学生组织官方微博运营管理手册.docx
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学生组织官方微博运营管理手册.docx
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学生组织官方微博运营管理手册
学生组织官方微博运营管理手册
一、运营总则
1.内容的核心观点应与社会的主流、健康、所倡导的价值观一致,对广大同学要起到引导的作用。
2.官方微博账号尽量拟人化,发出的言论、塑造的形象要让人有“亲民”的感觉。
3.不发送、不转发政治性或宗教性话题。
4.确保言论中没有违反组织和学校的相关规定、保密要求和法律准则。
5.谨慎的提供内容,微博已经发布则无法收回,一旦引发出具有煽动性的大讨论,舆论将难以控制。
6.对于校外的社会新闻需有主流媒体的报道才可转发(注意并非所有“加V”账号,是主流媒体账号;同时也应主观的判断消息的可信度;转发的同时最好不带有主观内容)。
二、微博基本设计
1.微博头像
Ø以学生组织Logo为首选,以加深粉丝对组织的印象;
Ø学生组织的下属部门可根据职能来制作不同的头像;
Ø头像设臵使学生组织微博更加亲民化与人性化。
2.页面模板
Ø页面模板是指微博页面呈现出的样式和布局,微博作为展示学生组织形象的平台,模板布臵至关重要。
Ø美观性原则,一致性原则。
3.组织介绍
Ø微博简介能够让浏览者清晰的了解学生组织的理念、实力和发展历程或品牌活动等;
Ø用简洁的语句介绍本微博的定位和核心业务,以便浏览者对该微博及组织有一个大概的了解。
4.微博认证
Ø申请认证之后具备以下优势:
Ø提高了真实性
Ø增加了权威性
Ø扩大了曝光量
Ø微认证:
5.个性域名
Ø每个微博只能对应一个个性域名
Ø作为微博域名,便于粉丝记;
Ø个性域名一经确定将不能更改,所以要慎重。
三、微博内容
1.善于发现新闻线索(网络+校内),多留意新浪微博风云榜;微博搜索功能,实时发现校园热点。
2.多浏览别人的微博,发掘社会流行热点,让你的粉丝觉得你是一个有血
有肉的人,可以与你沟通,而不是以一个机器的形象出现在粉丝面前。
3.最好写自身原创的微博,多留意热门话题。
4.内容的选择:
Ø写有用的内容;
Ø分享有用的内容;
Ø真正关心那些你想企及的读者(营造给读者我很关心你的感觉)。
5.内容编辑:
Ø首先提炼关键字作为标题,用“【】”括住,吸引眼球;
Ø中间尽量把内容缩减,整合最吸引人的精华部分;若转载切记注明消息来源;
Ø可在微博尾部写一句互动性的话,抛出问题给大家思考,或者引导大家转发,评论;
Ø切记配图,图片永远比文字又说服力,能给人最直观的视觉效果,大多数人看微博时往往先看图片再看内容,所以不妨添加图片,来留住粉丝的目光。
6.内容把握
Ø转载一定要注明消息来源,可用“via”注明。
慎重挑选要转发的内容,虽然不是你的原创,但在转发的同时,也在表示对该内容的认可,所转发的内容也就代表了你的价值观和趋向。
Ø确保消息的真实性,若自己认为消息可信度较低的消息宁肯不发布。
从网站上截取内容时要注意精简得当,不歪曲原意,不具有误导性。
Ø对于校内新闻,在确保真实性的基础上可以发表意义深刻、尊重他人的转发及评论,即不发布垃圾信息和具有攻击性或偏离主题的言论。
7.发布间隔
Ø有计划发布微博(如午晚回宿舍的高峰时段)
Ø避免刷屏
Ø不要刷屏,每天发布的微博最好控制在8-10条内,每小时发布的微博最多在3条以内(可利用时光机),直播突发事件时可除外。
8.依据“官方微博账号尽量拟人化”的准则,可偶尔发表一些比较有普遍性的个人感受,随时随地记录生活,与广大同学传递温暖,共担痛苦,
分享喜悦,更容易引起共鸣(如考试周时发一些或加油或感慨的微博)。
9.语言风格:
宅腐萌、正直君、小清新、小可爱、小正太、小闷骚、节操君
10.持续拉动
Ø一条好的内容也需要持续拉动
Ø扩大信息的覆盖面;多次到达用户,加强用户的印象
11.如果你正在撰写的主题涉及专业性内容但又不是这方面的专家,那么应向读者说明,并以自己的名义撰写文章。
四、互动
1.为何要互动
Ø积攒人气,拓展影响力。
如搭建校内的学生交流平台,利用粉丝多的优势,为同学们提供“求经验”、“求解惑”的平台,深受同学们欢迎。
Ø引人入胜的评论一旦被人认同、转发,又形成了一个信息源,提升评论人的影响力。
2.尽量做到有评论必回,要尊重他人的评论,若想发表不同意见切记礼貌用词。
最大限度的去与粉丝互动,虽然评论私信等等不可能一一回复,但也要挑选有代表性的进行回复,或者利用搜索功能,寻找与自身有关的草根微博,加以转发。
3.尽量做到“有求必应”(即同学有遗失东西求转发或求学长建议时等等,但有关捐款等涉及金钱的微博转发要格外小心,除非能确认其真实性否则不转发)
4.危机公关
Ø时效性。
官方微博一遇突发事件,需要迅速反应,如果迟迟没有反应,由于缺乏透明度,传谣比辟谣快,网友亦会质疑你的公信力,越是不敢讲,不愿讲,就等于拱手把麦克风别人说,反而会越描越黑。
Ø低姿态。
微博上“坏事传千里”,即使无关谣言,微博在网上遇到网友的负面评价,积极聆听问题所在,并以良好态度努力解决,学会低姿态,才能把事件的影响降到最低。
五、提升微博影响力的手段
1.有价值的内容。
微博上的内容浩如烟海,为了脱颖而出,最有效的办法是发布能为读者带来价值的内容,让不管网友还是组织都能够从发布的
华南理工大学微博协会|原创内容,转载请注明出处@华工微博协会4
微博中挖掘出他们的需求,如校园实时资讯、好玩趣怪的东西、同学们茶余饭后谈论的话题、各种技巧等等。
2.互粉。
可使用“绿佛罗”微博应用()。
3.互动。
及时解决同学们的疑问,能快速增强影响力,得到信赖。
如搭建校内的学生交流平台,利用粉丝多的优势,为同学们提供“求经验”、“求解惑”的平台,例如发布向学长请教各选修课的特点、能学到哪方面的知识等,这点“微博互动咨询”深受同学们欢迎。
4.有奖活动。
但发起有奖活动需为“加V”账号。
5.直播贴。
对校园大事第一时间开启直播微博,抢占时间先机。
但要特别注意真实性,如果不是微博运营者认识的人,就要先查看是否附图,或者是否有多个作者发出的内容类似微博以确认真实性,才可直播。
6.除了信息的发布,互动性的信息发布更能吸引网友的参与讨论,可在微博尾部写一句互动性的话,抛出问题给大家思考,或者引导大家转发,评论。
7.对粉丝数的误区
Ø粉丝积累是一个过程,过分追求数量是最愚蠢的。
当然,这种思想还有很长一段路要走。
Ø一切以用户和内容为中心。
当你看到这里的时候,可以去问下自己:
你了解你有多少忠实活跃粉丝么?
你了解这些人喜欢什么吗?
Ø合理利用二次传播对于传播很有帮助。
8.每天发布信息的内容及安排很重要
Ø(11:
50~12:
50)中午吃饱休息
Ø(16:
30~18:
00)下课轻松中或自习疲惫放松期
Ø(21:
00~23:
00)回到宿舍私人休闲聊天时间
六、传播模式(注:
此部分内容参考自@SocialBeta)
1.传播关系链
Ø信息传播链条:
基于弱关系的粉丝大号-强关系的好友-受众
Ø逐渐泛化的强弱链接,兴趣图谱可以直接成为强链接;
Ø兴趣图谱基于共同经历,而促成社交推荐的是隐性的知识结构差异;
2.集团化学生组织微博矩阵分三个阶段(注:
整个过程应循序渐进)
Ø基础阶段(一个官方微博);
Ø功能补充阶段(选择性开设职能、子品牌、区域微博);
Ø矩阵阶段(按职能、子品牌、区域,全面开设微博,构建微博矩阵)。
3.蒲公英式
Ø信息传播从一个官方账号发布进行传播后,由组织内多个其他部门账号转发。
以其他部门账号为中心再次进行扩散的模式。
被称为组织账号信息传播的蒲公英模式。
Ø优势:
①利用整体优势扩大信息的覆盖面;②信息可以多次到达用户,形成持续影响,加强用户的印象;
Ø缺点:
①各账号内容的独特性,避免因为账号内容的雷同而造成用户的反感。
②转发频率需要过于频繁,以免引起用户反感。
4.HUB式
Ø由一个核心账号统领各分属账号,分属账号之间是平等的关系,信息由核心账号放射向分属账号,分属账号之间信息并不进行交互,这类学生组织账号的构建模式称之为HUB模式。
Ø此类模式多适合于旗下子账号关联不多的大组织集团账号。
Ø需要注意的是:
①各账号间定位有差异化,从内容的选择、覆盖的用户上应有所区分。
②子账号可开展本地服务,吸引更多属类的用户,与中央的账号内容和功能上形成互补。
5.双子星式
Ø组织拥有官方账号,但同时组织领导人账号也起到较强的传播力和影响力。
信息会因为被组织领导人账号转发后起到和组织官方账号相同,甚至于更强的传播效果。
这种传播模式可称之为双子星传播。
Ø优势:
领导人的影响力在一定程度上比组织官方微博的更大、更可信。
Ø需要注意的是:
①组织的管理层需在校内有较强影响力和关注度,方可借力。
②组织的管理层在转发内容时需有一定选择,并加入自身的观点和态度,而非单纯的转发。
6.推广方式
Ø站内推广:
微活动、大号转发。
Ø站外推广:
官网,官博,微组件,邮件。
七、微博成长实例-@华工实习兼职
1.生于2012.4.10
2.定位
Ø总体形象:
22岁大四学长
Ø年龄22岁:
亲切、经验丰富
Ø方向互联网职业:
敏锐、新潮
Ø大四学长:
稳重、成熟、不失幽默
Ø爱好:
招工、思考、阅读、玩酷
3.基本设计
Ø标签:
华南理工大学、实习、实习生、兼职、招聘、职场、职业、招工、工作、城市
Ø简介:
发布最有热度最有营养の实习兼职信息、职场贴士等。
本微博由@华工微博协会运营。
任何企业只要信息真实,都可以私信进行投稿。
合作请私信联系。
Ø模板、头像、认证等等等
4.做内容
Ø专注为招工的同学提供各类资讯服务
5.互动赢口碑
6.粉丝策略
Ø找100个熟人互粉
Ø社交达人帮转发
Ø✈群邀请同学关注
Ø微群发布内容
7.传播模式
Ø利用蒲公英式将内容传播出去
八、特别注意
1.出现错误。
如果微博运营中出了错误,勇于面对它并迅速改正。
如果在微博上发布了含有错误的内容,请及时更正错误并勇于承认,以表明良好的态度。
2.如果你需要暂停,请暂停一下。
如果你打算发布的微博令你感到不安,哪怕只有一小段,也不要轻易点击“发布”。
用一些时间回顾本运营管理手册,尽量找到困扰你的问题,然后加以解决。
最终,你发布的微博属你所有,是你的责任,因此,请确保你发布的内容准确无误。
3.你发表的内容由你全权负责,代表该学生组织运营微博这种社会化媒体,是你的一个发挥机会,请认真对待予以重视。
4.想做好微博运营,首先你必须成为“微博”狂人!
而不仅仅是达人!
只有你成为了编织高手才能够更好的向大家介绍自己,只有多多的关注微博已有校内和校外好的动态,才能更深刻的理解微博运营的多种形态!
5.微博运营——通才们的工作
Ø网感、触觉→内容来源
Ø编辑力→内容的可读性
Ø大视野→独特的观点
Ø好文笔→亲切感、赢口碑
Ø会设计→美感、配图
Ø懂策划→高转发高评论
因此必须“修炼”好自身,才能胜任微博运营的工作!
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