2018年人工智能公司组织结构、商业模式、行业现状.docx
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2018年人工智能公司
组织结构、商业模式、行业现状
目 录
一、人工智能公司组织结构、生产或服务流程及方式 1
3
(一)公司组织结构 1
(二)公司主要职责 1
1、研究中心 2
2、数据中心 3
3、平台与产品中心 3
4、产品测试中心 3
5、产品管理中心 3
5、产品实施中心 4
6、产品支持中心 4
7、运营中心 4
8、智能语音营销中心 5
9、智能客服营销中心 5
10、人力资源部 5
11、财务部 6
12、商务支持中心 6
(三)主要生产服务流程及方式 6
1、产品研发流程 6
2、产品测试流程 8
3、销售流程 9
(1)公司公有云服务流程 9
(2)公司全智能能力平台销售流程 11
(3)公司智能解决方案销售流程 12
4、实施流程 13
5、技术支持流程 14
(1)日常技术支持服务流程 14
(2)紧急技术支持服务流程 15
二、人工智能公司商业模式....................................16
(一)经营模式 16
1、对企业级用户 17
2、对社会大众用户 17
(二)采购模式 17
(三)研发模式 18
(四)盈利模式 18
1、公司公有云服务 19
2、公司全智能能力平台 19
3、公司智能解决方案 19
(五)销售模式 19
1、直销销售模式 20
2、合作推广销售模式 20
三、人工智能公司所处行业基本情况............................20
(一)行业分类、监管体系及主要法律法规 20
1、行业分类 20
2、行业主管部门及监管体系 21
3、行业相关法律法规及政策 21
(二)行业概况 24
1、行业概述 24
2、行业发展现状 25
3、行业发展趋势 27
(三)影响行业发展的有利和不利因素 28
1、有利因素 28
(1)深度学习使人工智能的认知水平迅猛提升 28
(2)专业人才的缺乏 33
(3)企业融资难度较大 33
(4)知识产权保护困难 34
(四)公司所处行业的主要壁垒 34
1、核心技术壁垒 34
2、产品及行业应用壁垒 36
3、人才与数据壁垒 36
一、人工智能公司组织结构、生产或服务流程及方式
(一)公司组织结构
(二)公司主要职责
公司按照《公司法》和《公司章程》的规定,并结合公司业务发展的需要,建立了规范的法人治理结构和健全的内部管理机构,公司现行组织结构图如下:
公司的最高权力机构为股东大会,股东大会下设董事会、监事会,董事会和监事会对股东大会负责。
公司实行董事会领导下的总经理负责制,在董事会的领导下,由总经理负责公司日常经营与管理。
公司根据公司发展战略,划分技术研究、产品开发、技术支持、市场营销、职能管理、分支机构等六个业务模块,由各业务
37
模块职能中心构成公司基础组织运营结构。
各中心的主要职能如下:
1、研究中心
1)负责根据公司公司发展战略与核心技术要求,制定公司与清华大学核心技术研究规划。
2)负责公司人工智能技术基础研究。
3)负责人工智能未来技术发展与算法研究。
Ø第一中心
1)负责根据公司公司发展战略与技术产品要求,制定公司语音识别、语音合成、声纹识别等智能语音核心技术研究规划。
2)与公司人工智能研究中心研究内容对接,负责公司智能语音核心技术研究与核心技术引擎级产品开发。
3)负责为公司产品体系应用智能语音核心技术提供技术支撑。
Ø第二中心
1)负责根据公司公司发展战略与技术产品要求,制定公司手写识别、OCR、人脸识别、指纹识别等智能图像与生物特征识别核心技术研究规划。
2)与公司人工智能研究中心研究内容对接,负责公司智能图像与生物特征识别核心技术研究与核心技术引擎级产品开发。
3)负责为公司产品体系应用智能图像、生物特征识别核心技术提供技术支撑。
Ø第三中心
1)负责根据公司公司发展战略与技术产品要求,制定公司自然语言理解、机器翻译、大数据挖掘与分析等智能语义、大数据分析核心技术研究规划。
2)与公司人工智能研究中心研究内容对接,负责公司智能语义、大数据分析等核心技术研究与技术引擎开发。
3)为公司产品体系应用智能语义、大数据分析核心技术提供技术支撑。
2、数据中心
1)负责为公司各动力中心核心技术研究提供数据支撑。
2)负责公司平台数据资源、核心技术研究数据等数据业务资源的管理工作。
3、平台与产品中心
1)负责根据公司公司产品体系发展规划与市场需求,制定公司全方位开放平台、公司全智能能力平台、公司智能解决方案开发计划。
2)负责公司产品体系中各项产品开发。
3)为公司营销部门开拓公司产品市场提供产品技术支撑。
4、产品测试中心
1)负责公司产品体系所有技术产品的开发测试。
2)负责公司产品体系质量监控。
5、产品管理中心
1)负责调研、分析公司产品体系与竞品市场反馈信息。
收集、整理用户需求、产品意见建议,并据此完善公司产品体系发展规划。
2)负责公司产品体系的详细产品设计、产品体验测试。
3)负责公司公司各研发中心项目管理,产品质量管理。
5、产品实施中心
1)履行商务合同,负责公司产品体系各项技术产品实施部署与配合用户验收。
2)负责支持公司产品技术中心开展售后技术支持,包括但不限于用户使用产品过程中所涉及的产品集成开发、产品升级。
6、产品支持中心
1)负责公司产品体系各项技术产品售前技术支持,包括但不限于支持营销部门进行产品推介,了解并根据用户需求提供公司产品体系相关技术产品的售前技术支持方案
2)负责公司产品体系各项技术产品售后技术支持,包括但不限于用户使用产品过程中技术问题反馈、产品巡检与维护,收集用户意见意见,保证客户服务质量。
3)负责与客户保持技术方案交流,了解市场需求,收集、整理用户意见建议,并指导产品实施中心设计产品实施方案。
7、运营中心
1)重点负责公司公有云服务市场拓展、运营服务。
2)负责公司公有云服务管理与日常监控,保证公司平台稳定运营。
3)负责公司产品体系品牌市场宣传,制定公司产品体系营销推广模式与策略。
8、智能语音营销中心
1)负责公司公司全智能能力平台、公司智能解决方案的全国范围内的市场销售。
2)重点负责智能语音(语音合成、语音识别、声纹识别)相关产品与应用方案的市场营销。
3)负责深入各领域、行业,推广公司品牌,构建公司产品体系合作伙伴联盟。
9、智能客服营销中心
1)负责公司公司全智能能力平台、公司智能解决方案的全国范围内的市场销售。
2)重点负责智能语义(自然语言理解、机器翻译、数据挖掘)相关产品与方案的市场营销。
3)负责深入各领域、行业,推广公司品牌,构建公司产品体系合作伙伴联盟。
10、人力资源部
1)负责制订公司人力资源规划,根据公司战略发展规划,对组织架构进行分析、评估,完成组织架构设计与调整,并负责部门职能的界定。
2)负责公司人力资源体系建设,包括但不限于人才招聘、人才选拔、绩效考核、人员培训、薪酬管理、员工关系、企业文化建设等。
11、财务部
1)负责起草公司年度经营计划;组织编制公司年度财务预算;执行、监督、检查、总结经营计划和预算的执行情况,编写公司经营管理状况的财务分析报告。
2)负责公司日常财务管理,包括但不限于资金管理、费用结算、成本核算、编制财务报表,税务申报等。
12、商务支持中心
1)负责公司日常行政管理、公司资产管理、物品采购及各项后勤保障工作。
2)完善公司行政管理制度,负责公司规范化等各类文件的起草、印制和分发,档案管理。
3)负责公司产品原材料管理、软件产品生产、产品发货,监督各营销中心履行商务合同情况。
(三)主要生产服务流程及方式
1、产品研发流程
公司根据软件行业通用标准,并参照国际主流项目管理体系的规范与流程,制定出一套有效、健全的软件开发管理运作体系,主要由项目管理、质量管理与产品管理体系三大规范来支撑与管理公司的软件开发项目,其中软件开发流程与周期按照项目管理与质量管理体系来执行,软件开发周期与流程主要有两个过
程:
实现过程、项目的管理过程。
公司产品开发流程与周期示意图
如上图所示,软件开发流程与周期主要有项目启动、项目计划、项目实施、项目结束四个阶段,每个阶段中有不同的活动与流程,通常还包括项目运行维护阶段。
四个阶段所涉及到软件开发、流程和交付物等全部纳入公司档案管理。
2、产品测试流程
公司为保证公司产品体系产品开发质量,建立了完善的产品测试流程。
测试标准流程是指测试人员从进入项目后,通过接收项目文档、测试计划及测试策略方案、测试用例、执行测试工作、缺陷跟踪管理以及测试分析总结等全过程。
公司产品测试流程图
3、销售流程
(1)公司公有云服务流程
公司公司产品体系销售主要采用面向最终客户直销、与集成商等合作服务最终客户两种模式,面向不同产品类型,采用针对性的销售模式:
公司公有云服务用户通过在公司平台注册,享受公司平台所提供的“云+端”
能力服务与方案服务。
公司公有云服务流程
能力服务:
企业开发商或个人开发者一般通过调用公司SDK的方式来使用公司提供的能力服务。
如果使用公司提供的标准能力即可满足开发者需求,开发者可以直接通过公司开放平台和开发者社区的网站注册并下载标准SDK即可免费使用。
如果开发者有一定的特殊需求,公司也可根据用户的实际需求进行SDK定制开发销售经理与用户达成销售协议后,产品中心启动定制开发和测试过程,然后由公司平台生产管理员制作授权并进行产品组包出库,用户通过公司提供的指定下载链接获取公司SDK软件产品。
用户可自行或由销售经理辅助用户在公司平台开发者社区建立对应的账号,以此获得使用公司SDK的授权,开始享受
(2)公司全智能能力平台销售流程
公司的能力服务。
方案服务:
方案服务一般通过Web网站的形式提供服务,使用者只需要在网站上注册账号即可使用。
方案服务也采用基本服务免费开放,增值服务付费使用的方式,付费可直接通过网上支付进行。
公司公司全智能能力平台产品提供标准的开发接口供用户系统对接使用,可根据用户具体需求进行接口与部分功能模块的定制开发,在按照用户需求完成软件开发与测试后,通过对产出软件系统进行刻盘复制,验证无误后,进行产品封装,按照合同约定方式提交用户,更新产品出库记录,完成整个生产过程。
公司已通过ISO9001认证,并按照该标准进行软件开发流程管理。
公司全智能能力平台销售流程图
(3)公司智能解决方案销售流程
同时,公司对外提供的公司全智能能力平台产品,由公司产品实施中心负责实施。
产品实施中心负责协助用户现场安装和调试、投产、试运行、验收,并为用户提供培训、使用维护指导等服务。
公司解决方案类销售流程图
公司公司智能解决方案,通过详细了解用户需求,可根据用户具体应用场景的需求及保证与用户现有相关信息系统的融合,对现有解决方案类产品进行二次设计与开发,最终交付给用户可满足其具体业务需求的完整解决方案产品。
公司公司智能解决方案,由产品实施中心负责实施,协助用户现场安装和调试、投运验收,并为用户提供培训、
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