故的。
45、道路交通事故损害赔偿,经公安交管部门调解,当事人未达成协议或者调节协议生效后不履行的,当事人可以________。
A、申请行政复议
B、向有关部门反应
C、要求重新调查事故
D、向人民法院提出民事诉讼
正确答案:
D
分析:
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:
道路交通事故损害赔偿,经公安交通管理部门调解,当事人未能达成协议或者调解协议生效后不履行的,当事人可以向人民法院提起民事诉讼
46、检视油箱及油箱盖主要看其是否完好、有无渗漏。
A、正确
B、错误
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节:
安全运营基本要求可知,出租汽车驾驶员在出车前,应
(1)检查轮胎气压及磨损是否正常,螺母有无缺失或松动。
(2)检查燃油量或燃气压力是否正常。
(3)检查机油的油面高度和工作压力是否正常,配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。
(4)检查冷却液液面高度是否正常。
(5)检查后视镜是否清洁完好并进行调整。
(6)检查仪表、指示灯是否正常,应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。
(7)检查刮水器工作是否正常。
(8)检查灯光是否正常。
(9)检查转向系统是否正常。
(10)检查制动效能是否正常,配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。
(11)检查喇叭是否能正常使用。
(12)冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。
(13)检查暖风机或空调是否能正常工作。
(14)检查灭火器是否完好有效。
(15)检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。
(16)检查故障车警告标志是否携带。
(17)检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。
47、网约车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当________。
A、向乘客提前解释
B、直接绕行
C、免收绕行距离的费用
D、到目的地后再解释
正确答案:
A
分析:
根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》:
网约车在载客运营过程中需要绕道的,驾驶员应当向乘客提前解释。
48、如遇乘客乘坐出租汽车________去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
A、包车
B、双程
C、拼客
D、单程
正确答案:
D
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节:
服务流程可知,如遇乘客乘坐出租汽车单程去郊区或到运营区域外的目的地,需额外收取空驶费、路桥通行费以及其他应由乘客承担的费用,出租汽车驾驶员应向乘客事先说明。
49、出租汽车驾驶员因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的,由发证机关________其从业资格证。
A、注销
B、撤销
C、补(换)发
D、核发
正确答案:
A
分析:
《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节:
出租汽车驾驶员从业资格管理可知,出租汽车驾驶员有以下情形之一的,有发证机关注销其从业资格证:
1.持证人死亡的。
2.持证人申请注销的。
3.持证人达到法定退休年龄的。
4.持证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。
5.因身体健康等其他原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。
50、出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费,并出具______。
A、有效车费票据
B、机打小票
C、存根
D、收据
正确答案:
A
分析:
根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》:
出租汽车驾驶员应当按计程计价设备显示金额及相关规定收费,并出具有效车费票据。
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