社会学概论.docx
- 文档编号:6845578
- 上传时间:2023-01-11
- 格式:DOCX
- 页数:8
- 大小:30.88KB
社会学概论.docx
《社会学概论.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《社会学概论.docx(8页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
社会学概论
医
药
消
费
之
学
问
浅
析
医药消费之学问浅析
--如何进行有效的医药消费
摘要:
现在,看病已经成为我们日常生活中离不开的一种社会消费现象。
作为一种消费现象,它必然和其他消费现象一样有其自身的规律。
如何看病才会更省时省钱,也就成了人们很关心的问题。
据此,本文通过对湖南中医药大学第一附属医院服务调查状况分析,了解医院中的相关服务机制和医患关系中存在的问题,提高学习,提出可行性建议,对人们更有效地进行医药消费有较好的借鉴意义和应用价值。
关键词:
医药消费;就诊问题;解决途径
一、引言
“没啥别没钱,有啥别有病”这是人们时常说的一句话。
医药费用迅速上涨,人们负担加重,成本只有几十元钱的药品,到医药消费者手里可以高达几百元;让人们惊叹的天价住院费等问题的凸现。
很多人觉得看病贵,看不起病、也吃不起药。
其实对于一部分人来讲,看病不会算经济账也是医药消费高的原因之一。
我们知道,看病是一种社会日常消费现象,医药消费便是一种投资,那人们如何提高自己投资效益,在医药消费方面尽量做到投入不小于产出呢?
本文将通过调查案例分析,针对存在的问题,提出相关的建议。
二、消费、消费者、医药消费和医药消费者
消费包括生产消费和个人消费。
前者是指生产过程中生产资料和劳动力的消耗。
后者指人们为满足个人生活需要而消费各种物质资料和精神产品。
通常所说的消费是指个人消费。
生产消费中,生产要素的消费本身就是生产。
有些劳动资料虽然可以在生产过程中多次被利用,但最终总是要被磨损坏,成为残骸;劳动对象要被改变形状、性能和位置,也是被消费掉了。
在生产过程中,还有劳动者脑力和体力的支出,即活劳动的消耗。
可见,生产消费和生产是同一过程。
没有生产消费,也就没有生产。
用较少的生产消费,创造出较多的物质产品,这是增加社会财富和扩大再生产的重要途径。
个人消费首先包括吃饭、穿衣、住房以及使用日用品等消费活动;其次包括满足人们的精神需要的消费活动。
随着社会生产的发展和人们物质文化水平的提高,相对而言,在个人消费活动中,吃、穿、用的消费将逐渐减少,文化娱乐的消费将逐渐增多。
消费者在经济学中的社会经济活动过程中用生产和非生产劳动或其他途径得到的收入支付其开支者。
消费者有狭义和广义之分,狭义消费者指个人,广义消费者包括个人和团体。
这些团体的特征是居住、生活在一起,或工作与生活上存在一定联系,用共同收入支付其集体开支,前者指家庭,后者指机关、团体等社会组织或政府部门。
消费者在经济运行过程中的地位是不可忽视的,由于消费者行为及其变化影响着市场状况和生产方向,因此对消费者研究是经济活动中不可忽略的。
医药消费者行为是一类特殊的消费行为。
医药消费是由人们防治疾病和保健需求而引发的一种消费,医药消费是以获得医药产品、保健产品和各种医疗卫生服务为目的的消费。
医药消费者包括医药消费者、亚健康者及所有的健康人群,他们是医药产品、保健品及为健康需要提供卫生和医疗服务的需求者、购买者和使用者。
医药消费者是指购买与使用各种医药产品和接受医药劳务服务的人,他们是医药产品及医疗卫生服务的使用者和消费者。
三、调查的基本状况及存在的就诊问题
作为湖南中医药大学在校学生,我们已了解到湖南中医药大学第一附属医院的各方面议论纷纷,但同时也了解到中医附一的医生也有其难言的苦衷。
那在人们心中中医附一的服务究竟如何?
又是哪些因素引起人们议论纷纷的状况呢?
而对于医生与医药消费者双方如何让才能取得双赢呢?
针对这些疑问我们在东塘各街巷,特别是中医附以及其周围范围内进行了维持一天的问卷调查。
通过对中医附一服务状况的调查情况,进一步分析人们如何可以看好病,针对医院的相关服务机制和医患关系去掌握相关窍门能够真正省做到省时省钱。
调查表明,总体来说医药消费者对中医附一的服务基本是满意的。
具体情况如图:
其中,76.6%的人满意,其主要原因是:
中医附一就医环境良好;导诊台人员有耐心、很热情;医院护理人员很细心;在附一就诊有隐私保障;中医附一的收费基本合理等。
从图表中不满意占9.5%及非常不满意占4.8%的医药消费者调查情况中,我们可以看出医院医疗服务机制存在缺乏的突出点。
不满意的主要原因首先反映在对医院的挂号的看法,即挂号窗口太少,排队难;其次是对医院各科诊室和病房的分布的看法,即:
不满意,分布太散,不好找;再者,在中医附一就诊医药消费者隐私保障问题存在欠缺;最后,医院有“小病大治”的现象。
为了更公正、明确的反应调查结果,我们对引起人们议论的主要原因做了整理,见以下各图:
以上是对于医药消费者的调查情况。
同时,我们也与医生进行了交流,听听对几位医生的采访,或许对你下次就医会有所启示。
看病时人们常有这样的经历:
排队花了两个小时,见医生只用了两分钟,屁股还没把椅子坐热,医生就已经开始喊“下一个”了。
也许掌握一些手段,充分利用起每次看病的机会,将会使就诊的效率和收获最大化!
一位医生一天大概要接诊多少病人?
在医院里,普通门诊大概是有时达上百人,急诊科则更多!
无怪乎我们看病的时候,总觉得医生花费在我们身上的时间好少。
那么,怎样才能使你的每一次就医都发挥最大化的效果呢?
问题一:
医院有没有规定,不能让病人占用医生超过多长时间?
Doctor1:
这个不会。
(那么遇到喋喋不休,不断地问这问那的病人怎么办?
)我在一个合适的时间点,比较委婉地巧妙地打断,并说“你刚才问的这些,好多病人也有这种情况”。
先让病人对我之后要说的话引起重视,然后再言简意赅地说几句。
我一般喜欢用“第一、第二”来分要点总结。
首先是比较全面,这是对病人负责:
其次是会比较清楚、有条理,几句话就说得明白。
因为病人来看病,心情很紧张、焦虑,让他记完全不容易,说多了病人容易记混淆。
由此我们可以总结出:
既然医院并没有规定一个人的就诊时间不能超过几分钟,那么医药消费者可以理直气壮地向医生多提问题。
但是,一定要集中精神听医生提纲挈领式的总结——这是“含金量”最多的部分!
还要提醒的是多问的前提是医生自己没有讲清楚,或者你自己想对病理加深了解以便更好地配合治疗,而不是意味着医生对你说话的时候你可以不留心记,事后再反反复复地追问纠缠。
医患关系是双方面的,要互相理解和包容.毕竟医生的时间也很有限,后面还有那么多人排着队等待看病。
问题二:
比较喜欢什么样的病人?
Doctor2:
信任。
就是态度坦诚,对医生比较信任的病人。
头脑比较清晰。
主要是描述自己病症时,准确、扼要、思维清晰。
这样诊断过程就比较通畅。
要问什么说什么,不要说一些无关紧要的东西。
我最怕的就是那种把整个一天的过程流水账一般絮叨一遍的病人;态度认真,有备而来。
比如说有的人,月经不调。
然后看医生时,会拿出一个小本。
上面记录了每次月经期的时间很精确,真是有心人。
这样一来医生的诊断也会更加准确;事求是。
医生问什么。
一定要如实说。
如果病人捏造病因,或者把自己的病说得很重。
对医生来讲,鉴别诊断就会有偏差;子保持高度紧张。
把医生的每一句话都能记住的病人。
问题三:
欢不欢迎病人在就诊前就已经自己学习或查阅了相关资料?
Doctor3:
我挺欢迎的。
而且也没法阻止人家自己去搜集资料或学习,因为现在传媒太发达了,信息来源五花八门,甚至在网上一查就能找到。
但我个人感觉网上的东西不是很精确,并且内容多是互相转载的。
病人根据这些材料给自己做的提前诊断不一定准确。
比如说。
同一个症状有可能是不同的疾病.你仅根据个人症状很有可能错误地对号入座。
而医生毕竟是有大量临床经验的,他可以做横向的纵向的比较,然后做出专业的诊断。
适当地掌握一些疾病的常识是很有利的。
但一定要保证是没有错误、很准确的知识。
从医生的话语里我们也可以得出医药消费者就诊的问题即医药消费者与医生缺乏有效的交流;大部分情况下,医药消费者或其家属没有做好相关准备。
三、解决途径
(一)正确挂号
看病先挂号,挂号有诀窍!
什么诀窍呢?
而时下各大医院看病点医生、专家号十分流行,前来看病的医药消费者,几乎都想找专家看病,似乎这样心里才踏实。
但专家门诊挂号费就从几元到数十元不等,远远高出普通门诊,无形之中加大了病医药消费者的看病开支。
一些常见病,如感冒发烧、高血压等疾病诊治方法在普通门诊、专家门诊大同小异,如果也挂上一个专家号,无疑是一种浪费。
而且一些专家号还不是每天都有,如果一心要看专家,没准还会耽误了疾病的及时诊治。
因此正确挂号值得重视,具体请分清以下四个方面:
1.分清急与慢
凡是起病急骤、发病快、病情危重凶险需要立即处治的,都属于“急”,即急性病。
像这类急性病都应看急诊,挂急诊号。
医院一般都为急诊设分诊台,由高龄有经验护士分诊,指引急诊病人去看哪个科。
凡是不属于“急”;不需要紧急处治者,可在普通门诊挂号。
2.分清初与复
凡是新发病,第一次就诊者就属于“初”,即初诊。
初诊时;最好看普通门诊。
而复发病症可以选择让初诊的医生继续检查治疗,也可以选择专家门诊,由专家检测治疗。
3.选对就诊科室
如果患者看病选对就诊科室可在一定程度上减少医院里重复看病的人数。
就。
一些常见对应的症状。
如,呼吸内科、消化内科、心血管内科、神经内科、内分泌科、血液科、泌尿外科、骨科、产科、妇科等。
除此以外的内、外科疾病。
有眼科、耳鼻咽喉科、口腔科、皮肤科、医科、疗科、职业病科等专科疾病症状和患病部位明确患者,就诊时挂相应科室即可。
4.分清疑难与一般
凡是多次就诊、病情复杂,不能确诊,或者用药疗后效果不明显,甚至病情加重者,属于疑难。
疑病症,最好看专家门诊。
专家门诊一般为从医多。
对某一疾病的诊疗有丰富经验或在医学某一领有独特专长的副主任医师以上的专家坐诊。
因为复诊,所以一的病友大都知道该找哪一科的专看。
只是挂专家号时,务必注意各大医院的预约挂流程和具体的专家出诊时间。
凡是病情轻浅,诊断明确,用药效果满意,病情制、减轻者属于一般。
一般病症的复诊,可以挂初诊时的普通门诊,也可以挂对应的专病门诊或专科门诊。
初诊时挂普通号,用药一段时间后再复诊。
复诊时可以找原普通门诊的医师复查;也可以看心脏内科,或者高血压专科。
(二)选对时间
选好住院时间。
各大医院虽然没有明文规定星期天不做手术,但医院医生基本上都工作五天半,手术时间安排在周一至周六的上午,周末休息一般不做手术,除非急诊。
根据这一规律,患者住院时最好选择周一至周二住进医院,做完手术前的各项检查,周四或周五就可以安排上手术。
如果患者在周三住进医院,做完手术前的各项检查刚好赶到周末,那只能在医院干等,多花两天住院费。
另外,如果不是急诊手术,也可以在门诊做术前检查,这样就可以省几天的床位费、护理费、空调费等。
女性住院应该避开“特殊时间”。
选好看病时间。
各大医院门诊大厅一般都安排有各科室专家及医生坐诊时间,平时可以留心,记住自己所要找的专家的坐诊时间,以免到时空跑一趟。
专家建议:
看病最好选择在上午。
因为,有些病需要化验,如糖尿病,要求病人空腹化验一次,吃东西后每隔一段时间再化验一次,病人如果下午去,化验根本无法做。
另外,专家一般上午坐诊,对于老病号来说,大家想看看专家门诊,所以想看专家门诊最好也选择在上午。
(三)选准医生
看西医和看中医。
随着医疗技术的不断进步,现代医学实践中,中西医结合的方法越来越多。
但中医西医各有所长,哪些冰该看中医,哪些病该看西医呢?
专家认为,有五种情况看中医比较适合。
首选是一些诊断很明确的慢性疾病,比如,慢性肝病、高血压、冠心病等,西医没有什么太好的办法为病人提供帮助,而中医可以改善症状,相对而言,疗效好、副作用少。
另外,像气管炎、肺炎这样的常见病、多发病;小儿外感发烧、咳嗽等感冒一类的常见急性病;疾病的恢复期,尤其是手术后、癌症放化疗后的饮食调养气等;诊断不清的疑难杂症和养生保健等,中医都有自己的独到之处。
但是有急症,尤其是心脑血管疾病、突发病等,需要及时抢救,建议还是采取西医的方法来解决。
多和医生交流。
假如你经济条件并不十分宽裕,不能支付太多的医疗开支,你不妨直接把这些想法告诉医生,这样医生就可以从专业的角度为你计划,让你在最合理的价位上得到最有效的治疗。
另外,你不但可以在医院取药,还可以凭处方到药店里照方拿药,选择最低廉的价格可是你的权利。
患者通过与医生交流,在就诊时医生就可据患者意愿进行安排一对一,还是一对多的治疗环境,这样既可减少就诊隐私存在欠缺的争论,也可降低治疗过程中的传染、感染危险;医生始终坚持治病救人、服务社会的原则,按事实办事,医药消费者应能更多了解与掌握基本医疗常识,从而达到相互理解。
那么患者隐私问题、患者抱怨“小病大治”问题等也将得到更好地解决。
(四)准备充分
熟悉情况。
因为各大医院的专科设置、医生组成、仪器设备均各有侧重,要先掌握医院的特色,比如北京同仁医院眼科、阜外医院胸外科、安贞医院心外科、上海中山医院心脏科、华山医院脑外科、天津医院的骨科、天津长征医院的皮肤科等等,都是全国著名的特色专科。
相关病症最好去相关医院看专家门诊,至于找哪位专家,最好自己亲自调查一下或者向正在治疗中的医药消费者及医院的知情人询问。
就诊前,必须准备好各种检查诊断资料,包括从初诊起的全部病历,以及三大常规、肝功能心电图等报告,有的还须准备好血糖、肾功能B超、胸片、CT等资料。
这样看一次门诊,就基本上可以做到初步明确诊断,提出治疗方案。
看病时带“药历本”。
我国40%以上的医药消费者,出现不适时都会选择自我药疗。
因此,医药消费者不妨为自己建一个“药历本”,去医院看病或到药店买药时,可把“药历本”出示给医生,以帮助正确用药。
“药历本”的内容包括:
记录自己和家人的过敏史、疾病遗传史、曾经用过的药物和用药出现的不适症状。
医生和药师通过“药历本”了解医药消费者的药物过敏史和曾经发生的不良反应,以便有针对性的选择处方药和推荐药物。
同时,还可避免重复用药和药物配伍禁忌。
在使用药品时,尽量以克、毫克为单位,避免用片、支为单位计量。
因为,同样成分的药品,不同厂家规格,剂量可能不一样,同样是一片,含量可能相差2~10倍。
因此,在用药过程中很有必要为自己建一个“药历本”,看病或买药时最好随身携带。
病历不常换。
不少人都有这样的习惯,那就是看病不喜欢带病历,每次都是图省事花几角钱再买上一本病历看病,这是一种不好的习惯。
老病历上往往记载着你以前的病史,和一些重要的检测结果,这些资料是给医生诊治的重要参考。
如果没有这些资料,你又说不出个所以然,许多本可以免去的检查就要从头开始,这同样会加大看病的开支。
因此,为了使病情得到顺利准确的诊断,免掉不必要的开支,看病请带上老病历。
(五)分门类找医院
一般来说,三级医院因运行成本等原因,其门诊、手术和住院收费标准远高于一二级医院。
另外,按医试行办法规定,医院等级越低,统筹金的起付标准越低,统筹金中个人支付的比例也越低,而一些常见病在一般的中小医院都能治,并且治疗方法大同小异。
一些小手术也可以选择在医院设备和技术水平完全够格的二级医院进行。
大医院就诊,病人意见最大的是“四长一短”:
挂号、候诊、检查、取药排队时间长,与医生交流时间短。
大医院的特点是分科细、专家多,检查手段齐全,高端,但是分科太细的弊病是不太全面。
小医院的医生什幺病都着,往往经验更丰富,遇到复杂的疾病,需要转科,他们比百姓知道得更多而且准确,有他们提供指导,医药消费者会少走弯路。
(六)正确用药
用药首选选常用药。
医药消费者用药时,应该首选选常用药,常用药一般价格较低,效果也比较稳定,如果治疗效果不理想再换新药液不迟,这样不仅可以减少不必要的药费支出,还可以避免滥用药物而产生的不良反应。
别把贵药当好药让我们看看药理学家对“好药”的三点定义:
一是疗效确切,二是对人体的副作用小,三是相对价格低廉且便于使用。
由此可见,人们在选择药物时,决不能把新药、价高作为“好药”的衡量标准。
一些新研制出来的药物可能对某些疾病有良好的疗效,但新药毕竟应用时间较短,一些不良反应往往不为人知,而且价格往往十分昂贵。
四、结语
通过分析,了解到医药消费者普遍面临的问题,并针对性地提出了提高医药消费投资效率的措施,即提供减少医药消费者在消费过程中的信息不对称现象的建议,以便让人们算好医药消费的经济账,掌握好规律,在实践中作出理性分析。
总地来说,消费里也有经济学。
让人们的行为对经济环境做出最好的反应,对于我国庞大的医药消费群体来说,医药消费者个人对医药行业知识的了解,和对一般医药消费规律的正确认识和有效掌握是进行有目的、有准备、有方法的积极性医药消费,化被动为主动的关键性因素。
抓好关键性,从主观上重视医药消费中的学问,不仅有利于个人医药消费的有效化,也有利于医药行业和整个社会医药系统的有序化和高效化。
【参考文献】
[1]林崇德,姜璐,王德胜主编;王彬分卷主编.中国成人教育百科全书·经济·管理.1994.第24页.
[2]韩双林,马秀岩.主编.证券投资大辞典.哈尔滨:
黑龙江人民出版社.1993.第506页.
[3]王明旭.《医药消费者行为学》【M】.出版社:
人民卫生出版社出版日期:
2006.06第3页
[4]看病挂号四诀窍【J】.林灵医药保健杂志2008第2期
[5]看病带个“药历本”【J】.王纯中外健康文摘2008年第4期
[6]择时看病一路“绿灯”【J】.陈玉药物与人2008年第3期
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 社会学 概论