创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表.docx

创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表.docx

《创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表.docx（23页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

创建全国文明城实地考察点位及标准任务分解表

志丹县创建全国文明城市实地考察

点位及标准任务分解表

志丹县精神文明建设指导委员会办公室

2016年5月12日

创建全国文明城市实地考察点位及标准任务分解表

类别

考察标准

上报点位及单位

责任单位

主次干道

1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观24字和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告；2、无机动车违章停车、乱扔杂物、车窗抛物现象，流动摊点违规违章占道经营以及乱设广告牌现象；3、车辆、行人各行其道，无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；4、建有盲道、缘石坡等无障碍设施，且无被侵占现象；5、主干机动车道无被侵占、毁坏现象，主干道装灯率100%，亮灯率99%，人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象，行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整。

北滨大道、城北街、红都街、朝阳街、河滨路、城南街、南滨大道、长盛街、官井巷、农行巷、机械厂巷

城管办

交警大队

背街小巷

1、路面硬化，无明显坑洼不平；2、排水设施完善，无露天排水沟渠；3、装灯率100%，亮灯率95%；4、卫生干净整洁，无乱倒垃圾，乱泼污水现象。

背街小巷

城管办

社区服务中心

街道办

主要交通路口

1、车辆、行人各行其道，机动车能在人行横道处礼让行人，无闯红灯、乱穿马路现象；2、无非法营运车辆和争抢客源现象，车辆在指定位置停靠，无占道、滞留等现象；3、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问。

朝阳街十字路口、

城北十字路口

交警大队

交通局

商业街区

1、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告，运用多种形式宣传展示精神文明创建内容。

2、无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂等现象；

3、车辆、行人各行其道，无行人乱穿马路、翻越隔离栏现象；4、建有盲道、缘石坡等无障碍设施，且无被侵占现象；5、主干机动车道无被侵占、毁坏现象，街道装灯率100%，亮灯率95%；

6、人行道、非机动车道连续、平整、无损坏和被违规占用现象；行人过街、机非分离、人车分离等安全设施配置完整；7、对经营性公共场所管理规范有序，在人流密集场所有志愿者开展文明引导。

朝阳街、

红都街、

河滨路

城管办

工商局

交警大队

公共场所

（指影剧院、图书馆、纪念馆、博物馆、会场赛场）

1、公共场所无乱扔垃圾、随地吐痰、损坏花草树木、乱停乱放、吵架斗殴等不文明行为；

2、有明显禁烟标识，禁烟区无吸烟现象；

3、影剧院、图书馆、博物馆、体育场等秩序良好，能有序排队入场，无插队现象；无大声喧哗吵闹现象；无污言秽语、无嬉闹现象；4、有社会主义核心价值观、公益广告宣传及文明提示牌。

宣传文化中心剧院、

红鲤鱼国际影城、

图书馆、

体育场

文广局

广电中心

公园广场

1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观和精神文明创建内容，刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告；2、公园广场环境卫生整洁有序，文体设施正常运行，场所无被挪用或侵占现象；

3、无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、损坏花草树木、争吵谩骂、车辆乱停乱放、流动摊点违规经营、乱涂乱画、暴露性垃圾等现象；4、公共设施（公用电话、邮箱、报栏、座椅、垃圾箱等）、无障碍设施完好无损，正常使用，公共厕所干净卫生。

河滨游园、人工湖公园、宾馆广场、陵园广场、城南广场、志丹广场、十字街广场、河滨路广场、音乐喷泉广场、灵皇地台大桥南北广场、彩虹桥广场、夕阳沟广场

城管办

文广局

交警大队

商场超市

1、从业人员文明用语，礼貌待人，挂牌上岗，规范服务；

2、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；

3、设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；

4、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；

5、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象，消防安全设施完善；

6、无过期、变质、伪劣食品；7、刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告，有文明温馨提示牌。

志丹百货、

长盛时代百货、

盛世百货、

东升购物超市、

家家乐购物超市

工商局

（牵头）

药监局

质监局

综治办

卫生局

商贸办

中小学校及周边

1、开展文明校园创建活动，校园宣传栏中有文明校园创建的相关内容，并定期更新；2、师生关系、同学关系和谐，中小学设立心理咨询室，并配备专、兼职教师；

3、采取有效措施，切实减轻学生课业负担，保证学生在校每天1小时体育锻炼时间；

4、中小学校园、周边200米内无互联网上网服务营业场所、电子游戏经营场所；

5、中小学校周围无电子游艺室、歌舞厅等娱乐场所和非法行医或以人流、性病治疗业务为主的诊所；6、中小学校周边无恐怖、迷信、低俗、色情的玩具、文具和出版物销售；

7、运用电子显示屏、橱窗展板等多种形式，在校园、教室悬挂、传播社会主义核心价值观12个主题词；

8、醒目位置展示学生守则；

9、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施；

10、无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；11、学校上学、放学期间，马路、街道上有巡逻民警和疏导交通、护送小学生过马路的交警。

高级中学、职业技术教育中心、志丹中学、保安中学、市镇小学、城关小学、城南小学、红都小学、西点小学、保安镇沙道子小学、保安镇麻地坪小学

教育局

（牵头）

文广局

公安局

药监局

卫生局

综治办

交警大队

青少年

课外活动中心

1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观、创建文明城市，积极刊播“讲文明树新风”公益广告；2、有明显禁烟标识，无吸烟现象；3、有活动计划、活动记录、活动影像、活动小结、工作制度、组织领导。

志丹县青少年活动中心

教育局

心理健康辅导站

有固定场所、有辅导人员、有活动记录、有工作制度、有经费保障。

高级中学、职业技术教育中心、志丹中学、保安中学、市镇小学、城关小学、城南小学、红都小学、西点小学、保安镇沙道子小学、保安镇麻地坪小学

教育局

医院

1、医院整体环境整洁，导医标识清楚，主要收费项目公开；

2、挂号、收费、发药等服务窗口排队等候时间不超过15分钟，有导医等志愿服务；

3、医务人员按规定着装、佩戴工号，衣帽整洁，准时到岗到位；

4、医务人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无收受“红包”现象，无医疗责任事故发生；

5、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；

6、有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备提示牌；7、设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；8、运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。

人民医院、

中医医院

卫生局

社区

1、设立一面宣传墙（善行义举榜、社会主义核心价值观、创建文明城市、市民文明公约、村规民约等）；

2、评选一批先进典型（陕西好人、延安模范、文明家庭、十星级文明户、好婆婆、好媳妇、好邻居等）；

3、开展一次满意度调查（每季度一次）；

4、组建一支志愿服务队（社区工作人员、社区居民）；

5、成立一支宣讲队（五老宣讲队、青年宣讲队等）；

6、制定一套小区公约、管理制度；

7、打造一个优美环境（小区内环境绿化美化、卫生状况良好，无乱扔垃圾、随地吐痰现象；小区内路面硬化、平整，无明显坑洼积水，无露天排水沟渠；生活垃圾定点投放、分类收集，垃圾房、箱完好、整洁；楼门内干净整洁，楼道无堵塞、无小广告；墙面、玻璃无污秽破损，照明灯完好；在显著位置张贴公布社区居民公约，倡导邻里和睦、守望相助）；

8、开展一次道德宣讲（每季度一次道德讲堂或文艺演出、故事会、道德评议会等）；

9、开展一次公益性活动（扶贫助困、慈善捐助、支教助学、义务献血等）；

10、设立一批文明温馨提示牌。

桥北社区、

桥南社区、

红都社区、

中心街社区、

灵皇地台社区

社区服务中心

地市级以上

文明村镇

1、设立一面宣传墙（善行义举榜、社会主义核心价值观、创建文明城市、村规民约等）；

2、评选一批先进典型（陕西好人、延安模范、文明家庭、十星级文明户、好婆婆、好媳妇、好邻居等）；

3、开展一次满意度调查（每季度一次）；

4、组建一支志愿服务队，有一支乡贤文化骨干队伍；

5、有乡村文明一条街、有综合文化中心，有一套乡规民约，；

6、开展一次道德宣讲（每季度一次道德讲堂或文艺演出、故事会、道德评议会等）；

7、开展一次公益性活动（扶贫助困、慈善捐助、支教助学、义务献血等）；

8、设立一批文明温馨提示牌。

杏河镇、

顺宁镇、

金丁镇、

双河镇、

义正镇、

永宁镇

杏河镇

顺宁镇

金丁镇

双河镇

义正镇

永宁镇

文广局

民政局

政务大厅

1、有信用信息互联互通、交换共享的平台，运用多种形式开展诚信宣传教育，有诚信宣传栏、标语、网页；2、办事人员文明用语，礼貌待人，规范服务，无门难进、脸难看、事难办等突出问题，无慵懒散拖等现象；3、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象；4、设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；6、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录。

政府服务中心

行政审批办

宾馆饭店

1、有社会主义核心价值观、“讲文明树新风”公益广告宣传（电子显示屏或标语）；

2、从业人员用语文明，礼貌待客；3、消防安全设施完好；开展行业诚信建设，服务承诺制度公示；4、无假冒、“三无”、过期商品；5、有高效的投诉处理机制，有投诉处理记录。

6、有方便残疾人、老年人、儿童等特殊群体通行和使用的无障碍设施；

7、娱乐等服务明码标价，客房干净，无异味；8、运用多种形式进行“节俭养德”“文明餐桌”温馨提示；

9、有明显的禁烟标识，无烟区没有吸烟现象，有监控设备明显提示；

10、饭店无露天烧烤、乱排油烟现象。

三星及以上宾馆：

志丹宾馆、

志丹大酒店、

志丹宏海大酒店

旅游局

（牵头）

工商局

药监局

物价局

卫生局

街道社区综合文化站或服务中心

1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观；2、综合文化站正常运行及设备维护情况良好，场所无被挪用或侵占现象。

保安街道办宣传科教

文卫办公室、

保安街道办社区服务中心文化站

保安街道办

社区服务中心

车站

1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观和创建全国文明城市内容，刊播“讲文明树新风”公益广告；2、从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务；车站广场无拉客、贩票现象；停车规范，秩序良好；无乱扔杂物、车窗抛物、随地吐痰、争吵谩骂等现象；3、有明显禁烟标识、无烟区没有吸烟现象；4、乘客排队候车，依次上下车，无拥挤、争抢座位等现象；5、友善对待外来人员，耐心热情回答陌生人的询问；6、设有无障碍设施，且管理、使用情况良好；7、有志愿服务并能有效开展文明引导；8、公共设施如宣传栏、垃圾箱、标识牌、厕所、休息处、服务台、座椅等完好无损，站容车貌整洁，售票窗口售票员不擅自离岗，礼貌待客，服务快捷；9、在醒目位置设置咨询、投诉窗口和投诉电话，有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录。

10、消防设施安全完好。

运输公司

交通局

集贸市场

1、市场管理规范，商品划行规市，摊位摆放整齐，无占道经营，从业人员个人卫生良好；

2、有卫生管理和保洁人员，环卫设施齐全，给、排水设施完善，公厕、垃圾站建设符合卫生要求；3、经营食品的摊位严格执行《食品卫生法》和《集贸市场食品卫生管理规范》的有关规定，严格控制流动销售，有活禽销售的市场设立相对独立的区域，污物（水）处置和消毒设施完善，实行隔离屠宰，保持环境清洁卫生；4、无违禁野生动物销售；5、有文明诚信经营宣传标语，消防安全设施完好。

灵皇地台农贸市场、

马岔市场、

长盛农贸市场

城管办

工商局

药监局

卫生局

畜牧局

公安局

景点景区

（爱国主义教育基地、文物古迹）

1、运用多种形式宣传社会主义核心价值观；2、名胜古迹保护完好，无人为毁坏现象；3、文物古迹无乱刻乱画、乱张贴等“脏乱差”现象；4、运用多种形式开展文明告知、文明提醒等温馨提示；5、讲解员文明有礼、讲解清楚、准确，讲解词中有创建全国文明城市内容；

6、景区景点有小微志愿服站；7、景区景点公厕干净卫生，有洗手液、卫生纸、挂钩等服务设施。

保安革命旧址、

抗日红军大学旧址、

刘志丹烈士陵园

文广局

民政局

城市规划馆、文化馆、博物馆、纪念馆、图书馆、少年宫

1、利用多种形式宣传社会主义核心价值观；2、设有道德模范事迹专题展览、展板或宣传栏；3、馆内外秩序井然，排队参观，无大声喧哗，无随地吐痰、抛弃垃圾等现象；

4、市辖区域内的图书馆向社会免费开放，馆内设立盲文及盲人有声读物阅览室；5、建有公共电子阅览室等，基本服务项目健全。

规划展馆、

保安革命旧址纪念馆、

文化馆、

图书馆、

青少年活动中心

住建局

文广局

教育局

旅行社

1、导游带团要佩戴胸卡，使用普通话讲解，用语文明，服务规范，不索取小费、不误导游客消费；2、服务承诺制度公示，有高效的投诉处理机制并有投诉记录。

红都旅行社、

国际旅行社

旅游局

公交车及调度站

1、公交车站站牌和站亭完好，用字注音规范，车况良好、设施齐全，车身内外干净整洁，路线标志清晰准确，车内张贴乘座规则、线路走向图、公益广告、投诉监督电话等；2、公交站点分布合理，方便乘客换乘；能准点发车，无违章驾驶、停靠和争抢客源等现象，司乘人员按规定佩戴、放置服务证件，按规定报清站名，用语规范，耐心解答乘客问询，乘客能为老弱病残孕及怀抱婴儿者主动让座，司机能文明驾驶，注意乘客安全。

3、公交车车身内外和公交站亭广告牌刊播“讲文明树新风”公益广告和“图说我们的价值观”通稿的公益广告，不少于60%。

城客办、

运输公司

交通局

出租车

1、设有出租标志和服务卡，车内卫生整洁、车况良好；2、驾驶员仪表整洁，用语文明，礼貌待人，规范服务，行车系安全带，不打手机，不吸烟、不吃食物；3、计价器完好，按标准收费，主动出具发票，无宰客现象；4、无违章驾驶现象、无拒载现象，有高效的投诉处理机制；5、严格执行“六统一”（统一车型、统一座套、统一文明用语、统一职业服装、统一温馨提示、统一出示发票）标准。

城客办、

运输公司

交通局

银行网点

1、环境整洁，设施齐全；2、各类业务服务指示牌准确到位，柜外有客户休息场所、意见簿；3、设置“1米线”或叫号系统；4、工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，规范服务；

5、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；6、运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。

工行营业厅、农行营业厅、建行营业厅、民生银行营业厅、邮政储蓄银行营业厅、农村信用合作社营业厅、长安银行营业厅

人行

（邮政、联通、电信、移动）营业厅

1、营业场所环境整洁，设施齐全；2、工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，服务规范；

3、公开收费项目、收费标准、办事制度和行业服务规范；4、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；5、运用多种形式宣传社会主义核心价值观，突出诚信建设。

邮政城关营业厅、

红都联通营业厅、

电信志丹营业厅、

城北移动营业厅、

中心街移动营业厅

邮政局

联通公司

电信公司

移动公司

工商税务

1、营业场所环境整洁，设施齐全；2、工作人员着装统一，服务规范，态度良好；3、公开收费项目、收费标准、办事制度及服务规范；4、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；5、运用多多种形式宣传社会主义核心价值观。

工商所、

地税营业大厅、

国税营业大厅、

工商局

地税局

国税局

出入境办证大厅

1、在醒目位置张贴宣传《中国公民出境旅游文明行为指南》；

2、文明旅游宣传10句话；

3、工作人员着装统一，挂牌上岗，文明用语，礼貌待人，规范服务；

4、有高效投诉处理机制，并有投诉处理记录；

5、环境整洁，设施齐全；

6、有明显禁烟标识，无烟区没有吸烟现象。

公安局出入境接待室

公安局

派出所、交警部门

1、办公区域整洁，警容严整，用语文明；2、便民服务，办事制度公开，程序规范；3、公正执法，及时办结案件；4、有高效的投诉处理机制，并有投诉处理记录；5、运用多多种形式宣传社会主义核心价值观。

保安镇派出所、

交警大队

公安局

环卫

1、清洁工着装统一，遵章守纪讲安全；2、城区卫生随脏随扫，生活垃圾按时清运，无堆积暴露性垃圾，市容环境卫生干净、整洁；3、垃圾车、桶箱（容器）完好整洁，无溢、跑、冒、滴、漏现象。

城管办

城管办

供电

1、办公区域整洁；2、制度健全，收费标准公开；3、服务承诺制度公示；4、工程受理、抄表和维修快捷，有高效投诉处理机制，并有投诉处理记录。

电力局

电力局

燃气、供热

1、办公区域整洁；2、服务收费项目公开，收费出具统一的票据；3、服务承诺制度公开；4、有高效投诉处理机制，并有投诉处理记录。

天燃气公司

天燃气公司

物业服务

1、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌；2、公开收费项目、收费标准、办事制度；3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）；4、保安、保洁、绿化服务到位；5、有高效投诉处理、回访机制，并有投诉、回访处理记录。

物业办

住建局

自来水

1、办公区域整洁；2、服务标准公开，收费出具统一的票据；3、服务承诺制度公示；4、工作人员服务规范，态度良好；5、工程受理、抄表和维修快捷，有高效投诉处理机制，并有投诉处理记录。

自来水厂

水务局

“110”

1、有警必接，有难必帮；2、反映迅速，及时到达事发地点；3、警容严整，用语文明。

公安局110指挥中心

公安局

建筑工地

1、施工现场四周设置围墙、围挡质量高，工程外侧采用密目式安全网，在建筑围挡设置社会主义核心价值观、讲文明树新风公益广告不少于60%。

2、工地整洁，出入运输工具干净，按时施工，无噪音扰民现象；3、建立健全建筑工地安全生产责任制度，无导致伤残的安全责任事故；

4、职工食堂、宿舍、厕所干净整洁，职工、农民工工资按时发放。

当年城区内在建

所有建筑工地

住建局

网吧

1、网吧设有明显的“未成年人不得入内”等警示牌；2、严格实行实名上网制度；3、无接纳未成年人现象；4、装有各项安全监管软件；5、有符合标准的物防、技防、人防、消防设施，无占用、堵塞、封闭消防车通道现象；6、有禁止吸烟标识，无吸烟现象，环境卫生干净整洁。

7、有社会主义核心价值观宣传内容，文明、绿色上网。

星际网吧、翔宇网吧、德丰网吧、方圆E网吧、新大陆网吧、世纪网吧、寰宇网吧、迎泽网吧、红缨网吧、德玛西亚、蕊艺网吧、骇客码头、龍腾网吧、银狐网吧、红都传奇网吧、大咖时代网吧、第壹网咖

文广局

避难场所

1、有明显的应急“避难场所”标识和指示牌；2、场所宽敞安全，符合应急避难要求；3、场所无被侵占或挪用现象。

高级中学、

十字街广场、

喷泉广场

应急办