《管理学》自我测试与答案.docx

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《管理学》自我测试与答案

王凤彬《管理学》第三版

自我测试与答案

第一部分选择题

1.企业在销售产品时，需要预估货款回收的可能性。

为此，信用审核部门力图以一种低成本的方式处理有关客户资信的材料，但因为过程速度太慢，使许多客户另觅他处购货。

该项信用审核工作可以说是（）。

A.重效率、轻效果

B.轻效率性、重有效性

C.重效果、轻效率

D.效率和效果都不重视

2.洛克希德导弹公司的管理者常在政府宣布与该公司签订大笔军火合同之前就已开始招聘人员。

这是一种（）。

A.前馈控制行动

B.反馈控制行动

C.同步控制行动

D.无效的管理行动

3.在以下情况下，管理的幅度可以加宽的是（）。

A.组织各项工作的过程普遍得到标准化

B.工作的相互依赖程度高，经常需要跨部门协调

C.组织环境很不稳定，时常出现新情况

D.下属的工作单位在地理位置上相当分散

4.在某小企业的一次中高层管理人员会议上发生了激烈的争执。

生产经理说：

“听着，如果我们不进行生产，什么也不会发生。

”“你错了。

”研究开发部门的经理反驳，“如果我们不进行设计，什么事也不会发生。

”“你们说些什么呀?

”营销经理反问道，“如果不是我们把产品卖出去，那才是什么事都不会发生呢!

”最后，一位会计师气愤地说：

“你们生产、设计或推销什么都无关紧要，如果不是我们对结果作了记录，谁会知道发生了什么!

”这段对话最可能在（）的组织中出现。

A.职能结构

B.简单结构

C.事业部结构

D.矩阵结构

5.在会议进行中，管理者不希望下属不停地提出各种问题干扰会议的进程，于是，在有人举手要发言时便无视他们的举动，只顾自己把话讲完。

这种影响下属行为的方式是（）。

A.正强化

B.负强化

C.自然消退

D.惩戒

6.在一场胜败攸关的与敌交锋中，某炮兵连长亲自充当阻击炮手，英勇无比地发挥了他前些年炮兵生涯中超群的炮击本领。

鏖战终于打胜了，在庆功会上这位一心等待着褒奖的炮兵连长不曾料想竟得到了撤职的处分。

对这件事的最合理解释是（）。

A.该军领导因不了解炮兵连长的表现而错误地处分了他

B.炮兵连长过分邀功自傲，激怒了该军领导

C.炮兵连长的英勇战斗行动不符合军事指挥官的职责要求

D.炮兵连长没有成功地培养出杰出的炮手

7.某家用电器制造商以往从未向美国大型百货店提供过产品，最近却与西尔斯百货公司签订了一份3年期合同，将其洗衣机产品40%的生产量集中出售给西尔斯公司。

这一行动使该制造商的经营环境发生的变化是（）。

A.环境复杂性降低

B.环境复杂性升高

C.环境动态性降低

D.环境动态性升高

8.“兵熊熊一个，将熊熊一窝”，这句话最能说明的管理原理是（）。

A.搞好企业，关键在于有没有一个合格的企业家

B.搞好企业，就不可避免地要解聘无能的人，让“熊兵”下岗

C.当好领导的关键，是要进行人力资源开发，把“熊兵”培养成“能将”

D.任何领导者都不免要与些无能之辈共事

9.职能职权通常较多地是由（）行使。

A.直线人员

B.专业人员

C.最高层人员

D.中低层人员

10.对员工工作绩效产生重要影响的因素主要有（）。

A.职位设计

B.人员素质

C.工作环境

D.以上所有因素

11.当一个管理者指着一个不好好做事的下属责骂时，通常而言，（）的行为需加以考查。

A.责骂者

B.挨骂者

C.两者都同样需要

D.两者都不需要

12.贩毒组织中，各环节人员间往往只一对一单线联系，这是在使用（）沟通网络。

A.轮式

B.环式

C.链式

D.全通道式

13.下述有关管理层次的评论中，错误的是（）。

A.多层次意味着可以节省管理费用

B.多层次可使沟通联络复杂化

C.层次是信息的过滤器

D.多层次使得计划和控制复杂化

14.下述关于信息沟通的认识中，错误的是（）。

A.信息传递过程中所经过的层次越多，信息的失真度就越大

B.信息量越多，就越有利于进行有效的沟通

C.善于倾听能够有效改善沟通效果

D.信息的发送者和接收者在地位上的差异也是一种沟通障碍

15.下述关于决策的描述中，正确的是（）。

A.大多数管理人员都愿意冒险

B.大多数管理人员都讨厌风险

C.对风险的态度因人而异

D.应用定量决策法可以排除决策中的人为因素

16.一家企业因为要上一个新的项目，急需筹措资金。

管理人员想到了向银行贷款。

企业的厂长找到财务科长，向他做了这样的布置：

“张科长，企业要上新的项目，需要资金，你也知道我们企业目前缺乏这笔资金。

请你想办法从银行申请到贷款。

”该企业厂长的这一指示，在（）方面还不够明确。

A.贷款目的B.贷款地点

C.向谁贷款D.何时贷款

17.你手下的一位属员不断给你造成许多的麻烦。

她一直无精打采的，只有在你不断推动之下才勉强完成任务。

然而，最近你感到情况发生了变化。

她的工作表现改善了，你也越来越少提醒她按时完成任务。

她甚至还提出了改进其工作绩效的若干建议。

此时，应当（）。

A.继续指导和严密监督她的工作

B.继续监督她的工作，但听取她的建议并采纳那些合理的建议

C.采纳她的建议，并支持她的想法

D.让她对自己的工作承担起责任

18.上题中，你所采取的领导方式如果按领导生命周期理论来分类，它属于（）。

A.高工作、高关系B.高工作、低关系

C.低工作、高关系D.低工作、低关系

19.在（）领导方式下，组织沟通通常以下行沟通为主。

A.独裁式

B.民主式

C.放任式

D.组织沟通方式实际上与领导方式无关

20.企业年度计划规定销售额增长率为5%，实际达到了6%，同期行业的增长率为10%，由此可以判断出（）。

A.企业市场营销工作比其竞争者有相对改善

B.企业市场竞争力比以往有较大提高

C.企业销售计划较好地反映了所处市场环境的发展

D.企业销售虽然取得了较好的成绩，但仍需改进销售行动，并调整销售计划

21.有位先生想买辆小轿车，拟在甲、乙、丙三个品牌中作出选择。

他购买考虑的主要方面是价廉、省油、可靠和舒适，并认为这四点重要性程度是均等的。

经过一番考察，他对三种品牌汽车作出了如下评价：

甲品牌

乙品牌

丙品牌

价廉方面

0.8

0.6

0.4

省油方面

0.5

0.5

0.7

可靠方面

0.7

0.6

0.6

舒适方面

0.2

0.3

0.7

这位先生最不可能购买的车是（）。

A.甲品牌

B.乙品牌

C.丙品牌

D.不确定

22.美国克莱斯勒汽车公司的总经理艾科卡曾讽刺说：

“等委员会讨论后决策射击，野鸡已经飞走了。

”关于这句话，正确的理解是（）。

A.委员会决策往往目标不明确

B.委员会决策的准确性往往很差

C.群体决策往往不讲究时效性，只考虑作出合理的决策

D.群体决策往往难以把握市场的动向

23.玛丽在某快餐店当了两年服务员，最近被提升为领班。

她很想在新的岗位上取得成功，故去征求曾做过领班工作的一位朋友的意见。

这位朋友向她道出了三大成功要素：

第一，能理解人，能敞开地和人沟通，能在部门内外和他人一起工作；

第二，能理解组织的整体结构，能解释组织计划和目标并将其转换为本部门的目标，能够预见问题并对之进行处理；

第三，能使自己的想法和建议被上司接受，维护权威，尊重管理阶层。

可见，玛丽朋友所提出的（）建议涉及人际技能。

A.第一和第二点

B.第一和第三点

C.第二和第三点

D.第一点

24.在对员工的工作态度进行同级人员互相评价时，某家大保险公司财务部门经理收到了有关其部下林女士的两份截然不同的报告。

其中一份说，林女士经常8：

30左右上班，下午4：

00至4：

15下班（规定的正常工作时间是上午8：

00至下午5：

00）。

此外，每隔几个星期，她还要请一天或半天的事假。

另一份报告反映，林女士是个单身母亲，丈夫一年前去世了，有个孩子在日托班。

她常把工作带回家，并在周末加班，以补上本周落下未完的活。

对这样的下属，该采取的措施是（）。

A.提醒和警告她必须改变工作态度，否则就考虑采取惩罚措施

B.鼓励和奖赏她对工作的负责态度，因为她本质上是一个出色的雇员

C.承认她独特的自我观念和责任心，并采取措施帮助她将工作任务与个人境遇结合起来

D.她对工作的尽心态度表明了她是个出色的员工，宜设法减轻其工作负担，以免她劳累过度

25.上题中该保险公司财务部门对林女士的工作除主管人员评价外，还采取同级人员相互评价的办法，这直接地改善了控制信息的（）。

A.及时性

B.完整性

C.适用性

D.此对人员工作态度的评价并不提供控制信息

26.你正面临是否购买某种奖券的决策。

你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。

在这样的情况下，该决策的类型是（），加入（）以后该决策将变成一个风险性决策。

A.确定性决策，各类奖项的数量

B.风险性决策，不需要加其他信息

C.不确定性决策，各类奖项的数量

D.不确定性决策，可能购买该奖券的人数

27.石家庄一厂长这样说：

“走得正，行得端，领导才有威信，说话才有影响，群众才能信服，才能对我行使权力颁发‘通行证’。

”这位厂长在这里强调了领导的力量来源于（）。

A.法定权力

B.奖惩权力

C.专家权力

D.感召权力

28.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。

这种障碍来源于（）。

A.信息选择中的过滤现象

B.信息传递的速度过慢

C.信息接收者的理解出现偏误

D.以上各种情况都存在

29.管理者在视察中发现一员工操作机器不当，立即指明正确的操作方法并告诉该员工在以后的工作中要按正确的方式操作。

这是一种（）。

A.反馈控制B.现场控制

C.前馈控制D.指挥命令

30.你手下一名工人操作一台噪声很大的设备但没有戴耳塞，违反了公司的安全条例。

这样一来，他自己也显得很痛苦，这是你和他都不愿意得到的结果。

这种事情，你有两种处理办法：

一是提醒他，让他戴上耳塞试试。

果真，戴上耳塞后，这位工人感到噪声消失，于是自觉执行公司的安全条例。

另一是对这位工人说：

“你不戴耳塞，违反了公司的安全条例。

我责令你停职三天，回去反省一下这些安全措施有多重要!

”以上两种处理办法（）。

A.分别是正强化和负强化B.分别是负强化和惩罚

C.都是负强化D.都是惩罚

31.中国古代名相管仲治理齐国时，指令30户为一邑，每一邑设一司官；10邑为一卒，每卒设一卒师；10卒为一乡，每乡设一乡师；10乡为一县，每县设一县师；10县为一属，每属设一大夫；全国共5属，设五大夫，直接归中央指挥。

这种组织设计为（）形式，其管理层次为（）。

A.直线制，7B.直线制，8

C.直线职能制，7D.直线职能制，8

32.有一位表演大师上场前，他的弟子告诉他鞋带松了。

大师点头致谢，蹲下来仔细系好。

等到弟子转身后，又蹲下来将鞋带解松。

有个旁观者看到了这一切，不解地问：

“大师，您为什么又要将鞋带解松呢？

”大师回答道：

“因为我饰演的是一位劳累的旅行者，长途跋涉会让他的鞋带松开，可以通过这个细节表现他的劳累憔悴。

”“那你为什么不直接告诉你的弟子呢？

”“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种积极性，及时地给他鼓励。

至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。

”从管理角度，对这位表演大师的领导技能应该给予的评价是（）。

A.他不懂领导的艺术

B.他注重人际关系，但不懂得怎么当领导者

C.他认识到自己成功的表演比教弟子更重要

D.他懂得区别不同情况有针对性地领导他人

33.航行于波涛汹涌的大海上的船只依靠舵手对航向的不断修正，方能平安到达目的地。

球队教练在赛前给球队确定的赛场战术、赛中换人或利用“暂停”指示队员改变战术、赛后总结经验教训，都是为了球队取得期望的“成就”。

企业生产中，若发现某产品的单位变动成本超过了某一水平x元，管理者则要分析原因是原材料涨价，还是工人劳动生产率降低，或者加工中浪费材料等，以便采取一定措施，使成本降下来。

这些（）。

A.分别是管理的计划、领导和控制职能

B.分别是管理的领导、组织和控制职能

C.分别是管理的领导、组织和计划职能

D.都是管理的控制职能

34.有位到世界各国大公司作过考察的管理者谈他的感想：

在日本公司，一个人安静地坐着，没有人会去打扰他，因为别人认为他是在思考；反之，如果这个人站起来走动，同事们可以随意找他。

很有趣的是，我国不少公司的情形正好相反，许多人认为，一个人安静坐着就不是在做重要的事情。

由此可以判断（）。

A.日本公司不注重工作的效率

B.我国公司更重视工作时间的利用

C.日本公司的组织气氛鼓励大家在行动中做反思

D.我国这些公司的组织气氛更提倡概念技能的培养

35.某君到一百货商店考察，随手翻阅了其规章制度手册，有三条特别引起他的注意：

——“我们只售高贵时髦的衣服和各种高级用具。

”

——“货物售出超过30天，不再退还购货款。

”

——“在退还顾客购货款前，营业员需注意检查退回的货物，然后取得楼层经理的批准。

”

试问这三条规定在常用计划中各归为（）。

A.都是规则

B.都是政策

C.分别是政策、程序、规则

D.分别是政策、规则、程序

36.某重要会议的开会通知提前通过电话告知了每位会议参加者，可是开会时仍有不少人迟到甚至缺席。

以下有关此项开会通知沟通效果的判断中，最有可能不正确的是（）。

A.这里出现了沟通障碍问题，表现之一是所选择的信息沟通渠道严肃性不足

B.这里与沟通障碍无关，只不过是特定的组织氛围使与会者养成了不良的习惯

C.此项开会通知中存在信息接收者个体方面的沟通障碍问题

D.通知者所发信息不准确或不完整可能是影响此开会通知沟通效果的一个障碍因素

37.只从内部提升主管人员的做法存在着若干弊端。

在下面所列出的几条中，并不是内部提升制度所固有缺点的是（）。

A.容易过多地重视学历、资历等而忽视实际工作能力

B.可能造成“近亲繁殖”

C.会造成同事之间的紧张关系

D.有可能会得不到第一流的人才

38.有位政界重要人物这样说过：

“我们做工作要用90%以上的时间研究情况，用不到10%的时间决定政策。

所有正确的政策都是根据对实际情况的科学分析而来的。

……要看到，片面性总是来自忙于决定政策而不研究实际情况。

”这句话中“决定政策”与“研究实际情况”分别指的是决策过程的（）。

A.抉择活动与情报活动

B.抉择活动与审查活动

C.设计活动与情报活动

D.设计活动与审查活动

39.在军队组织中，士兵的直接上级是班长，其上层组织便是排长、连长、营长、团长、师长、军长。

这种组织设计的依据是（）。

A.按职能划分部门

B.按地区划分部门

C.按人数划分部门

D.按顾客划分部门

40.某地区在调查区域内企业职工状况时，发现了三种现象：

（1）某机械厂里大龄未婚青年很多，他们常为自己的婚姻问题而苦恼；

（2）一家地处市郊的丝织厂由于周围治安秩序不好，做三班的女工在夜间上下班经常遇到流氓的干扰而不安心工作；

（3）某钢铁厂有位电子专业毕业的中年知识分子，曾经利用业余时间在研制小型电脑方面有所创新，他本人迫切要求从事这方面的专门研究，以争取早出成果。

以上三种需要分别属于（）。

A.生理需要、安全需要和尊重需要

B.社会需要、安全需要和尊重需要

C.生理需要、安全需要和自我实现需要

D.社会需要、安全需要和自我实现需要

41.以下是实际观察到的某些领导的行为表现：

（1）自行作出并宣布决策；

（2）强行推销自己所做的决策；（3）作出决定并允许提出问题；（4）提出可修改的讨论计划；（5）提出问题、征求意见并作出决策；（6）规定界限但由集体作出决策；（7）允许下属在上级规定的界限内行使决策权。

对这七种领导行为的最适当分类是（）。

A.

（1）

（2）属于专制式，（3）（4）（5）属于参与式，（6）（7）属于民主式

B.

（1）属于专制式，

（2）（3）（4）（5）属于民主式，（6）（7）属于放任式

C.

（1）

（2）属于专制式，（3）（4）（5）属于民主式，（6）（7）属于放任式

D.

（1）

（2）属于专制式，（3）（5）属于民主式，（4）（6）（7）属于放任式

42.美国某步兵上尉对其在越南丛林战中的行为做了这样的说明：

“你问我怎么能在这样混乱的情况下使命令得以贯彻？

我认为，如果士兵们因在丛林里陷入敌人阵地而不知道该怎么办，我又因距离太远而无法下达命令时，我的职责就是使他们知道自己该怎么做。

他们该做什么完全依赖于他们对形势的判断。

我的做法是，责成现场的人自己作出决定。

”对该上尉的行为，以下解释中最妥当的是（）。

A.这位上尉是不得已而为之

B.这位上尉采用的是放任式的领导方式

C.这位上尉在有意识地锻炼士兵，给士兵创造晋升机会

D.这位上尉对自己职责的认识符合现代管理思想

43.山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性。

在此基础上，他设计了具有针对性的旅游路线和项目，并进行了前期宣传。

因为涉及与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，因此丧失了大量的市场机会。

下列说法中最能概括刘总的管理技能状况的是（）。

A.技术技能、人际技能、概念能力都弱

B.技术技能、人际技能、概念能力都强

C.技术技能和人际技能强但概念能力弱

D.技术技能和概念技能强但人际技能弱

44.某投资公司准备对一家儿童卡丁车游乐公司投资，为此要对项目进行可行性论证。

在以下各因素中，对该项目未来发展前景的影响最弱的是（）。

A.家长对培养儿童勇敢精神的重视程度

B.政府对儿童游乐项目的管理政策

C.初步选定的供应商生产的卡丁车的质量水平

D.其他游乐项目对儿童的吸引力

45.X公司原是一家军工企业，具有雄厚的技术实力，但老产品的市场潜力不大，总裁决定为此进行战略调整。

公司的人力资源部也因此行动起来，他们期望尽快完成新的人员配备计划的制定和贯彻工作。

为了更好地完成这一工作，其中最重要的计划前提是（）。

A.提高人力资源部工作人员的水平

B.了解和把握公司的发展方向和与之相适应的任务目标

C.加强人力资源部与其他部门的沟通

D.了解其他同行公司的发展情况

46.某推销员经过艰苦的努力，一年中实现了100万元的销售业绩，该推销员认为自己大大超额完成了工作任务。

他非常高兴，主动地向销售主管汇报并提出额外奖金的要求。

谁知销售主管只是说了些口头表扬的话，只字不提奖金的事。

这位推销员等了好多天，什么也没等到。

他知道额外奖金的梦破灭了，他的工作热情也没有了。

如果这位销售主管是一位称职的管理者，那么他不给推销员发额外奖金的最大可能原因是（）。

A.他怕大家过分地追求销售量，而忽视了服务质量

B.没有预先给出计划标准，缺少控制和考核的依据

C.企业正处于发展阶段，许多方面需要资金，不能发额外奖金

D.企业其他的推销人员也同样超额地完成了销售任务

47.某公司总经理自创业以来一直都亲自主管营销工作。

随着公司规模的扩大，他所直管的营销队伍从5人增加到了80多人。

最近，总经理发现公司的营销人员有些散漫，对公司的一些做法有异议时也不像从前那样直接找总经理沟通商量，常常采取背后议论的方式。

这种情况是以前从未有过的。

对此，总经理感到比较困惑，但又找不到确切的原因。

从管理的角度看，产生这种状况的根本原因是（）。

A.市场规模增长太快，营销人员太多，产生了鱼龙混杂的情况

B.总经理对营销人员关心不够，致使营销人员内心产生了看法

C.总经理直管营销队伍的方式已无法适应公司日益扩大的规模

D.公司管理层次太多，阻碍了总经理与营销人员间的直接交流

48.某公司高层决策者对人力资源部提出目标，要求经过努力必须在一定时间内为公司各关键岗位提供合格的人才。

对于这一要求，以下评价中最有道理的是（）。

A.时间不明确，在实际中难以操作

B.关键岗位提法欠具体，范围认定困难

C.合格人才的标准不清楚，需详加说明

D.需综合考虑以上说法所反映的问题

49.有一天，某公司总经理发现会议室的窗户很脏，好像很久没有打扫过，便打电话将这件事告诉了行政后勤部负责人。

该负责人立刻打电话告诉给事务科长，事务科长又打电话给公务班长，公务班长便派了两名员工，很快就将会议室的窗户擦干净。

过了一段时间，同样的情况再次出现。

这表明该公司在管理方面存在着（）的问题。

A.组织层次太多

B.总经理越级指挥

C.职责规定不清

D.员工缺乏工作主动性

50.统计分析表明，“关键的事总是少数，一般的事常是多数”，这意味着控制工作最应重视（）。

A.突出重点，强调例外

B.灵活、及时和适度

C.客观、精确和具体

D.协调计划和组织工作

51.人际、概念和技术技能是合格的管理者必须具备的三项基本技能，但在三者组合比例上，不同层次的管理者就各不相同。

人际技能

概念技能

技术技能

（1）

42

31

27

（2）

35

47

18

（3）

35

18

47

根据表中的数据，左栏中相应的管理层次是（）。

A.

（1）低层，

（2）中层，（3）高层

B.

（1）高层，

（2）中层，（3）低层

C.

（1）中层，

（2）高层，（3）低层

D.

（1）低层，

（2）高层，（3）中层

52.古人云：

“运筹帷幄之中，决胜千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的（）职能。

A.计划

B.组织

C.领导

D.控制

53.一件紧急的事向下传达，不同的人可能有不同的方式。

典型的有如下四种：

（1）“这件事很急，请你在下班前办好。

”

（2）“其他事先放下，马上把这件事办好。

”

（3）“这件事很急，能不能将其他的工作搁一搁，下班前把它办好？

”

（4）“这件事很急，请你在下班前办好。

如果时间太紧，可让小王帮你打下手。

”

按照体现职权关系强度的由高至低顺序，可将上述四种方式排列为（）。

A.

（1）-

（2）-（3）-（4）

B.（3）-（4）-

（2）-

（1）

C.

（2）-

（1）-（3）-（4）

D.

（2）-

（1）-（4）-（3）

54.美国一公司总裁说：

“如果我一年内作出12个决策，那必定是重大的一年。

我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。

但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上。

”这种认识反映了（）原则。

A.管理幅度

B.例外管理

C.等级链指挥

D.权变管理

55.为了消除腐败，廉洁为政，某部门除了大力提倡工作人员要求严格自律之外，还一直实行着一种岗位轮换制度，规定处级以上的干部在同一岗位工作不得超过5年。

这种做法可以认为是一种（）。

A.反馈控制

B.前馈控制

C.现场控制

D.间接控制

56.一家饮料厂总经理正在考虑其广告部门提出的增加1000万元广告费的建议。

企业饮料的售价为每瓶3元，单位变动成本2元，预计增加的广告投入需要至少能带来（）瓶的额外销售，总经理才能拍板作这笔广告投入。

A.33333万

B.500万

C.1000万

D.1500万

57.以下现象中不能在需要层次理论中得到合理的解释的是（）。

A.一个饥饿的人会冒着生命危险去寻找食物

B.穷人很少参加排场讲究的社交活动

C.在陋室中苦攻哥德巴赫猜想的陈景润

D.一个安全需要占主导地位的人可能因为担心失败而拒绝接受富有挑战性的工作

58.在下列情况下，金钱可以成为“激励因素”而不是“保健因素”的是（）。

A.那些未达到最低生活标准、