调度自动化主站WEB服务运行维护配音稿OPEN3000系统常禹修改配音.docx
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调度自动化主站WEB服务运行维护配音稿OPEN3000系统常禹修改配音.docx
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调度自动化主站WEB服务运行维护配音稿OPEN3000系统常禹修改配音
注:
PageX对应PPT中的页数顺序。
录音注意事项:
注:
没有出现在以下说明中的单词按照默认的英文单词发音。
Open3000=英文单词open、三千
SVG-WEB=s、v、g、英文单词web
SVG=s、v、g
I区=一区
III区=三区
Showservice=英文单词show、英文单词service
rtdb_server=r、t、d、b、英文单词server
rtdb_daemon=r、t、d、b、英文单词daemon
sqlplus=s、q、l、英文单词plus
DB_SERVICE=d、b、英文单词service
rdb_watcher=r、d、b、英文单词watcher
vmstat=v、m、英文单词stat
get_all_db=英文单词get、英文单词all、d、b
search_db=英文单词search、d、b
kp=k、p
stopdb=英文单词stop、d、b
startdb=英文单词start、d、b
SCADA=['ska:
da]
FES=[fes]
app_switch=a、p、p、英文单词switch
Pagex等不读,以下为录音内容稿正式内容:
Page1.
欢迎参加《调度自动化主站WEB服务运行维护(OPEN3000系统)》课程的学习,本课程的学习时长大约为:
60分钟。
请点击开始学习按钮进入本课程的学习。
Page2.
本课程的制作人员为:
温文剑,广西电网公司梧州供电局。
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通过本课程的学习,可以使自动化岗位学员
懂得:
1、OPEN3000系统WEB服务的功能。
2.、PEN3000系统WEB服务的部署。
3、OPEN3000系统WEB服务常见故障。
掌握:
1、OPEN3000系统WEB服务常用的检查方法
2、OPEN3000系统WEB服务常用的故障处理办法。
3、EN3000系统日志的查看方法。
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课程说明
本课程简要介绍了OPEN3000系统WEB服务的主要功能,并以SVG-WEB为例介绍了WEB服务运行维护中常见的故障、常用检查方法、常用故障处理方法和查看日志方法,帮助学员快速排除故障,提高学员对OPEN3000系统的WEB服务运维水平。
适用范围:
用于电网调度主站型号为南瑞科技OPEN3000的各级调度机构。
适用人群:
调度自动化主站维护初、中、高级作业员。
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课程分为3个章节,
第一章、OPEN3000系统WEB服务概述
第二章、OPEN3000系统WEB服务运行维护
最后设置总结测试章节对课程知识进行回顾,加强对课程内容的理解。
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第一章:
OPEN3000系统WEB服务概述
1.1、OPEN3000系统WEB服务主要功能
调度自动化系统OPEN3000WEB服务主要是能够让用户通过浏览器以SVG方式方便浏览OPEN3000的一些功能。
主要功能有OPEN3000画面浏览、告警浏览、曲线浏览、报表浏览功能。
还提供了一些辅助功能:
如权限控制等。
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1.2OPEN3000系统WEB服务拓扑结构
按照南方电网关于二次安全防护的要求,WEB服务部署在安全III区,通过专用物理隔离装置从安全I区同步数据,以SVG的形式发布到办公网上,方便用户查阅。
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第二章:
OPEN3000系统WEB服务运行维护
2.1、常见故障
OPEN3000系统在运行中可能会出现一些故障,SVG-WEB作为其中的一个子系统,也会出现一些故障。
这些故障,有些是产品本身存在未发现的BUG造成,有些是由于用户使用不当引起,有些则是遇到不可抗拒的情况。
系统故障与服务中断都会给用户带来损失,因此掌握一些故障诊断和快速恢复的技术尤为重要,既可以排除许多异常故障,又可以提高我们的技术水平与积累使用经验。
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常见故障主要分为以下三类:
SVG-WEB服务故障:
1、不能浏览和登陆;
2、不能正常使用。
网络故障:
1、交换机故障;
2、交换机端口故障;
3、showservice显示系统中的某台主机断网,并且“刷新时间”不更新。
数据库故障
1、硬件故障导致ORACLE数据库不可访问;
2、网络故障导致ORACLE数据库不可访问;
3、软件故障导致ORACLE数据库不可访问。
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一、SVG-WEB服务故障:
下面介绍几种SVG-WEB服务常见的故障:
故障一:
打不开主页。
诊断一:
检查访问的地址、端口和路径是否正确。
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诊断二:
检查网络是否正常,端口是否正常。
可以用ping和telnet命令检查,图示为网络和端口的状态。
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诊断三:
如果端口正常,并且防火墙规则完好,请检查WEB服务器的tomcat是否启动。
命令:
ps–ef|greptomcat。
图示为已启动的状态。
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诊断四:
检查用户端的IE是否设置有代理服务器,IE—internet选项—连接—局域网设置—代理服务器,应当取消代理设置。
如图所示。
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故障二:
不能自动登陆,或登陆时报“登陆失败”。
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诊断一:
检查rtdb_server和rtdb_daemon是否运行,图示为正常状态。
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诊断二:
检查用户名和密码是否正确。
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故障三:
首次没有自动安装插件,或“对象不支持此方法或属性”的错误。
诊断一:
检查当前使用的浏览器是否为InternetExplorer6.0及以上。
诊断二:
手工下载并安装adobesvgviewer浏览器插件,比如当浏览http:
//10.101.100.130:
8000/svg/install/时,选择SVGView.exe文件下载并运行安装。
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故障四:
I区图形与SVG图形中模型部分显示的不一致。
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诊断一:
对I区图形再做一次网络保存,用户端刷新后检查是否一致。
诊断二:
检查I区到III区的消息同步是否正常。
诊断三:
检查I区到III区的商用库同步是否正常。
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故障五:
I区图形与SVG图形动态数据部分显示的不一致。
诊断一:
SVG客户端动态数据的刷新周期为10S,与I区实时数据的同步有一定的延迟属于正常;
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诊断二:
若明显不一致,或动态数据不刷新,请检查rtdb_server、query_sample_server是否运行。
示为正常状态。
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诊断三:
到III区的实时数据同步是否正常。
具体可直接到WEB服务器上看实时数据是否跟I区同步刷新正确。
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故障六:
SVG图形无法满屏显示,或打开IE浏览时又自动关闭。
诊断一:
客户端脚本只能通过弹出窗口的方式才有权限屏蔽IE的工具栏,但弹出窗口会被其他IE插件屏蔽,检查是否安装有屏蔽IE弹出窗口的插件,或者把服务器地址添加到受信任的站点。
诊断二:
考虑到性能和效率,不允许同一个客户端的两个及以上IE同时浏览SVG-WEB,请检查是否已经有IE正在浏览SVG-WEB。
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二、网络故障:
下面介绍几种常见的网络故障:
故障一:
告警窗显示“交换机某个端口断网”告警。
故障原因:
1、交换机硬件故障;
2、与端口连接主机之间的网线故障;
3、与该端口连接的主机故障(常见情况是掉电)。
相对应的解决方法:
1、关闭故障交换机;
2、更换新的网线;
3、检查主机是否掉电。
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故障二:
showservice显示系统中的某台主机断网,“刷新时间”不更新。
诊断方法:
1、检查断网主机是否能ping通其他机器;
2、检查显示断网主机的IP地址于其他主机是否在一个网段。
相对应的解决方法:
1、恢复中断主机的正常连接;
2、修改出错的地址或者子网掩码。
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三、数据库故障:
下面介绍几种常见的数据库故障:
故障一:
告警报告某个数据库连接失败或系统进入1+N状态,利用sqlplus无法连接数据库。
故障原因:
1、ORACLE服务器磁盘损坏;
2、ORACLE实例服务crash。
相对应的诊断方法:
1、查看操作系统日志;
2、查看ORACLE日志。
相对应的解决方法:
1、硬件故障请及时联系厂家保修;
2、软件故障请重新启动ORACLE,如果失败请及时联系厂家。
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故障二:
告警报告某个数据库连接失败或系统进入1+N状态;利用sqlplus无法连接数据库;无法ping到ORACLE服务器。
故障原因:
ORACLE服务器网络中断;
诊断方法:
通过ping命令检查网络;
解决方法:
重新插拔网线,或更换网线。
对于光纤尤其需要查看是否有物理损坏,如果损坏需要更换。
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故障三:
曲线不能查看,历史告警不能查看。
故障原因:
1、与故障二相同;
2、DB_SERVICE应用异常;
3、数据库磁盘空间满。
相对应的诊断方法:
1、与故障二相同;
2、检查DB_SERVICE应用;
3、使用rdb_watcher界面检查open_sample表空间使用容量。
相对应的解决方法:
1、与故障二相同;
2、切换或者重启DB_SERVICE应用;
3、联系厂家扩充数据库容量或者备份后清除部分采样与历史告警数据。
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2.2常用检查方法
在处理以上故障的时候,会经常用到以下比较常用的检查方法
一、查看本机应用:
用命令showservice查看应用的状态。
图示为应用正常的状态。
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二、查看本机磁盘信息:
不同的设备厂家命令有所不同,如下所示。
三、查看本机cpu与内存状态:
执行命令vmstat2,查看本机的cpu和内存使用状态,如图所示。
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四、查看与商用库的连接:
建议使用历史告警查询界面(warn_query),如果是客户端曲线与历史告警出现无法查询问题,则登陆DB_SERVICE服务器,查看与商用数据库连接,命令get_all_db与search_db,建议同时使用sqlplusems/naritech@o20003,其中o20003应该以/users/ems/open2000e/sys/db_config.sys配置文件为准。
如果历史告警查询查询成功,建议查看自动化信息分类中所有最近告警信息。
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图示任意一种都表示商用库连接正常。
五、查看交换机状态:
系统常规配置有主干交换机、前置交换机、WEB交换机,查看交换机连接状态、显示灯状态、端口显示灯状态,如果熟悉交换机维护人员也可登陆交换机进行查看,但不允许修改配置。
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2.3常用故障处理方法
下面介绍一些常用的故障处理方法,以帮助自动化维护人员更快捷的消除故障:
一、重新启动WEB进程
执行命令:
“kpweb”停止所有与WEB相关的进程;
上述停止的进程,会重新自动启动。
二、重新启停tomcat:
停止tomcat的命令是:
catalina.shstop;
启动tomcat的命令是:
web_monito两分钟内会自动启动tomcat,立即启动可kpweb_monitor,或catalina.shstart,或catalina.shrun&。
图示为tomcat的停启过程。
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三、重新启停商用库:
用oracle用户登陆历史服务器关闭后启动数据库,通常执行stopdb与startdb脚本。
四、应用切换:
主要涉及PUBLIC、SCADA、DB_SERVICE、FES应用,可以使用系统管理界面(sys_adm),也可以使用命令行:
app_switchweb02-110003(其中web02-1为服务机器名称,1000是SCADA应用,3是切为主机,如果切为备机则为2);
app_switchweb02-1327680003(32768000为PUBLIC应用号);
app_switchweb02-1655360003(65536000为DB_SERVICE应用号);
app_switchweb02-180003(8000为FES应用号)。
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五、单启停应用:
可以使用系统管理界面(sys_adm),也可以使用命令行:
停止SCADA应用:
manual_app_stopSCADA
启动SCADA应用:
manual_app_start–sdownSCADA(此时如果通过问题诊断命令get_all_db中无商用库连接,则不能带-sdown参数,即执行manual_app_startSCADA即可);
停止FES应用:
manual_app_stopFES
启动FES应用:
manual_app_start–sdownFES
停止DB_SERVICE服务:
manual_app_stopDB_SERVICE
启动DB_SERVICE服务:
manual_app_startDB_SERVICE(启动DB_SERVICE服务不必带-sdown参数)
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六、启停服务器:
停止服务器的命令是:
sam_ctlstop。
启动服务器(WEB)的命令是:
sam_ctlstartdown-w(必须登陆到本机显示器执行,必须加-w参数)。
七、重启机器:
停止OPEN-3000服务后,重新启动机器,然后启动OPEN-3000服务。
不同设备厂家关机和重启的命令稍有不同。
如下所示。
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2.4日志查看方法
一、查看操作系统日志:
不同的设备厂家不同的操作系统日志查看的方法也不一样。
如下所示。
二、查看open3000的日志:
日志管理是OPEN-3000系统的一个重要功能,其作用是管理系统中所有进程运行的状态信息,日志管理系统将这些状态信息转化为相应的日志进行管理。
日志存放在日志文件app_msg.log($open2000e/var/log目录中。
日志文件app_msg.log按月循环存放,比如app_msg.log.11是本月或上一个月11日的日志文件,app_msg.log是当天的日志文件。
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日志文件的存放如图所示。
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三、查看ORACLE日志:
如果系统ORACLE实例名为o20000,则ORACLE日志为$ORACLE_BASE/admin/o20000/bdump目录下的alert_o20000.log。
日志文件的存放如图所示。
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第三章:
总结测试
课程回顾
本课程主要介绍了OPEN3000系统WEB服务常见的故障和相应的诊断方法,并简单介绍了系统常见的检查方法、常用故障处理方法和系统日志的查看方法,以帮助自动化运维人员更高效的排除WEB服务故障。
下面我们将参加课程的总结测试来巩固和复习本堂课所学的知识。
- 配套讲稿:
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