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读《学生管理的心理学智慧》有感完整
读《学生管理的心理学智慧》有感
新荣区第三小学任莲
我阅读了迟毓凯老师著的《学生管理的心理学智慧》,当拿到这本书第一眼看到封面上有这样一句话“把心理学知识用于学生管理实践,用心理学智慧提升教师工作效能”,这句话把专家的先进心理学理念和基层教师的管理实践紧紧联系到了一起,并且通俗易懂。
整本书讲的不是心理学高端的研究,讲的都是基本的、实用有效的心理学知识,谈到的都是如何利用心理学知识,去提升教师的工作效率,如何具体应用于教育管理实践。
正如开篇序所言“不讲屠龙术,只讲杀猪法”!
这本书让我感触最深的是书中讲到的“爱心价值几何”.专家学者,万语千言;学生管理,千头万绪.在繁杂的管理工作中,必须找出一个关键的突破口,这个突破口究竟是什么呢?
每个教师都可能有自己的答案,但许多教师会首先考虑一个因素——“爱心”。
许多全国知名的教师在谈及学生管理经验时都会首提“爱心”,如全国知名班主任任小艾给出教师职业伟大的一个理由是:
教育行业之外的人,只是爱自己的孩子,这是谁都能做得到的,但教师职业之所以伟大,就是当教师的不仅要爱自己的孩子,还要爱别人的孩子。
因此,当教师的必须有“爱心”。
再如知名的中学教师李镇西的第一本书就名为《爱心与教育》,书中记录了他教育实践中的大量感人故事.我们教师自己也非常看重并且常常将“爱心”放在首位,在做工作各种总结时常常也把“爱心”挂在嘴边;书中迟老师在讲“爱心价值几何”却说到爱心并不能成为学生管理、教育影响的关键因素。
迟老师说了三点理由,其中一点是这样的“如果爱心能教育好孩子,那么教师这个职业似乎都是多余的了,教育工作由家长来做最好了”。
因为如果比“爱心”的话,当然是家长爱得更深。
简单明了的理由让我恍然大悟,常常挂在嘴边的“爱心”并不是那么的关键,而只是一种道德的诉求。
的确,单比对孩子的爱,老师比得过孩子的父母吗?
既然父母都爱自己的孩子,可为什么有那么多家长无法教育好自己的子女?
很多教师也很爱自己的学生,但为什么就无法取得良好的教育效果呢?
归根结底,教育是一门科学,而爱心只是一种道德的诉求。
其中还有一点“爱心是教育的关键”这种观点对教师职业是一种简化甚至侮辱。
高尔基说过,“爱孩子是母鸡也会的事。
可是要教育好他们,就是国家的一桩大事,需要才能和全部的生活知识。
”如果我们那么多优秀的教师在多年教育实践后得到教育秘诀就是“爱心",教师的重点是做“老母鸡都会做的事”,这也太小瞧教育的复杂性了。
还有一点这样讲到“把教育的关键归结为爱心因素还给许多教师造成心理压力”实际上,我们往往在实践工作中都会遇到或多或少的困境,遇到困境就会把原因归结于自己缺乏“爱心".只在道德层面上而不是教育能力上探究失败的原因,这样无疑会对心理造成很大的打击。
其实,绝大多数的教师都是有爱心的,他们所遇到的教育困境,不是缺乏爱心,而是面对那些“难搞”的学生没有办法。
迟老师简单的理由让我知道爱心不能成为教育影响的关键因素.“爱心是教育工作的前提和基础,没有爱心是不能做老师的,但爱心并不是做教师职业的要求,而是做人的要求。
就像谈吃饭,没有抓住做人的关键,谈爱心,也没有抓住做教师的关键。
”教师首先是一个人,其次才是他们的职业身份.
其实管理学生,既要考虑到内因,又要考虑到外因,学校、家庭与社会结合起来处理问题会更有效.不仅需要爱心,更需要有“耐心”、“细心”、“恒心”、“虚心”、“责任心”等等。
书中有一个核心观点很认同。
教师的自我认识首先是认识自我的定位和作用。
作者说学生管理的三要素就是何人管,如何管,何时管。
因此老师要有准确的自我定位,学会运用相关的影响策略,注意管理的情境因素。
学生在不同时期喜欢的老师类型是不同的,我们应该做出选择.作者跳出了“要不要做学生喜欢的老师”这种思路束缚,而是提出了“做学生的重要他人”。
如果追求做学生喜欢的教师,教师就容易被学生牵着鼻子走.《夏山学校》的校长尼尔说:
“我有时看见老师溺爱学生,这些老师经常惧怕自己不受孩子的欢迎,这种恐惧是让孩子很快被宠坏的快捷方式.”而做学生的重要他人是“我不管你喜不喜欢,只要我说的话起作用就行,换言之,我的教师定位,目标是对学生起作用,产生影响,以此为主。
”这与《彼岸的教育》中罗恩•克拉克表达的意思相同:
“开学后的前两周,我知道孩子不喜欢我,但只要他们尊重我,尊重全班学生的学习权利,我不在乎。
我不是来这里跟他们做朋友的,我是来这里教他们的。
"教师都会碰上这几个困惑矛盾:
要做学生喜欢的老师,还是要做学生怕的老师;要对学生严一点好,还是宽一点好,是民主一点好,还是专制一点好;要亲和力强一点好,还是威慑力强一点好;要不要和学生交朋友……这些矛盾都是对立的两个极端,不可能有标准的清晰答案,作者在书中对不同年龄阶段的学生,还有他们的重要他人的特点进行详细分析,并指导教师根据学生重要他人的特点进行有效的定位,还有具体案例。
这样教师可以较清晰了解在什么时候,在什么地点,该做什么和不该做什么。
总而言之,这本书恰到好处地用心理学知识解释并处理常见的一些学生管理问题,有利于教师在教学过程中对症下药、指导教育实践。
作为一名教师,要知道学生管理工作不仅仅是一项凭着爱心和耐心就可以做好的工作,它是艺术,更是科学.我们必须依据师生互动的规律做好教师的自我定位,定位好自己,才能把学生管理工作做好,才能让我们的学生健康成长,才能让我们的教师真正过上幸福的教书育人的生活.
《营销管理——菲利普·科特勒》的读后感
选择此书的机缘
为了完成阅读任务以及增长专业知识,便在网上寻找适合的专业名著,无意中看到了菲利普·科特勒的《营销管理第十四版》,在阅读了介绍中的部分章节内容后,便决定认真阅读此书,以便详细了解营销的相关知识,暑假期间,我认真地了解并细读了《营销管理-—菲利普·科特勒》(十四版)这本书,并写下如下的读后感。
本书内容概述
本书分为八个部分:
第一部分《理解营销管理》、第二部分《获取营销信息》、第三部分《了解与认识客户》、第四部分《打造强大的品牌》、第五部分《开发市场供应物》、第六部分《交付价值》、第七部分《传播价值》、第八部分《实现成功的长期成长》。
在购买此书之前,稍微浏览了下部分章节,发现菲利普·科特勒想告诉我们的是营销的功能太强大,但是营销的任务是艰巨的,做好营销不是一件简单的事情,营销是需要运气和机遇的,但是营销更需要原则和方法.菲利普•科特勒的经验告诉我,营销是一个系统工程,是一个科学过程。
而且我发现这本书的另外一个经典之处在于,整个著作的语言风格非常可观,从语言语气上丝毫感觉不到营销大师的居高临下,而是客观,分析、发展的思维,不得不让人佩服。
购买此书后我仔细的阅读了本书的第一部分《理解营销管理》{包括第一章《21世纪的市场营销》、第二章《获取营销信息》},第一部分重点阐述了市场营销的重要性、市场营销学的范畴、基本的营销理念、营销管理的演化:
由企业主导转向市场主导、成功营销管理的特征、市场营销和顾客价值、公司和部门的战略计划、营销计划的性质和内容等几个主要内容。
通过对第一章的了解,我理解了市场营销的概念、目的、重要性等。
所谓市场营销就是个人和集体伙同他人通过创造、提供、自由交换有价值产品和服务的方式以获得自己的所需或所求,其目的就在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要,从而实现产品的自我销售。
另外,在科特勒之前,市场营销是4P营销组合(product:
产品,pricing:
价格,place:
地点,promotion:
推销)的同义词,随着市场营销概念的不断拓宽,重新定义4P成为当务之急,科特勒在他的著作中提到:
“企业必须积极地创造并滋养市场”。
“优秀的企业满足需求;杰出的企业创造市场。
”是他的名言。
而科特勒在此书也对4p进行了重新定义,即人员、流程、项目、绩效。
人员指的是内部营销;流程是营销管理中所涉及的所有创造力、规则和结构;项目反映了企业内部与消费者直接相关的所有活动;绩效是指可以从财务角度和非财政角度进行测量的结果指标。
从第二章中我了解到:
一、市场营销和顾客价值{包括价值传递过程三阶段(选择价值、提供价值、传播价值)、价值链、核心能力(指专门技术和生产方面的专长,而差异化能力则是指那些在更广泛的业务流程中表现出来的优秀特质,其具备三大特征:
1、它是一种具有竞争优势且能显著地创造消费者认知利益的资源;2、市场应用上具有一定的宽广度;3、竞争者要模仿的难度很高)、全面营销导向和顾客价值(价值探索、价值创造、价值传递)、战略计划的主要角色};二、公司和部门的战略计划{包括确定公司使命(其中一份好的公司说明书具备以下特点:
1、集中在有限的目标上;2、强调公司的主要政策和价值观;3、明确一个公司要参与的主要竞争领域)、定义任务(从顾客群、顾客需求、技术三个方面加以确定)、评估增长机会(包括计划新业务、减少和终止老业务)};三、战略业务单位计划{包括业务任务、SWOT分析、目标制定(必须满足四大目标:
1、目标必须按轻重缓急有层次地安排;2、在可能的条件下,目标应该用数量表示;3、目标水平应该现实;4、各项目标之间应该协调一致)、战略制定(总成本领先战略、差别定位战略、目标聚焦战略}、计划形成和执行、反馈和控制;四、产品计划(其内容包括执行概要和目录表、当前情况分析、营销战略、财务目标、执行控制)
第二部分《获取营销信息》{包括了第三章《手收集信息和预测需求》、第四章《营销调研》},其主要内容包括现代营销信息系统的构成、分析宏观环境、预测和需求测量、营销调研系统、测定营销生产率等主要内容
第三章主要探索信息与环境两大方面,其中信息方面讲述了营销信息系统由人、设备和程序组成,内部报告系统由订单收款循环系统和销售信息系统构成;环境方面讲述了认为环境、经济环境、社会文化环境等
从第四章中我了解到营销调研是系统地设计、收集、分析和报告跟公司所面临的特定的营销状况有关的数据及发现的调查研究结果。
营销调研的工作是洞察顾客态度和购买行为.营销程序即确定问题和调研目标—->制定调研计划(资料来源、调研方法、调研工具、抽样计划、接触方法)-->收集信息--〉分析信息—->陈述研究发现-—〉做出决策;营销决策支持系统是一个组织,它通过软件与硬件支持,协调一系列的数据、系统、工具和技术,解释企业内部和外部环境的有关信息,并把它转化为营销活动的基础。
第三部分《了解与认识顾客》包括第五章《创造长期顾客忠诚》、第六章《分析消费市场》、第七章《分析企业市场》、第八章《识别细分市场和目标市场》。
其主要内容包括创造顾客价值、顾客满意和顾客忠诚、顾客终身价值最大化、培育顾客关系、顾客数据库和数据库营销、影响消费者行为的因素、购买决策过程、采购流程、管理B2B客户关系、细分消费者市场的基础、目标市场确定等
从第五章中了解到几大概念:
总顾客价值就是顾客从某一特定供应品中期望的一组经济、功能和心理利益组成的认知货币价值;总顾客成本是在评估、获得、使用和抛弃该市场供应品时引起的一组顾客预计费用;一个利益顾客是指能不断产生收入流的个人、家庭或公司,其收入应超过企业吸引、销售和服务于该顾客所花费的可接受范围内的成本;竞争优势是指一个公司在一个或几个方面的成绩是竞争者无论在现在或将来都无法比拟的优势。
杠杆优势是公司可以用来利用作为新优势的优势;客户关系管理,是一个管理有关个体顾客详细信息以及小心管理所有顾客的“接触点”以最大化顾客忠诚的过程;顾客数据库是一个有组织的收集关于个人或预期顾客的综合性信息集合;数据库营销是一个为了实现接洽、交易和建立客户关系等目标而建立、维护和利用顾客数据库与其他顾客资料(产品、供应商、零售商)的过程。
第六章阐述了影响消费者行为的因素即文化、社会、个人因素;四个关键的心理过程(动机、认知、学习和记忆),从根本上影响着消费者对于外界刺激的反应;购买决策过程:
五阶段模式(问题认识—>信息收集->可供选择方案的评价—>购买决策—>购后行为)等主要内容
从第七章中我了解到一下概念:
组织购买指正规组织为了确定购买产品和劳务的需要,在可供选择的品牌与供应者之间进行识别、评价和挑选的决策过程;产品价值分析是一种降低成本的方法,通过价值分析,对各部件仔细加以研究,以便确定能否对它们进行重新设计或实行标准化,并运用更便宜的生产方法来生产产品。
第八章详细讲解了细分市场,并从中了解到细分市场与目标市场的区别.目标市场的选择有四个层次;大众市场、多元细分市场、单一细分市场和个人市场,其中将大众市场视为目标市场的方法只为最大的公司所采用,很多公司将目标确定为由不同方法界定的多元细分市场上;细分消费者市场的两个基础是消费者特征和消费者反应.消费者市场最主要的市场细分变量是地理变量、人口统计变量、心里统计变量和行为变量。
第四部分《打造强品牌》包括第九章《创建品牌资产》、第十章《品牌定位》第十一章《竞争动态》.其中我了解到几大概念:
品牌资产是附加在产品和服务上的价值,品牌资产是与公司的心理价值和财务价值有关的重要无形财产;品牌接触可以被定义为一个消费者或预期顾客对品牌、产品目录或者与这种营销者们的产品或服务有关的与该品牌的接触体验;品牌知名度是消费者在不同情况下鉴定品牌的能力,表现在他们对品牌的识别或记忆能力;品牌形象是消费者对品牌特有的知觉和信仰,反映在消费者的记忆与品牌的联系上;品牌定位,就是对公司的供应品和形象进行设计,从而使其能在目标顾客心目中占有一个独特的位置的行动
第五部分《开发市场供应物》包括第十二章《建立产品战略》、第十三章《服务的设计与管理》、第十四章《制定价格战略和方案》.此部分详细解剖了产品以了解如何建立产品战略,细分服务以说明怎样进行服务的设计与管理,结合案例讲述如何制定价格战略和方案。
从中我了解到产品的特征、分类,产品和服务的差异,产品与品牌的关系、服务的性质以及怎样制定价格等
第六部分《交付价值》包括第十五章《设计与管理整合营销渠道》、第十六章《管理零售、批发和物流》.此部分详细解析了营销渠道以了解如何通过设计与管理整合营销渠道;讲解了管理零售、批发和物流的方法.从中我了解到营销渠道管理的作用,渠道系统、自有品牌的概念等
第七部分《传播价值》包括第十七章《设计与管理整合营销传播》、第十八章《管理大众传播:
广告、促销、事件和体检、公共关系》、第十九章《管理人员传播:
直销与互动营销、口碑营销和人员营销》.此部分详细解读了传播的重要性,从中我学到了更多的传播方式.
第八部分《实现成功的长期成长》包括第二十章《推出新的市场供应物》、第二十一章《开发全球市场》、第二十二章《全方位营销组织的长期管理》。
此部分中我了解到新产品开发过程以及所需面临的挑战,全球市场的竞争强度以及如何选择全球市场,另外在最后一章中看到了营销的未来发展方向。
阅读此书的思考与收获
书中的思想是围绕着满足顾客来展开公司的各项战略布置,看起来很有道理,很对,但是反观中国的公司,至少是我们了解的,都不是这样做的,由此,我想营销管理这本书可以认为是一个公司最理想的生存状态和策略吧,可以定之为最高目标.所以在看这本书的时候我们最好用批判或者存疑的眼光去看待。
该书完全可以称得上现代营销学的奠基之作,它改变了主要以推销、广告和市场研究为主的营销概念,扩充了营销的内容,将营销上升为科学。
市场营销不仅仅是推销术的华丽版本,和创新一样,它是企业最重要的功能之一。
市场营销学涉及市场安排、市场调查以及客户关系管理等,科特勒曾经写到,市场营销是“创造价值及提高全世界的生活水准”关键所在,它能在“赢利的同时满足人们的需求。
”他一直试图将有关市场营销的探讨提升到产品与服务之上,他深信世界上最有成就感的市场营销工作应该“带给人们更多的健康和教育,使人们的生活质量有根本的改观.”
致力于研究互联网对市场营销概念的影响。
他为全方位营销下的定义是“公司将创业资源的安排、供应链的管理和客户关系管理等信息能量整合在一起,以换取市场上的更大成功。
”这就需要利用互联网、企业内部网络和外部网络,组合成合作网络以取得发展,它将是全方位的,因为市场营销不再被看作是以各个部门为单位,不相往的活动,它还必须成为“企业中供销链和合作网络的设计师。
"
市场营销必须成为商业活动的中心,它的重点必须是在客户身上:
“在一个产品泛滥而客户短缺的世界里,以客户为中心是成功的关键。
”他审视了亚马逊等公司,亚马逊似乎具有很大的竞争优势,因为它没有庞大的固定资产,但是它必须在市场营销上下功夫,以建立品牌形象,维系客户的忠诚度.
营销确实无处不在。
无论是有意识的还是无意识的,任何组织和个人都在从事着各种各样的营销活动。
市场营销已经渗透到人们生活中的点点滴滴.
我觉得我们在做营销的时候也要学习别人的长处,用心的去,我们的品牌才会有长久的生命力。
而菲利普•科特勒也告诉我们,对于企业而言,最大的风险就是没有能够认真的对待顾客和竞争对手进行监视,也没能够持续改进其产品与服务。
他们只是注重短期利益,奉行销售至上的原则,结果无法满足股东、员工、供应商和渠道商的需求。
实际上,精妙的市场营销往往是一个永无止境的过程。
当今的市场,已经不再是昔日的市场了。
营销人员必须对一系列的重要变化及其发展给予足够的专注并作出及时的反应。
我们所在的通讯行业也不是昔日的市场了,品牌众多,竞争激烈,众多厂商的利润进一步受到压缩,我们更加应该注意消费者的销售观念和消费意向,一个产品要想让消费者产生购买欲做出购买决策,必须了解消费者的行为,这将会使营销者对消费者的消费动向以及激起消费者的购买欲将会有着促进的作用.例如对于乡镇市场和二、三级城市消费市场要做到分机型销售,细分目标市场,提高有效售点。
这里书中讲述了,消费者在下定购买决定之前会有一个购买决策过程,所有的商品到我们的顾客购买,消费者(顾客)都会经历有一个刺激—-反应过程。
这时,就有可能会引发消费者购买我们产品的欲望。
购买欲望越强,那么一般产生的购买反应越强烈。
我们厂商如果能够抓住这一个过程,了解消费者行为,将让顾客购买自己的产品的机率会很大,从而为自己的营销工作添姿加彩。
“安全责任无小事"读后感
“凡大事皆起于小事,小事不论,大事又将不可救。
"安全工作要从细微处入手,绝不放过任何“小毛病"、“小漏洞”,因为任何小环节的疏忽,都有可能酿成大的事故。
丢弃一个烟头,可能引起毁灭性的火灾;漏看一条命令,可能引发一次行车事故……这些全部都是小细节,可有谁面对这一场场不该发生的悲剧,说这些都是小事情呢?
残酷的现实一次又一次地向我们证明,事故的发生,总是由一点一滴的不安全因素积累而成的。
我们千万不能因其琐碎、微小而掉以轻心,唯有以严谨认真的态度,防患未然,才能最大限度地消灭事故隐患,构筑牢固的安全屏障。
真正牢固的安全屏障就是责任心。
没有责任心,就会对细节视而不见,放任事态扩大、恶化。
安全责任无小事,我们唯有在心中建立起崇高的责任感,做到时时负责、事事负责,才能保住行车安全,赢得长久幸福.然而,无论怎样强调,总会有一些人会在细微处将责任忘记,导致认为灾祸的发生,给国家和人民造成巨大的生命、财产损失。
我们必须意识到,责任不仅仅是一个概念,更是一种实际行动。
将安全责任一点一滴毫无遗漏地落实到位,才能够真正保证安全.但是,许多人在日常工作、生活中养成了“抓大放小”的习惯,久而久之,小习惯变成了大隐患,甚至酿成了大事故。
老子有句名言:
“天下难事,必作于易;天下大事,必作于细。
"意思是天下的难事必定从容易做起,做大事必须从小事开始,这是我们做好工作的关键。
尤其是安全问题,安全责任无小事,一个微小的差错、一次责任的疏忽,就可能酿成安全生产中的大祸。
安全,孕育在每个细节之中,而每一个细节又包含着责任;又因责任组成了每个人的人生美景,才能使幸福生活有了色彩,让生命有了分量.
我们热爱生活,热爱工作,更加热爱生命.安全是人类共同的需求,安全是幸福生活的基础,安全是凝固的雪的呐喊,安全是通往和谐社会的康庄大道。
安全问题,人人有责,责任丝毫不能推脱.任何时刻,对于即使百万分之一的对自我和他人的轻视、放纵、冷淡,都将是我们最危险的敌人.没有对他人生命的尊重与百分之百的责任心,就没有安全的保障。
如果忽略细节,也就失去了责任,失去了责任心,就必然带来安全隐患。
细节是安全的基础,责任是安全的屏障。
把细节铭记在脑海当中,将责任感根植于内心,让它成为我们的一种强烈的意识,尤其是在遇到安全问题时,坚守每个人的责任,希望的明灯就不会永远熄灭。
近年来,我们身边多次发生这样那样的安全行车事故,事故之所以发生,它与违章作业、责任不到位、行车安全意识不高、安全管理有漏洞,规章制度执行不到位,落实不到位,工作放任自流都有直接或间接关系;我们要做的就是要接受教训,把心里的压力转变成我们工作执行的压力,将压力有效地传递下去。
一是要将“安全就是生命命”的根本理念真正让大家共知、共享,要唤起我们每名乘务员“违章就是事故”的意识,做到工作、谨慎,时刻如履薄冰。
还要真正将我们的安全文化理念渗透到每一名职工的思想中,真正做到本质安全,不能麻痹大意凭侥幸;
二是要提高我们每名机车乘务员的安全认知能力。
要真正认识到行车安全的严肃性、严厉性。
只有境界提高了才会真正重视起来,才会将安全真正放到生命至上的高度去研究、去管理、去落实,去全面履职履责。
三是一定要做好各种隐患的排查,防患于未然。
要把无事当有事,无中找有.我们安全生产是动态的,是24小时不停运转的,旧的问题解决了,新的问题可能又会出现,一定要建立全面细致排查隐患的长效机制,去解决问题。
四是要重点问题重点抓。
车间、班组都有不同的重点,自己职责范围的重点自己最有数,这就要求首先自己要重视起来,做到自己的事情自己办,保证重点问题管控到位.
五是要职能岗位职能抓.在技术业务岗位很,要做执行标准、带头遵守规程、规矩.查隐患、抓规范、不断揭示问题;做好事故的应急防范、应急处置;保证各种设备的运行率、完好率,动态地保证生产过程中的安全。
最后,事故的发生总会让人心痛,安全责任无小事,只有痛定思痛,找出根源,对症下药,才会避免这样的事故发生,因此,深刻吸取每次安全事故的惨痛教训,唤起每名职工安全想意识,做到每名职工不违章,不图侥幸、不怕麻烦,要按照标准、按照规范,实实在在地干好自己的工作。
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